CONSTRUCCION DE UN EQUIPO DE TRABAJO DE ALTO DESEMPEÑO

CONSTRUYENDO UN EQUIPO DE TRABAJO DE ALTO DESEMPEÑO

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO …………………………………………………………………………….3

OBJETIVOS .……………………………………………………………………………6

MARCOTEORICO .……………………………………………………………………………7

VENTAJAS Y BENEFICIOS .……………………………………………………………………………8

EQUIPOS ……………………………………………………………………………9

PROGRAMAS DE DISEÑO .……………………………………………………………………………14

ACABADOS ..………………………………………………………………………….14

REFERENCIAS ..………………………………………………………………………….15

LA IMPRESIÓN DIGITAL

Planteamiento de Problema

La empresa se llama Diseño e Impresiones Digitales S.A. de C.V. DIDSA, es el único centro de diseño e impresión digital, autorizado por Canon Mexicana dedicado a satisfacer “el mercado de manejo de documentos” desde la generación, impresión, duplicación, presentación, conservación y archivo.

Es una empresa dedicada al diseño, impresión y terminado de manuales de capacitación en general, también se realizan otros servicios como laminados, ploteos, enmicados, a empresas grandes como DHL, GRUPO MODELO, TIENDAS EXTRAS, entre otras empresas que se dedican a dar cursos de normalización como lo son GPO ANCE, BUREU VERITAS entre otras.

Actualmente la empresa se basa en solo el marketing para realizar la venta del servicio con el que ofrecemos, debido a esto no hemos puesto la atención necesaria en la atracción de clientes que estén interesados en recibir nuestros servicios.

Con la pasada crisis del año 2009, nos llevo a una disminución de ventas, por lo tanto el presento trabajo se centra en la construcción de un equipo en el cual sea de alto desempeño, para así poder llegar al objetivo de aumentar las ventas y al mismo tiempo contactar nuevos clientes.

Muestro un comparativo de ventas de los años 2009 y 2010, en el cual se ve que hubo un decremento en el año 2010 con respecto al año 2009: en pesos.

2009 2010

ENERO 184,571.43 201,818.94

FEBREO 203,709.69 357,470.73

MARZO 419,616.29 350,053.46

ABRIL 525,378.01 416,574.05

MAYO 443,475.16 401,723.14

JUNIO 671,672.59 450,095.65

JULIO 505,696.26 259,852.46

AGOSTO 463,662.37 406,046.48

SEPTIEMBRE 452,652.12 183,622.70

OCTUBRE 278,345.34 265,626.11

NOVIEMBRE 363,630.72 322,073.56

DICIEMBRE 192,292.49 335,622.38

4,704,702.47 3,950,579.66

Como se ve en la grafica, la tendencia fue muy irregular con el paso de los meses, esto se debe a que la crisis que hubo en el año 2009 tuvo un efecto dómino en los departamento de capacitación de las empresas ya que les empezaron a recortar presupuestos para obtener el material necesario para sus cursos de capacitación, entre esos materiales, están los que elaboramos, por lo tanto empezaron a realizar pedidos más pequeños, por esto la ¨Construcción de un equipo de trabajo de alto desempeño¨ se refiere a dar la capacitación necesaria para la captación de mas empresas dedicadas a la capacitación de personal.

Esto con lleva a dos momentos:

• el tema a trabajar se basa en la construcción de un equipo de alto desempeño. El cual consiste en crear un grupo de vendedores para que atraiga más clientes y a los que tenemos mantenerlos ofreciendo nuevos servicios.

Para poder realizar dicho trabajo me voy a basar en los métodos actuales de ventas Como son Guía completa de coaching en el trabajo

Perry Zeus, Suzanne Skiffington

Estrategias de ventas para dominar el mercado y superar a la competencia

Por: Gran Cardone

Entre otras que se verán de acuerdo al avance que se lleve.

