Servicio al cliente

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  lolololorerereEl problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las

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  pepper0127SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis

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  gefallCaso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una

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  edithcabalLA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Se presenta en el interior de la organización al transmitir los objetivos, información, necesidades de la empresa, los desafíos, a la estructura organizacional. Reflejada en el medio exterior con la correspondencia de los clientes. Es la estrategia para llevar a cabo un control sobre los parámetros trazados

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  linapaola45¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto

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  andrea06141. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así

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  nkatherineCadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración

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  elitaaLas 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad,

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  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  marcelabedoyaINTRODUCCIÓN En el siguiente trabajo tiene como objeto comprender la importancia que tiene dar un excelente servicio teniendo en cuenta que para una empresa el cliente es su activo más valioso, Se van a observar cinco formas de un buen y mal servicio al cliente, iniciando con un excelente servicio

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  marceflacaEn el siguiente ensayo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para brindar un mayor y mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debemos de tener, sino cualquier empresa que venda algún servicio. ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  GLOPEZB¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin

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  SERVICIO AL CLIENTE ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTORA: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2013 INTRODUCCION Este trabajo se ha elaborado para que tengamos un mejor conocimiento y claridad sobre las temáticas de la unidad uno del curso de SERVICIO AL CLIENTE. Trabajaremos sobre la pequeña empresa

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  eyva1. REFLEXIONE DURANTE UNOS MINUTOS EN UNA CONVERSACIÓN DE TRABAJO POSITIVA CON SU JEFE, COMPAÑERO DE TRABAJO O CLIENTE, QUE HAYA TENIDO LA ULTIMA SEMANA. Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de

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  maicolandresAREA: INGLES ASIGNATURA: INGLES GRADO: Primero INTENSIDAD HORARIA SEMANAL: 2 PERIODO: PRIMERO EDUCADOR(A): YOLANDA MARIA SANCHEZ LOGRO INDICADORES ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES EVIDENCIAS VALORACIÓN SEMANA Identifica expresiones relacionadas con la presentación personal y reconoce algunos implementos del aula Menciona adecuadamente algunas expresiones para presentarse en ingles  Proyecto de aula. 

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  clarivaINTRODUCCION El estudio de observación y comparación del servicio al cliente aplicado a la legumbreria La Frescura de Valdivia, permite identificar de forma clara y precisa el desarrollo de sus principales actividades de servicio al cliente como son las estrategias de prestación del servicio, de atención al cliente, de marketing,

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  claudia2709031. Mencione 3 características de la personalidad: originalidad, organización y adaptación. 2. Los dos aspectos de la presentación personal son: El corporal y espiritual. 3. La imagen personal va más allá de la apariencia física. Abarca 5 aspectos fundamentales en el ser humano que son: cuerpo, mente, efectividad, espiritualidad y

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  rosita2014Taller # 1 1. Mi ejercicio laboral ofrece servicios ya que proporcionamos satisfacción a las necesidades de los clientes. 2. si, presto un excelente servicio por el interés que se muestra por dejar satisfecho las necesidades del cliente exponiendo mi mejor actitud. 3. la atención y el servicio al cliente

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  brendaorel1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que le atendió. (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) Bastante animada, desde el momento que se acercó a mí se sonrió y me ofreció su ayuda, muy amablemente

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  Marce7chinchillaPiense en un salón de belleza y/o una barbería. Explique con un ejemplo lo que sería un producto central, un producto real y el producto aumentado. Por producto entendemos un término general que incluye elementos tangibles e intangibles y que satisface los deseos y necesidades de los consumidores. Se incluirían

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  davidlescotoEjercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la

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  RAQUELITAVARELACultura Del Servicio Representa las actitudes individuales y colectivas de la organización que se ponen en juego para brindar lo mejor de sí en el desempeño profesional, para lograr la completa satisfacción La gama de actividades propias de la profesión secretarial tiene como eje fundamental la atención frente a frente

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  roque91A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme al contenido de la semana pero deben reflejar su opinión no es una trascripción de los conceptos. Ejercicios de Aplicación. 1) Piense en un salón de belleza o una barbería. Explique con un ejemplo

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  makoxitoA continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la

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  jdaniel92A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende. luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que

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  johannapallares1Ser excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias. Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error. Ser excelente

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  Iveth30Adrián Trejo Olguín 12 de febrero de 2014 IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE Las empresas dependen mucho más de la calidad de asistencia que se les da a los clientes de la misma. Todo tiene un pequeño seguimiento que conlleva a que la empresa sea importante en el mercado y

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  johannapallares1TALLER DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO SEMANA 2 1. Tome como punto de partida la situación hipotética planteada en la semana anterior. 2. De las siguientes normativas estudiadas en el material semanal: • Ley 100 de 1993 • Decreto 1295 de 1994 • Resolución 2400 de 1979 •

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  asa.lasvegasQUIÈN ES EL CLIENTE? Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues es el alma de esta administración.. Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo Un cliente es una parte esencial de

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  clauxi1980UNIDAD 2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Actividad: Mezcla de mercadeo. 1) Escoja una compañía e identifique cuáles son las necesidades que busca satisfacer en los clientes. Esta puede ser una empresa de productos, deservicios, o una idea de negocio seleccionada. CLARO La necesidades que satisface está empresa, es la de estar

