Calidad en el servicio al cliente

• LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE UNA VENTAJA COMPETITIVA

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• IMPORTANCIA PARA UNA BUENA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE

  leidys prensIMPORTANCIA PARA UNA BUENA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Para una empresa la administración del servicio al cliente es primordial dentro de esta, ya que depende de muchos factores que involucran a su desarrollo como compañía en cuanto a lo que es la relación empresa-cliente. El servicio al cliente es

• Ejercicios de aplicación de calidad de servicio al cliente

  jdmadridEjercicios de Aplicación. 1. ¿Qué es para usted la calidad? La calidad significa aportar valor al cliente esto es ofrecer más condiciones del uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible también la calidad se refiere a minimizar las pérdidas

• La Calidad en los servicios y la satisfacción del cliente.

  aloaliagabLa Calidad en los servicios: Como lograr la satisfacción de los clientes La búsqueda de la calidad en los servicios representa una de las principales tendencias en el sector de la distribución y es precisamente esta calidad lo que distingue a las empresas del éxito, dado que el rendimiento de

• Ensayo sobre Calidad en el servicio al cliente en mi ciudad

  Jose BanegasUNIVERSIDAD CATOLICA DE HONDURAS NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ CLASE: GESTION DE LA CALIDAD PRESENTADO A: TEMA: LOS COSTOS DE CALIDAD Y NO CALIDAD PREGUNTAS DEL CAPITULO 23/06/2022 ________________ Los costos de calidad y no calidad Preguntas del Capitulo A continuación, se le presentan una serie de actividades que

• INFORME: CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EMPRESA: BANCOLOMBIA

  Angelly De arcoEVIDENCIA DE PRODUCTO 2- INFORME: CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EMPRESA: BANCOLOMBIA Buenas para informarle que visite a la empresa financiera Bancolombia en un tiempo estipulado de las 8:30AM del dia lunes en jornada continua de la ciudad de Cartagena de indias, tome un turno el cual se establecio el

• Aporte De La Tecnología En La Calidad De Servicio Al Cliente

  LydiaRupoAporte de la Tecnología en la calidad de servicio al cliente Dichosamente, cada día las empresas están realmente preocupándose por brindar un buen servicio al cliente. Y es que, a nadie le gusta que le hablen de mala manera, le entreguen productos o servicios mal hechos, en un empaque o

• Establecer el deseo del servicio de calidad a nuestros clientes

  azucenabvCAPACITACION Objetivo: Es establecer el deseo del servicio de calidad a nuestros clientes, fomentando a nuestros empleados el deseo de dar un servicio de calidad ya que nuestros clientes son la parte esencial de nuestra organización es por ello que se tomara en cuenta para la capacitación: * Calidad y

• Analisis Articulo: Comprador, Cliente, Servicio Y Calidad Total.

  GerardoZepolComprador, Cliente, Servicio y Calidad Total. Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza Puntos clave: • Hacer dinero teniendo clientes satisfechos. • Servir al cliente tal como el cliente quiere ser servido. • El cliente busca la satisfacción por el dinero que paga. • Los segmentos se segmentan, no

• CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA - ORIENTACION AL CLIENTE

  DAISYNLSINTRODUCCIÓN La investigación comienza explicando el papel de la Satisfacción dentro del Marketing y describiendo algunas herramientas utilizadas hoy, por algunas importantes Empresas, para determinar niveles de satisfacción en sus consumidores. Continua con una revisión de la literatura existente en el proceso de formación de satisfacción, que entregará una visión

• Introducción A La Calidad De Servicio Y La Atención Al Cliente

  acocalContenido OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO 1 MODULO I: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE 1 1. CALIDAD EN EL SERVICIO 1 2. ATENCIÓN AL CLIENTE 1 MODULO II: EL PROFESIONAL DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE 2 1. CONOCIMIENTOS 2 2. COMUNICACIÓN 2 MODULOIII: TIPOLOGÍA DE

• GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE DIAGRAMA DE AFINIDAD

  Angelica PeraltaUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ CENTRO REGIONAL DE AZUERO FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL LOGGUTP1 Logos para Impresión | Universidad Tecnológica de Panamá LICENCIATURA EN LOGÍSTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE DIAGRAMA DE AFINIDAD CHICHEMES DOÑA INÉS NOMBRE CÉDULA HADLLY CAJAR 6-722-1971 ANA DE GRACIA 6-724-1254

• 5 maneras eficaces para medir la calidad de su servicio al cliente

  ztefanii5 MANERAS EFICACES PARA MEDIR LA CALIDAD DE SU SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es un componente vital para cualquier negocio exitoso en la actualidad, pero ¿cómo saber si usted está haciendo la nota con su propia calidad de interacciones con los clientes? La medición de su servicio

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el canal digital

  vicmantxFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS PRODUCTO ACADÉMICO “Calidad de servicio y satisfacción del cliente en el canal digital” AUTOR(ES): Castro Rioja, Ariana Lizbeth Echevarria Romero Matias Martin Escobar Valencia, Katherine Mirella Vilchez Siesquén, Victor Manuelle DOCENTE: VILCHEZ VERA, SEGUNDO ALONSO LIMA – 2023

• EL SERVICIO AL CLIENTE Y LA CALIDAD DEL RESTAURANTE LA PURA CALIDAD

  Raul RosasUniversidad Autónoma de Sinaloa “Unidad Académica de Negocios” LICENCIATURA: MERCADOTÉCNIA MATERIA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN: EL SERVICIO AL CLIENTE Y LA CALIDAD DEL RESTAURANTE LA PURA CALIDAD PROFESOR: MC. SERGIO VALENZUELA IBARRA ALUMNOS: CINCO DIAZ MARCO ANTONIO ROSAS LÓPEZ RAÚL ALBERTO CLASE: 1-3 NOCTURNO PROBLEMÁTICA DE INVESTIGACIÓN Hablando de

• Emprendimiento , Servicio de Mejora de calidad de Servicio al Cliente

  Alejandro DonnarummaC:\Users\dupre_000\Downloads\Sin título-1-01.jpg Emprendimiento NOMBRE: Víctor Avilés Franco Alejandro Posares De La Cruz CARRERA: Ingeniería Industrial ASIGNATURA: Emprendimiento PROFESORA: Paola Alicia Araya Monsalve FECHA: 11/07/19 1. Introducción Actualmente los restaurantes tienen problemas con la atencion al cliente ya sea porque el cliente se encuentre con poco tiempo para almorzar o el

• EXAMEN DE CALIDAD EN EL SERVICIO (Servicio y Atención al Cliente) s/r

  jujoavilaEXAMEN DE CALIDAD EN EL SERVICIO (Servicio y Atención al Cliente) Nombre: __________________________________________________ Fecha: ________________ Puesto: _________________________________ Centro de Servicio: ________________________ I. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA 1.- ¿Qué es un servicio de Calidad? a) Es lo que la gente recibe y cumple con sus expectativas y especificaciones. b) Es el

• Calidad de servicio y atención al cliente en las entidades financieras

  Rosmery Alfaro ArgumedoCalidad de servicio y atención al cliente en las entidades financieras Quality of service and customer service in financial institutions Autor: Loarte Santos Luz Marlene Universidad María Auxiliadora luzmarls48@gmail.com https://orcid.org/0009-0005-0392-9661 Lima – Perú Coautor: Alfaro Argumedo Rosmery Universidad María Auxiliadora rosmeryargumedo2@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-1395-9099 Lima – Perú ________________ RESUMEN Mediante este artículo

• Mejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la UNIVERSIDAD J&J

  JONATHAN ESPINEL VALLEJOMejoramiento de la calidad del servicio al cliente en la UNIVERSIDAD J&J Jonathan Espinel Vallejo1, Jesús Juan Brito Toncel1 1 Especialización en Tecnologías Avanzadas en Desarrollo de Software, Universidad Autónoma de Bucaramanga, 1jespinel404@unab.edu.co, 1jbrito124@unab.edu.co Resumen. La universidad J&J ofrecen programas académicos, en sus diferentes niveles de formación (Pregrado y Posgrado),

• Calidad de los Servicios es una estrategia para la captación de cliente

  Roger FerRESUMEN La calidad en el servicio es una estrategia para la captación de clientes, bajo el concepto de que el cliente bien atendido es un cliente que regresara para consumir los productos o bien los servicios. La estrategia en servicio se establece, a raíz que en esencia los productos que

• MANUAL DE SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE Y CONTROL DE CALIDAD (ejemplo)

  Pedro Javier Bocardo Alvaradohttps://scontent-lax3-1.xx.fbcdn.net/hphotos-ash2/v/t1.0-9/603970_580630125294759_120758078_n.jpg?oh=a6fe085c804be1c9ecce7b592ad2ec56&oe=577D7DEA UNIVERSIDAD INTERCULTURAL DE SAN LUIS POTOSI UNIDAD ACADEMICA MATEHUALA LICENCIATURA EN TURISMO SUSTENTABLE PROYECTO: MANUAL DE SERVICIOS DE ATENCION AL CLIENTE Y CONTROL DE CALIDAD ARREGLOS Y CENTROS DE MESA INTRODUCCION: Cuando se piensa en festejar un evento especial ya sea un cumpleaños o una fecha especial se piensa

• Calidad del servicio y fidelización del cliente en el mercado Tupac Amaru

  Henry Maraza HuancaTÍTULO: “Calidad del servicio y Fidelización del cliente en el mercado Tupac Amaru” Datos generales del encuestado: Edad: ○ 18–24 ○ 25–39 ○ 40–55 ○ 56+ Sexo: ○ Femenino ○ Masculino Nivel educativo: ○ Sin estudios formales ○ Primaria incompleta. ○ Primaria completa ○ Secundaria incompleta ○ Secundaria completa ○

• Calidad del servicio desde la perspectiva del cliente del banco provincial

  TONGOTITIINTRODUCCIÓN En las últimas décadas, la calidad se ha transformado de una buena y recomendable práctica empresarial a una filosofía de negocio que, por si sola, pudiera garantizar a la organización su permanencia en el mercado y su éxito en una economía cada vez más especializada, competitiva y globalizada. Esa

• CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS PERUANAS 2022

  Rosmery Hurtado TequenFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES https://www.uss.edu.pe/uss/img/logouss.png ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCION AL CLIENTE EN LAS EMPRESAS PERUANAS 2022” Autores: Duarez Coronel Wilson Julinio https://orcid.org/0000-0002-5438-5044 Hurtado Tequen, Rosmery Manuela https://orcid.org/0000-0002-7356-8217 Asignatura: Metodología de la Investigación Científica Docente: Chavez Vera Kerwin Jose 2022-II Pimentel – Perú RESUMEN Actualmente

• La calidad de servicio y satisfacción del cliente en la industria hotelera

  edithwongEl trabajo de investigación está referido sobre la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente, en el sector hotelero. En cuanto a la calidad en el servicio se puede determinar que existe una inferencia positiva referida a la satisfacción del cliente. A esto se agrega también las expectativas

• UNA BUENA GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS NUEVAS

  Papito FernándezUNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UNA BUENA GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL SERVICIO AL CLIENTE EN EMPRESAS NUEVAS INTEGRANTES: * XIOMARA PONTON MATAMOROS * ALEX ATAHUALPA FERNANDEZ * PATRICIA ARMIJOS CHILLOGALLO 1. INTRODUCCIÓN En este época la cual se conllevado a

• Evaluación de la calidad de los servicios brindados y satisfacción al cliente

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• Servicio al cliente: Estrategias para la calidad y la satisfacción del cliente

