Servicio al cliente

• Servicio Cliente

  lolysolActividad: Planificación y preparación de auditorías 1. Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente: a. Objetivos y alcance del programa de auditoría. b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año. c. Criterios de auditoría. d. Auditores seleccionados por procesos. e.

• Servicio Cliente

  jjbermudeztCONCLUSIONES En diversos países del mundo, la participación del sector de servicios en la economía tiende a crecer y, en consecuencia, la inversión en tecnología de servicios y de marketing debe aumentar como factor de diferenciación de estrategias. Ante la llegada del fin de la fidelidad del cliente las empresas

• Servicio Cliente

  sophia1392Servicio al cliente Construir relaciones duraderas con los clientes o, incrementar su lealtad hacia la marca, hacia la compañía o hacia los productos y servicios de la misma, se están convirtiendo con el paso del tiempo en una estrategia cada vez más perseguida. Sin embargo, conseguir alcanzar un mínimo de

• Servicio Cliente

  mixescoComunicarse es hacer comunión, dar conocer, estar unido a comprender un mensaje y así querer ser un orador. La verdadera comunicación no es aquella q está compuesta por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por varios seres que se comparten o intercambian una experiencia, un suceso,

• Servicio L Cliente

  marluizcaso 1 1. ¿En qué estado de ánimo considera usted que quedó el señor Buenahora al final del recorrido? pensativo y enojado 2. ¿Cuáles son las reacciones típicas de ese estado de ánimo? pensativo:Que medita intensamente y está absorto y embelesado por que no cuenta con esto susedido enojado :

• SERVICIO AL CLIENTE

  lnhernandezlINTRODUCCION El trabajo que a continuación presentaremos se divide en dos fases, en las cuales podremos reconocer y profundizar en los diferentes aspectos que hacen parte de la atención al cliente como son las estrategias de marketing para atraer y mantener clientes, al igual el servicio al cliente en un

• Servicio Al Cliente

  jhonfdj¿Cómo describe usted la misión de servicio que cumple en el rol que hoy realiza? R: desde mi punto de vista me parece que hasta ahora he desempeñado un buen trabajo ya que trato de atender lo mejor posible a mis clientes. Y trato de satisfaces sus necesidades. Por otro

• Servicio Al Cliente

  betorpTipos de segmentación de mercados Definición de Segmento de Mercado, Según Diversos Autores: • Según Philip Kotler y Gary Amstrong un segmento de mercado se define como "un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing" [1]. • Los autores Stanton, Etzel

• Servicio Al Cliente

  evacol91UNA QUEJA ES UN REGALO, es una oportunidad para mejorar y conocer la opinión del cliente sobre nuestro servicio, porque puede haber clientes insatisfechos que no se quejan, y solo conocemos su malestar cuando se van. NO ES UN FRACASO, UNA INJUSTICIA, UNA DISCULPA PARA NO PAGAR, detrás de ellas

• Servicio Al Cliente

  paolanunezmarINTRODUCCION A lo largo del curso aprendimos que la calidad en el servicio se ha considerado como uno de los puntos más importantes en el mundo entero ya sea comercial o personalmente. El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente y cerciorarse de que todos los procesos de la

• Servicio Al Cliente

  danielamillan03NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SUPERMERCADO “MERCAUNIÓN”. DANIELA MILLÁN GRAJALES GERARDO DAVID AGUIRRE FLÓREZ UNIVERSIDAD DEL VALLE FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ZARZAL, VALLE DEL CAUCA MARZO – 15 – 2014 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

• Servicio Al Cliente

  sileHace unos días publique el post Gamificación: las nuevas reglas de la fidelización. Una entrada que pretendía hablar sobre las ventajas de incorporar la gamificación para fidelizar a nuestros consumidores o usuarios. Aunque lo primero que pensamos al hablar de gamificación es en videojuegos y juegos online, aplicar estas mecánicas

