Reingenieria .Informe de lectura

REINGENIERIA

Informe de lectura

DATOS DEL LIBRO:

Michael Hammer & James Champy Reingeniería “Olvide lo que usted sabe sobre

cómo debe funcionar una empresa. ¡Casi todo está errado!” (Barcelona,Grupo

Editorial Norma, 1994). 224 pp.DATOS DEL AUTOR:

Michael Hammer Es el Fundador, originador y expositor del concepto de

Reingeniería Es presidente de Hammer and Company, firma de consultoría. Fue maestro

sobresaliente en administración en los años 90, es conferencista y asesor de

administradores mundiales, fue profesor de Massachusetts Institute of Technology.

James Champy Presidente de la Junta de CSC Index, Ing. Es empresa productora

del desarrolllo de la practica de la Reingeniería.CONTENIDO DEL LIBROTesis del

libro. Se trata de la reestructuración radical de los procesos de una compañía, su

organización y su cultura. Con la Reingeniería se quiere motivar a las empresas a

empezar de nuevo, de cero. Su meta es un salto de magnitud en rendimiento EN diez

veces mayor, que se puede alcanzar con procesos de trabajo y estructuras nuevas. No

indican como hacer las cosas sino porque se deberían hacer. Sus alcances prometen

ahorros en millones de dólares a los que practican estos principios.LA CLAVE, es

abandonar las ideas básicas de la organización moderna, basadas en teorías anticuadas de

la Revolución Industrial, el control minucioso y la jerarquía ya no funcionan. Los autores

ponen énfasis en repensar de principio a fin actividades que crean valor no en las

exigencias de la empresa sino en el valor para los clientes.Contenido General del Libro:

Introducción

Se presenta a la Reingeniería como un eje clave para reorientar en forma

total las funciones de una empresa. Si no entran en estos principios la

alternativa es que las corporaciones cierren sus puertas y se retiren de los

negocios. La forma tradicional de generar un mercado masivo ha sido a

través de los administradores que fijaron las normas de desempeño para su

empresa, ahora los negocios para competir tienen que reinventar sus

compañías, para esto necesitan abandonar las ideas de hacer trabajos simples

y básicos.Lo que no es Reingeniería.

No es una idea importada, un remedio rápido, un truco para aumentar la

producción, no es un programa encaminado a levantar la moral de los empleados,

no se trata de mejorar el sistema de computo, ni de arreglar nada. Simplemente

significa arrancar de cero.La Reingeniería de Negocios.

Significa dejar de lado gran parte de lo que se ha tenido por sabido,

significa olvidarse de cómo se realizaba el trabajo en el mercado masivo, aquí

cuando los departamentos, divisiones, grupos son cerrados dejan de tener

importancia, se da mucha importancia a como puede el “rediseñador” de

negocios organizar el trabajo, hoy.Filosofía: La Reingeniería no pretende

modificar el comportamiento de los trabajadores o gerentes. Por lo contrario,

aprovecha sus disposiciones naturales y da rienda suelta a su ingeniosidad.

Método: Es el “pensamiento discontinuo” tiene que ver con la identificación y

el abandono de reglas anticuadas que sustentan las operaciones. Las metas

se basan en supuestos relativos a tecnologías, a personal y a metas

organizacionales que ya no están en vigor.Historia: Surge de la observación

del comportamiento de compañías que cambiaron radicalmente las formas

en que trabajan, habían alterado en forma significativa los procesos y los

procedimientos. Desarrollaron nuevas técnicas hasta prosperar en un clima

competitivo. Debían mirar mas halla de los departamentos y una serie de

actividades que produzcan resultados valiosos para el cliente. El cambio de

actividad va acompañado de la forma y la ejecución, nunca es contentaban

con nada menos.Pregunta Clave de la Reingeniería:

En cada compañía el interrogante y la respuesta es distinta. No se

preguntaban: ¿Cómo podemos hacer más rápidamente lo que hacemos? O

¿Cómo podemos hacer mejor lo que hacemos? O ¿ Cómo podemos hacer a

menor costo lo que hacemos?. Lo que se preguntaban era: ¿Por qué estamos

haciendo esto?Definición del Principio:

Muchas tareas que se realizan no tienen nada que ver con satisfacer las

necesidades de los clientes, es decir para crear un producto de alta calidad, a

precio equitativo y prestar un servicio excelente. Muchas tareas se ejecutan

simplemente para satisfacer las exigencias internas de la propia organización.

