Desarrollo Gerencial Whole Food Market

INTRODICION.

Whole Foods Market fue constituida en 1980 y, de ser un supermercado local de Austin (Texas), especializado en alimentos naturales y en salud, se convirtió en la cadena de supermercados de alimentos orgánicos y naturistas más grande del mundo.

En el 2009, la compañía ingresó 8 mil millones de dólares por concepto de ventas y, a inicios de 2010, contaba con 289 establecimientos en Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña.

En sus 30 años de historia, Whole Foods Market se ha distinguido como líder del movimiento en pro de los alimentos orgánicos y naturales a lo largo y ancho de Estados Unidos contribuyendo, de esta manera, a que un creciente número de consumidores que se preocupan por lo que comen acepten este sector.

Visión, Misión y Valores de Whole Foods Market.

La visión de Whole Food Market, se puede reunir en los siguientes enunciados.

Visión:

1. Convertirse en una Marca internacional, que venda productos de producto Naturales y orgánicos la más alta calidad.

2. Que sus productos en su ramo sean los mejores en todas las comunidades donde este localizada una tienda de Whole Foods Market.

3. Ser un parámetro de excelencia en el terreno de las ventas de alimentos al detalle.

Misión.

La misión de Whole Foods Market se centra en su lema,” Whole Foods, Whole People, Whole Planet”, que se traduce a:

“Promover la vitalidad y el bienestar de cada individuo ofreciendo alientos con la menor calidad, menos procesados, y con un sabor y conservación natural, siento en todo momento responsable con el medio ambiente”

Valores:

1. Vender productos orgánicos y naturales de la mayor calidad posible

• Pasión por los alimentos: Apreciamos y celebramos la diferencia que los productos orgánicos y naturales pueden hacer en la calidad de vida de una persona.

2. Satisfacer y deleitar a nuestros clientes

• Nuestros clientes: Son el grupo de interés más importante de nuestro negocio, son el alma de nuestro negocio. Primero debemos satisfacer a nuestros clientes para después poder cubrir las necesidades de nuestros otros grupos de interés.

• Extraordinario servicio al cliente: Nos esforzamos extraordinariamente para satisfacer y deleitar a nuestros clientes; queremos satisfacer o superar sus expectativas cada vez que compran en nuestras tiendas y sabemos que al hacerlo los convertimos en defensores de nuestro negocio. Ellos no sólo compran en nuestras tiendas, sino que también hablan de Whole Foods con sus amigos y otras personas. Queremos servir a nuestros clientes de forma competente, eficiente,

• Educación: Podremos generar una mayor apreciación y lealtad en todos nuestros grupos de interés si les enseñamos las bondades de los alimentos naturales y orgánicos, la salud, la nutrición y el medio ambiente.

• Valor con sentido: Ofrecemos valor a nuestros clientes porque les proporcionamos productos de gran calidad, un servicio extraordinario y precios competitivos. No dejamos nunca de enfrentar el desafío de mejorar la propuesta de valor para nuestros clientes.

• Innovación minorista: Valoramos los experimentos de los minoristas. La competencia amigable dentro de la compañía nos ayuda a mejorar constantemente nuestras tiendas. Siempre estamos innovando y elevando las normas para nuestras ventas al detalle, y no nos asusta probar otras ideas y conceptos.

• Tiendas con un ambiente agradable: Creamos ambientes agradables y divertidos, que reflejan a las comunidades a las cuales sirven. Queremos que nuestras tiendas sean centro de reunión de la comunidad donde nuestros clientes se encuentran con amigos y donde hacen amigos nuevos.

3. Felicidad y excelencia de los miembros del equipo

• Ambientes laborales con atribuciones: Nuestro éxito depende de la energía colectiva y de la inteligencia de todos los miembros de nuestro equipo. Nos esforzamos por crear un ambiente laboral donde los miembros del equipo estén motivados y puedan florecer y triunfar con todo su potencial. Apreciamos el esfuerzo y premiamos los resultados.

• Responsabilidad personal: Asumimos la responsabilidad de nuestros éxitos y fracasos. Celebramos el éxito y consideramos que los fracasos son oportunidades para crecer. Reconocemos que somos responsables de nuestra propia felicidad y éxito.

• Equipos autodirigidos: La unidad de trabajo fundamental de la compañía es el equipo autodirigido. Los equipos se reúnen con regularidad para discutir asuntos y resolver problemas y aprecian las contribuciones de los demás. Cada miembro del equipo pertenece a un equipo.

• Información franca y oportuna: Pensamos que conocimiento es poder y apoyamos el derecho de los miembros del equipo a acceder a información que repercute en su trabajo. Nuestros libros están abiertos a los miembros de nuestro equipo, inclusive el informe anual de compensaciones individuales. También reconocemos el derecho de todos a ser escuchados y a tener voz, independientemente de su punto de vista.

• Avance incremental: Nuestra compañía mejora continuamente porque desata la creatividad colectiva y la inteligencia de todos los miembros del equipo. Reconocemos que todos pueden aportar algo. Cada vez somos mejores en lo que hacemos.

• Destino compartido: Reconocemos que nuestros grupos de interés forman una comunidad de interés. No hay derechos particulares, compartimos juntos nuestro destino colectivo. Para tal efecto, tenemos un tope salarial que limita la compensación (sueldo más bonos de incentivos sobre utilidades) de cualquiera de los miembros del equipo a diecinueve veces más que la compensación promedio total de todos los miembros del equipo de tiempo completo en la compañía.

4. Crear riqueza por medio de las utilidades y el crecimiento

• Administradores: Somos administradores de las inversiones de nuestros accionistas y asumimos esa responsabilidad con enorme seriedad. Estamos comprometidos a incrementar el valor para los accionistas a largo plazo.

• Utilidades: Generamos nuestras utilidades todos los días mediante un intercambio voluntario con nuestros clientes. Reconocemos que las utilidades son esenciales para crear el capital que se necesita para el crecimiento, la prosperidad, las

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