Servicio al cliente

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Documentos 701 - 750 de 2.278 (mostrando primeros 1.000 resultados)

  • TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

    oxigeno1465Act.6_ Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente 102609 Grupo 102609_119 Oscar Ovidio Gutiérrez M_71604570 Luis Gonzalo Milán Cortez Gabriel Edberto Jiménez_71760631 Diego Jair Vélez_71668616 Rubén Darío Castañeda Sanchez Tutor Nair Cantillo UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Octubre de 2013 Introducción El presente trabajo nos permite llegar a un

  • Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

    yulirescaEs una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el

  • Trabajo Colaborativo 1 Servicio Al Cliente

    jork2TRABAJO COLABORATIVO 1 BARRIOS MERCADO SANDRA PATRICIA COD 1.102.843.051 SILVA GONZALEZ YINA PATRICIA COD: 1.118.289.019 SILVA MÁRQUEZ MARÍA ANGÉLICA COD 1.031.131.101 ZAFRA BELLO ANGELA MARIA COD: 1.019.033.288 TUTORA: JACQUELINE MARI PADILLA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD) SERVICIO AL CLIENTE – 102609 GRUPO – 238 ABRIL 2013 CONTENIDO Introducción

  • Actividadad Semana 3 De Servicio Al Cliente

    1127072453DESARROLLO ACTIVIDAD DE SEMANA 3 a) Redacte un texto corto de una noticia para promover los servicios de la empresa (una empresa de servicios inventada por usted) ejemplo: EVENTOS NUEVO MILENIO, La cooperativa Archivística Putumayense, ubicada en el Municipio de Villagarzón tiene a disposición para las diferentes empresas Públicas y

  • Hotelería Y Servicio De Actitud Al Cliente

    JossRivera_07Abstract: En la actualidad en México, el servicio de los hoteles se ha ido incrementando, además de mejorar e implementar nuevas técnicas satisfaciendo al cliente, con nuevas innovaciones en lo que respecta la tecnología. Además a nivel internacional la actitud de servicio ha sido la base dentro de la hotelería.

  • Excelente calidad en el servicio al cliente

    eyortizduEXCELENTE CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Hoy vamos a centrarnos en la parte más importante de la organización, la que constituye el eje central, que da sentido a nuestra visión y misión, la que permite que todos los días nos cuestionemos y evaluemos para brindar el mejor de los

  • Servicio Al Cliente - Lección Evaluativa 1

    hammettbv1 Las principales características del sector servicios que hacen que estos se distingan de los productos son la intangibilidad, perecibilidad, inseparabilidad, relación con los clientes. La característica de la perecibilidad de los servicios significa: b. Imposibilidad de almacenarlos a largo plazo. 2 La competencia cada día más activa exige que

  • Comercio Electrónico Y Servicio Al Cliente

    kimsc04Introducción El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido ha adquirido gran importancia económica y política al proseguir la notable expansión mundial de Internet. Muchos organismos y personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura de información, materias, servicios y comunicación. Hoy

  • Factores Que Moldean El Servicio Al Cliente

    anonimo91FACTORES QUE MOLDEAN EL SERVICIO AL CLIENTE A. Marco Conceptual Una organización empresarial existe porque sus clientes adquieren sus productos o servicios, pagan para que les suministren lo que necesitan, por lo que se trata de un intercambio en el cual el consumidor ofrece su dinero, atención y tiempo, para

  • El código de ética de servicio al cliente

    alexita1981Servicio al cliente. Hoy en día el servicio al cliente es uno de los aspectos más fundamentales de toda organización puesto que en gran proporción las empresas pueden satisfacer las necesidades de sus clientes cumpliendo con las expectativas de calidad, eficiencia y a un bajo costo; pero la diferencia puede

  • Lectura "elementos Del Servicio Al Cliente"

    tonyk92Servicio al Cliente El servicio a la clientela o servicio de atención al cliente es la forma que la empresa debe utilizar para relacionarse con sus clientes y esta debe de ser de una manera adecuada para proporcionar a los mismos una eficaz y eficiente estadía en sus instalaciones; también

  • SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL FORO 4

    JexrsonEL MOMENTO DE LA VERDAD / Servicio a Clientes El momento de la verdad* es: El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. Un momento de la

  • Servicio Al Cliente "Atención Al Comensal"

    BereOlivaServicio al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento

  • Servicio al cliente en los tiempos modernos

    Fase 2. Tarea de reconocimiento – Ensayo El protocolo ha sido enfocados para los estudiantes tengan una representación del contenido del curso y de cada uno de los temas a conocer. Está variado de diez espacios que nos permite hacer un reconocimiento más o menos completo, el SERVICIO AL CLIENTE

  • Actividad Calidad en el servicio al cliente

    linamarjavaINTRODUCCION La importancia del servicio al cliente no se puede subestimar, sobre todo en estos tiempos modernos, atrás a quedado aquellos días donde los clientes estaban satisfechos y simplemente pagaban por un buen producto, el consumidor moderno esta mas informado y es más exigente con las empresas. Las buenas habilidades

