Gestión de Marketing Caso AutoPlanet

Gestión de Marketing

Caso AutoPlanet

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    Nombre: Rene Valdebenito Espinoza

                                                                                                Profesor: Robinson Ramirez

                                                                                          Asignatura: Gestion de Marketing

                                                                                    Fecha: 13 de septiembre 2019

Caso “AutoPlanet” 

Instrucciones Generales

En esta actividad te invitamos a elaborar, bajo las herramientas del marketing un análisis y posteriormente una propuesta de crecimiento para una empresa, que ha resultado ser muy  innovadora en la creación e implementación de su estrategia comercial, lo que le ha permitido un desarrollo sostenido en el particular mercado (nicho)  de repuestos y accesorios para automóviles. Se trata de AutoPlanet, una de las unidades de negocios del grupo DERCO en Chile.

Lee con detención los antecedentes que se presentan a continuación y ve el reportaje de TVN que comenta la diferencia entre repuestos originales, genuinos y alternativos. Esta  información te permitirá contextualizar el caso, para que de acuerdo a instructivo que se agrega al final, puedas realizar junto a tu grupo de trabajo, primeramente la investigación (diagnóstico) de su estrategia comercial en este mercado. Encontrarás, para ello,  una pauta o guía para iniciar esa investigación, con la necesaria visita a terreno, de alguno (o algunos) de sus puntos de venta. Posteriormente ya realizado el diagnóstico,  en una segunda etapa de tu trabajo;  proponer una estrategia de crecimiento para esta empresa.

Tu docente te guiará en el desarrollo de este caso y el trabajo académico comprende al menos  15 horas de clases (10 horas presenciales y 5 no presenciales). Por tanto un desarrollo óptimo, implica trabajar al menos en un lapso de 5 semanas del semestre, considerando una cierta flexibilidad que fijará tu profesor de especialidad.

La modalidad de trabajo es mediante avances, cuyas fechas las determina tu profesor y la entrega final de un informe y presentación, también en la fecha que se indique por docente, para ser evaluados.

“Vamos por más”

Es lo que rige el accionar de DERCO y bajo ese eslogan, orienta también su búsqueda de crecimiento. DERCO, detecta a mediados del año 2.000, un nicho no satisfecho a plenitud, en el mercado de los repuestos y accesorios de automóviles

Hasta antes del año 2008, el mercado de los repuestos y accesorios para automóviles, estaba en manos de tiendas especializadas, con una forma de atención tradicional; mesón y dependientes frente a una pantalla, que el cliente no veía, o provistos de gruesos catálogos de marcas y modelos de automóviles en un lenguaje sólo comprensible para “tuercas” (expertos).

Normalmente estos locales o comercio tendían  a concentrarse en una determinada zona geográfica; la calle diez de julio y sus alrededores en Santiago es el ejemplo clásico, como también lo es el barrio Brasil y sus inmediaciones. En regiones ocurre algo similar; el rubro tiende a agruparse en sectores geográficos determinados

En este tipo de venta especializada, los vendedores  son gente parca, sabedores y depositarios de conocimiento reservado para unos pocos, robotizados y hablando un lenguaje o jerga que ellos o el “cliente tuerca” solamente son capaces de entender. Estos locales tienen horarios de atención y venta de oficina, es decir de lunes a viernes entre 8:30 y 19:00 hrs. y los sábados en la mañana.

Cuando DERCO, lanza al mercado esta nueva unidad de negocios bajo el nombre de AutoPlanet, revoluciona la forma de comercializar  repuestos y accesorios de automóviles  hasta ese momento, conocida en este mercado

 Así se  definía AutoPlanet, a mediados de 2015,  a si misma:

“AutoPlanet es la primera cadena de tiendas de repuestos y accesorios del país.

Proveemos a nuestros clientes de todo lo necesario para la mantención, reparación, embellecimiento y mejoramiento de sus autos; ayudándoles a ahorrar tiempo, dinero y mejorar la calidad de sus trabajos.

Con más de 14.000 repuestos y accesorios para todas las marcas, estacionamiento propio y gratuito en todos nuestros locales, y una atención experta, entregamos la mejor experiencia de compra del mercado.

Hoy contamos con tiendas a lo largo de país con presencia en las comunas de: Quilicura, Conchalí, Independencia, Recoleta, Santiago Centro, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, Puente Alto, La Florida, Maipú́, El Bosque, San Ramón, San Bernardo, Melipilla, San Antonio, Valparaíso, Viña del Mar, Villa Alemana, Rancagua, Curicó y Concepción”.

A su vez, definen y sustentan su Propuesta  de Valor:

“Propuesta de Valor:

• Cercanía geográfica
• Atención confiable y especialista
• Abierto 7 días de la semana
• Comodidad
• Amplio surtido
• Garantía de todos nuestros repuestos
• Cómodos estacionamientos y cercanos a la tienda.

Centrada en nuestros dos principales grupos de clientes:

• Clientes finales: Quienes se interesan o necesitan involucrarse directamente en la reparación de sus vehículos y/o la compra de los repuestos e insumos necesarios.

• Cliente taller o profesional: Talleres Mecánicos, Lubricentros, etc., quienes buscan una fuente de abastecimiento para piezas e insumos. La cercanía con ambos y la detección temprana de sus necesidades, nos ayuda a desarrollar enfoques innovadores para satisfacer sus demandas. Nuestro modelo de negocio nos obliga a mirar la oferta de productos novedosos e innovadores, ofreciendo soluciones de trabajo a nuestros consumidores.”

Fuente: http://www.autoplanet.cl/

Otros antecedentes relativos a este mercado:

Artículos de El Mercurio de marzo 2018

1.- “Venta de vehículos de febrero es la más alta de la historia para el mes

El total acumulado durante este año supera en 26,7% al mismo periodo del año pasado, según informó la Asociación Nacional Automotriz de Chile

 El Mercurio SANTIAGO

Febrero fue un buen mes para el mercado automotor. Así lo reveló un informe entregado por la Asociación Nacional Automotriz de Chile, el cual indicó que hubo un alza significativa en las ventas en comparación con el mismo mes de 2017. En los vehículos livianos y medianos, entre los que se incluyen autos y camionetas, se comercializaron 29.427 unidades en febrero, lo que constituye un aumento en las ventas de 23,6% respecto del año pasado. De esta forma, este febrero se anotó con el mayor número de ventas registradas en este mes, superando el de 2013, que mantenía el récord hasta ahora con 28.140 unidades. En total, durante este año se han vendido 64.749 vehículos de forma acumulada, lo que equivale a un 26,7% más que los mismos dos meses de 2017. Las regiones que tuvieron la mayor cantidad de ventas en febrero fueron la Metropolitana, con 17.012 unidades y un aumento del 18% y luego la de Valparaíso, con 3.026 vehículos y un incremento del 24,4% respecto del año anterior. El informe señaló que los resultados están en la línea de las estimaciones que se habían proyectado para las ventas de 2018. Por otra parte, los camiones y los buses también han mantenido una tendencia al alza durante este periodo, creciendo un 15,7% y un 35,9%, respectivamente, en comparación con febrero de 2017.

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