Servicio al cliente

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  dj_moyA medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no sólo buscan buena calidad y buenos precios, sino también, un buen servicio o atención al cliente, es decir,

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  eyva1. REFLEXIONE DURANTE UNOS MINUTOS EN UNA CONVERSACIÓN DE TRABAJO POSITIVA CON SU JEFE, COMPAÑERO DE TRABAJO O CLIENTE, QUE HAYA TENIDO LA ULTIMA SEMANA. Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de

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  chiqui1584Prestar un excelente servicio es un arte, porque servir al cliente es ante todo interactuar con el otro que también es una persona Y en este interactuar entran en juego los conocimientos, valores y actitudes individuales. El satisfacer a los clientes es realmente llenar sus necesidades. Enfocar las necesidades individuales

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  erikalinaresc) ¿Cuál era el clima dentro de ese negocio. (Existía compañerismo, trabajo en equipo o había apatía, individualismo)? R/ Efectivamente, se muestro el verdadero trabajo en equipo, porque la eficiencia se muestra desde la atención y el saludo de la entrada, hasta al momento de tener que pagar por el

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  317476Evaluación conceptual semana 3 Evaluación Conceptual Semana 3 Selección Múltiple. De los siguientes enunciados seleccione las respuestas correctas. Comunicación Empresarial es: a. Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre ésta y el medio externo, cuyo objeto de estudio es la forma como se

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  313julissaServicio al cliente en agencia de publicidad[editar] En publicidad una cuenta es un cliente. No se confunda el departamento de cuentas con el departamento de contabilidad, que son dos entidades diferentes, y más bien se podría referir con el administrativo por ser la unidad de donde se deduce que el

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  richardg1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Comunicación es hacer saber a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si se ha producido una interferencia,

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  ismaelmolanoSERVICIO AL CLIENTE RESTAURANTES El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante:

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  chuchurrinFUENTE 1 PRIVATIZACIÓN DE LA EDUCACIÓN Relator de la ONU evalúa el estado del derecho a la educación Llaman algunos la "Macdonalización de la enseñanza" al lento, pero inexorable proceso de integración de la enseñanza superior al mundo del mercado. Justamente, este paralelismo que parece ser meridianamente claro y "correcto"

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  helmerhansfontaDado que el tiempo es uno de los recursos más escasos actualmente, es necesario crear actividades especiales o servicios para ahorrarlo. La fuerza propulsora de la rapidez y la comodidad de los servicios deben proporcionar ahorro de tiempo y grandes facilidades a los consumidores. La imaginación como fuente de riqueza:

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  yaquelinemontoINFORME 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Es el modelo teórico que tiene la empresa y el cual está compuesto por diferentes factores de acuerdo a las expectativas, necesidades, metas y misión de la empresa, que permiten establecer relación entre ellos mismos para

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  zelhavrINTRODUCION En el siguiente trabajo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  marceflacaEn el siguiente ensayo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para brindar un mayor y mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debemos de tener, sino cualquier empresa que venda algún servicio. ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  eloyleon1. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

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  jenvalenciaINTRODUCCIÓN Es indispensable reconocer la importancia del servicio al cliente para las organizaciones, es un proceso complejo de múltiples acciones, métodos y logros que requiere de un diagnóstico y una planeación específica dado que implica conocer la situación actual del mercado, es decir una actividad de satisfacción y beneficio de

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  MHCMYDLTFPRODUCTO De acuerdo a la anterior unidad recuerdo que tenemos el nombre de una empresa y producto el cual es un perfume, ya anteriormente había creado un guion de esto. “ Buenas tardes es gusto poder comunicarnos con usted esperamos recibir su atención llamamos desde la empresa D&M Beauties ofreciéndole

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  DianafrancoINTRODUCCION Un proyecto comunitario es el conjunto de actividades orientadas a satisfacer o resolver las necesidades más urgentes y apremiantes de una comunidad. Está orientado fundamentalmente por quienes forman parte de la comunidad, puesto que son quienes conocen la situación real de la zona Se tiene la posibilidad como estudiante

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  nkatherineCadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración

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  andrea06141. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así

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  linapaola45¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto

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  johana8727SERVICIO AL CLIENTE TALLER Nro 2 SINTESIS En la lección Nro 2 se habla sobre el servicio este es un conjunto de estrategias que permiten satisfacer a un determinado cliente sus necesidades y expectativas en un mercado tan competitivo. La calidad de un servicio se mira cuando este es satisfactorio,

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  gefallCaso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una

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  pepper0127SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis

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  BIBIANJOHANNYLa Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como

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  jumaroUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa

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  caaaaaaaaaaaDisciplina de los líderes en el mercado En el caso de la empresa MAESTRO, se trabaja con enfoque, es decir ellos le dan al cliente lo que él desea se los hace sentir como en casa, aparte de ser una tienda en donde tanto las personas como las medianas y

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  piedrahita26PROYECTO DE TIENDA INFORMATICA 1.- EL PRODUCTO El objetivo de la empresa no es sólo el de vender productos informáticos, sino ofrecer un servicio integrado a los posibles clientes independientemente de su situación como particular, PYMES e incluso organismos estatales. Para cada cliente se elaboraría una especie de proyecto personalizado

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  liliranaUn gerente de marketing sabe que planear significa prever los hechos y anticiparse a ellos, y distribuir recursos físicos, humanos, tecnológicos y materiales para obtener buenos resultados en ventas y utilidades mediante la satisfacción de los clientes. Por lo que para la organización el secreto de una planeación estratégica exitosa

