Caso empresa Nanny Children´s

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS[pic 2][pic 3]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Empresas I. III Periodo – 2018.

[pic 4]

Catedratico: Jesús López

Seccion: 0900

Grupo #6

Javier Andrés Flores Servellón                        20111003564

Miram Sarahí García Sanchez                        20121006518

Estifany Dayana Navas Herrera                        20131005359

Sonia Yamileth Castro Canales                        20141004404

Norman Alberto Velasquez Suazo                20141003486

Nanci Karolina Lopez Corea                        20151021501

Grecia Vilma Sophia Orellana Martinez                20161003788

Ciudad Universitaria, Tegucigalapa M.D.C

07de Diciembre de 2018

Contenido

I. INTRODUCCIÓN        4

II. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO        4

2.1 Justificación        4

2.2 Nombre de la empresa        4

2.3 Logo y slogan        4

2.4 Misión, Visión y valores        4

2.4.1 Misión        4

2.4.2 Visión        5

2.4.3 Valores        5

2.5 Nombre del servicio        5

2.6 Propuesta única de valor del producto        5

2.7 Solución para cubrir la necesidad identificada        6

2.8 Canales        6

2.9 Inversión Inicial        6

✓        III. Plan Estratégico de Marketing        7

3.1 Segmentación de Mercado        7

3.2 Mercado Meta        7

3.3 Ventajas Competitivas        8

IV. Producto        8

4.1 Descripción del producto (servicio)        8

4.2 Detalle de valor agregado        8

4.3 Atributos de servicio        9

4.4 Marca        9

4.5 Proceso del desarrollo del servicio        9

4.6 Análisis del negocio        10

V. Precio        10

5.1 Costos relevantes para fijar los precios.        10

5.2 Breve análisis del mercado.        11

VI. Canales de marketing        11

6.1 Plaza, Propuesta para alcanzar sus clientes.        11

6.2 Detalle formas de contacto.        11

VII. Comunicación        11

7.1 Promoción.        11

7.2 Publicidad.        11

VIII. Organización.        12

        12

8.1 Organigrama de la empresa.        12

8.2 Descripciones de puestos        13

8.3 Proceso de reclutamiento        22

8.4 Marco legal de la organización        23

I. INTRODUCCIÓN

II. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

2.1 Justificación

El servicio de niñeras que ofrece Nanny Children´s va orientado hacia la necesidad de los padres y madres a mantener a sus hijos bajo la observación de una persona, nuestra empresa da la facilidad a los usuarios de utilizar el servicio con forme al tiempo necesario ya que nuestro cobro es por hora y está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana, lo que abre la oportunidad de que más personas utilicen nuestro servicio.

2.2 Nombre de la empresa

En conjunto se ha decidido nombrar a la empresa Nanny Children´s que en español significa niñera infantil.

2.3 Logo y slogan

[pic 5]

2.4 Misión, Visión y valores

2.4.1 Misión

Brindar servicios de cuidado y estimulación infantil de calidad en los hogares creando un ambiente funcional, bajo la responsabilidad de personal altamente capacitado, para contribuir a formar seres humanos afectuosos, justos, creativos y competentes.

2.4.2 Visión

Ser un referente de excelencia en el cuidado infantil, garantizando a nuestros clientes calidad, seguridad y una experiencia superior mediante el conocimiento del trato hacia los niños.

2.4.3 Valores

Los valores que nos fortalecen e identifican como institución son;

• Responsabilidad.
• Honestidad.
• Tolerancia.
• Paciencia.
• Amor.
• Cooperación.
• Lealtad.
• Empatía.

2.5 Nombre del servicio

El nombre del servicio que se ofrece es de niñera infantil en hogares.

2.6 Propuesta única de valor del producto

La empresa tiene la siguiente propuesta de valor.

Construir una experiencia única a través del cuidado infantil en los hogares, con personal altamente capacitado y experimentado, llevando el servicio hasta la puerta de sus casas con una amplia disponibilidad de horarios, además de brindar al cliente la facilidad de escoger el tiempo del servicio y finalmente un rango de edades amplio de 0 a 8 años.

2.7 Solución para cubrir la necesidad identificada

A la necesidad de cuidado y atención de los hijos de padres que por sus obligaciones laborales, eventos especiales, emergencias u otras ocasiones no pueden hacerse cargo de ellos, se ha buscado dar solución a esta a través de un servicio de niñera a domicilio que se brindara en el hogar de cada niño para más comodidad de los padres y en el horario que a ellos les convenga.

2.8 Canales

Para hacer llegar el servicio a los clientes se hará uso de un canal de distribución directo, es decir de empresa a clientes como se muestra en la siguiente figura, cabe mencionar que el contacto se hará vía teléfono y redes sociales.

[pic 6]

2.9 Inversión Inicial

La inversión Inicial de nuestra empresa de servicio es de Lps.25000 con 5 socios donde cada uno aporta Lps.5000.

Los costos con los que incurrirá son:

1. Gastos de constitución:

• Notario Lps.5000.
• Inscripción en el Registro Mercantil Lps.50.
• Solicitar el Registro Tributario Nacional (RTN) el cual no tiene costo.
• Permiso de Operación: Los costos por permisos de operación en la Alcaldía Municipal del Distrito Central se cobran sobre la base de:  Monto de declaración o proyecto de volumen de ventas del año y, la actividad económica.  
• Autorización de libros contables.
• Registro de marcas y patentes Lps.700.

Total, Lps.5750.

1. Gatos operativos:

• Transporte de las niñeras, Lps.800 a la semana a cada niñera.
• Comunicaciones en la red social de Facebook de $5 a $10.
• Pago por hora a la niñera Lps.50 a Lps.56.

1. Ingreso:

Se obtendrá ingresos de venta del servicio dependiendo del tiempo de adquisición del mismo, ya que si la niñera cuidara un niño(a) recién nacido serán L125 y si fueran niño(a) mayor a un año serian Lps.140

• III. Plan Estratégico de Marketing

3.1 Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. 

La empresa Nanny Children´s ha realizado una investigación de mercado según estos criterios.

• Geográfica: Padres y Madres de Tegucigalpa, Francisco Morazán, Honduras.
• Demográfica: El servicio de guardería infantil va dirigido a padres y madres de clase social media-alta, sin distinción de edad.
• Psicográfica: estilo de vida moderno.
• Conductual: Padres que requieran del servicio con frecuencia y confíen a sus hijos a niñeras expertas.

3.2 Mercado Meta

Nuestro mercado meta es la población de la ciudad de Tegucigalpa, en el departamento de Francisco Morazán, Honduras. Brindaremos nuestro servicio a padres y madres de clase social media- alta, sin tomar en cuenta su edad, pero con un estilo de vida moderno donde requieran el servicio con frecuencia y confíen sus hijos a niñeras expertas.

...