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  GINNAMENAELABORACIÓN DE INFORMES SEMANA 1 • Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Ginna Marcela Mena Castellanos tengo 22 años de edad mido aproximadamente 1.65 cm, soy piel trigueña de contextura delgada, ojos cafés, cabello castaño. con ganas de superarme como

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  maryesazServicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Para comprender las necesidades de los clientes, se debe ir más allá de las necesidades

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  MHCMYDLTFPRODUCTO De acuerdo a la anterior unidad recuerdo que tenemos el nombre de una empresa y producto el cual es un perfume, ya anteriormente había creado un guion de esto. “ Buenas tardes es gusto poder comunicarnos con usted esperamos recibir su atención llamamos desde la empresa D&M Beauties ofreciéndole

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  zelhavrINTRODUCION En el siguiente trabajo hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. ENSAYO ¿Cuáles deben ser los atributos físicos, atributos cognoscitivos, actitudes y aptitudes que

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  lina28ros“SERVICIO AL CLIENTE SON TODAS AQUELLAS ACTIVIDADES INTANGIBLES CAPACES DE GENERAR VALORES AGREGADOS A UN PRODUCTO Y/O SERVICIOS” Para comprender adecuadamente el tema de servicio al cliente es necesario tener claro algunos conceptos relacionados: _____________________________________________________________ 1. El término TRAZABILIDAD, definido como: "El seguimiento o rastreo del producto o servicio, los

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  wendy08Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. DESCRIPCION FISICA Soy de contextura gruesa, mido 1,70mt, tengo un peso de 50kilos, de piel morena, rostro ovalado, ojos almendrados de color cafe, nariz grande, labios carnosos, cejas espesas, cabello de color negro, largo y liso. DESCRIPCION

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  YhuryyIMPORTANCIA DE LA ATENCION AL CLIENTE Toda empresa, organización o profesional independiente debe tener claro que la orientación de sus estrategias, de sus acciones y objetivos debe de ir encaminada totalmente hacia el cliente. Por qué darle tanta importancia al cliente?. Porque el cliente es la razón de ser de

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  951109ACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. Para Ud. que es el trabajo en equipo y cuál es su importancia? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  nicolas1026SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE integrantes: ANDREA RODRÍGUEZ SANDRA SERRANO KARINA GUERRERO JESÚS RAMOS INTESIS ESPECIALIDAD MERCADERISTA CUCUTA 2014. SERVICIO AL CLIENTE Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de

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  lutreyCadena de suministro ? Una cadena de suministro es una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Qué partes integran una cadena de

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  Tiare56Dar servicio a los invitados y fabricar productos son actividades tan diferentes que requieren principios y conceptos de gestión diferentes. El desafío es desarrollar principios y directrices para poder gestionar correctamente toda organización. EL éxito o fracaso de la experiencia del cliente (que se explicará en breve en detalle) dependerá,

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  dj_moyA medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no sólo buscan buena calidad y buenos precios, sino también, un buen servicio o atención al cliente, es decir,

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  yudy199Noticia para promover los servicios de la empresa EVENTOS NUEVO MILENIO EVENTOS NUEVO MILENIO su mejor opción a la hora de pensar en eventos, le ofrece la idealización, gestión y organización global de su evento: Creatividades, localizaciones, actividades, espectáculos y animaciones, carpas, servicios audiovisuales que plasman en imágenes los sentimientos

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  isabellabriiRABAJO ACTIVIDAD 1 SERVICIO AL CLIENTE TODO UN RETO PRESENTADO POR: ANDRES FELIPE BUENDIA C. TECNOLOGO EN DIRECCION DE VENTAS 149288 CENTRO DE LA INDUSTRIA LA EMPRESA Y LOS SERVICIOS SENA (REGIONAL - HUILA) 2011 ACTIVIDAD SEMANA 1 En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra

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  leidycardenasaACTIVIDA TEMA LIBRE PRESENTADO A: ALEXANDRA ACOSTA PRESENTADO POR: LEIDY VIVIANA CARDENAS MORENO ADMINISTRACION DE EMPRESAS HABLAR EN PUBLICO COORPORACION UNIFICADA DE EDUCACION SUPERIOR CUN IBAGUE – TOLIMA 2014 Es una compañía estadounidense manufacturera fabricante de gafas de sol, fundada en 1937 por Bausch & Lomb, usadas por primera vez

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  maryto1520CASO PRÁCTICO 1. Qué estrategias adicionales, cree que podría haber utilizado el departamento de servicio al cliente, para mejorar la rentabilidad de la empresa? Primero que todo debía de tener a sus empleados satisfechos generándoles incentivos y motivación para tener una mejor calidad de servicio, también es importante crear un

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  ElianamaceaEmpresa Seleccionada: BM DISEÑO Y PUBLICIDAD Esta microempresa presta servicios de publicidad hace 15 años, comenzó siendo atendida por solo una persona que ofrecía servicios de calcomanías, y luego por la calidad de sus trabajos fue adquiriendo más clientes y hace poco más de una década atiende en su tradicional

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  MAYANITSERVICIO AL CLIENTE EL SERVICIO A. CONCEPTO  SERVICIO… Es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente o de alguna persona en común.  SERVIR… Es ayudar a alguien de manera espontánea, como una actitud permanente de colaboración hacia los demás. Es estar capacitada

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  christian01232- ELEMENTOS FUNDAENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE Los puntos fuertes de la atención al cliente es la forma en que el proveedor del servicio le suministra la información o el producto al cliente en el momento y lugar apropiado, ya que si se aplica correctamente esta herramienta es de mucha