Servicio al cliente

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  alfred88Servicio Al Cliente En esta clase vimos lo que es el servicio al cliente el catedrático nos expuso sobre como poder hacer que el cliente vuelva a nuestro negocio; además que a mayor mercado los consumidores se vuelven más exigentes. La importancia de brindar un buen servicio o atención al

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  nataliagc1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola,

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  lunita123Nombre Participante: Sonia Alejandra zuñiga ortiz Fecha Presentación: 05-02-2013 Código Curso: 458034 Resultado de Aprendizaje de la Actividad: Conocer la información general del curso, los aspectos de navegabilidad en Blackboard dentro del curso y uso de la oficina virtual. Descripción de la actividad. Conteste las preguntas relacionadas a continuación y

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  lirodriguezrEl servicio al cliente debe convertirse en nuestra forma de vivir diario, puesto que es él nos va a definir el fin primordial de la empresa, las ventas. Por lo general cuando nos referimos a clientes aseguramos que son únicamente las personas que acuden a la empresa a solicitar un

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  sarylorenala1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A 2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas. 3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy

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  adrianapato1. Un primer elemento radica en identificar con precisión a qué segmento está dirigido el servicio y a qué necesidades responde. Así, las compañías altamente exitosas del sector, no sólo logran establecer adecuadamente su propuesta de valor, sino que se vuelven capaces de alinear y relacionar la operación de la

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  josemappeSERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD No. 2: ACTIVIDAD RECONOCIMIENTO DE CURSO Estudiante Claudia Calle Monsalve Tutora Clara Sofia Caviedes Villegas Grupo 102609_128 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD - ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL INTRODUCCION El objeto de este documento es presentar la

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  nnariasaDESARROLLO DEL TRABAJO Fase 1 - Cuestionario. 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa.  Realizándole seguimiento a los clientes, por ejemplo, estar en contacto con ellos, ofrecerles productos adicionales y la oferta de productos nuevos.

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  venus80Servicio al cliente un reto personal evaluación Conceptual Unidad 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir

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  dquijanomCurso Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos Semana 6: Normatividad estatal para el control de la cartera. Material de Apoyo Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital ANEXO CARTA CIRCULAR 31 DE 2002 LINEAMIENTOS GENERALES PARA LA ADECUADA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO CREDITICIO

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  isavakih2013SERVICIO AL CLIENTE Siempre se postula que el “cliente tiene la razón” y las empresas se han interesado por cumplir con el objetivo trazado ante la política de las mismas. Donde se tiene el cliente como la necesidad de las empresas, aun cuando las empresas cubren las necesidades del cliente,

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  AsaetServicio al cliente de la empresa de Telcel. Servicio a Clientes Aproximadamente el 55% de los empleados de Telcel se dedican al servicio al cliente. Las quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ascendieron a 3.078 en 2008, con un poco más de $ 1.600.000 pesos incurrido en

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  hjarizaHOJA DE RESPUESTAS 1. Identifique que tipo de empresa es el proyecto que está realizando: empresa muebles Ariariz del sector secundario o industrial. 2. Identifique que tipo de actividad económica realiza: la empresa realiza una actividad económica manufacturera. 3. Establezca y diseña la estructura organizacional de su empresa objeto de

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  SYRLEYRESTREPOPara Tablero de Discusión Importancia de las relaciones humanas © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente El estudio de las relaciones humanas y la aplicación de sus principios al trabajo en el área del servicio al cliente, son tan importantes como el estudio y la aplicación de las

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  SYRLEYRESTREPOPRESENTACION La presente guía es una orientación que pretende contextualizar al aprendiz en la metodología de estudios a través de ambientes virtuales de aprendizaje, la invitación es que antes de dar comienzo al desarrollo de la temática específica del módulo: “SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL” Usted dedique un tiempo

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  luzmer2. SERVICIO AL CLIENTE Es una eficaz e importante herramienta de mercadeo que proporciona resultados positivos para cualquier entidad si es utilizada de la manera adecuada, se debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de atención, de sus

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  sandrapaoliEl servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y

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  steph0517La necesidad de reconocer el valor de los clientes es cada vez mayor en la empresa de hoy. Para sobrevivir en un mercado cada vez más competido, la satisfacción de los accionistas no se puede alcanzar sin la plena satisfacción del cliente. Hoy en día los clientes se han vuelto

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  cristalriberoEstrategias para mejorar la calidad del servicio son técnicas para tener un mejor acercamiento al cliente, un mejor entendimiento de sus necesidades y soluciones a sus requerimientos. Elementos claves de una estrategia de servicio Actitud Atención, Disposición Primero el cliente Temas de servicio mas fuertes y mas débiles Fuertes: calidad,

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  xanatftmANALISIS: ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente: Servicio al cliente es realmente escuchar a tus clientes y entender sus necesidades y sus deseos. También, es ayudarles a llevar a cabos sus objetivos. No se trata de darles algo gratis, simplemente es el preocuparte por él y actuar de acuerdo

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  DAMIAN82GONZALEZEl servicio al cliente interno y externo es fundamental para el éxito de toda organización, es un valor agregado y obligatorio que hace que los clientes prefieran nuestra empresa, el análisis permanente y actualizado de los gustos, de las preferencias, de los comportamientos, de la capacidad financiera de nuestro segmento

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  mabelpaolaA veces Dios nos sorprende con cosas que nunca habíamos soñado; debemos descubrir que sus bondades tienen valores superiores a los que realmente viven en nuestros anhelos. Personalmente el valor con el que más me identifico, es el de la Serenidad, por su importancia en las relaciones sociales y humanas.

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  alejoe85ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act 11: Reconocimiento unidad 3 Modalidad de administración de los servicios Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar capacitados para reconocer que

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  ana_melissa_aNombre del programa: Caffenio 2.0 Objetivos: - Reducir el tiempo de espera de los clientes - Brindar mejor calidad de producto - Establecer la excelencia en el servicio al cliente Mercado meta: Hombres y mujeres de entre 18 y 60 años, nivel socioeconómico AB, C+, C, D+ y que vivan

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  etaesg"PURA GULA" UN NUEVO CONCEPTO DEL CLIENTE DONDE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN Pura Gula es una cadena de restaurantes especializada en pizzas aunque también incluye en su carta pasta y ensaladas. Su funcionamiento es de tipo buffet, en el que el cliente paga una cantidad fija y tiene

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  adris1981Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3. Realice cuatro llamadas, cada una

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  SennaQUE ES UNA EMPRESA? Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones COMO

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  leidyjraEVENTOS NUEVO MILENIO NOTICIA: Eventos nuevo mileno, te ofrece recepciones, con la más exclusiva dotación para toda clase de eventos y celebraciones ya sea de tipo familiar o empresarial. te daremos muy buena atención, aquí encontraras diferentes espacios ,áreas decoradas y pensadas a su comodidad, lo que ara que sus

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  JULIEDUARTEEl presente trabajo resalta los aspectos que se relacionan con el servicio al cliente haciendo que nos permitan la identificación de factores que influyen en el optimo desarrollo organizacional como la valorización estratégica de los servicios, expectativas de los clientes y conocer las percepciones que tiene un cliente de la

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  YOLEYDADAZAATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCION • CLIENTE Cliente es la persona que demanda productos en forma habitual, satisfaciendo sus necesidades concurriendo a un puesto de venta en forma regular, es por ello que se hace necesario, identificar quienes son, como son, y como tratarlos. QUE ES UNCLIENTE • UN

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  riosmimaEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

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  KELL1TELLSobre los elementos fundamentales del servicio al cliente: El cliente, es un personaje de vital importancia para todo ente, de él depende la supervivencia o pérdida en un negocio; En muchos conceptos se pierde la esencia de aquello que el cliente siempre tiene la razón; se desvía la atención más

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  alegna_vrEn publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el producto ya ha sido entregado y por

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  birleyEl servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante: Trato amable Debemos mostrar

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  wilsonenriqueUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD ESCUELAS DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA CURSO: SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO DE RECONOCIMIENTO TUTOR: CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS GURPO: 102609_5 PRESENTADO POR: WILSON ENRIQUE MORENO PARDO CC: 7175067 E- MAIL:w7175067@hotmail.com CEAD DUITAMA COLOMBIA 2013 INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como finalidad que

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  yesscaLa sociedad en la que estamos viviendo está muy cambiada y vivimos en una época donde los valores se están olvidando o están pasados de moda, ya que la sociedad está cada vez más abierta o liberada, evaden las responsabilidades y poco a poco la tecnología y las redes sociales