  Paola LenzQuiénes somos Contacto Marketing Personal: Atención al Cliente Lumbreras Editores Contenido 1. Situación del mercado actual 2. Círculo de la calidad de servicio 3. Características del concepto de cliente 4. ¿Por qué se pierden los clientes? 5. Claves para una atención de calidad 6. Tipos de clientes y claves para

• Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real”

  kennychavezUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ Descripción: http://2.bp.blogspot.com/_f4vvA74nK6U/TIF1kvacM5I/AAAAAAAAAH0/OcvaI1hmlB8/s1600/55555555.png CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN Y MARKETING ASIGNATURA MARKETING DE OPERACIÓN DE SERVICIOS Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “Pollo Real” RESUMEN El presente trabajo desarrolla la calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería “El Pollo Real S.A” en

• Calidad De Servicios Al Cliente Que Brindan Los Sistemas De Transporte Al público

  MarjhoryPRESENTACION La circulación de la población mediante transporte urbano en el ámbito nacional es un tema que encierra diferentes realidades según las características de cada localidad. Considerando la variabilidad de tamaños que existen entre las distintas ciudades y teniendo en cuenta que en ellas no existe homogeneidad en las alternativas

• El siguiente contenido se relaciona con la calidad en cuanto a Servicio Al Cliente

  Luis VasquezTAREA 9.1 Ronal Javier Reyes Vásquez Ceutec de Unitec Edificio Centro América Taller de Servicio Al Cliente Tegucigalpa, Fco. Morazán, Honduras 2015 *René Augusto Alvarado Introducción El siguiente contenido se relaciona con la calidad en cuanto a Servicio Al Cliente según lo visto durante la semana y tomando en cuenta

• Programa de calidad y servicio al cliente. Análisis del servicio de la papelería

  GUE1477Universidad Tecnológica de Cancún Programa de calidad y servicio al cliente. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CANCÚN Programa de calidad y servicio al cliente. Análisis del servicio de la papelería Integrantes: Aguayo Marfil Glendy Leon Avila Erick Ismael Medina Mendoza Edith Eunice Nava López Sheila DPA 21 19/03/2013 INDICE Metodología Proyecto Instrumento

• Plan de marketin> Ubicación, Materia prima de calidad, Servicio amable al cliente

  tauro56904813FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES Ubicación Materia prima de calidad Servicio amable al cliente Región con altas temperaturas Incorporación de tecnología DEBILIDADES AMENAZAS No se cuenta con menú de antojito. No se cuenta con servicio de internet a clientes Poco lugar de estacionamiento. Alto consumo de bebidas embotellas en el estado. Niveles

• CALIDAD DE SERVICIO Y FIDELIDAD DEL CLIENTE EN LA EMPRESA XXXXXX – LIMA 2015-2016

  RobSnowUNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN PROYECTO DE TESIS “CALIDAD DE SERVICIO Y FIDELIDAD DEL CLIENTE EN LA EMPRESA XXXXXX – LIMA 2015-2016”. AUTOR: CABANA JIMENA LINEA DE INVESTIGACION: MARKETING LIMA – PERÚ 2017 1. Introducción 1. Realidad problemática Actualmente nos encontramos en un

• Evaluación de la calidad en el servicio al cliente del restaurante “Catalinos”

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• Concepto de calidad desde la perspectiva del cliente al elegir productos o servicios

  jpgaguilar123Concepto de calidad desde la perspectiva del cliente al elegir productos o servicios. Ana Paola Guzmán, Claudia Noemí Juárez, y Laura Yazmin Martínez. Universidad autónoma de Aguascalientes, Centro de Ciencias Económico Administrativo, Aguascalientes, Ags. Objetivos: Identificar cuáles son los factores de la calidad que las personas consideran al elegir productos.

• RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE HOTEL ROYAL DECAMERON

  LizcamposINTRODUCCIÓN En la actualidad es de suma importancia, que las compañías consideren entre sus estrategias, el contar y brindar un excelente servicio a sus clientes. Muestra de ello, es que muchas de las compañías, incluyen dentro de sus indicadores, el nivel de servicio que se les brinda a sus clientes,

• Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente.

  silvestreevodioPLAN DE TRABAJO NOMBRE DEL PROFESOR: ASIGNATURA: Módulo III Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario, Submodulo I Brinda soporte técnico de manera presencial. FECHA DE INICIO: 24/AGOSTO/2015 FECHA DE TÉRMINO: 04/DICIEMBRE/2015 Dotar al estudiante de los

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  cindysmile14PLAN DE MEJORA PARA LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE HOMEWOOD SUITES BY HILTON TORREON Torreón, Coahuila. 30 de julio del 2015 Índice INTRODUCCIÓN I. PROYECTO A REALIZAR: 1. Justificación: 2. Resumen Ejecutivo: 3. Presentación de la empresa: 4. Determinación del Problema: 5. Diagnóstico: 6. Objetivos: 7. Población Beneficiada: 8.

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  Maria Aguilar________________ Forma Descripción generada automáticamente con confianza media “DIVISIÓN ACADEMICA MULTIDISCIPLINARIA DE LOS RIOS” *NOMBRE DEL ALUMNO: *MATRICULA: *MATERIA: HERRAMIENTAS APLICADAS AL PROCESO DE INVESTIGACION. TEMA: MOTIVACION EN LOS EMPLEADOS Y CALIDAD DEL SERVICIO EN LOS CLIENTES EN LA EMPRESA MODATELA. *PROFESOR: *SEGUNDO SEMESTRE *CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACION *TURNO: MATUTINO

• ¿Qué importancia se le da a la calidad en sus procesos de atención y servicios al cliente?

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• La calidad de servicio y el nivel de satisfacción de los clientes de la empresa Fly Boutique

  Pierina GutierrezUNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “LA CALIDAD DE SERVICIO Y EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA FLY BOUTIQUE DE LA CIUDAD DE TRUJILLO EN EL AÑO 2017”. AUTORAS: * GUTIERREZ LEYVA, PIERINA * LOYOLA SOLANO, CESIA ASESOR: * Dr.

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• Atender las necesidades de nuestros clientes, proporcionando, servicios y productos de calidad

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  leiospEl sector servicios se distingue por un contacto constante con los clientes. Por esto, la satisfacción y el compromiso del recurso humano constituye un componente esencial en el éxito de las empresas hoteleras. Una organización hotelera no puede anhelar niveles de calidad competitivos, si sus colaboradores no se encuentran satisfechos

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• Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales

  danielterran28REALIDAD PROBLEMÁTICA Tapia (2010); en la tesis “Satisfacción del cliente del nivel de calidad del servicio de las entidades bancarias estatales”, presentada en la Facultad de Administración UNMSM, en el 2010 en la ciudad de Lima; obtuvo como conclusiones que: 1. No se cuenta con el suficiente personal para cubrir

• Evaluación De La Calidad En El Servicio Y Atención Al Cliente En El Banco De Crédito Del Perú.

  TreicykINDICE 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática 1.1.2. Delimitación del problema: Temática, Geográfica, Temporal 1.1. Valoración del problema 1.1. Formulación del problema 1.4. Referencias Bibliográficas: 1.1. Planteamiento del problema 1.1.1. Análisis de la realidad problemática En la actualidad, la relación entre los que proporcionan el servicio

• Calidad de servicio y satisfacción de los clientes del restaurante El zarco S.R.L en el año 2018

  cesarmen123UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA C:\Users\MAJUDAMA\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCacheContent.Word\ESCUDO UNC 2.png FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y ECONÓMICAS ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ECONOMÍA Investigación Económica Dr. Ángel Lozano Cabrera “Calidad de servicio y Satisfacción de los clientes del restaurante EL ZARCO S.R.L en el año 2018” Araujo Marín, Nadia Mendoza de la Cruz, César