Generalidades de Gestión y Control de Calidad para proyectos

 CAPITULO 2 MARCO TEÓRICO

2.1 Generalidades de Gestión y Control de Calidad para proyectos

2.1.1 Proyecto

        Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. Debido a esto deben cumplir con las siguientes caracterirstias:

• Temporal: tiene un comienzo y final definido, el final puede ser logradod de diversas maneras, al lograr los objetivos, o bien cuando se determine que estos no séran cumplidos. Es importante aclarar que al ser temporal no significa que tedra una corta duración, ya que, este se puede prolongar para obtener resultados perdurables.
• Genarar un producto:  el proyecto en general es único, en el ámbito de la construcción, esto es evidente teniendo dos contrucciones de similares características, siempre existieran variables que harán cada uno de estos particulares.

Grupos de procesos.

Existen 5 procesos  que  deben  tenerse  en  todo proyecto, los cuales se enuncian a continuación:

• Inicio: se refiere a los procesos realizados
• para   definir   un  nuevo   proyecto   o  una nueva  fase  de un proyecto.  Es donde  se define el alcance inicial, los recursos necesarios,  la visión,  misión,  la justificación, las restricciones, entre otras. El fin que persigue es organizar  las expectativas    de   los   interesados,    para darles la visibilidad  sobre el alcance y objetivos  que tendrá el proyecto, así como la importancia que estos tienen para lograr la meta final.
• Planeación:   está   compuesta    por   los procesos necesarios para establecer el alcance total del esfuerzo,  definir y refinar objetivos  y desarrollar  la línea  de  acción para alcanzar dichos objetivos.  Se refiere al cómo y se da énfasis  en la prevenc i ón antes que la improvisación.
• Ejecución: consiste en aquellos procesos realizados    para    completar    el   trabaj o
• definido en el plan del proyecto para satisfacer los requerimientos  del mismo. Implica coordinar recursos y personas, gestionar las expectativas  de los interesados,  implementar el plan y administrar los contratos.
• Control:       son      aquellos       procesos requeridos  para rastrear,  analizar y dirigir el proyecto y su desempeño,  con el fin de identificar áreas  que necesitan cambios e iniciarlos. Implica controlar cambios y recomendar acciones correctivas o preventivas,    monitorear   las   actividades del  proyecto  y compararlas   con  lo planeado   e  influir  en  los  factores   que afectan  el  control  para  que  se implementen únicamente los cambios aprobados,  informando  siempre al equipo del proyecto.
• Cierre:  abarca  los  procesos  realizados para   finalizar   todas   las   actividades    a
• través  de todos los grupos  de procesos, a fin de completar formalmente  un proyecto, una fase u otras obligaciones  estipuladas en  el  contrato.  El  concluir profesionalmente     facilitará     referenci as posteriores  o bien  el  desarrollo  de proyectos futuros, se elaboran documentos   con  los  resultados   finales, archivos,         cambios,         evaluaciones , lecciones aprendidas,  etc.

A continuación,  se presenta  una  figura  en la que se grafican los 5 procesos respecto al nivel de actividad  a lo largo  del tiempo y la superposición que se da en algunos de estos. Se puede apreciar cómo  la  curva  de  inicio  se  traslapa  con  la de planeación,  ejecución y control, ya que en el inicio generalmente  se establecen las premisas a seguir, ahora  bien,  la curva  de planeación  presenta  una actividad  mayor  al inicio,  pero  es constante  a lo largo de todo el proyecto, cumpliendo  con el ciclo planear-ejecutar-controlar-actuar.   La curva de ejecución  generalmente   inicia  intercalada  con  lade inicio incrementándose  hasta alcanzar el punto máximo en el proyecto y vuelve  a descender hasta el cierre, por otro lado el control debe iniciar y terminar   junto   con  la  ejecución   tal  como  es mostrado,   ya  que  sin  ejecución   el  control  no existiría,  por  lo cual  no  se  podría  comparar   lo planeado  con lo ejecutado,  finalmente la curva de cierre tiene un leve desarrollo  debido a los cierres contractuales  y administrativos  realizados  durant e la conclusión del proyecto.[pic 1]

2.1.1 Definición de Calidad

        Es una disciplina de la ingeniería de la construcción que consiste en buscar cumplir los estándares internacionales y nacionales en diseño y construcción y de buenas prácticas constructivas, así como el fiel cumplimiento de la especificación es y requerimientos que pueda tener un proyecto.

“Otra definición es la totalidad de cualidades y características o servicios que definen su capacidad de satisfacer las necesidades establecidas o implícitas. No debe confundirse con el “grado de excelencia” o “apto para usar” lo que sólo abarca parte de la definición” (ISO 8420)

2.1.2 Gestión de la Calidad de un Proyecto.

La gestión de la calidad es  la rama  de  la administración    de   proyectos   que   abarca   los procesos y actividades  necesarios para establecer las   políticas   los   objetivos    y  responsables   de calidad,  de manera  tal que  se cumpla  con todas las  expectativas  del  proyecto. Entre los objetivos  que se buscan están el asegurar  el cumplimiento  de  los requerimientos   establecidos en el alcance,  identificar  y definir  el estándar  de calidad  bajo  el cual  se trabajara  y determinar  la forma  de  satisfacer  estos  estándares.

Los procesos a saber en la gestión de  la  calidad,  más  adelante   se  explicarán   con mayor detalle, estos procesos son:

•        Planificar la gestión  de  la calidad:  se refiere      al     proceso     de     identificar,

determinar  y definir  los requerimientos  de calidad, así como los estándares  bajo los cuales se verá  regido el proyecto.

•           Realiza r el aseguramiento  de  calidad:

es el proceso donde se verificarán  los requisitos  de calidad  y los resultados  del sistema de control de calidad estipulados.

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