Servicio al cliente

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  juanes.22Son muchas las ocasiones en las que nos han hablado sobre los elementos que componen un proceso de comunicación como lo son: MENSAJE, EMISOR, RECEPTOR, CANAL desde la primaria se sabe sobre estos elementos No hay duda de que tener conocimiento de estos elementos es importante. Pero, aún así, a

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  miguelangel1973¿Por qué creen que algunas empresas no tienen un buen servicio al cliente? ¿Cuál es la raíz de este problema? Por un lado, son comunes los momentos de máxima frustración: en muchas tiendas el cliente no encuentra ningún vendedor para atenderlo; si lo encuentra, el vendedor no sabe cómo ayudarlo

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  grivadeneiraAtención al Cliente en Empresas de Servicios: Actitud y calidad a la hora de prestar nuestros servicios de Atención al Cliente. La actitud se demuestra con la honestidad, si tenemos algún problema a la hora de ofrecer en servicio como por ejemplo alguna dificultad tecnológica no mentir y decir la

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  micha098Por qué el servicio al cliente resulta ser una ventaja competitiva en un mercado saturado de negocios? a) La mayoría de las veces es la única diferencia entre un negocio y otro. La razón por la que ocurre esta situación, es que se prefiere una empresa por brindar una mejor

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  birleyEl servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante: Trato amable Debemos mostrar

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  lumoralespara qué le serviría la auto motivación dirigida alservicio al cliente. Un análisis de la película seria desde la parte subjetiva porque es difícil hallar una respuesta ética generalizada para esta situación ya que si no hubiera ayuda de parte de una hermana a la otra hubiera fallecido muy rápido

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  yesscaLa sociedad en la que estamos viviendo está muy cambiada y vivimos en una época donde los valores se están olvidando o están pasados de moda, ya que la sociedad está cada vez más abierta o liberada, evaden las responsabilidades y poco a poco la tecnología y las redes sociales

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  eudalisesSERVICIO AL CLIENTE A través de los años no se le ha dado la importancia adecuada al manejo de concepto de servicio al cliente, ya que los productos y atención ofrecida se basaba en el cumplimiento de metas de ventas, mas no en la satisfacción final del cliente con el

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  riosmimaEvaluación Conceptual Semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como

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  lysegurapTRABAJO COLABORATIVO 1 PRESENTADO POR: RICO SALAZAR ANDRÉS MAURICIO CODIGO: 1118469521 andres__150@hotmail.com ROSARIO VASQUEZ JOHAN STID CODIGO: 1106740474 jrosariov@unadvirtual.edu.co SEGURA PEÑA LEIDY YOANA CODIGO: 1117517444 leidy_segura24@hotmail.com SERNA VILLADA YUDI ALEXANDRA CODIGO: 1113782775 ysernav@unadvirtual.edu.co GRUPO: 201421-24 TUTOR: SARA EMILIA GIRALDO UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA: REGENCIA DE

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  zofii171. ¿Cuál es el mejor procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto? 2. Cuando me llaman para pedirme un producto que ya está agotado, ¿cuál es el mejor discurso que podría manejar con la persona que está al otro lado de la línea telefónica? 3. ¿Usted

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  afmorales76SEGUNDO TALLER SOBRE SERVICIO AL CLIENTE TECNICO EN LOGISTICA EMPRESARIAL AGOSTO 5 DE 2013 1. Qué es la actitud mental positiva 2. Qué es el éxito? 3. Cómo transmitir actitudes mentales positivas a sus clientes? 4. Qué significa sensibilidad, sinceridad y alegría en el servicio? 5. Qué significa cambio? 6.

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  jhailer(BWN) El teléfono es un medio directo para lograr distintos objetivos, conformando muchas veces el primer contacto que los clientes poseen con toda organización/empresa. Pero, en muchas oportunidades, encontramos al mismo en manos de las personas equivocadas. Esto sucede, indiscutiblemente, porque no todos comprenden su real importancia... Una buena o

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  rebe201120Partes: 1, 2, 3 Por experiencia, hemos observado que la calidad de los servicios influye directamente en el clima laboral, por lo que reconocemos la importancia y relevancia que tiene el desempeño del personal prestador de servicio, entendiendo que para ello deben mejorar su actitud y estar debidamente capacitados para

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  karito14061. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. FISICA: Mis ojos son oscuros de pestañas largas, mi nariz es mediana, mi boca es pequeña, mi cabello es negro liso, mis manos son de tamaño normal, mi piel es trigueña, mido 1.68mt de estatura y

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  paostefy  En cumplimiento a la Resolución N° JB-2005-766 y para conocimiento de quienes conforman el Consejo Administrativo presente a ustedes lo siguiente: BUZON DE SUGERENCIAS El día 09 de abril se procedió a revisar el buzón de sugerencias que está ubicado tanto en la parte de Crédito como en la

