Análisis del caso: “Educar bien o ser rentables”

Fátima Muro Bañuelos

Matricula: AL03013889

Mtra. Angélica Gómez López

Fundamentos de la Administración

Evidencia 1

Análisis del caso: “Educar bien o ser rentables”

Titulo: Educar bien o ser restables

Autor: José Antonio Rodríguez Palacios

Fuente: Centro Internacional de Casos

Información del caso:

El Corporativo Grupo Togre ofrece un servicio integral de consultoría a empresas con la misión de eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio empresarial, proporcionando los elementos para una correcta sucesión hereditaria que permita la permanencia y continuidad del patrimonio;  ante la oportunidad de diversificar sus servicios, el corporativo implemento una filial Utogre, con servicios educativos a profesionistas que incluían (licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias, cursos para el examen CENEVAL y preparatoria abierta), la nombrada directora Beatriz Martínez se encuentra en un dilema con respecto a la estructura y organización de Utogre ya que su propuesta presentada fue rechazada.

1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cual crees que es la que debe de tomar?

La licencia en Administración de Empresa Beatriz Martínez con base a su experiencia como profesora, coordinadora académica y responsable de academia presenta una propuesta de estructura y organización para Utogre la cual consiste en una selección de profesorado en cinco estancias: Contacto y curriculum, examen de conocimientos y psicométricos, clase modelo , entrevista y ensayo sobre  la visión de educación, prestaciones laborales y sueldo competitivo, esto con el fin de seguir los principios que la caracterizan los cuales se basan en dar prioridad al nivel académico y no al ahorro en costos ya que considera que una cultura institucional fuerte se proyecta de manera adecuada hacia fuera y adentro para el buen desarrollo de la empresa. Sin embargo, su propuesta fue rechazada por que el principal objetivo del corporativo era lograr un ahorro económico en costos de inversión, nomina gastos de infraestructura etc.

Al analizar la propuesta que presenta Beatriz Martínez a Grupo Utogre se puede identificar que su propuesta se enfoca en una toma intuitiva de decisiones (toma de decisiones basadas en la experiencia, sentimientos y criterio personal), y siguiendo sus principios de dar prioridad al nivel académico y no al ahorro en costos, hace aun lado la principal directriz del corporativo que es lograr un ahorro económico, lo que muestra que hay un choque con la cultura institucional del corporativo. Por esta razón es importante que se presente una propuesta en la que se medien los dos enfoques tanto en el ámbito educacional, ya que la Lic. Beatriz Martínez es una líder con una amplia experiencia en el ámbito educativo capaz de dirigir y cumplir con los objetivos fijados y a su vez hacer funcionar a la empresa con los valores impuestos por el corporativo Grupo Togre; y el financiero, ya que los resultados esperados exigen dar prestigio al corporativo y a su vez ser  un formador de profesionistas generando buenas utilidades.

1. ¿Qué harías tu en su lugar?

“Proceso de identificación de un problema u oportunidad y selección de una alternativa de acción entre varias existentes, constituyendo una actividad diligente clave en todo tipo de organización” (Schein, 1988).

Para incrementar la probabilidad de que su elección sea la mas optima le aconsejaría a Beatriz Martínez que en primer lugar siguiera el proceso de toma de decisiones por medio de los siete pasos, diagnosticar y definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas, por mencionar algunas. Esto para clarificar el panorama en el que se encuentra, como segundo paso seria de gran ayuda que contara con asesoría y formación en el ámbito financiero para así lograr clarificar la importancia de la rentabilidad que le exigen, y de esta manera minimizar los problemas y focalizar las soluciones de manera versátil evitando un conflicto de intereses entre las dos partes ya que la calidad y la rentabilidad no deben estar como dos objetivos opuestos. Y por ultimo retro alimentar la propuesta presentada aplicando una planeación estratégica con base a su experiencia considerando los intereses de Grupo Togre; ya que esta herramienta permitirá buscar y especificar las ventajas competitivas del corporativo, para lograr alcanzar los objetivos y  estrategias que permitan determinar acciones que medien tanto calidad educativa como la rentabilidad y así logar una negociación de las dos partes en las que logren un ganar ganar, ya que las dos son igual de importantes para lograr un desarrollo competitivo de mediano y largo plazo.

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