• para así poder elaborar una estrategia de ventas, en la que se apliquen nuevos conceptos como son estrategias de ventas, como hablar al cliente, marketing etc., para poder llegar al actual cliente y de acuerdo a eso ver el error para no cometerlo con futuros clientes y así poder darles un buen servicio a los nuevos y viejos sus características y necesidades en realidad son las misma para ambos clientes, que quieran un servicio de calidad, rápido y eficaz.

Una parte importante va a ser el salir a ver cómo se comporta el mercado de trabajo, me refiero a salir a ver a los competidores ya sea ir personalmente o ver por internet los servicios y los precios que ofrecen, en base a lo anterior veríamos las estrategias a usar y así ver las necesidades que tienen los clientes que buscan, cual es el objetivo que ellos quieren realizar un estudio con respecto a sus necesidades.

Esto se va a realizar para saber en dónde radica el problema de la baja de ventas.

Primeramente nos preguntaremos

De acuerdo a la necesidad del cliente ¿qué opción de servicio le ofrecemos?

El cual sea eficaz y rápido y se adapte a sus necesidades.

Objetivos:

Conocer las posibilidades de la impresión digital para abordar de manera exitosa el mercado correspondiente.

Fijar acciones estratégicas que lleven al área comercial a alcanzar el objetivo de ventas.

Conocer las necesidades del prospecto y obtener el compromiso de una cotización y/o de una segunda visita

Justificación

En el mercado de la impresión digital es impórtate para la empresas el realizar sus trabajos por medio de este sistema, el cual es muy práctico, pero a su vez es un poco caro, por eso es la idea de realizar una estrategia para relacionar el departamento de ventas con el de producción para así dar un trabajo de primera calidad con esto quiero decir que nuestro productos sean hechos de una manera profesional y bien por lo cual nuestros clientes se van a sentir satisfechos de recibir dichos artículos.

Con esto se planea que nuestros vendedores que son los que van a realizar el proceso de ir a visitar a los clientes, estén consientes y seguros de lo que están ofreciendo y por lo tanto, esa seguridad se va a ver reflejada en el cliente y a su vez esto nos puede servir como un escalón para poder entrar a otras empresas que requieren de nuestros servicios.

Este equipo de alto desempeño debe de estar formado por gente multidisciplinaria, para que cada miembro trabaje de forma más eficiente, y a su vez genere su propia personalidad, dentro de este grupo el líder debe apoyar a los miembros y a su vez los miembros deben apoyar a líder, esto genera una confianza entre los miembros.

Para lograr este objetivo vamos a tomar los siguientes puntos:

• comportamiento que favorezca la construcción de la credibilidad.

• La aptitud y la actitud

• Generar acuerdos operativos

MARCO TEORICO

Para poder comprender el objetivo que se persigue con la creación de un equipo de trabajo de alto rendimiento, nuestro equipo debe conocer las características mas básicas del funcionamiento del la empresa así de cómo sus políticas y lo principal los equipos con los se cuenta, para que así de esta manera al presentarle al cliente lo que se ofrece, tenga el conocimiento de lo que ofrece y de cómo se realiza el trabajo, empecemos por una pregunta.

¿Qué la impresión digital?

“es cualquier método que usa un archivo digital para generar un producto impreso”

La impresión digital se maneja bajo los siguientes conceptos:

• Edición o impresión bajo demanda, edición o impresión por demanda, edición i impresión sobre pedido, bajo pedido.

• Esta técnica nos permite invertir los pasos que siempre se han dar para llegar al lector; podemos primero distribuir y luego imprimir.

• La impresión digital tiene por virtud la invariabilidad del costo unitario del ejemplar, se imprimen los que se impriman.

• Rentabilidad, además de la reducción de costos no se producen gastos de almacenaje, no hay devoluciones y se elimina inventario.

• Actualización

Ventajas y beneficios

Para poder crear el equipo de trabajo debemos conocer lo más importante, que es el cliente.

Que es la persona a la cual está dirigido el servicio que brindamos, por lo tanto deberemos de poner atención en la forma de comunicación con la cual nos vamos a dirigir a nietros clientes.

Para poder acercarnos al cliente el equipo debe de saber

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