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  simieyNOMBRE DE LA EMPRESA: ENLINE@.NET Julio cesar Colina Arena Dirección: Cl4 # 3 – 85 Lc 3 sector Telecom Actividad Económica 4761 – Comercio al por menor de libros, periódicos, Materiales y Artículos de papelería y escritorio en establecimiento especializados. 4749 -- comercio al por menor de computadores, equipos de

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  ana_melissa_aNombre del programa: Caffenio 2.0 Objetivos: - Reducir el tiempo de espera de los clientes - Brindar mejor calidad de producto - Establecer la excelencia en el servicio al cliente Mercado meta: Hombres y mujeres de entre 18 y 60 años, nivel socioeconómico AB, C+, C, D+ y que vivan

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  wilbervera1988n, sin olvidar otros conceptos como la recuperación de clientes insatisfechos. Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Centro Industrial y Aviación. Regional Atlántico. Programa de formación: Servicio al cliente : Un reto personal GUIA DE APRENDIZAJE- SEMANA CUATRO (Formación virtual) Fecha: JUNIO de 20/13

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  alexandra1025SENA La Comunicación Jimena Alexandra Pérez Solano Servicio al Cliente mediante la Comunicación Telefónica Eslaine Alexandra Escobar Baena 13 de agosto de 2013 Medellin ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: Actividad 1 Primera parte: el objetivo de esta parte es Realizar el taller sobre “La comunicación”, resolviendo cada una de las preguntas

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  juacamiloATENCION TELEFONICA SEMANA 4   Descripción de la Actividad 1. Leer el material de la semana 4. 2. Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 3. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole del producto que diseñó en la semana tres, utilice un

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  FredActividad 6: Aporte 1º Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Octubre 2013 DESARROLLO Integrante Aporte Fabio Ernesto Urbano Observaciones

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  camiloggELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Cualquier empresa, debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de atención, de sus mecanismos y del capital humano involucrado es necesario para mantener un nivel de calidad del servicio siempre superior a

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  nicoreyes21Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guion para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3. Realice cuatro llamadas, cada una

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  lsamaniegotEs la deuda social que tiene la organización con sus empleados, asociados y con la comunidad en general. Esta definición corresponde a: Seleccione una respuesta. a. Activos sociales b. Pasivos sociales c. Patrimonio social d. Resultado social Question 2 Puntos: 1 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno

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  SennaQUE ES UNA EMPRESA? Una empresa es una organización, institución o industria, dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial así como sus necesarias inversiones COMO

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  adris1981Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. 2. Escriba un guión para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso. 3. Realice cuatro llamadas, cada una

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  karenjaramilloAnálisis del Servicio al Cliente en las empresas publicas y privadas de Guayaquil. Karen Jaramillo Ochoa Tecnológico Espíritu Santo Información Karen Jaramillo Ochoa, Carrera de Turismo, Mención Gestión Ambiental y Ecoturismo, Tecnológico Espíritu Santo. Trabajo de la materia Servicio al Cliente, a cargo del Profesor Fabricio Castro. Índice: Carátula:……………………………………………………..1 Introducción:………………………………………………...3

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  leidyjraEVENTOS NUEVO MILENIO NOTICIA: Eventos nuevo mileno, te ofrece recepciones, con la más exclusiva dotación para toda clase de eventos y celebraciones ya sea de tipo familiar o empresarial. te daremos muy buena atención, aquí encontraras diferentes espacios ,áreas decoradas y pensadas a su comodidad, lo que ara que sus

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  ChacraINTRODUCION En el siguiente trabajo se hablaremos de ciertas cualidades que se deben dar para prestar un mejor servicio al cliente, cualidades que no solo uno como persona debe de tener sino cualquier empresa que venda algún servicio. Es un tema muy interesante no solo por aprender más que eso

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  ididaTALLER DE SERVICIO AL CLIENTE 1. ¿Qué es Servicio al cliente? 2. ¿Cuál es la importancia del servicio al cliente? 3. Mencione 10 actitudes propias para prestar un buen servicio al cliente 4. De acuerdo al artículo: Calidad en el servicio. Un plan de mejora simple, inmediato y con impacto

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  carito91DESCRIPCION FISICA: Soy de contextura normal, mido 1,62mt, peso 68 kilos, soy de piel trigueña, rostro redondo, ojos de color café, nariz perfilada, labios medio carnosos, cejas espesas, cabello de color castaño, largo y crespo. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se

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  alejoe85ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act 11: Reconocimiento unidad 3 Modalidad de administración de los servicios Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar capacitados para reconocer que