Los resultados de la Reingeniería:

No se puede llevar a efecto con pasos pequeños y cautelosos. Es una cuestión de

todo o nada. La empresa lo que tiene que hacer es armarse de valor y hacer

cambios para liberarse de los métodos ineficaces y anticuados.CAPITULO ILA

CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER¿Por qué no funciona el “sistema”?Si

se quiere superar las condiciones cambiantes del mercado, se deben mantener sus

productos y servicios tecnológicamente frescos y tan dedicada a su misión que

rinda el máximo de calidad y servicio al cliente. Si se quieren compañías ágiles y

competitivas para competir con las torpes, rígidas y perezosas, se deben evaluar

cómo hace su trabajo y por qué lo hacen así.Muchas empresas cumplen con su

deber, pero el sistema no funciona, no alcanzan a controlar y minimizar los gastos.

Se repiten las funciones, la mercancía se pierde y los minoristas no se les abona lo

que esperan y esto los enfurece y se pierde todo esfuerzo de ventas y sube el costo

anual de los productos.Que hacer cuando el sistema en el mundo esta fallandoLas

corporaciones no funcionan mal porque los trabajadores sean perezosos o los

administradores ineptos. La ironía está en que hoy las compañías están

funcionando tan mal justamente porque antes funcionaban tan bien.Antes se

fijaban pautas para desarrollo de productos, producción y distribución, eran

modelos mundiales. Esas mismas compañías no se desempeñan bien, no se deben

a ninguna falla intrínseca se debe a que el mundo en que operan ha cambiado y

rebasa los límites de su capacidad de adaptarse o evolucionar.Hoy para renovar la

capacidad competitiva no es cuestión de hacer que la gente trabajo mas duro, sino

de aprender a trabajar de otra manera. Los empleados deben desprenderse de

principios y técnicas que antes les dieron éxito.Cual es el tipo de empresa que

progresa rápido.Para que una organización se ajuste al los cambios y condiciones

del mercado debe ser bastante flexible, ágil para superar el precio del competidor,

innovadora para mantener productos y servicios frescos y tan dedicada a su

misión que rinda el máximo de calidad y servicio.La explicación para superar la

inoperancia, pereza, lentitud, no creativas, ineficiente con respecto a las

necesidades del cliente; esta en cómo hacen su trabajo y por qué lo hacen así.A

pesar de que las empresas están cumpliendo con su deber, el sistema no funciona,

hace solo lo que tiene que hacer para controlar y minimizar sus gastos. Se hace

énfasis en una persona que esté a cargo de controlar “el proceso” productivo desde

que inicia hasta que obtenga los resultados deseados.Que deprime el crecimiento

de la producciónEl mundo ha tenido brillantes empresarios creando

organizaciones, fijando pautas para desarrollo, no crearon avances tecnológicos.

Que éstas mismas compañías y sus descendientes ya no desempeñen bien su

función no se debe a ninguna falla intrínseca; se debe a que el mundo en que

operan ha cambiado y rebasa los límites de su capacidad de adaptarse o

evolucionar. Los principios sobre los que están organizada se adaptaban

magníficamente a las condiciones de una era anterior, pero ya no dan

más.Principio de CrecimientoAdam Smith en la “Riqueza de las naciones”

publicado en 1776, este filósofo y Economista había inventado un sistema para

aumentar la productividad y reducir el costo de los bienes; esto estaba basado en

el principio de la división del trabajo. Puso como ejemplo: Diez personas podían

hacer entre todas hasta 48.000 alfileres en un día. Pero si todas hubiera trabajado

en forma separada e independiente, sin que ninguna hubiera sido educada en este

peculiar negocio, ciertamente cada una no hubiera podido hacer ni 20, ni uno solo

alfiler en un día.Las ventajas se debió a tres circunstancias distintas: Aumento la

destreza de todos los obreros, después ahorro tiempo que suele perderse pasando

de una clase de trabajo otra, y por último, inventó de maquinas que facilitan y

acortan el trabajo y le permitan a un hombre hacer trabajo de muchos.Las reglas

definen criterios, cuando más grande sea la organización, más especializado será

el trabajador y mayor será el número de pasos en que se fragmenta la obra.Las

compañías que actúan solo de acuerdo a las reglas, sin tomar en cuenta el sistema

y las funciones de la empresa, se creen operantes seguros, pero cuando solo se

ciñen solo a procedimientos establecidos, siguen siendo la esencia de la

burocracia. Para logra una estructura organizacional se necesita poner énfasis en

el control, la planificación y

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