• Servicio Al Cliente

  juquevaServicio a la clientela En este tutorial he aprendido reglas que mejoran el servicio al cliente. Los clientes son las personas más importantes de la empresa, son la razón de existir del negocio. Es nuestra obligación brindarles el mejor servicio posible. El servicio a la clientela es primordial para poder

• Servicio Al Cliente

  steph0517La necesidad de reconocer el valor de los clientes es cada vez mayor en la empresa de hoy. Para sobrevivir en un mercado cada vez más competido, la satisfacción de los accionistas no se puede alcanzar sin la plena satisfacción del cliente. Hoy en día los clientes se han vuelto

• Servicio Al Cliente

  190211. Servicio al cliente Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 1.-

• SERVICIO AL CLIENTE

  nnariasaDESARROLLO DEL TRABAJO Fase 1 - Cuestionario. 1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa.  Realizándole seguimiento a los clientes, por ejemplo, estar en contacto con ellos, ofrecerles productos adicionales y la oferta de productos nuevos.

• Servicio Al Cliente

  ebcluisEl servicio al cliente comienza a ser una actividad reconocida y aceptada corno una de las ramas del marketing puesto que los servicios se encuentran presentes en todas las circunstancias de nuestra vida, desde el nacimiento (que requiere un servicio de parto) hasta la muerte (que demanda un servicio funerario).

• SERVICIO AL CLIENTE

  davidhermosoENSAYO En el presente curso de servicio al cliente se estudiaran algunos conceptos claves para la comprensión de todo lo relacionado con la prestación de servicios, siendo esta una actividad necesaria en nuestra vida cotidiana. Es así que en nuestro mundo moderno todas las empresas ya sean privadas o estatales

• SERVICIO AL CLIENTE

  YhuryyIMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE Toda empresa, organización o profesional independiente debe tener claro que la orientación de sus estrategias, de sus acciones y objetivos debe de ir encaminada totalmente hacia el cliente. Por qué darle tanta importancia al cliente?. Porque el cliente es la razón de ser de

• Servicio Al Cliente

  leyo28Servicio al Cliente Gestión de casos: cree, asigne y gestione casos de solicitudes de servicio al cliente fácilmente. Administre las acciones y comunicaciones de cada caso desde una ubicación central. Vista completa de las cuentas: vea toda la información de cuentas, incluida la información de ventas y pedidos, para identicar

• Servicio Al Cliente

  anacorzoo7ACTIVIDAD 1 DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA. 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. En la conversación que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo fue positiva

• Servicio Al Cliente

  mabelpaolaA veces Dios nos sorprende con cosas que nunca habíamos soñado; debemos descubrir que sus bondades tienen valores superiores a los que realmente viven en nuestros anhelos. Personalmente el valor con el que más me identifico, es el de la Serenidad, por su importancia en las relaciones sociales y humanas.

• Servicio al cliente

  lirodriguezrEl servicio al cliente debe convertirse en nuestra forma de vivir diario, puesto que es él nos va a definir el fin primordial de la empresa, las ventas. Por lo general cuando nos referimos a clientes aseguramos que son únicamente las personas que acuden a la empresa a solicitar un

• Servicio Al Cliente

  sarylorenala1. ASESORA DE RENAULT MINUTO S.A 2. MISION DE SERVICIO: me gustaría que me recordaran como una persona con buena actitud, responsable, respetuosa, eficaz, con buenos modales, capaz de servir a las personas a solucionar sus necesidades o problemas. 3. La misión del servicio que cumple el rol q hoy

• Servicio Al Cliente

  QB6NJ5JS6BEnsayos Gratis Español / Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Trabajos Documentales: Ensayo Sobre El Servicio Al Cliente En Los Tiempos Modernos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 618.000+ documentos. Enviado por: federico2012

• SERVICIO AL CLIENTE

  dkcmdcjESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act1: Revisión de Presaberes SERVICIO AL CLIENTE “Concepto: Servicio al Cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y

• Servicio Al Cliente

  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

• Servicio Al Cliente

  wendy08Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,70mt, tengo un peso de 50kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color cafe, nariz grande, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION

• Servicio Al Cliente

  ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras. 1: mapa conceptual POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA Para las empresas es un factor amigable de desarrollo y logro económico Por

• SERVICIO AL CLIENTE

  rguzmanlUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería ECBTI CEAD: José Acevedo y Gómez Programa: Ingeniería Industrial CURSO: SERVICIO AL CLIENTE GRUPO: 102609_101 ACTIVIDAD 2: FORO DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES TUTORA: NAIR CANTILLO PRESENTADO POR: HEIDY SOLANGE MOLANO CODIGO 53064678 Bogotá, 15

• Servicio Al Cliente

  jdiviSERVICIO AYDIBE RAMIREZ VELEZ PROFESORA DIANA ISABEL ARROYAVE VIVAS SENA VIRTUAL CURSO DE SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFONICA CALI 2012   INTRODUCCION En el siguiente trabajo tiene como objetivo describir la misión de SERVICIO que uno tiene tanto en la vida personal como en lo laboral, las actividades que

• SERVICIO AL CLIENTE

  paolaroldan12345ALGEBRA LINEAL Guía didáctica JORGE ELIECER RONDON DURAN UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD. FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA UNIDAD DE CIENCIAS BÁSICAS FICHA TÉCNICA NOMBRE DEL CURSO: Algebra Lineal. PALABRAS CLAVE: Vectores, matrices, determinantes, principios de espacios vectoriales. INSTITUCIÓN: Universidad Nacional Abierta y a Distancia.-UNAD. CIUDAD: Bogotá D.C.

• Servicio Al Cliente

  yamileth38045935.Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, y envíelo en el enlace das clic en Taller semana 1 localizado en la parte superior de este aviso. Una conversación es un diálogo en el que dos o más personas intervienen alternativamente

• Servicio Al Cliente

  jearfermTEMA A DESARROLLAR FASE Nº 1 PREGUNTA RESPUESTAS CAROLINA URIBE 1. En qué consiste una fuerza mágica? Impulsadas por una fuerza interior, donde las personas de la organización se sienten parte del proceso y comprometidas con los resultados, mediante una fuerza mágica que se manifiesta en la medida en que

• SERVICIO AL CLIENTE

  wilsonenriqueUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, UNAD ESCUELAS DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA CURSO: SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO DE RECONOCIMIENTO TUTOR: CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS GURPO: 102609_5 PRESENTADO POR: WILSON ENRIQUE MORENO PARDO CC: 7175067 E- MAIL:w7175067@hotmail.com CEAD DUITAMA COLOMBIA 2013 INTRODUCCION El siguiente trabajo tiene como finalidad que

• Servicio Al Cliente

  ShimomuraINTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. Es un tema muy interesante no solo por aprender más que eso

• Servicio Al Cliente

  jonhmacleiGrande” en épocas antiguas. De hecho, el primer contrato para una obra civil en Ocaña, de que tengamos noticia, lo hizo don Gonzalo de Orta con el Cabildo local, para extraer agua del río y llevarla hasta la plaza principal, en 1575. Así mismo, durante la época colonial, se establece

• Servicio Al Cliente

  isavakih2013SERVICIO AL CLIENTE Siempre se postula que el “cliente tiene la razón” y las empresas se han interesado por cumplir con el objetivo trazado ante la política de las mismas. Donde se tiene el cliente como la necesidad de las empresas, aun cuando las empresas cubren las necesidades del cliente,

• Servicio Al Cliente

  albertl5528EL SERVICIO AL CLIENTE Cuando compartimos nuestras propias experiencias acerca de la atención que hemos recibido en diferentes establecimientos comerciales o entidades públicas y dejamos conocer nuestros sin sabores, sin duda estamos, al mismo tiempo, estableciendo las pautas para de lo que sería la atención ideal hacia el cliente. El

