Servicio al cliente

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  yufary84TALLER SEMANA 1 Módulo 1: Salud y Trabajo. 1. Supón que tienes tus aspectos físicos, mentales y sociales en total equilibrio, según lo concibe la OMS. ¿Crees que ello es suficiente para tener un completo bienestar? R. SI YA QUE SI TENEMOS TODOS ESTOS ASPECTOS SEGÚN LA OMS NOS PODEMOS

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  wendyboveaElemento Fundamentales Del Servicio Al Cliente Cabe destacar que las instituciones bancarias no son las únicas en otorgar créditos, también lo hacen una gran variedad de empresas existentes en el mercado tales como, comerciales, industriales, de servicios, etc. Dadas las competencias dichas entidades utilizan una serie de procedimientos y herramientas

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  miguelangel1973¿Por qué creen que algunas empresas no tienen un buen servicio al cliente? ¿Cuál es la raíz de este problema? Por un lado, son comunes los momentos de máxima frustración: en muchas tiendas el cliente no encuentra ningún vendedor para atenderlo; si lo encuentra, el vendedor no sabe cómo ayudarlo

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  yurypao_091CASO PRÁCTICO SERVICIO AL CLIENTE YURI PAOLA VILLANUEVA MORALES CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL (SENA) TECNOLOGIA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO PUERTO SALGAR (CUNDINAMARCA) 2011 CASO PRÁCTICO SERVICIO AL CLIENTE YURI PAOLA VILLANUEVA MORALES INSTRUCTORA: ADRIANA PULIDO BARRAGAN CENTRO DE DESARROLLO AGROINDUSTRIAL Y EMPRESARIAL (SENA) TECNOLOGIA EN GESTION DEL

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  ebcluisEl servicio al cliente comienza a ser una actividad reconocida y aceptada corno una de las ramas del marketing puesto que los servicios se encuentran presentes en todas las circunstancias de nuestra vida, desde el nacimiento (que requiere un servicio de parto) hasta la muerte (que demanda un servicio funerario).

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  davidhermosoENSAYO En el presente curso de servicio al cliente se estudiaran algunos conceptos claves para la comprensión de todo lo relacionado con la prestación de servicios, siendo esta una actividad necesaria en nuestra vida cotidiana. Es así que en nuestro mundo moderno todas las empresas ya sean privadas o estatales

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  grivadeneiraAtención al Cliente en Empresas de Servicios: Actitud y calidad a la hora de prestar nuestros servicios de Atención al Cliente. La actitud se demuestra con la honestidad, si tenemos algún problema a la hora de ofrecer en servicio como por ejemplo alguna dificultad tecnológica no mentir y decir la

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  VivirosiSiempre me ha gustado el servicio el cliente y no hay nada en el mundo que me moleste tanto que sentir que no se me trata bien en las empresas que utilizo por Internet. ¿No te sientes igual? Recientemente contacté con una empresa para que me enviaran un CD gratuito

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  DSAJLJKLKSLDJLJSELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE 2. Basándome en la lectura, adquiriendo conocimiento vemos que, el servicio al cliente son actividades interrelacionadas que ofrece una empresa o institución para que el producto que desea el cliente sea llevado al lugar y momento adecuado que toda empresa debe mantener un estricto

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  Cristobal24CEBICHERIA “EL LIMON” Índice Pág. Introducción 7 1. Marco teórico 9 1.1 Clientes y tipos de clientes 10 1.1.1 El cliente dominante 11 1.1.2 El cliente extrovertido 11 1.1.3 El cliente detallista 12 1.1.4 El cliente inseguro 12 1.2 El servicio y sus características 13 1.2.1 Características del servicio 14

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  azapata20131. En su opinión ¿de qué manera puede una empresa crear una cultura de atención al cliente en sus empleados? R/= En una empresa en la cual no hay una cultura desarrollada es mucho mas fácil crear una cultura de atención al cliente. Se le tiene que explicar a los

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  JULIEDUARTE1 Puntos: /2 El Sistema de Seguridad Social Integral (S.S.S.I.) contempla que dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales (S.G.R.P. Decreto 1295 de 1994) existan subprogramas; el de medicina preventiva y del trabajo debe elaborar como mínimo las siguientes actividades Seleccione una respuesta. a. Profesiograma, Diagnóstico de Salud de los

