ESCUELA DE NEGOCIOS “CADENA DE VALOR”

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                 INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

ESCUELA DE NEGOCIOS

“CADENA DE VALOR”

Diciembre, 2019

INDICE

INTRODUCCIÓN……………………………………………   PAGINA 1

DESARROLLO ………………………………………………  PAGINA 2-3

ACTIVIDADES PRIMARIAS ………………………………  PAGINA 4-5

ACTIVIDADES DE APOYO………………………………… PAGINA 5

CONCUSIÓN…………………………………………………. PAGINA 6

REFERENCIAS………………………………………………. PAGINA 7

INTRODUCCION:

“La estrategia consiste en diferenciarse de la competencia. No se trata de ser mejor en lo que haces, sino ser diferente en lo que haces”

(Michael Porter)

Éste es el principio de la ventaja competitiva y en este informe hablaremos de la “Cadena de Valor” de una empresa.

Este término fue desarrollado por el profesor economista Michael Porter en su libro “Ventaja Competitiva2 que fue escrito en el año 1985. El analizó como se podrían estructurar las empresas y conseguir una herramienta de análisis para poder gestionarla de forma eficiente.

Una vez que tenemos esta herramienta, podemos determinar donde se encuentran estas ventajas competitivas. Estas diferencias que hacen de nuestra empresa algo diferente y algo que agrega un valor adicional.

La cadena de valor descrita por Porter es “Una herramienta de gestión que describe las actividades de una organización para crear valor”. Es una organización modelo y típica que tiene las partes que toda empresa podría tener.

Algunas empresas pueden ser más complejas y pueden tener todas las partes desarrolladas u otras empresas pueden ser más simples, como pueden ser un emprendimiento que puede tener alguna parte que no están totalmente desarrolladas o algunas partes las hacen 1 o 2 personas.

Para poder comprender de mejor manera lo anterior, es que desarrollaremos un estudio básico de cómo se presenta la cadena de valor en una industria dedicada a la prestación de servicios, en este caso tomaré como ejemplo a una entidad financiera, un banco.

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DESARROLLO

En la cadena de valor de entidades financieras existen una serie de aspectos que son de gran importancia. Dado que la actividad de un banco consiste básicamente en prestar servicios y comercializar productos intangibles es fundamental que las entidades cuenten por un lado con una infraestructura adecuada y por el otro lado con un área de recursos humanos.

El número de colaboradores y su capacitación debe ser suficiente para cubrir todos los puestos que requiere la operación y la administración. El área de RRHH debe encargarse de la formación del personal y de los planes de carrera de la empresa, sin ambos soportes la empresa no podría funcionar correctamente.

La tecnología y los sistemas informáticos han adquirido una relevancia creciente en la banca moderna. Esto se debe a que soportan una gran parte de la operatoria comercial y administrativa.

El desarrollo de nuevas tecnologías exige que las empresas realicen un esfuerzo económico importante para poder estar a tono con los estándares que tiene la competencia. Sin tecnología no se podrá operar dada las condiciones competitivas del mercado financiero actual.

Por otro lado, contar con un buen funcionamiento de la red de sucursales y otras dependencias operativas es crucial para dar soporte adecuado al área comercial y así permitir la realización de los negocios proyectados en los planes estratégicos.

Las actividades comerciales son aquellas en las cuales la empresa opera directamente con los clientes, obteniendo a partir de la captación de depósitos, los recursos necesarios para la colocación de existencias crediticias y otras actividades de financiación. Esta área comercial gestiona los productos financieros de la empresa potenciado la capacidad de colocación a través de la innovación financiera y el marketing soportado básicamente por la red de distribución.

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El área de marketing adquiere relevancia en las entidades bancarias por implementar estrategias de creación de nuevos productos y de posicionamiento en el mercado a partir de la explotación de sus ventajas competitivas.

Las acciones de esta área son claves para obtener una rentabilidad adecuada. El resultado económico, conjunto de todas las actividades comerciales y de soporte servirá entonces para formar el margen operativo de la empresa.

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                          Fuente: https://www.slideshare.net/fabian_analuisa/cadena-banco-estado

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ACTIVIDADES EN LA CADENA DE VALOR

Esta cadena de valor esta diferenciado en dos grandes partes.

La primera son las actividades primarias que son las que dan mayor valor a los consumidores 1.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS:

Forman parte del proceso productivo básico de la empresa desde un punto de vista físico además de su transferencia y servicio post venta.  Las actividades primarias son las que dan mayor valor a los consumidores – clientes. En estas podemos encontrar a:

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