DIRECCIÓN Y LIDERAZGO La dirección y su importancia

DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

La dirección y su importancia

La dirección es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura de la organización. Es en la dirección donde se realiza todo lo planeado y ejecutan todos los elementos de la administración. Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativos.

El proceso de dirección

La dirección estudia una serie de elementos como la toma de decisiones, la comunicación, la motivación y el liderazgo.

Toma de decisiones

Significa el proceso sistemático y racional al través del cual se selecciona entre varias alternativos el curso de acción óptimo. La selección implica un efecto multiplicador que a su vez originan efectos en diversos entornos tales como los clientes, el personal y la sociedad.

Requisitos para tomar decisiones:

 Definir el problema.

 Plantear alternativas.

 Analizar repercusiones.

 Evaluar costo-beneficio.

Etapas de la toma de decisiones

El proceso lógico y racional de la toma de decisiones se efectúa a través de los siguientes pasos:

Definición y análisis del problema. De una correcta definición del problema depende el planteamiento de alternativas adecuadas para la solución. Lineamientos para identificar el problema:

 Basarse en información compleja, fidedigna y oportuna (estadísticas, informes, proyecciones, etcétera.)

 No confundir el problema con las causas ni con los efectos.

 Aplicar técnicas para definir las causas.

 Definir parámetros, variables y restricciones.

Alguna de las técnicas para identificar y definir problemas son: tormenta de ideas, Delphos y las herramientas de Ishikawa

 Determinación y selección de alternativas. Cuando se han analizado varias alternativas se elige la más óptima según el costo-beneficio. Es conveniente que al elegir la alternativa óptima se minimicen los riesgos, estableciendo las estrategias alternas por si la alternativa propuesta no resulte como se tenía planeado.

 Implantación. Se establecen todas las actividades para implantar y efectuar un seguimiento de los resultados de la alternativa óptima, para lo cual puede elaborarse un programa de acción.

La motivación

Se puede definir como mover, conducir o impulsar una acción. Por medio de este se logra que los empleados ejecuten el trabajo con responsabilidad y agrado. Existen varias teorías relacionadas con la motivación, la más importante es la Jerarquía de las necesidades de Maslow.

Jerarquías de las necesidades de Maslow

Establece que la naturaleza humana posee cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes:

I. Básicas

 Fisiológicas. Aquellas que surgen de la naturaleza física del ser humano, las cuales se satisfacen con sueldos y prestaciones.

 De seguridad. Se refiere a la necesidad de tener un empleo estable.

 De amor o pertenencia. Se refiere a la necesidad de sentirse amado y que pertenece a un grupo, siendo el deseo de relaciones afectivas con las demás personas.

 De reconocimiento. Necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, manifestándose en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, importancia, atención, etcétera.

II. Crecimiento

 Autorrealización. El deseo de realizarse por medio del desarrollo de su propia potencialidad.

Una vez que las personas hayan cubierto las cuatro necesidades básicas, se siente motivado por la necesidad de crecimiento y autorrealización.

Comunicación y sus tipos

La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se recibe y transmite información. Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicación eficaces. La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.

 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.

 Receptor, que recibe y debe de entender la comunicación.

Existen diferentes tipos de comunicación que deben de considerarse al dirigir una empresa:

 Formal. Se origina a través de la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplos: correspondencias, instructivos, manuales, etcétera.

 Informal. Surgen de los grupos informales de la organización y no fluyen por los canales formales. Ejemplo: chismes, comentarios, opiniones.

 Vertical. Surge cuando la comunicación fluye a través de un nivel administrativo de superior a inferior, o viceversa. Ejemplos: quejas, reportes, sugerencias, órdenes.

 Horizontal. Es la que prevalece a niveles jerárquicos semejantes. Ejemplos: memoranda, circulares, juntas.

 Verbal. Se transmite oralmente.

 Escrita. Se transmite mediante material escrito o gráfico.

 No verbal. Se refiere a las actitudes, comportamientos, gestos que no se expresan directamente durante la comunicación verbal o escrita.

Requisitos de la comunicación efectiva

La comunicación efectiva implica la existencia de los siguientes requisitos:

 Oportunidad. Debe transmitirse en tiempo y forma.

 Sencillez y claridad. El lenguaje expresado y la manera transmitida deben de ser adecuadas para el receptor.

 Integridad. La comunicación debe de servir como lazo integrador entre los miembros de una organización.

 Aprovechamiento de la organización informal. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza a la organización informal para suplir canales de

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