Estrategias Gerenciales

Contenido

UNIDAD UNO ................................................................................................................... 3

LA FUNCIÓN GERENCIAL EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO ..................................... 3

1.1. HABILIDADES GERENCIALES ......................................................................................... 4

1.1.1. Administración del tiempo .......................................................................................... 5

1.1.2. Coaching ....................................................................................................................... 5

1.1.3. Comunicación .............................................................................................................. 6

1.1.4. Creatividad en la empresa ........................................................................................... 7

1.1.5. Delegar ......................................................................................................................... 8

1.1.6. Liderazgo ..................................................................................................................... 9

1.1.7. Manejo de conflictos .................................................................................................. 11

1.1.8. Toma de decisiones .................................................................................................... 12

1.1.9. La adquisición del poder ............................................................................................ 13

1.1.10. Diseño de empleos motivadores ............................................................................... 13

1.1.11. Administración de la resistencia al cambio .............................................................. 14

1.2. HABILIDADES ORGANIZACIONALES ........................................................................... 14

1.2.1. Buscar siempre el mayor nivel de calidad ................................................................ 14

1.2.2. Búsqueda de un servicio superior ............................................................................. 17

1.2.3. Buscar establecer precios más competitivos ........................................................... 18

1.2.4. Buscar la participación o cuota de mercado más alta ............................................. 20

1.2.5. Buscar una estrategia global y la adaptación del producto .................................... 22

1.2.6. Mejorar constantemente .......................................................................................... 24

1.2.7. Investigación continua .............................................................................................. 27

1.2.8. Buscar mercados de alto crecimiento ...................................................................... 29

1.2.9. La habilidad de escuchar al cliente ........................................................................... 30

1.2.10. Habilidad de la organización de pensar estratégicamente ................................... 32

1.2.11. La importancia de entender la cultura organizacional ............................................ 34

1.2.12. Evaluar diferencias culturales ................................................................................. 34

1.2.13. Elaboración de modelos para estrategias financieras .......................................... 34

1.2.14. Planificación de la gestión administrativa y sistemas de control ......................... 35

1.2.15. El suministro de retroalimentación ........................................................................ 35

Estrategias Gerenciales

LECTURA SEMANA 1

2 [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

1.2.16. Establecimiento de metas ...................................................................................... 35

1.2.17. Exploración del ambiente ....................................................................................... 36

1.2.18. Negociación ............................................................................................................. 36

1.3. HABILIDADES SOCIALES ............................................................................................. 36

1.3.1. Inteligencia emocional .............................................................................................. 37

1.3.2. Otras habilidades sociales ......................................................................................... 39

[ ESTRATEGIAS GERENCIALES] 3

UNIDAD UNO

LA FUNCIÓN GERENCIAL EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Puesto que existen cambios en la competencia y la tecnología, y se otorga cada vez mayor

importancia a la satisfacción del cliente y a la globalización de las empresas, las

organizaciones enfrentan desafíos significativos que los gerentes deben afrontar y definir su

nuevo rol gerencial dentro de esa concepción como una gestión hacia la efectividad total;

por tal motivo debe conocer y asimilar las destrezas fundamentales que todo gerente debe

desarrollar para alcanzar su máxima efectividad.

EJES TEMÁTICOS:

• Habilidades Gerenciales

• Habilidades Organizacionales

• Habilidades Sociales

PALABRAS CLAVE

HABILIDAD: destreza para ejecutar una cosa o capacidad y disposición para negociar y

conseguir los objetivos a través de unos hechos en relación con las personas, bien a título

individual o bien en grupo.

HABILIDADES GERENCIALES: son un conjunto de capacidades y conocimientos que una

persona posee para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente

de una organización o líder.

ACTITUD: reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o alguien, que se

manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o conducta proyectada.

EMPODERAMIENTO: proceso mediante el cual los individuos obtienen control de sus

decisiones y acciones; Hace referencia al proceso de autodeterminación por el cual las

personas, ganan control sobre su propio camino de vida.

META: un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede

entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos.

Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al

objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que unidas y alcanzadas

conforman el objetivo.

CREATIVIDAD: capacidad para visualizar, prever, generar y llevar a la práctica nueva ideas.

4 [ POLITÉCNICO GANCOLOMBIANO EN ALIANZA CON WHITNEY INTERNATIONAL SYSTEM ]

NEGOCIACIÓN: proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan

líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados

que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de

resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral.

OPORTUNIDADES: condiciones del ambiente general que pueden ayudar a que una empresa

logre la competitividad estratégica.

INTRODUCCIÓN

En la primera unidad de este módulo se trabajara el primer capítulo de la guía de Estrategias

Gerenciales, con el cual se pretende conocer los desafíos que las organizaciones enfrentan y

que los gerentes deben afrontar para definir su nuevo rol gerencial dentro de la concepción

de gestión hacia la efectividad total.

El primer capítulo trata de la función gerencial en el mundo contemporáneo donde el futuro

profesional debe conocer y asimilar las habilidades fundamentales que todo gerente debe

desarrollar para alcanzar su máxima efectividad. Dentro de este capítulo se verán una a una

las habilidades gerenciales, organizacionales y sociales, sus componentes y la manera como

todas interactúan en la formulación de estrategias organizacionales que deben ser

propuestas por profesionales idóneos conceptualmente en el manejo de estas. Las dudas

que se le presenten podrán ser discutidas con su tutor.

1.1. HABILIDADES GERENCIALES

Durante muchos años, se ha dedicado un vasto esfuerzo, tiempo y recursos a la

identificación de las destrezas o habilidades que son requeridas en la gerencia de cualquier

organización.

La razón de este marcado interés se deriva en que al conocer estas destrezas, las

instituciones que trabajan en la capacitación de directivos diseñan los programas, escriben

libros, se publican revistas y las mismas organizaciones las tienen en cuenta para el

reclutamiento de personal en posiciones directivas.

Robert l. Katz1, distingue tres tipos de destrezas gerenciales que se deben dominar por parte

de un alto directivo en una organización:

• Técnicas: involucra tanto el conocimiento y la experiencia necesaria en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.

• Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar de forma efectiva y asertiva con las

personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo;

muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores,

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