INFORME PLAN DE MARKETING
Enviado por estherhbarahona • 23 de Abril de 2018 • Documentos de Investigación • 2.700 Palabras (11 Páginas) • 260 Visitas
INFORME PLAN DE MARKETING
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Asignatura: Plan de Marketing
Sección: AE-610
Integrantes: González González, Ana
Lazo Barrientos, Claudio
Muñoz Muñoz, Dinelly
Vera Lobos, Pamela
Docente: Lara Jamett, Jaime
Fecha: Santiago, 19 de abril de 2018
1. RESUMEN EJECUTIVO
Inflables Cangurito nace debido a la irrupción de nuevas formas de celebraciones infantiles, si antes se llevaban a cabo fiestas modestas, en la actualidad existe la necesidad de que esté todo incluido, puesto que los padres no cuentan con tiempo para organizar recepciones que se ajusten a los requerimientos de sus hijos o propios.
Esta empresa cuenta con productos de alta tecnología para la seguridad de los niños y de los colaboradores que estarán a cargo de los eventos, por tanto se encuentra en condiciones de ofrecer un servicio óptimo debido a que se trabaja bajo normas rigurosas y de altos estándares de calidad.
Dentro de los servicios ofrecidos se encuentra el arriendo de juegos inflables, camas elásticas, ayuda en animación de eventos, disfraces, cumpleaños temáticos, y actividades especialmente dirigidas según los diferentes requerimientos, finalmente se brinda seguridad y limpieza del lugar, posterior al evento. Todo esto con el claro objetivo de superar las expectativas del cliente.
En síntesis, esta propuesta se diferencia de la competencia, debido a que no se enfoca sólo en la organización de eventos sino que se orienta a entregar detalles que se consideran como características distintivas de la empresa.
El mercado objetivo de Inflables Cangurito son las familias y empresas que deseen concretar una celebración como bautizos, cumpleaños, fiestas de fin de año. Enfocado en hogares de nivel socioeconómico alto y medio- alto, que son los que están dispuestos a pagar por el servicio propuesto
2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS
Misión
Satisfacer a nuestros clientes y hacer de sus celebraciones un evento entretenido e inolvidable, privilegiando la seguridad y el orden, privilegiando un servicio de alta calidad.
Visión
Ser, dentro de los próximos 6 años, un emprendimiento líder en el mercado de las fiestas infantiles, con un servicio de calidad, buscando oportunidades de crecimiento, logrando compromiso y fidelidad tanto de sus colaboradores, como de sus clientes.
Valores corporativos
Compromiso: Agregamos valor cada día al servicio que brindamos, atendiendo requerimientos en forma rápida y oportuna.
Lealtad: Amar lo que hacemos, aportar al máximo.
Trabajo en equipo: Apoyo mutuo, aportar ideas para el logro de objetivos y crecimiento de la empresa.
Responsabilidad: Respetar contratos, asumir errores, pensar siempre en la satisfacción del cliente con nuestro servicio.
Innovación: Aportar ideas que beneficien y otorguen valor agregado a nuestros clientes, en busca de la fidelización.
Objetivo General
Posicionar a la empresa Inflables Cangurito dentro del segmento medio-alto y alto de la zona oriente de Santiago, esto a través de la implementación de un plan de marketing.
Objetivos específicos
Análisis, tanto del micro entorno como del macro entorno, para definir estrategias de marketing afines a las características de la empresa.
Establecimiento de una estrategia de posicionamiento de la empresa como líder en su rubro.
Determinar amenazas y debilidades, luego de su análisis convertirlas en oportunidades para la empresa.
3. ANÁLISIS MACROENTORNO
En nuestro proyecto, hemos realizado un análisis de Macroentorno, el cual nos ha llevado a las siguientes conclusiones y decisiones con respecto a la prestación del servicio ofrecido.
Variable Macroentorno | Descripción | Oportunidad | Amenaza | Impacto en la Empresa |
POLÍTICAS | Chile presenta una política e institucional estable somos admirados por otros países por llevar acabo procesos democráticos y tener un orden institucional. | Confiabilidad para inversionistas extranjeros. | N/A | Impacto positivo permite realizar estudio de mercado, orientar /reestructurar ideas de negocios y potenciar los existentes. |
ECONÓMICAS | PIB de chile creció 1,5 % en 2017, por debajo de lo esperado, sin embargo, existen proyecciones de crecimiento para 2018 entre un 3%. Proceso electoral ya realizado ayudará a la inversión y confianza. | Se espera crecimiento económico, mayor poder adquisitivo para adquirir / solicitar servicios. | Por el crecimiento económico proyectado, se puede dar la mirada de ingreso de nueva competencia al rubro | Búsqueda de mejoras continuas para brindar siempre un valor agregado a nuestro servicio. |
SOCIALES | Las costumbres Chilenas hoy en día en las celebraciones en general, buscan mantener redes de contacto, cercanía con familiares y amigos, esto se realiza mediante la celebración de eventos, tercerizando servicios de entretenimiento, alimentación, etc. | Probabilidad mayor de posibles consumidores / clientes que buscan soluciones para celebraciones. | Alto número de competidores | La amenaza hace que los valores agregados se enfoquen a que se lleven a cabo los eventos de manera profesional, con esto incentivar a la recomendación. |
TECNOLÓGICAS | Chile está inmerso en un mundo lleno de avances tecnológico, obsolescencia de productos muy rápidamente, nuevos tipos de juego que llevan principalmente a la poca sociabilidad, menor tiempo con los amigos, sedentarismo, etc. | El cliente busca alternativas diferentes, donde exista sociabilidad, compartir, conversar, crear lazos o vínculos interpersonales. Contamos con nuevas tecnologías para el uso de electricidad. | Existe un número de potenciales clientes que optan por la parte más fácil y regalar un juego tecnológico de última generación | Impacta a la idea de negocio, a la promoción del mismos, en que aspecto centrar la promoción, ejemplo vida sana, relaciones interpersonales, etc. |
AMBIENTALES | Chile es un país que cada día se encuentra más preocupado de la contaminación, de la seguridad y calidad de los productos / servicios que adquiere, generando conciencia en los usuarios sobre el uso y consecuencias del mismo. Incentiva el uso de energía limpia y segura. | Contar con tecnología avanzada para asegurar calidad, seguridad de los servicios contratados. | Cumplir con exigencias de controles de calidad, certificaciones y mantenciones de los productos utilizados. | Costos asociados a productos de alta calidad, certificaciones y mantenciones. |
LEGALES | No hay una ley regulatoria, tampoco un ente fiscalizador. Desde julio 2017, se encuentra en la cámara de diputados un proyecto ley, boletín #11330-03 Sernac instruye y orienta a consumidores, sobre contratación, exigencias. | Contamos con la tecnología necesaria, con el servicio que se preocupe de cumplir las normas necesarias para el armado y uso de los juegos. | Proyecto ley exige nuevas regulaciones. | Nuestro foco es la seguridad y calidad, es nuestro valor agregado. |
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