  • Grupo de operaciones de servicio al cliente

    abc123456abcGuía de Evaluación GRUPO DE OPERACIONES DE SERVICIO AL CLIENTE Introducción Está guía está diseñada para los evaluadores de Concesionarios. Proporciona una clara comprensión sobre "cómo evaluar" con exactitud cada elemento en una hoja de verificación. Esta guía también explica la definición de deterioro y cómo detectar su ocurrencia después

  • Los 10 Mandamientos Del Servicio Al Cliente

    ramiralexLOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE ALEXANDER RAMIREZ GONZALEZ SENA 2013 1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO Este es el símil del primero de los diez mandamientos de Dios "Amar a Dios sobre todas las cosas", en este caso es el cliente a quien debemos tener presente antes

  • Los 10 Mandamientos Del Servicio Al Cliente

    mili1064LOS 10 MANDAMIENTOS DEL SERVICIO AL CLIENTE Los mandamientos del servicio son muy importantes puesto que son las diferentes normas que se deben de llevar a cabo en dicha empresa Dichos mandamientos son: 1. El cliente por encima de todo: Es el cliente a quien debemos tener presente antes de

  • Caso Starbucks Brindando Servicio Al Cliente

    christiantaveraCASO # 2: Starbucks: Delivering Customer Service 1. What factors accounted for the extraordinary success of Starbucks in the early 1990s? What was so compelling about the Starbucks value proposition? What brand image did Starbucks develop during this period? El éxito de se puede atribuir a la visión de Schultz

  • Claves para un servicio al cliente excelente

    3725319Quiero empezar a resaltar una expresión muy común: EL CLIENTE TIENE LA RAZON. Las personas poco a poco perdieron esta expresión, lo cual revela y enseña un don, “El don de servicio”. La empresa o entidad tiene que lograr una distinción y es ser reconocida por su Atención y Servicio;

  • Gestión de clientes, productos y servicios.

    l1p2e3v4Aplicación en la nube #1. Gestión de clientes, productos y servicios. www.kokunz.com Retribuye Outsourcing Outsourcing de personal Headhunting Reclutamiento y Selección www.retribuye.com difícil adj. 1 Que no se puede hacer, entender o conseguir sin emplear mucha habilidad, inteligencia o esfuerzo: la filosofía me resulta una asignatura difícil. dificultoso. fácil. 2

  • El Servicio Al Cliente Visto Desde Un Avión

    pespeEl servicio al cliente visto desde un avión Los vuelos de avión son escenarios propicios para identificar los atributos clave de la calidad del servicio de una empresa. Esta frase fue propuesta por Karl Albretch cuando hace referencia a la libreta de calificaciones del cliente, que es algo así como

  • Elementos esenciales del servicio al cliente

    miryvelezo2- Elementos esenciales del servicio al cliente  Mostrar un trato amable y cordial.  Hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción.  procurar brindar un buen servicio a todos y cada uno de tus clientes, no se debe tener prejuicios con algún cliente, pues

  • CLIENTE Y SU COMPORTAMIENTO EN LOS SERVICIOS

    KYB15Generalidades y aplicaciones tributarias La generalidad tributaria es un principio del Derecho tributario que implica que no haya discriminaciones arbitrarias a la hora de imponer los tributos, y que éstos alcancen a todos aquellos comprendidos en las mismas circunstancias. No significa que todas las personas deben pagar impuestos, ni todos

  • Servicio Al Cliente Y Filosofía De Servicio

    JMRAServicio al Cliente “El objetivo como compañía es tener un servicio al cliente que no solo sea el mejor, sino legendario” Sam Walton, Founder of Wal-Mart El servicio al cliente se ha transformado en un parte esencial de las empresas y organizaciones de la actualidad por lo tanto es importante

  • Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion

    annykaril9602Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy

  • Servicio Desde El Punto De Vista Del Cliente

    Lobatious11Ensayo Servicio Al Cliente SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean

  • Aspectos Introductores Al Servicio Al Cliente

    DiavicAspectos introductores del servicio al cliente Clientología: ¿Qué es eso? Es la observación detalladamente de los posibles clientes para así identificar gustos, expectativas, necesidades. Para poder crear una estrategia y cumplir con las expectativas del cliente y este se encuentre satisfecho con el servicio. Hay tres aspectos importantes por cumplir:

  • Actividd Servicio al cliente un reto personal

    susanrojasdiazACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

  • Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

    claraerasoINTRODUCCION El presente documento muestra la importancia del concepto de Servicio al Cliente como el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al

  • Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 3

    juliann23231. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa Eventos Nuevo Milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/= NOTICIA La empresa nuevo milenio realiza toda clase de eventos y reuniones sociales, así mismo pone a su disposición, salones con la más exclusiva

  • ESTRATEGIA DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

    GiomarESTRATEGIA DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Como sabemos todo negocio depende si el cliente está satisfecho tanto sea en una tienda virtual o presencial, entonces si la tienda tiene clientes satisfechos los ingresos estarán asegurados ya que el éxito de una empresa será si tus clientes siempre regresen a

  • Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

    silerimTRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una

  • Como Brindar Un Excelente Servicio Al Cliente

    joegracaCómo brindar un excelente servicio al cliente Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que

  • Semana 4 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO : Ángela, Cabeza de familia, madres de dos hijos necesita conseguir empleo. Acude diariamente a la oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de

  • Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

    mirelisalTRABAJO COLABORATIVO 1 MIRELIS ARRIETA LÓPEZ ANA LUCIA DÍAZ MILDER LUCILA BURBANO MOSQUERA Servicio al Cliente_102609_225 DOCTORA JACQUELINE MARI PADILLA TUTORA Universidad Nacional Abierta y a distancia UNAD. Escuela de Ciencias Sociales Artes y Humanidades Programa de Psicología 22 de abril de 2013 INTRODUCCIÓN El servicio al cliente es una

  • ¿Qué es el servicio y atención al cliente?

    leslieor¿Qué es el servicio y atención al cliente? Introducción El servicio y atención al cliente: una actividad importantísima El servicio y la atención al cliente: ¿otro motivo para sentirnos culpables? El servicio y atención al cliente: sus ventajas Objetivo del servicio y atención al cliente El apoyo posventa empieza mucho

  • Niveles de servicio al cliente en inventarios

    BRENDANAYELHINiveles de servicio al cliente en inventarios En definición el nivel de servicio de inventario es el porcentaje de clientes que hacen un pedido para ser servidos en plazos habituales (no se incluyen las excepciones) y que pueden completar la compra al primer intento.  El nivel de servicio es

  • Trabajo Colaborativo N.2, Servicio Al Cliente

    UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD TRABAJO COLABORATIVO N.2 CURSO: SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_133 TUTORA: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA GABRIEL NICOMEDES PORTILLA CODIGO: 87531638 RAUL ANDREI HERNANDEZ CODIGO: 86 081 432 ALEXANDER BARRETO CRUZ CODIGO: 86056017 EDWIN FERNANDO CABRERA CODIGO: Noviembre, de 2012 INTRODUCCION El correspondiente trabajo plantea las

  • Servicio al cliente, satisfacción del cliente

    dadrianitaSatisfacción del cliente = percepción del cliente/ necesidades y expectativas 1. Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure

  • Elementos Fundamentales De Servicio Al Cliente

    nicholasfrv1992ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE El servicio al clientes abarca diversas actividades que tiene lugar antes, durante y después de la venta. Elementos de servicio al cliente. ANTES DE LA VENTA • Política de servicio al cliente • Transmisión de la política del servicio al cliente • Adecuada estructura

  • Elementos Fundamentales Al Servicio Al Cliente

    real02ELEMENTOS Los elementos fundamentales del SERVICIO AL CLIENTE deben tener tips que motiven a la empresa a encaminarse no a un plan dogmático sino a un plan humano a un programa de Servicio al Cliente, a un programa de Servicio al Humano. 1- Determinación de las necesidades del cliente 2-

  • Cómo Brindar Un Excelente Servicio Al Cliente

    julio0522Cómo brindar un excelente servicio al cliente Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que

  • ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE

    thezandro2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Dentro del servicio al cliente y el manejo como tal la expresión que mas podemos destacar es: “el cliente siempre tiene la razón “, dentro de lo que se tiene en cuenta las empresas están lejos de satisfacer las necesidades de los clientes;

  • Elementos Fundamentales De Servicio Al Cliente

    ginalo66ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es una prioridad que toda empresa debe tener para poder mantenerse en pie. Quizás sea una apreciación personal, ya que en algunas entidades no tiene por objetivo satisfacer las necesidades del cliente, sino las propias. La mayoría de las entidades

  • Los Servicios Desde La Perspectiva Del Cliente

    darlenig_rondonComprensión de las Necesidades y Expectativas del Cliente Los clientes compran bienes y servicios para satisfacer necesidades especificas y evalúan los resultados de sus compras con base a lo que esperan recibir. Las necesidades están arraigadas profundamente en el inconsciente de las personas y tienen que ver con asuntos de

  • SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL SEMANA 2

    michelandres90Valoración Conceptual Semana 2 1. Realice una síntesis del documento “importancia del servicio al cliente” en la que usted se identifique los elementos más importantes. R/ Servicio al Cliente: Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que el cliente obtenga un producto y/ servicio de la manera, el momento y lugar

  • ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE

    Greicy222. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de

  • ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE

    2. ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos básicos o fundamentales que nos sirven para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente: 1. Determinación de las necesidades del cliente. 2. Ciclos de servicio. 3. Encuestas. 4. Evaluación de servicio de calidad. 5. Análisis de

  • SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL

    vane12SERVICIO AL CLIENTE EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL Cuando una persona presta un excelente servicio es un arte, por que servir al cliente es interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. LA CULTURA CORPORATIVA Es el conjunto de valores, creencias y tradiciones de la empresa y los conocimientos

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