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  ChacraINTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. Es un tema muy interesante no solo por aprender más que eso

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  sileHace unos días publique el post Gamificación: las nuevas reglas de la fidelización. Una entrada que pretendía hablar sobre las ventajas de incorporar la gamificación para fidelizar a nuestros consumidores o usuarios. Aunque lo primero que pensamos al hablar de gamificación es en videojuegos y juegos online, aplicar estas mecánicas

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  laudysServicio al Cliente RECONOSIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES SERVICIO AL CLIENTE CURSO: 102609_253 LAUDITH CARRSACAL ANTELIZ C.C 1.091.660.984 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAS PROGRAMA GESTION DE OBRAS CIVILES Y CONSTRUCCIONES CEAD OCAÑA NORTE DE SANTANDER 22 DE SEPTIEMBRE DE 2013 Servicio al Cliente INTRODUCCION El presente trabajo de

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  yurypao_091CASO PRÁCTICO SERVICIO AL CLIENTE YURI PAOLA VILLANUEVA MORALES CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL (SENA) TECNOLOGIA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO PUERTO SALGAR (CUNDINAMARCA) 2011 CASO PRÁCTICO SERVICIO AL CLIENTE YURI PAOLA VILLANUEVA MORALES INSTRUCTORA: ADRIANA PULIDO BARRAGAN CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL (SENA) TECNOLOGIA EN GESTION DEL

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  VivirosiSiempre me ha gustado el servicio el cliente y no hay nada en el mundo que me moleste tanto que sentir que no se me trata bien en las empresas que utilizo por Internet. ¿No te sientes igual? Recientemente contacté con una empresa para que me enviaran un CD gratuito

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  LupitaDorantesIntroducción Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. El objetivo

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  Cristobal24CEBICHERIA “EL LIMON” Índice Pág. Introducción 7 1. Marco teórico 9 1.1 Clientes y tipos de clientes 10 1.1.1 El cliente dominante 11 1.1.2 El cliente extrovertido 11 1.1.3 El cliente detallista 12 1.1.4 El cliente inseguro 12 1.2 El servicio y sus características 13 1.2.1 Características del servicio 14

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  kostiuINTRODUCCION Las relaciones interpersonales son una necesidad para los individuos. Hay una serie de factores que influyen en las relaciones interpersonales. Las más importantes son la personalidad, las funciones cognitivas, el Deseo y el estado afectivo. La personalidad se crea en las relaciones y sólo puede ser modificada en el

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  miguelangel1973¿Por qué creen que algunas empresas no tienen un buen servicio al cliente? ¿Cuál es la raíz de este problema? Por un lado, son comunes los momentos de máxima frustración: en muchas tiendas el cliente no encuentra ningún vendedor para atenderlo; si lo encuentra, el vendedor no sabe cómo ayudarlo

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  grivadeneiraAtención al Cliente en Empresas de Servicios: Actitud y calidad a la hora de prestar nuestros servicios de Atención al Cliente. La actitud se demuestra con la honestidad, si tenemos algún problema a la hora de ofrecer en servicio como por ejemplo alguna dificultad tecnológica no mentir y decir la

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  rguzmanlUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería ECBTI CEAD: José Acevedo y Gómez Programa: Ingeniería Industrial CURSO: SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_101 ACTIVIDAD 2: FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES TUTORA: NAIR CANTILLO PRESENTADO POR: HEIDY SOLANGE MOLANO CODIGO 53064678 Bogotá, 15

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  betorpTipos de segmentación de mercados Definición de Segmento de Mercado, Según Diversos Autores: • Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" [1]. • Los autores Stanton, Etzel

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  paolaroldan12345ALGEBRA LINEAL Guía didáctica JORGE ELIECER RONDON DURAN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD. FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA UNIDAD DE CIENCIAS BÁSICAS FICHA TÉCNICA NOMBRE DEL CURSO: Algebra Lineal. PALABRAS CLAVE: Vectores, matrices, determinantes, principios de espacios vectoriales. INSTITUCIÓN: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.-UNAD. CIUDAD: Bogotá D.C.

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  dkcmdcjESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act1: Revisión de Presaberes SERVICIO AL CLIENTE “Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y