CASO JET AIRWAIST

1. En un documento de Word, elabora un reporte final de solución al caso. El reporte deberá contener lo siguiente:

1. Describe tu solución individual inicial (actividad 1).

Es importante realizar un análisis de la situación  SWOT (o análisis FODA) donde se pueda identificar la situación real de la organización para poder planear una estrategia a futuro detectando debilidades, amenazas, fortalezas y área de oportunidad e identificar sus ventajas competitivas.

“Las empresas deben conocer el entorno actual y potencial en el que se comercializara su producto o servicio” (Lamb Hair, 2012)

Partiendo de conocer sus Misión  y visión

Visión.

De estar entre los más innovadores y admiradas marcas, reconocidas por la excelencia en el servicio.

Misión corporativa

Jet Airways será reconocida para llegar a todos nuestros clientes con un espíritu entrañable que es nuestra única hospitalidad India.

Que hará las delicias de nuestros huéspedes con cuidado genuino y personalizado servicio de calidad, junto con las operaciones consistentes, confiables y eficientes. Vamos a innovar y ofrecer excelencia en el servicio, establecer normas de competencia emular. Jet Airways serán los más buscados después de lugar de trabajo. Jet Airways alcanzará estos objetivos mientras al mismo tiempo garantizar una rentabilidad sostenible para todos los interesados. (Jet Airways, 2017)

Fortalezas (internas): Empresa prospera, Numerosos premios, responsabilidad social.

Debilidades (internas): Sin estructura organizaciones, Comunicación interna, Procesos establecidos, Contratar el 15% de los empleados en menos de 6 meses,  No tomar en cuenta la situación del país, Dejarse llevar por el sentimentalismo, No tomar en cuenta al equipo de trabajo, Tener 1900 empleados de nuevo ingresó y que estos tengan menos de 6 meses trabajando

Oportunidades (externas); Reconocida mundialmente, Inconformidad por despido

Amenazas (externas): Altos costos de turbosina, Crisis económica, disminución de pasajeros.

En conclusión para  las mejores soluciones es que la organización tenga una estrategia comercial, mercadológica. Social y de servicio y su estructura organizacional  este bien definida donde cada uno cuente con sus procesos bien establecidos y lo más importantes que exista una comunicación interna para que fluya la información y se puedan alcanzar  los objetivos establecidos  

El hecho de que exista un consejo de administración  es para poder tomar mejores decisiones  y cada uno tiene Información  relevante que aportar.

Referencias

Ayala Enrriquez, P., & Boonman, T. (2016). Jet Airways:despido, insomnio y empleo. (28).

Jet Airways. (14 de 01 de 2017). Obtenido de http://www.jetairways.com/EN/SA/JetExperience/mission-statement.aspx

Lamb Hair, M. (2012). MKTG (7 ed.). Mexico.

Ramírez Orellana, A. (Septiembre de 2006). La RSC Y La Triple cuenta de resultados. Estrategia Financiera (231), 81. Recuperado el 13 de Enero de 2017, de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/106000/UNIDADES/TOPICO4/triplecuenta.pdf

Robbins, S. P. (2009). Fundamentos de Administración Conceptos Esenciales y Aplicaciones (6 ed.). México: Pearson Educación.

1. Describe a profundidad cómo cambió tu perspectiva de solución al caso cuando te integraste a tu equipo. Además, responde: ¿las aportaciones de tus compañeros te hicieron cambiar de opinión?, ¿cómo?, ¿qué soluciones habían considerado tus compañeros que tú no habías considerado?

Mi perspectiva del caso se modificó radicalmente, ya que cada uno de mis compañeros de equipo, analizo el caso desde diferentes puntos de vistas, desde lo económico, social, administrativo, cultural, sentimental, ético etc. esto me llevo a ver el caso de una manera más amplia y permitirme considerar mucho más alternativas de solución,  observado y analizando el problema y verlo de una manera mucho más clara, e identificando las problemáticas de la organización, sus aportaciones como equipo fueron muy valiosas e interesantes ya que cada uno de mis compañeros se basó en su experiencia laboral y pude percatarme de situaciones que yo no había considerado e hicieron aportaciones muy valiosas, ya que muchas de ellas se basaba en su conocimiento laboral y pude apreciar las diferentes perspectivas de cómo veía cada uno el caso y si cambio ya que pude ver factores que yo no había considerado, a diferencia de su análisis de ellos el mío fue mucho más concreto y carecía de una estructura.

Las soluciones que yo no había considerado  fueron.: La creación de una cultura organizacional, con identidad propia y los empleados se sientan identificado parte de su corporación. La creación del consejo de administrativo, donde las cláusulas de los poderes de cada uno como miembros del consejo este muy clara, para la hora de tomar decisiones sea irrevocable, en el  departamento de reclutamiento tenerlas muy claras fundamentadas  las contrataciones y crear los puestos de acuerdo a las necesidades de la organización, el contar siempre con planes estratégicos según las tendencias y analizando  el entorno para contar  con la información real y oportuna.

1. ¿Cómo fue el proceso para llegar al consenso en tu equipo? ¿Qué dificultades enfrentaron? ¿Qué les resultó fácil?

 Mi equipo estaba conformado por 5 personas, el trabajo de dividió en cuatro partes ,las tres preguntas y las solución , aprovechando las herramientas que nos proporcionó la Universidad, como el correo TECMILENIO, cree un grupo llamado  administración equipo No. 1,en el cual al terminar  cada uno de analizar las preguntas y la soluciones de cada uno de los integrantes  se consensuaron en un solo trabajo que  se subió al grupo creado ,donde todos pudimos revisarlo y hacerle más cambios,  ya quien hubo quien considero hacer más aportaciones . Las dificultades que nos pudimos topar creo que fue el desconocimiento de la plataforma  Blackboard , ya que por ser la primera vez que se  utilizaba se complicó  un poco y más  que nada por la premura del tiempo de entrega, ya que se manejó demasiada información desde cómo manejarse la plataforma  hasta el desarrollo y las rubricas del trabajo , añadiendo la poca practica de hacer este tipo de trabajos y fue fácil por el hecho de que el equipo encontramos apoyo mutuo, se aceptaron criticas contractivas, y la responsabilidad que se tubo de entregar la información en tiempo y forma

1. Escribe la solución de tu equipo.

Como solución proponemos los siguientes puntos:

Creación de una cultura organizacional sólida, identidad corporativa e imagen social positiva, así como creación de estrategias con planes de contingencia, comunicación e integridad en los miembros representantes de la empresa.

Creación de un consejo Administrativo con la autoridad única para resolver conflictos entre los departamentos, la cual tenga autoridad irrevocable en las decisiones, cabe mencionar que los miembros integrantes de este consejo deberán de tener los conocimientos suficientes y una experiencia invaluable, sobre las cuales justificarán y demostrarán la toma de decisiones.

En cualquier contratación de personal, se deberá de fundamentar detalladamente por parte de los encargados de cada área, la justificación de la contratación y el crecimiento que se tendrá como consecuencia de la misma para evitar el aumento excesivo de la plantilla laboral y por ende el gasto económico que la contratación generará.

Elaboración de un plan como paquete de compensaciones y bonos, en caso de despido de empleados, contar con un departamento de recursos humanos que vigilen las normas regulatorias de ambiente laboral, calidad de trabajo y reglamento interno, así como que los empleados trabajen o sean despedidos conforme a las Leyes de Trabajo establecidas.

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