• Servicio Al Cliente

  yenisdazasalinas1. Investigue en diferentes bibliografías 5 estrategias de Marketing para no perder clientes y diga cómo las aplicaría a su empresa. a. Política de precios: a la hora de llevar a cabo una política de precios tenemos que tener en cuenta no sólo los precios a los que compramos éstos

• Servicio Al Cliente

  hejasPROLOGO La experiencia acumulada en la actividad docente desarrollada en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia y la permanente preocupación por mostrar en forma clara y práctica, el asesoramiento para la constitución de empresa, son fuertes evidencias del interés y el deseo de presentar a ustedes este modulo. Dos

• Servicio Al Cliente

  DPGCHESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS CURSO ACADEMICO “SERVICIO AL CLIENTE” ACTIVIDAD Nº 6 TRABAJO COLABORATIVO No 1 INTEGRANTES: LAURA NELLY HERNANDEZ LUQUE CODIGO 51.997.949 DIANA PATRICIA GOMEZ CHIMBI CODIGO. 52.026.643 MARIA OMAIRA OLARTE CODIGO. 51.999.238 CURSO 102609A GRUPO No 74 PRESENTADO A CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS

• Servicio Al Cliente

  alegna_vrEn publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el producto ya ha sido entregado y por

• Servicio Al Cliente

  jodaco10SERVICIO AL CLIENTE El servicio es Solución, Excelencia, Responsabilidad, Visión, Iniciativa, Capacitación, Información, Organiacion EL cliente siempre ha tenido un lugar preferencial en una institución financiera según la literatura gerencial, siempre es común la frase “el cliente siempre tiene la razón” a pesar de esto las empresas de hoy han

• Servicio Al Cliente

  lina28ros“SERVICIO AL CLIENTE SON TODAS AQUELLAS ACTIVIDADES INTANGIBLES CAPACES DE GENERAR VALORES AGREGADOS A UN PRODUCTO Y/O SERVICIOS” Para comprender adecuadamente el tema de servicio al cliente es necesario tener claro algunos conceptos relacionados: _____________________________________________________________ 1. El término TRAZABILIDAD, definido como: "El seguimiento o rastreo del producto o servicio, los

• Servicio Al Cliente

  nancylagosHERENCIA COLONIAL Antes de la conquista, existían varias territorialidades indígenas habitadas por cacicazgos, La mayoría de los sobrevivientes, quedaron integrados al “orden colonial”. Honduras y las demás colonias europeas en América, posibilitaron el desarrollo del capitalismo en Europa En la América española, la combinación de formas de producción feudales y

• SERVICIO AL CLIENTE

  KELL1TELLSobre los elementos fundamentales del servicio al cliente: El cliente, es un personaje de vital importancia para todo ente, de él depende la supervivencia o pérdida en un negocio; En muchos conceptos se pierde la esencia de aquello que el cliente siempre tiene la razón; se desvía la atención más

• Servicio Al Cliente

  romiyus-INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE ACATLAN DE OSORIO- INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL TALLER DE DESTREZAS DIRECTIVAS MTRA. MARIA ISABEL RUIZ OSORIO Darío Alberto Luján López “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” 18/02/2013 “RELOJES OLVERA, S.A. DE C.V.” Relojes Olvera es una empresa vanguardista, dedicada a la relojería monumental con el respaldo de

• SERVICIO AL CLIENTE

  YOLEYDADAZAATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCION • CLIENTE Cliente es la persona que demanda productos en forma habitual, satisfaciendo sus necesidades concurriendo a un puesto de venta en forma regular, es por ello que se hace necesario, identificar quienes son, como son, y como tratarlos. QUE ES UNCLIENTE • UN

• SERVICIO AL CLIENTE

  JULIEDUARTEEl presente trabajo resalta los aspectos que se relacionan con el servicio al cliente haciendo que nos permitan la identificación de factores que influyen en el optimo desarrollo organizacional como la valorización estratégica de los servicios, expectativas de los clientes y conocer las percepciones que tiene un cliente de la