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  jearfermTEMA A DESARROLLAR FASE Nº 1 PREGUNTA RESPUESTAS CAROLINA URIBE 1. En qué consiste una fuerza mágica? Impulsadas por una fuerza interior, donde las personas de la organización se sienten parte del proceso y comprometidas con los resultados, mediante una fuerza mágica que se manifiesta en la medida en que

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  lumoralespara qué le serviría la auto motivación dirigida alservicio al cliente. Un análisis de la película seria desde la parte subjetiva porque es difícil hallar una respuesta ética generalizada para esta situación ya que si no hubiera ayuda de parte de una hermana a la otra hubiera fallecido muy rápido

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  nyslIMPORTANCIA DE LA ESCUCHA DENTRO DE UN EQUIPO La comunicación en una empresa o grupo es de gran importancia, ya que gracias a ésta, el trabajo en equipo es más eficiente, ayuda a tener un buen ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las

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  pepper0127SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis

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  mayitorojasCalidad total en el servicio al cliente 1. SERVICIO AL CLIENTE. Un servicio es una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de la interacción entre el cliente y el empleado y/o instalaciones físicas de servicio, con el objeto de satisfacerle un

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  armandoecheverryTrabajar en el desarrollo de competencias ciudadanas es tomar la decisión de hacer la democracia en el país, de formar unos ciudadanos comprometidos, respetuosos de la diferencia y defensores del bien común. Unos ciudadanos que desde sus casas, escuelas, colegios y universidades extiendan lazos de solidaridad, abran espacios de participación

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  gatapreciosa57CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Un servicio es el acto o el conjunto de actos mediante el cual se logra que un producto o grupo de productos satisfaga las necesidades y deseos del cliente. Al abordar el servicio al cliente hay que conceptualizar adecuadamente tres aspectos interrelacionados del

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  zulug77. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente

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  katherinecamiloEn un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Hola mi nombre es Katherine Ascanio Contreras tengo 22 años de edad, mido aproximadamente 1.57 cm, soy de piel

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  gefallCaso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una

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  linapaola45¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto

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  katherinecamiloACTIVIDAD EN CLASE 1. Define que se entiende por ventas RTA: Es el proceso de estimular a los consumidores por medio de la compra, su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen ésta actividad. 2. Explica quién es un vendedor RTA: Es la persona más importante de

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  waldo1999En todo negocio, las ventas son vitales para que las empresas y negocios sobrevivan en este mercado tan competitivo, para lograr esas ventas necesitan una buena estrategia para atraer clientes con necesidades por cubrir y una de esas es tener un excelente servicio a cliente y se define como un

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  suelem1. Dar una definición de Trabajo en Equipo, según la opinión del Grupo de Trabajo 2. Dentro de los aspectos de la Formación de Equipos cuál o cuáles consideran son los más importantes y por qué? 3. Qué importancia tiene el rol de LIDER dentro del Trabajo en Equipo? 4.

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  andrea06141. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así

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  fenix0729Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor

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  PATRICIARUBIOALIANZA CLIENTE - PROVEEDOR: SOPORTE DE UNA GESTIÓN LOGÍSTICA EXITOSA Habiéndose iniciado un nuevo milenio, las empresas vienen preparándose para encarar con éxito nuevos retos, en un mundo cada vez más competitivo con una economía globalizada y con vertiginosos avances tecnológicos, especialmente en los campos de la informática y las

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  GLOPEZB¿Cuáles son las necesidades reales de los clientes? Los clientes son exigentes y tienen varias formas de presionar en lo que respecta al producto, calidad de servicio y son la parte esencial para que una empresa marche bien ya que sin los consumidores no podría marchar los negocios. Según Cronin

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  eyva1. REFLEXIONE DURANTE UNOS MINUTOS EN UNA CONVERSACIÓN DE TRABAJO POSITIVA CON SU JEFE, COMPAÑERO DE TRABAJO O CLIENTE, QUE HAYA TENIDO LA ULTIMA SEMANA. Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de

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  lipadugueEL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta.

