Informe sobre el ejercicio de observación de la comunicación en un contexto empresarial
Enviado por Mailens • 15 de Abril de 2020 • Trabajos • 1.560 Palabras (7 Páginas) • 382 Visitas
Estadística II inferencial
Actividad 11
Informe sobre el ejercicio de observación de la comunicación en un contexto empresarial
Psicología
Integrantes
Ingris Mailen Montañez santos
Mayerlin Martínez Dávila
Astrit Dayanna Rodríguez Rojas
Yessica Alexandra Arias
Presentado a
Félix Antonio Ramírez Meza
Corporación Educativa Uniminuto
Girón - 2018
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo tienen como fin identificar en el hotel Holiday inn de Bucaramanga quien provee el servicio de alojamiento y hospedaje, que ha encontrado critico identificar por qué no se está cumpliendo con el presupuesto establecido por mes, determinando si el servicio está afectando la calidad de lo que está hoy ofreciendo, dado que ha venido presentando en los últimos meses desmejoras y descenso de clientes.
ACTIVIDAD
En la visita a la empresa seleccionada y teniendo en cuenta la selección de un área específica, indaguen sobre los siguientes puntos:
1. Descripción del área seleccionada de la empresa: población y muestra.
Hicimos el estudio a la empresa HOTELES CACIQUE INTERNACIONAL S.A.S nit 900520649-5 (Holiday Inn Bucaramanga cacique) que se encuentra situada en el departamento de SANTANDER, en la localidad BUCARAMANGA y su dirección es TRANSVERSAL ORIENTAL 93 N° 34-180, teléfono 6917300, está constituida como una SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA, La actividad a la que se dedica la empresa HOTELES CACIQUE INTERNACIONAL S A S es Alojamiento, cuenta con una población de 136 empleados y la muestra es de 9 empleados correspondiente a recepcionistas.
2. Identificación de la variable.
Se identifica como variable la cantidad de clientes que ingresan por día en el mes de agosto del 2018.
Día | Clientes | Día | Clientes |
1 | 50 | 19 | 51 |
2 | 30 | 20 | 32 |
3 | 65 | 21 | 21 |
4 | 55 | 22 | 19 |
5 | 70 | 23 | 36 |
6 | 53 | 24 | 59 |
7 | 67 | 25 | 18 |
8 | 61 | 26 | 10 |
9 | 34 | 27 | 80 |
10 | 40 | 28 | 27 |
11 | 49 | 29 | 55 |
12 | 10 | 30 | 80 |
13 | 25 | ||
14 | 30 | ||
15 | 80 | ||
16 | 75 | ||
17 | 64 | ||
18 | 69 |
3. Generación de hipótesis respectivas en relación con la información obtenida: área y variable seleccionada. Recuerden plantear una hipótesis nula y una alterna.
Área: recepción
Variable seleccionada: Número de clientes del mes de agosto
El bajo nivel de ingresos llama la atención del gerente, por lo que se solicita que se realice un estudio del número de clientes en el hotel, teniendo en cuenta el nivel mínimo de confiabilidad debe ser del 95% y una desviación estándar de 0,63 por lo tanto se supone las siguientes hipótesis:
- El índice de clientes diariamente está entre 50 y 80 clientes (nula)
- El índice de clientes diariamente está entre < 50 clientes (Alternativa)
4. Toma los datos a partir de un período de tiempo establecido (semana, meses o años). Los datos reportados deben ser altamente confiables y validados mediante análisis inferencial. Los análisis aplicados deben corresponder al tipo de muestra y variable de estudio.
LA MUESTRA SUMA CLIENTES AL MES
Clientes | Clientes | total de clientes |
50 | 51 |
|
30 | 32 |
|
65 | 21 |
|
55 | 19 |
|
70 | 36 |
|
53 | 59 |
|
67 | 18 |
|
61 | 10 |
|
34 | 80 |
|
40 | 27 |
|
49 | 55 |
|
10 | 80 |
|
25 |
|
|
30 |
|
|
80 |
|
|
75 |
|
|
64 |
|
|
69 |
|
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927 | 488 | 1415 |
En el mes de agosto el total de clientes fueron: 1.415
Con un promedio de clientes: 47 Diarios
5. Establecimiento de intervalos de confianza (metas establecidas, con los datos obtenidos) para saber en qué intervalo de confianza se encuentran los datos obtenidos.
6. Verificación de la hipótesis a partir de un análisis de datos, para ello se aplicarán los conocimientos estadísticos apropiados según el caso. Aprueben o desechen las hipótesis planteadas. Los datos deben estar gestionados en Excel.
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