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  christian01232- ELEMENTOS FUNDAENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE Los puntos fuertes de la atención al cliente es la forma en que el proveedor del servicio le suministra la información o el producto al cliente en el momento y lugar apropiado, ya que si se aplica correctamente esta herramienta es de mucha

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  azulazulmaryEL CONOCIMIENTO DESCANZA NO SOLO EN LA VERDAD SINO TAMBIEN EN EL ERROR Y TODAS LAS COSAS DEBEN CAMBIAR PUES SOLO ASI PERMANECEN VERDADERAS C.G. Jung. REVOLUCIÓN EDUCATIVA EN COLOMBIA “Nuestro Estado Comunitario es un instrumento de participación ciudadana para hacer el mejor uso de los recursos y avanzar hacia

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  LudwingEnriqueEstrategia No. 2 Vamos a preguntarles a nuestros clientes Si pensamos que es hora de renovar ciertas cosas sobre nuestro negocio podemos comenzar por pedir opinión a aquellos que posiblemente conozcan mejor que nosotros los puntos fuertes y débiles de nuestra empresa: nuestros clientes de confianza. Si dedicamos tiempo y

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  zulug77. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

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  daniela940812REFLEXION PERSONAL Lo que nos deja de enseñanza esta lectura es que debemos valorar todo lo que tenemos ya que es lo que nos ha regalado DIOS , no tenemos que renegar de lo que tenemos porque al menos tenemos algo y lo más importantes es que tenemos salud, ya

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  yudy199Noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO EVENTOS NUEVO MILENIO su mejor opción a la hora de pensar en eventos, le ofrece la idealización, gestión y organización global de su evento: Creatividades, localizaciones, actividades, espectáculos y animaciones, carpas, servicios audiovisuales que plasman en imágenes los sentimientos

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  lolololorerereEl problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las

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  vladimir.bastoANTEPROYECTO PARA LA MATERIA DE METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Autores Vladimir Sandoval Basto Jhon Reynel Jaramillo Bustos Lorena Yovana Arango Pérez Asesor Carlos Parra Carrillo Docente de metodología FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE COORDINACION DE GESTION DE MERCADEO INTERNACIONAL PROGRAMA DE GESTIÓN DE MERCADEO INTERNACIONAL Cúcuta Junio de 2012 TABLA

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  MGS4Administración de la Relación con el Cliente Una organización construye la lealtad del cliente al generar confianza, comunicarse con los clientes y manejar en forma eficaz las interacciones y relaciones con ellos a través de enfoques y su personal. Accesibilidad y compromisos - Selección y desarrollo de los empleados -

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  fenix0729Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor

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  Isabelllina1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. Rta: Una conversación que me llamo mucho la atención, al ver con qué facilidad le di una respuesta acertada a un cliente que estaba buscando

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  aliciamarcela¿Qué importancia tiene la actitud, los valores, el protocolo y la etiqueta en la ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE? En cuanto a la actitud tiene mucha importancia ya que tener una buena actitud en el servicio trae como consecuencia una actitud positiva en beneficio del cliente y de la empresa,

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  mayerlinbotelloTALLER DE APLICACIÓN “EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE” 1. Redacte su última experiencia “amarga” con respecto a una mala atención sufrida por usted en un establecimiento comercial. En un almacén de zapatos que una vendedora estaba de malgenio y quería forzar que comprara lo que ella quería. Tratando de forma

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  agudeloCASO UNO La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para Realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de insumos de oficina y cuando se acercó a pagaduría le informaron que su cheque no estaba El oficinista le sugirió dirigirse

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  giovykatheINTRODUCCION Contiene además de los elementos básicos de la investigación, el tratamiento estadístico en la cual se puede representar las diferentes frecuencias, porcentajes, tipos de desviación que permiten determinar el número de fallecidos por décadas; e igualmente, establecer el número de individuos fallecidos por edades, se pretende con este documento

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  yeni1224VANADIO Y SUS COMPUESTOS ANA CRISTINA JIMENEZ DE VÁSQUEZ CARLOS EFRAÍN CORTÉS SÁNCHEZ NOMBRE DE LAS ENFERMEDADES Y SINÓNIMOS Cuadro sindromático caracterizado por una o varias de las siguientes entidades: Conjuntivitis alérgica Dermatitis alérgica Bronquitis alérgica Bronquitis crónica Enfermedad pulmonar obstructiva crónica. CODIFICACIÓN INTERNACIONAL DE ENFERMEDADES OMS 9ª EDICIÓN 985.8

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  ncrncrncrrLos estudios formales de calidad del servicio tienen su inicio con los trabajos de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), en los que se destaca que los servicios presentan una mayor problemática para su estudio pues poseen tres características que los diferencian ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad: Intangibilidad.-

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  tatiana823El servicio al cliente no es una decisión optativa sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso. El servicio al cliente es algo que podemos mejorar si queremos hacerlo. El servicio al cliente

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  PATRICIARUBIOALIANZA CLIENTE - PROVEEDOR: SOPORTE DE UNA GESTIÓN LOGÍSTICA EXITOSA Habiéndose iniciado un nuevo milenio, las empresas vienen preparándose para encarar con éxito nuevos retos, en un mundo cada vez más competitivo con una economía globalizada y con vertiginosos avances tecnológicos, especialmente en los campos de la informática y las

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  glogutSERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que

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  leonardoluze1. FORMULACIÓN DE OBJETIVOS • VENTAS: Incrementar las ventas diarias en cada uno de los puntos que haya en todo el territorio nacional. Mantener el crecimiento empresarial hasta ser la mejor empresa de telecomunicación en Latinoamérica Incrementar y mantener incentivo y promociones para nuestros usuarios. El servicio de atención al

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  klau1401Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró