DIRECCIÒN ESTRATÉGICA

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A.E.ESTRATEGA- DIRECCIÒN ESTRATÉGICA. Dos significados de la palabra Dirección: Dirección: como rumbo,  parte del  direccionamiento de una institución. Dirección: tomada como mando, gobierno, poder, liderar, lo que importa para este tema. * El Director máximo de la empresa estratégica es el C E O,  empleado de más rango. Cuenta con auxiliares y su Equipo clave. Se apoya en asesores y goza del respaldo general del personal. Los propietarios lo EMPODERAN o delegan, revestido de Poder y Autoridad plena. No necesita pedir autorización para decidir, negociar, gestionar/ *CONSEJO DE ADMINISTRADORES. Este órgano es conformado por los propietarios o socios, no lleva el mando de la empresa estratégica, ellos han aceptado que su empresa marcha mucho mejor si ceden el poder total a un experto, de manera que sea ganador o perdedor en el ejercicio de sus funciones. Goza de ese respaldo de los propietarios, porque es producto de una rigurosa selección en el mercado de trabajo y, confían en sus capacidades y su honorabilidad, luego de conocer su hoja de vida. El Consejo de Administración observa cómo el CEO desarrolla libremente su acción rectora.  A su vez, el C E O  empodera a los Directores, Gerentes y Ejecutivos subalternos. RELACIONES DEL C E O. El consejero estratégico organizacional (CEO) maneja diversidad de redes comunicantes, resaltando las que lo acercan a los GRUPOS DE INTERÉS, que son conjuntos de personas interesadas en la excelencia administrativa de la organización a la cual están ligados. Que se mueven en el AMBIENTE DE TAREA, como colaboradores del C E O, buscando el beneficio mutuo. CON LOS EMPLEADOS. Para calmar sus necesidades, gozar de trabajo seguro, recibir capacitación, buenos sueldos, respeto humano, en ambiente laboral de complacencia. CON LOS PROVEEDORES, atención a sus condiciones, respeto mutuo. Negociaciones beneficiosas para ambos. CON LOS CONSUMIDORES, les da calidad, idoneidad, precios justos, diversificación, diferenciación, garantía, servicio, piezas de recambio, etc. CON LOS COMPETIDORES, para darles y tener respaldo, entendimiento, lineamientos para progresar y defenderse en conjunto. CON EL GOBIERNO, respeto a las leyes, cumplimiento en el aspecto fiscal, etc. CON LOS SINDICATOS, todo lo que se hace en respaldo a los trabajadores. CON LOS SOCIOS, el rendimiento del capital invertido. Algunos, conforme a sus profesiones, oficios o arte, trabajan en la empresa como empleados. Otros, adiestrados en negocios, logran pertenecer al Consejo de Administradores y desde ahí defienden los intereses de todos los dueños. CON LA COMUNIDAD, para el cumplimiento de responsabilidades sociales. Cada Grupo exige que se atiendan sus necesidades y, compensan cooperando con la empresa para que su papel se cumpla con efectividad. LA FILOSOFÍA en la estrategia es de  Cooperativa, para favorecer el Desempeño. Gracias al trabajo cooperativo  se alcanzan grandes logros, tales como: Alta tasa de empleo, mejor estatus de vida, prestación de servicios calificados, fabricación y distribución de bienes de calidad, provisión de recursos, prosperidad, acción comunitaria y desarrollo económico. FORMACIÓN DEL CEO. Quien más necesita actualización es él. Para cumplir a perfección la misión social  de servir con calidad a los consumidores y a la propia empresa. Aprende a ser sabio para escuchar y, aprovechar las orientaciones que provienen de los diversos grupos de interés, como fuente original de información. La formación del CEO le da capacidades para trabajar en cualquier lugar del mundo, bajo programas de gran similitud en todas las universidades.- CUALIDADES EXIGIDAS AL ADMINISTRADOR. George Terry dice  que, cualquier persona puede actuar en Administración si cumple con cinco condiciones: Necesidad de Mando—Anhelo de Poder. —Comprender a toda la gente—Gozar de calidad de análisis—Destacarse como solucionador. Al Administrador Estratégico se le exigen las mismas condiciones pero en grado superlativo. De verdadera Excelencia en la atención de las TAREAS DE LA ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA, en la que éstas se dividen en 1. Principales: Mercadotecnia, Finanzas y Operaciones. Son tres.  2. De apoyo, que son todas las demás. MERCADOTECNIA maneja la conquista de consumidores mediante la mezcla Plaza, Producto, Precio y Promociones (Las “4 P”). FINANZAS, calcula el activo, pasivo, patrimonio Determina el grado de riesgo en las ejecuciones. Apoya las estrategias. Estima inversiones y reinversiones. Maneja la Dotación, tolerante y equitativa de recursos para respaldar presupuestos, proyectos, programas, nóminas y, para ejercer su propio control. OPERACIONES, es el sistema productivo, se relaciona con el Desempeño, que transforma la materia prima, materiales, suministros e insumos, en productos. DESEMPEÑO DEL CEO. Cumple DIVERSOS ROLES, vinculados a sus TRES condiciones, exigidas para contratarlo: 1.SUS ATRIBUTOS PERSONALES: Conocimientos, destreza, habilidades, experiencia y capacidad de análisis. 2.- SU CONCEPTO DEL AMBIENTE LABORAL, para dar a sus seguidores un trato familiar, de estima, amistad, cooperación y confianza.  3.- SU TEMPERAMENTO, particularidad que depende del sistema nervioso y del circulatorio, útil para conciliar puntos de vista y llegar a buenos acuerdos.   Para el efecto, el C E O  auto cuida su salud, en especial la bilis, vasos linfáticos y páncreas, así SU TEMPERAMENTO es envidiable. *Tiene un ROL BÁSICO, que es el Monitoreo del Proceso Estratégico, que le exige: 1.- Cuidar la situación laboral, que le obliga a tener al día el  Diagnóstico, el Análisis Ambiental Estratégico y el FODA.- 2.- Determinar la Visión, Misión, Objetivos y Rumbo de la organización. 3.- Participar personalmente en la Formulación Estratégica. 4.- Dar seguimiento a la Ejecución Estratégica. 5.- Evitar cambios traumáticos realizando sin demora los ajustes cotidianos a las Estrategias, basándose en los informes de Control y Contaduría.  El MONITOREO DEL PROCESO ESTRATÉGICO exige al CEO: 1.-  Que participe en la contratación de personal. 2.-  Que  ayude a crear los patrones para medir las capacidades exigidas para cada cargo. 3.-  Programe el Aprendizaje para dar a su gente competencias para Delegarles con seguridad,  hasta el 90% de los deberes totales. 3.-   Mantenerse actualizado. 4.- Elegir con tino su ENFOQUE, que consiste en tomar para sí el  10% del trabajo total de la empresa. *Lo que se busca con las exigencias básicas al CEO es que sea él quien atienda los asuntos primordiales. /Lo que se conoce como su ENFOQUE. Tomar las obligaciones propias de su ejercicio, actuar como PENSADOR, e influir en la constitución y desarrollo de las tres funciones medulares de la empresa Estratégica: Finanzas, Producción y Mercadotecnia/ *EL ENFOQUE consiste en tomar sólo el 10% de obligaciones, pero, teniendo presente que la práctica direccional  va exigiendo nuevos saberes, por lo que debe estudiar e investigar sin parar, para hacer una gran carrera. FIN PARTE UNO. TEMA ESTRATEGA.

Parte dos. Tema Estratega. ASPECTOS CLAVE PARA LA DIRECCIÓN. 1.- LA MOTIVACIÓN. Para regular Comportamiento y Desempeño del personal. Cumplir con la misión social, motivo del nacimiento de cada organización, como fuente de trabajo seguro y productor de bienes y servicios para satisfacer necesidades. Formar Directores y Supervisores humanistas que respeten los derechos de los trabajadores, que exigen: a) Buen trato; b) Reconocimiento de deseos, temores y sentimientos; c) Satisfacción de sus necesidades; d) Trabajo grupal; e) Observación de las normas de socialización. e) Dar rendimiento a la inversión que realizan los socios. REFORZADORES. Maneras que se emplean como incentivos para dinamizar el esfuerzo grupal. Sin ellos, se presentan problemas de: Ausentismo,  regaños, renuncias, conflictos, expedientes, retiros, amenazas, ambiente hostil, denuncias, con sus altas consecuencias. Tipos de Reforzadores: 1.-Económicos. 2.-Simbólicos. Encontramos Reforzador en: a) LA PARTICIPACIÒN, actitud valiosa para ganar la voluntad de los empleados, porque les da libertad de movimiento como miembros de una gran familia. Les facilita presentar ideas, propuestas, aspiraciones, críticas, reclamos. b) MEDIDAS INGENIOSAS, que entusiasman. Ejemplos: Pago razonable por el trabajo. Evitar la explotación del trabajador. Metas posibles. Los cambios en horarios y calendarios se hacen en acuerdo entre las partes. Atender pronto sus reclamos. Dar bonos. Celebrar sus éxitos. Elevar sus estatus con ascensos y premios. Premiar sólo lo que sinceramente lo merece. La Experiencia de Hawthorne es un maravilloso ejemplo del uso de los  REFORZADORES. *KURT LEWIN dice que, al Administrador se le enseña a mantener un Clima Laboral de Alta Moral centrado en dos grandes Reforzadores: Interdependencia y Cooperativismo. ABRAHAM MASLOW, dice que, ayudar a los empleados a satisfacer sus necesidades, en especial las fisiológicas es un gran Reforzador, que mantiene el equilibrio psicológico y es barrera para el estrés. LA FRUSTRACIÓN. La falta de Reforzadores aumenta el peligro de que los trabajadores se sientan Frustrados. Que vivan  un desequilibrio mental que arrastra a vicios, droga, alcoholismo, enfermedad y muerte.- El supervisor evita la frustración de sus empleados; porque es dañina para el ambiente laboral, con reacciones no esperadas de ansiedad, tristeza, nervios, insomnio, molestia en sus ojos, problemas circulatorios, digestivos, migraña, alergia, que  no desea ver ni oír a nadie. El frustrado es perturbador, frío, que olvida sus sueños frente a  un evento que le hizo daño. Es un enfermo, producto del “ego ofendido”, con desgano, alterado y agresivo; no escucha, no obedece, niega tener amigos, desconfía de todos. MASLOW señala que la aplicación de la TÉCNICA DEL CICLO MOTIVACIONAL (CM) sirve de Reforzador, porque reconoce las necesidades  no calmadas, para remediarlas. Aunque, cuando se calma una necesidad, de inmediato se presenta otra, para ser apagada, que proviene de un Estímulo: vitrina, publicidad, vendedor, conflicto, que crea tensión mental y corporal, reiniciando el Ciclo. El CM es un proceso con estos pasos: 1.- Estado de equilibrio emocional. 2.- Presencia de un ESTÍMULO, que se constituye en necesidad e inicia Inquietud en la persona. 3.- Tensión por satisfacer esa necesidad. 4.  Si se le da remedio todo termina en este punto. Y si no, pasa al punto cinco. 5.- Estado de Frustración. El CM sirve a los supervisores para reconocer las causas del bajo Desempeño, y empezar a motivar para retomar la quietud. La Frustración de un individuo corrompe el clima organizacional, entonces hay que actuar, ayudando al enfermo. LA TÉCNICA DE COMPENSACIÓN. Útil para evitar la Frustración. Cambia la necesidad originaria imposible, por otra posible. No vale para las FISIOLÓGICAS, que no admiten sustitución por ser inflexibles. Ejemplo, el hambre se calma solo con comida, la sed con líquido, el sueño con dormir.  La Compensación motiva en necesidades altas, flexibles, como la de prestigio que se sustituye por el éxito personal. O la falta de dinero, por la excelencia atlética. TRES TIPOS DE TENSIÓN. La persona está dentro de una de ellas: 1.- LA FISIOLÓGICA. Inquietud por no satisfacer las necesidades de supervivencia. 2.- LA PSICOLÓGICA, por falta de Seguridad. 3. LA DE AUTORREALIZACIÒN, por sentirse incapaz para actuar frente a las necesidades de mayor desarrollo humano.  ALTO DESEMPEÑO. Su clave es el comportamiento óptimo de trabajadores Calificados, de manera que se le tiene como gente útil, que puede hacer carrera en su cargo. FREDERICK HERZBERG dice que, su entrega total la da si su esfuerzo le ayuda a  alcanzar logros y reconocimientos.-  DAVID MC CLELLAND piensa que la entrega depende de la necesidad de mutua ayuda entre empresa y personas. Habla de tres tipos de necesidades: 1.- DE LOGRO. Hace sentir ganadora a la gente y, digna para aceptar puestos altos. 2.- DE PODER. El estudioso busca liderazgo para ganar influencia, quienes lo logran sin estudio  gozan poco tiempo del honor alcanzado. 3.- DE AFILIACIÒN. Para pertenecer a los mejores grupos, partido, peña, centro social, liceo, universidad, etc. Lo que se gana con estudio, capacidades intelectuales y sociales. Este tipo de persona es la más apta como directivo de empresas estratégicas. Para STACY ADAMS el comportamiento y el desempeño bajan cuando los empleados se sienten excluidos. ADAM SMITH enseña a no exigir cantidades sino calidad de trabajo. Quienes ganan menos producen más, pero descuidan la calidad y elevan los costos, lo mejor es crear un Sistema Equitativo, que recompense bien el esfuerzo y ayude a satisfacer sus necesidades. VICTOR VROOM apoya a Smith en la paga justa actualizada,  individualizada y ascendente, que  balancea el desempeño y comportamiento, porque la persona adapta su esfuerzo a la compensación y acepta el cargo que le permita satisfacer sus necesidades. El Esfuerzo sube con la esperanza de recibir un premio por algo significativo: Conocimientos, inteligencia, grado de compromiso, esfuerzo y excelencia. Al trabajador le disgusta que la empresa premie tonterías. EL SEGUNDO ASPECTO CLAVE. LIDERAZGO. Arte de dirigir con influencia, poder y dominio. Es una Ventaja Competitiva. El CEO es un líder  competente en: Soluciones. Toma de Decisiones. Conducción de gente y sapiencia para atraer especialistas que apoyen el  trabajo cooperativo. Estratega de Visión profunda y Misiones complejas. El CEO más ambicionado como Líder es el  TRANSFORMADOR, que anhela hacer a su empresa cabeza de su sector.  Es de mente abierta para realizar constantes cambios,  con ideas renovadoras y gente cada vez más preparada. Flexible, para guiar con seguridad y fortaleza; tanto, que siendo democrático, en emergencia y situaciones difíciles puede  hacerse dictador. Creador de liderazgo en las diversas jerarquías de la organización, para hacerse líder de líderes.  Formando gente, lo que le es fácil porque tiene una nómina cargada de inteligencia, con ambiciones de logros que eleven la personalidad, para hacer realidad la esperanza de dirigir con exactitud. Sabe descubrir personas aptas para líderes: Dentro de los empleados que prefieren las metas retadoras, distintos  a quienes gustan de lo fácil y rutinario. Los empleados que ayudan a otros a calmar las necesidades que presionan. Los que se colocan al frente de la lucha con espíritu ejemplar. Los que responden oportunamente. Los que aplican talento a las tensiones. Los que introducen el espíritu de Interacción e interdependencia, de coordinación, trabajo en equipo y sociabilidad. Entre los que cumplen lo que ofrecen.  En su rol formativo enseña a reconocer las Oportunidades y a buscarlas con mente positiva. El CEO no improvisa, por eso valora la Planificación, haciéndose responsable de los triunfos y de las derrotas. Aunque no es quien formula la Estrategia, es el cerebro de ella.  No lo hace porque es un tipo de plan  democrático, participativo, basado en la Inteligencia de Conjunto. Diferente al plan tradicional, elaborado por el Gerente General, para imponerlo. El CEO es un científico de la Administración, que da beneficios inesperados a los inversionistas. ES la persona que reconoce que toda empresa nace por mandato de la sociedad, a la que debe satisfacer ciertas necesidades. Donde no hay CEO no hay Estrategia, solo planes simples, porque la función directiva la hacen los propietarios, habitualmente autoritarios, que no permiten la libre acción.  

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