Dirección Y Liderazgo

Objetivo: Identificar las afirmaciones y las estrategias de análisis del manejo de conflictos.

1. Procedimiento: Piensa en situaciones en las que encuentres que tus deseos difieren de los de otra persona. ¿Cómo respondes generalmente a dichas situaciones?

2. Contesta la siguiente autoevaluación en la que encontrarás varios enunciados que describen posibles comportamientos al reaccionar ante estas diferencias. Para cada par de enunciados, circula A o B correspondiendo al enunciado que sea característico de tu propio comportamiento. En varios casos, A ni B serán representativos de tu comportamiento, en este caso escoge aquél que describa mejor tu reacción más probable.

3. Una vez respondidas las situaciones, encierra en un círculo las respuestas de cada par en la tabla siguiente. Suma el número de círculos por columna y anota el resultado en el espacio correspondiente.

4. Elabora un reporte en el que respondas lo siguiente:

a. ¿Qué te dice el resultado de ti mismo?

b. ¿Refleja fielmente cómo eres en el manejo de los conflictos?

c. ¿Cuál es el tipo de conflicto que más frecuentemente experimentas?

d. ¿Es adecuado tu estilo predominante de manejo de conflictos con el tipo de conflicto que enfrentas?

e. ¿Qué podrías hacer para mejorar tu desempeño en este punto?

Resultados:

1.- Situaciones

SITUACION

Tuve una situación en la que tenía un trabajo para entregar el día miércoles. El trabajo era sobre hacer una aplicación para PowerPoint, era de la materia de Fundamentos de hotelería y turismo. La aplicación es acerca de diseñar una aplicación que fuera sobre viajar de acuerdo al tipo del turismo que se trataba. La maestra me nombro líder por sacar una nota alta en el examen pasado, elegí a otros 2 compañeros para hacer el trabajo. Durante el desarrollo de la actividad tenía problemas para hacerlo con mi equipo por diferentes razones:

-No termine de hacer la primera parte

-elegi un tipo de turismo que era imposible hacerle la aplicación

-tras esto la maestra nombro líder a uno de mis compañeros, por mi falta de actividad entre otros.

Después nos pusimos de acuerdo quien hará su parte. Parte de la actividad era simplemente crear características de la aplicación y responder preguntas, lo último en hacer era la aplicación eso se comprometió mi otro compañero. Pasaron los días y cuando llego el día en que teníamos que exponer simplemente mi compañero no lo termino y ofreció una disculpa por el retraso a mi equipo y al resto del salón. La maestra no le gusto eso así que propuso que tengamos más unidad en el equipo y aparte nos dio chance de poder terminarlo. Los conflictos que ocurrieron en mi equipo son estos:

-Falta de comunicación: solo tuvimos contacto en cuando a las demás partes de la tarea, en la aplicación no fue mucho.

-Ausencia de liderazgo: mi otro compañero que ahora era el líder no tuvo mucha participación simplemente me decía a mi que le dijera a mi compañero que haga la aplicación.

-Baja productividad: ninguno se comprometió a avanzar en la aplicación, planeábamos ponernos de acuerdo pero nunca lo hicimos.

Esta situación se difiere a lo que me ha pasado, porque uno se confía que el otro lo hará para después tener contacto con otro para ponerse de acuerdo en que van a exponer, pero hay que recordar que no pueden ser así las cosas la mayoría se queda cerrado y es el menos que es abierto eso fue la causa de este resultado en mi equipo además de los mencionados.

OTRA SITUACION

fue que estaba en un equipo de mi grupo y de otro grupo en mi carrera, nos tocó exponer sobre china para el evento en donde estarían los otros grupos de las diferentes carreras. El día del evento estaba pasando muy rápido había poco avance debido a que estábamos en temporada de exámenes. Por suerte mantuvimos comunicación en la red donde ahí había un respeto avance y así mientras el día del evento se acercaba cada quien hacia su parte para ese mismo día. El día del evento llego decoramos nuestro stand de china, antes de iniciar el evento hizo falta darle un poco más de decoración porque teníamos una mesa para la muestra gastronómica donde no había nada solo el mantel, esto no lo llegamos a decorar. Llego el inicio del evento teníamos que llamar la atención en nuestro stand, pero durante la exposición no habíamos expuesto bien la información de china, tuvimos dificultad en llamar la atención y parte de la decoración estaba en desacuerdo en la mayoría del equipo. Cuando se terminó el evento un miembro del equipo nos coordinó y aclaro cosas con una actitud seria y molesta, todo era en relación a la organización del stand, el materia, la exposición entre otros. Por suerte el evento era 2 dias el primero no nos fue bien después de todo. Los conflictos detectados son estos:

-Falta de comunicación: a pesar de haber tenido comunicación en para avanzar, hubo confusiones cuando se tenia que traer el material, también en la elaboración hubo algunos que no reflejaban la cultura de china. La confianza se perdió por el equipo en un momento.

-Desacuerdo

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