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  MancholaSERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa, organización o institución, con el fin de que el cliente consiga el producto o servicio en el momento y lugar adecuado, el servicio al cliente es la principal herramienta de marketing (Conjunto de técnicas que a través

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  DiegoDG10ENSAYO SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Se puede definir el servicio al cliente como el conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos. El servicio al cliente es el proceso más importante dentro de la compleja cadena

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  isavakih2013SERVICIO AL CLIENTE Siempre se postula que el “cliente tiene la razón” y las empresas se han interesado por cumplir con el objetivo trazado ante la política de las mismas. Donde se tiene el cliente como la necesidad de las empresas, aun cuando las empresas cubren las necesidades del cliente,

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  lunita123Nombre Participante: Sonia Alejandra zuñiga ortiz Fecha Presentación: 05-02-2013 Código Curso: 458034 Resultado de Aprendizaje de la Actividad: Conocer la información general del curso, los aspectos de navegabilidad en Blackboard dentro del curso y uso de la oficina virtual. Descripción de la actividad. Conteste las preguntas relacionadas a continuación y

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  mevhaelServicio al cliente Elementos fundamentales del servicio al cliente. “Al revisar las literaturas generales, el cliente en cualquier institución tiene un lugar preferencial, sin embargo esto no es completamente cierto ya que las compañías se preocupan más por sus productos, costos y utilidades que por su cliente”. Esta es la

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  CLAUDIAARIAZTRABAJO COLABORATIVO UNO SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: Ana Joaquina Rojas Parra Código: 36.297.351 Claudia Roció Arias Monroy Código: 33.646.946 Fanny Yaneth Soto Código: 35.527.866 Zoraida Isabel Urbano Código: 36.113.946 PRESENTADO A: Tutor: Edgar Romero Herrera GRUPO: 102609_106 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE PSICOLOGIA MARZO

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  daquerineELABORE MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS TEMAS TRATADOS, PRESENTANDO SUS CONCLUSIONES SOBRE LOS CONCEPTOS DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y LAS IMPLICACIONES QUE ESTAS ACTIVIDADES ILÍCITAS HAN TRAÍDO AL SISTEMA ECONÓMICO Y SOCIAL DE NUESTRO PAÍS. LAVADO DE ACTIVOS El que adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, almacene, conserve, custodie

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  maliecitaLas 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el

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  necha1. ¿Qué es para usted la calidad? R= La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un

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  anamgalvisEN TODAS LAS EMPRESAS SE TIENE LA COSTUMBRE A LA HORA DE CONTRATAR A SUS EMPLEADOS DE DECIRLES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, ELLOS CREEN QUE CON CONSERVAR ESE LEMA ESTARAN BRINDADNDO UNA BUENA ATENCION. PERO LA REALIDAD ES OTRA, HOY EN DIA LAS EMPRESAS DESCUIDAN A SUS

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  nayibejaimeERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: JOSE P CRUZ PRESENTADO A: CAROLINA DIMAS UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA (UNAB) FACULTAD DE ESTUDIOS TECNICOS Y TECNOLOGICOS SEPTIEMBRE 18 DEL 2012 BUCARAMANGA Servicio al cliente El servicio al cliente es un conjunto de actividades interrelacionadas, que se le ofrece a nuestros clientes con el

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  daquerineQUE ES EL COMITÉ PARITARIO Y COMO SE CONSTITUYE? El Comité Paritario de Higiene y Seguridad consiste en un equipo de trabajo formado por representantes de la Dirección de la Institución y representantes de los trabajadores quienes se forman con el propósito de encontrar soluciones y mejoras efectivas en los

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  carlaisabelaSERVICIO AL CLIENTE Trabajo colaborativo nº 2 YUMELLIS VILLARREAL MORENO ELSA MABEL CORTES ORDOÑEZ SANDRA YALILE NUPAN INGRID PATRICIA ALVARADO MARIA FERNANDA OVIEDO SANDOVAL Grupo: 102609-252 Tutora: NUBIA PRICILA CARDENAS RODRÍGUEZ Universidad nacional abierta y a distancia UNAD PREGUNTAS INTEGRANTE YUMELLIS VILLARREAL MORENO INTEGRANTE ELSA MABEL CORTES INTEGRANTE MARIA FERNANDA

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  ElenabernaSERVICIO AL CLIENTE Es un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda organización en la forma de atender a los clientes, es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con

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  lindapaisaACTIVIDAD 4 ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través

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  jaidersaballetACTIVIDAD SEMANA 1 (VALOR 30%) Descripción personal Mi nombre es Luis David Díaz Solano, soy una persona alegre, emotiva, responsable, luchadora, soy una persona acostumbrada a salir adelante. Desde muy temprana edad se me fueron inculcando valores los cuales hoy en día me han hecho una persona de bien para

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  kijiEjercicios de Aplicación 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a