Plan Estrategico

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONOMICAS Y FIANCIERAS

ESCUELA DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TEMA : Plan estratégico del Minimarket “Angie”

ASIGNATURA : Planeamiento estratégico

PROFESOR : Ing. Marco Guzmán Espinosa Ms.Is.

ALUMNOS : Anghela Isabel Sigüeñas Walhoff

SEMESTRE : 2013 – II

TURNO : Noche

SECCIÓN : IX - B

HUACHO-PERÚ

2013

MINIMARKET “ANGIE”

I. ANTECEDENTES

Es un negocio familiar orientada a la venta de productos de primera necesidad.

Esta empresa se fundó en el año 2003, se formó con la idea de tener un negocio familiar para subsistir, fue fundado por JAVIER MORENO y la familia, en este negocio los primeros años son los más difíciles en los cuales se batalla, ya que la gente aún no te conoce pero al pasar del tiempo vez los resultados.

Somos también una Empresa en total funcionamiento dedicado al comercio de abarrotes en general, nuestro compromiso es con el fin de satisfacer al cliente dándole un trato amable y darle la mejor calidad en los productos.

II. ASPECTOS GENERALES

 Denominación: MINIMARKET “ANGIE”

 RUC: 10469371676

 Dueña: JAVIER MORENO

 Actividad: Venta de productos de primera necesidad.

 Sector que pertenece: PRIVADO

 Dirección: Av. San Martin Nº 892 - Huacho

ORGANIGRAMA:

III. PRODUCTOS DEL MINIMARKET

 Abarrotes

 Lácteos

 Jugos

 Artículos de limpieza

 Aseo personal

 Golosinas

 Pilas – rollos de fotos

 Embutidos

 Licores

 Helados

 Leches

 Panes

 Farmacia

 Etc.

IV. DIRECCIONAMIENTO

4.1. MISION:

Proveer al público una variedad de productos de primera necesidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con un servicio de excelencia y brindando una buena atención.

4.2. VISION:

Ser una tienda reconocida a partir de nuestra atención, ofreciendo los artículos de la más alta calidad, la mayor variedad, calidad de productos y precios competitivos, lo que nos permita posicionarnos como la tienda líder de la zona.

4.3. VALORES

 RESPONSABILIDAD

Infundimos entre nuestros empleados la responsabilidad para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en la relación con los proveedores y el cliente.

 ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestros clientes son la razón de ser de la organización, por esta razón si préstamos una excelente atención, permanecerán en nuestra empresa.

 COMPROMISO

Cumplir perfectamente con todas las asignaciones y responsabilidades que se nos asignen en nuestro lugar de trabajo.

 COMPETITIVIDAD

Cumplir con todas las características del trabajo pactadas con nuestros clientes y proveedores, dando a cada uno de ellos un servicio de calidad resaltándonos en el mercado como una organización de excelente atención y calidad.

 EFICIENCIA

Nos consideramos competentes para satisfacer continuamente las expectativas de nuestros clientes externos, con actitud y rapidez.

 CONFIANZA

La confianza en esencial en la vida, Por ello nuestra empresa se toma un tiempo para compartir de pequeñas reuniones con la participación de los trabajadores y de esta manera se sientan en confianza entre ellos, de la misma manera con los clientes.

 AMABILIDAD

La amabilidad es la manera más sencilla, delicada y tierna de hacer realidad una amistad. Por lo mismo ofrecemos una atención de calidad hacia el cliente para cumplir con todas sus expectativas

 CORTESÍA

Tener consideración tan autentica hacia todos que fluya espontáneamente, no importa dónde y con quien estemos. El trato que le ofrecemos a nuestros clientes es totalmente parcial a todos se le trata de la misma manera no hay excepciones porque todos son nuestra razón de ser.

 ALEGRÍA

La felicidad sería un estado más profundo y estable que la alegría. Es esencial que el personal de nuestra empresa muestre siempre una sonrisa sincera no por compromiso para que el cliente se sienta como en su casa.

 ARMONÍA

Es la sensación de sentirse todos bien y trabajar con tranquilidad para ofrecer servicios de calidad.

 RESPETO

El respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender su forma de pensar aunque no sea igual que la nuestra, aunque según nosotros está equivocado, por ello nosotros respetamos cada gusto, preferencia, pedido del cliente y tratamos de Satisfacerle.

 LIMPIEZA

La limpieza es tan importante como los otros valores ya que mediante ella daremos nuestra primera imagen como empresa, la limpieza se dará antes, durante y después de abrir el local

ANALISIS ESTRATEGICO: ANALISIS EXTERNO

HOJA DE TRABAJO

FACTORES

IDENTIFICADOS

COMPORTAMIENTO

OPORTUNIDAD /

AMENAZA

ENTORNO GENERAL

ECONÓMICO

 Presión Tributaria Indicador cuantitativo que relaciona los ingresos tributarios de una economía y el Producto Bruto Interno. Amenaza

 Tasa de Interés Las TI bajas ayudan al crecimiento de la economía Amenaza

 Tipos de cambio Productos comprados en moneda extranjera.

Amenaza

DEMOGRÁFICOS

 Nivel de Empleo Si hay empleo hay menos pobreza y eso genera más consumo.

Oportunidad

POLÍTICO – LEGAL

 Política del Gobierno: Monetarias y Fiscales Influencia en la actividad económica. Oportunidad

 Estabilidad Política Promueve el desarrollo, suele ser la calificación de una situación ausente de crisis importantes. Oportunidad

 Legislación Influencia en capacidad de consumo. Amenaza

SOCIOCULTURAL

 Calidad de vida Nivel económico Amenaza

TECNOLOGICO

 Nivel de tecnología Aumento de demanda Oportunidad

 Flexibilidad de procesos Ahorro de tiempo y costos. Oportunidad

 Automatización Fluidez de operaciones. Oportunidad

 Obsolencia tecnológica Retraso y paralización. Amenaza

 Nuevos descubrimientos, inventos Utilización de tecnología de punta.

Oportunidad

ENTORNO COMPETITIVO

COMPETIDORES EXISTENTES

 Aumento del número de competidores Disminución de ventas Amenazas

 Uniformidad de tamaño, capacidad de competidores Perdida de posicionamiento de mercado

Amenaza

 Mercado saturado Paralización de actividad Amenaza

 Movimientos exitosos de estrategia por parte de los competidores

Mayor rivalidad

Amenaza

 Los productos carecen de diferenciación

Disminución de precios

Amenaza

COMPETIDORES POTENCIALES

 Reacción de las empresas Alerta de posibles competidores

Oportunidad

 Barreras de entrada:

• Desventajas en costos

• Accesos a canales de distribución

• Preferencias y lealtades

• Requerimientos de capital

Marca de diferencia

Canalización de fuentes

Incremento de confianza

Hace indispensable

Oportunidad

PROVEEDORES

 Mercado dominado por pocos proveedores

Dominio de poder

Amenaza

 Productos Únicos Abuso del posicionamiento Amenaza

 Diferencias marcadas entre proveedor y cliente Impide una negociación equitativa

Amenaza

CLIENTES

 Compra de productos estándar

Uniformidad de mercaderías

Oportunidad

 Son sensibles a los cambios

Volubles ante variaciones

Amenaza

 Compra de productos en volúmenes moderados

No procedente

PRODUCTOS SUSTITUTOS

 Precios atractivos Aumenta la competencia Amenaza

 Los compradores creen que los sustitutos son iguales o mejores

Incluye directamente en la demanda

Amenaza

 El costo por el cambio para el comprador es bajo

Pone en riesgo las ventas

Amenaza

ANALISIS ESTRATEGICO: ANALISIS EXTERNO

CUADRO MATRIZ EFE

F.C.E PESO CALIFICACION PONDERADO

OPORTUNIDADES

Nivel de empleo 0.031 4 0.124

política del gobierno: monetarias y fiscales 0.032 3 0.096

estabilidad política 0.034 3 0.102

nivel tecnológico 0.047 4 0.188

flexibilidad de procesos 0.034 4 0.136

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