INFORME DE “PLAN DE MARKETING”

INFORME DE “PLAN DE MARKETING”

PRESENTADO A:

CARMEN ALICIA CAMPO

PRESENTADO POR:

YINNA PAOLA GUERRA PEDROZA

TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

2018

INTRODUCCION

Este estudio pretende desarrollar un plan de marketing para obtener un buen posicionamiento del servicio. Un plan de marketing que permita posicionar a eventos palma real como la empresa líder en precio y calidad en el mercado de eventos en Colombia. Ya que cuenta con atributos que pueden ayudar al objetivo propuesto.

En la investigación presentada a continuación se pretende reflejar las diferentes formas a tomar en consideración en la comercialización, así como las estrategias adecuadas para ser implementadas por la empresa, de forma que permita y estimule mantener un buen posicionamiento en el mercado de manera permanente y eficaz.

OBJECTIVO GENERAL

El objetivo principal es determinar un buen nivel de confianza y la existencia real de clientes para los servicios que ofrecerá eventos palma real midiendo el nivel de aceptación de los usuarios con las diferentes propuestas brindadas.

OBJECTIVOS ESPECIFICOS

1) Identificar la estrategia actual que tiene eventos palma real en el mercado meta al cual dirige sus esfuerzos de marketing por parte de la empresa.

2) Determinar el concepto que desearía desarrollar la empresa para posicionar la marca en sus usuarios actuales y potenciales.

3) Identificar los atributos distintivos que tiene eventos palma real que pueden ser tomados en cuenta para la estrategia de posicionamiento.

4) Determinar las estrategias de promoción que son utilizadas para el posicionamiento de eventos palma real como empresa.

5) Identificar los gustos o preferencias de los usuarios.

6) Señalar cuál es seria el precio justo, según los usuarios.

7) Señalar el costo de la implementación del plan de marketing.

5. PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO

EVENTOS PALMA REAL

CONTACTO CON EL CLIENTE

El contacto con nuestros clientes se basa en 4  fases:

Visita personal: Ponerse cara a cara con el Cliente es el motivo de cualquier contacto. En esta ocasión me refiero a la visita fría, sin ningún tipo de preámbulos.

Presentación mediante referencias: Posiblemente sea una de las formas más efectivas para conseguir un buen inicio en las relaciones con el Cliente potencial. Estas referencias pueden ser de dos tipos:

A) Presentación de ambas partes, Cliente potencial y Vendedor, por un Cliente satisfecho de sus Servicios o un amigo común.

B) Carta de presentación de un Cliente amigo común de ambos y que esté contento con los Servicios prestados por el Vendedor. Aunque hoy en día la carta suele sustituirse por la llamada telefónica.

Teléfono: Este método se puede utilizar cuando tengamos gran número de Clientes potenciales en la Zona y se desee hacer un primer sondeo de cuáles son los más interesantes para la Empresa o un Producto determinado.

Correo: Esta es una de las formas más utilizadas. Se divide en dos fases:

A) Consiste en enviar una carta a una serie de Clientes previamente seleccionados presentándoles los Servicios o Productos de la Empresa.

B) Al cabo de unos días se les llama por teléfono para preguntarles si han recibido dicha carta y aprovechar para concertar la primera visita.

Con el primero de los pasos lo que se pretende es suavizar la primera visita o toma de contacto con el cliente.

Desde el principio es necesario predisponer al Cliente a nuestro favor. Lo que se llama “crear un clima favorable”.

CARACTERÍSTICA DEL SERVICIO O LA VENTA

Eventos palma real

Somos una empresa dedicada a la organización y realización de eventos sociales y empresariales. Nuestros eventos son realizados en cada uno de los detalles con la mejor calidad, garantizando a nuestros anfitriones una recepción implacable y la complacencia de cada uno de ellos

Ofrecemos los servicios de:

•        Matrimonio

•        Eventos corporativos

•        15 años

•        Banquetes

•        Cumpleaños

•        Bautizos

•        Lanzamientos de marcas

•        Reuniones

Paquetes ofrecidos:

PAQUETE ORO (100 personas) $ 6.100.000

PAQUETE PLATA (100 personas) $ 4.400.000

PAQUETE BRONCE (100 personas) $ 3.350.000

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Nuestra área de ventas entablara una conversación armoniosa, sólida y  de confianza  con nuestros clientes brindándole la información de una manera clara, precisa de los servicios y productos que ofertamos y también escuchar sus necesidades, sus inquietudes, hacerles saber que son una parte relevante de nuestro negocio.

TÉCNICAS DE VENTAS APLICADA

En nuestra empresa aplicaremos las técnicas AIDA y SPIN ya que nos fortalecerán en nuestras ventas debido a que tratamos con diferentes clientes de todos los niveles sociales y culturales de la región. Estos clientes se identifican por manejar un nivel de satisfacción muy alto por eso decidimos manejar las dos técnicas de ventas.

ORGANIZACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS

Nuestro sistema de ventas esta organizado de la siguiente manera:

Medio electrónico: se encargan dos personas del call center atendiendo llamadas y ofreciendo el servicio por medio de correos electrónicos y paginas wed

Medio terrestre: dos personas asesores de ventas se encargan de visitar clientes potenciales ofreciéndoles nuestro portafolio de servicio.

TIPOS DE VENTAS

Venta de paquetes de eventos

Nuestros vendedores ofrecen diferentes paquetes de eventos con diferentes precios que ofrecemos. Diligenciamos un registro del cliente con el perfil y su compra verificando así la garantía cumplimiento del pan de ventas. También manejamos publicidad de nuestra empresa con redes sociales.

sistematizamos nuestras ventas para relacionar cuales son los servicios y paquetes que ofrecemos que más se venden, a quien se lo vende y cual genera más ganancia para así establecer el comportamiento de nuestros clientes y organizar a los vendedores de nuestra empresa.

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