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  xiomypavaACTIVIDAD SEMANA 2 DESARROLLO ACTIVIDAD GUIA DE PARENDIZAJE a. Tomando como referencia el material del curso. Dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. PARA UD. QUE ES EL TRABAJO EN EQUIPO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA? Trabajo en equipo es unir esfuerzos para lograr objetivos comunes, compartir responsabilidades aprendiendo de

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  ronaldb38ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza,

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  SERVICIO AL CLIENTE ACT. 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 TUTORA: UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD OCTUBRE 2013 INTRODUCCION Este trabajo se ha elaborado para que tengamos un mejor conocimiento y claridad sobre las temáticas de la unidad uno del curso de SERVICIO AL CLIENTE. Trabajaremos sobre la pequeña empresa

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  elitaaLas 13 Maravillas Naturales de México Las maravillas naturales de México son ilimitadas, sin embargo, tras una convocatoria pública, se hizo posible la designación de 13 maravillas encabezada en orden de votación por la Barranca del Cobre en el Estado de Chihuahua. Es un sistema de barrancas de gran profundidad,

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  lolololorerereEl problema que vemos en nuestra fotografía se basa en el servicio al cliente, podemos observar que la persona que llega no es atendida por la funcionaria que se encuentra dentro del local, esta persona se encuentra concentrada en su celular, no se fija en su cliente. Una de las

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  glogutSERVICIO AL CLIENTE EL CONCEPTO TRADICIONAL. Es común escuchar que las personas expresen el siguiente argumento: "Sin clientes, las empresas u organizaciones, no existen", y ¡cuánta razón tienen! porque dicha frase adquiere una importancia cada vez mayor. Sin embargo, y paradójicamente, aún es común encontrar muchas empresas u organizaciones que

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  klau1401Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento.) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró

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  nkatherineCadena de restaurantes Andrés carne de res pertenecen al empresario Andrés Jaramillo una cadena que por treinta años se ha logrado consolidar en el mercado de la gastronomía y la rumba es una empresa innovadora con un coctel de características muy variadas cada uno de sus restaurantes con una decoración

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  estellaSERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO Nª2 LUZ ESTELLA SALCEDO C.C 37555678 TUTOR: JOHN FREDY PERAFAN UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” PROGRAMA DE REGENCIA EN FARMACIA CEAD B/MANGA 1. Visite droguería, farmacia y hospitales de su comunidad o región. Identifique problemas relacionados con la utilización de medicamentos (PRUM) que se

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  edithcabalLA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Se presenta en el interior de la organización al transmitir los objetivos, información, necesidades de la empresa, los desafíos, a la estructura organizacional. Reflejada en el medio exterior con la correspondencia de los clientes. Es la estrategia para llevar a cabo un control sobre los parámetros trazados

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  maicolandresAREA: INGLES ASIGNATURA: INGLES GRADO: Primero INTENSIDAD HORARIA SEMANAL: 2 PERIODO: PRIMERO EDUCADOR(A): YOLANDA MARIA SANCHEZ LOGRO INDICADORES ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES EVIDENCIAS VALORACIÓN SEMANA Identifica expresiones relacionadas con la presentación personal y reconoce algunos implementos del aula Menciona adecuadamente algunas expresiones para presentarse en ingles  Proyecto de aula. 

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  jdaniel92A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende. luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que

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  andersontatto26Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de

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  GINNAMENAELABORACIÓN DE INFORMES SEMANA 1 • Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Ginna Marcela Mena Castellanos tengo 22 años de edad mido aproximadamente 1.65 cm, soy piel trigueña de contextura delgada, ojos cafés, cabello castaño. con ganas de superarme como

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  vivianaskEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA ID: 316652 TALLER: GUIA 2 ALBA LUCIA GIRALDO YEPES TUTORA SENA VIRTUAL OBJETIVOS: adquirir conocimiento y compartirlo para prestar un buen servicio para satisfacer las necesidades del cliente. 1. Ubíquese en un trabajo en el que usted se esté desempeñando en

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  yuleini.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Rta: en la conversación que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo fue positiva pude ver lo importante que es poner atención y comprender

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  makoxitoA continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la

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  ANGELICA12191. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto Producto: Gel reductor REDUCE SILUET Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de