MANUAL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

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MANUAL DE CALIDAD DE LA EMPRESA

[pic 7]Barrios Avila Eduardo barrios_@hotmail.com tel.5562036411 Rosete López Abigail[pic 8]

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Calle Guerrero #79 San Sebastian Chimalpa los Reyes la paz EDOMEX

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Contenido

INTRODUCCIÓN        2

MISION        2

VISION        2

OBJETIVO SOCIAL        2

ORGANIGRMA        3

FILOSOFIA DE LA EMPRESA        4

POLITICAS DE CALIDAD        4

I OBJETOS Y COMPO DE APLICACIÓN        5

1. GENERALIDADES        5
2. ALCANCE        5
3. CAMPO DE APLICACIÓN        5

1. REFERENCIAS NORMATIVAS        5
2. TERMINOS Y DEFINICIONES        6

1. TERMINOS RELATIVOS CON LA CALIDAD        6
2. TÉRMINOS RELATIVOS A LA GESTIÓN        7
3. TÉRMINOS RELATIVOS A LA ORGANIZACIÓN        8
4. TERMINOS RELATIVOS AL PROCESO Y AL PRODUCTO        8
5. TÉRMINOS RELATIVOS A LAS CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTICA        8
6. TÉRMINOS RELATIVOS A LA CONFORMIDAD        9
7. TÉRMINOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACIÓN DOCUMENTO        9
8. TÉRMINOS RELATIVOS AL EXAMEN        10
9. TÉRMINOS RELATIVOS A LA AUDITORÍA. ALCANCE DE LA AUDITORÍA        10
10. TÉRMINOS RELATIVOS AL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD PARA LOS PROCESOS DE MEDICIÓN CARACTERÍSTICA METROLÓGICA        11

PROCESO DE LA EMPRESA        12

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INTRODUCCIÓN

La construcción es el arte o técnica de fabricar edificios e infraestructuras. También se denomina construcción a una obra ya construida o edificada, además a la edificación o infraestructura en proceso de realización.

Es bien conocido que el sector de la construcción es un instrumento de gran relevancia en la política económica, siendo muy reconocida su contribución para acelerar el crecimiento, crear empleo y convertirse en un pilar simultáneo del consumo (en relación a los insumos), inversión (hogares y firmas) y valor agregado, por lo que en la actualidad la industria de la construcción es un sector muy demandado y esto provoca que las empresas mantengan estándares de calidad que garanticen la funcionalidad y seguridad de los proyectos.

La calidad en la empresa está incluida en normas internacionales para establecer parámetros que nos sirven como guía para un buen sistema de calidad y competir a nivel nacional e internacional, por lo anterior mencionado la empresa BRALEA

S.A. de C.V se basa en la norma ISO 9001 para implementar una documentación correcta en el Sistema de Gestión de Calidad que nos permita ser una empresa confiable y de calidad en la ejecución de proyectos de obra civil apagándonos a la normatividad vigente que corresponda a la ejecución de proyectos y construcción de obras civiles.

MISION

Somos una empresa constructora dedicada a crear y desarrollar proyectos de obra civil. Se trabaja con el compromiso de innovar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes generando bienestar y calidad de vida.

VISION

Contamos con personal capacitado y comprometido con una filosofía de cuidar el medio ambiente cuidando siempre los estándares de calidad y productividad.

Ser una constructora líder en el mercado nacional e internacional y ser reconocida por ser una organización confiable y honesta, con proyectos de excelente calidad.

OBJETIVO SOCIAL

La construcción, edificación, urbanización, rehabilitación, planeación, proyección y mantenimiento de todo tipo de obras civiles ya sean de carácter público y/o carácter privado generando calidad de vida y economía dentro de la sociedad.

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ORGANIGRMA[pic 13][pic 14]

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FILOSOFIA DE LA EMPRESA

Estamos comprometidos con la calidad en nuestros servicio y calidez en nuestra atención.

Todas las personas deben tratarse con consideración, confianza y respeto. Cada persona es valiosa, es única y realiza una contribución importante.

Todos nosotros debemos comprometernos incesantemente con la excelencia en lo que hacemos.

La innovación tecnológica es esencial.

La comunicación abierta es importante para lograr el éxito. Las decisiones deben tomarse de manera participativa.

Valores Honestidad Integridad Productividad Liderazgo

Calidad e Innovación.

POLITICAS DE CALIDAD

Satisfacer las expectativas de nuestros clientes ya que es uno de los objetivos principales, por lo cual se fomenta una buena relación con ellos, se cumplirán las especificaciones dadas, los plazos acordados, aparte de aumentar el catálogo de servicios y productos los cuales cuentan con una gran calidad.

Definir objetivos concretos y medibles en la relación a la calidad, siendo revisados cuando se considere necesario o aconsejable, en función de la situación real de cada momento, pero al menos una vez al año.

El mejoramiento constante de nuestro personal implementando capacitaciones continuas y fomentando el dinamismo entre nuestros empleados, como principales herramientas para obtener una alta calidad de los productos y servicios.

Mejorar de forma continua el Sistema de Gestión de Calidad gestionando eficazmente los procesos en todas las operaciones y servicios realizados, evaluando periódicamente la información importante, teniendo total organización para que los empleados puedan dar sugerencias para la mejora sosteniendo una comunicación permanente con nuestros clientes, proveedores y otras partes

[pic 16]interesadas con el fin de obtener la información necesaria para la mejora de nuestros servicios y productos.

I OBJETOS Y COMPO DE APLICACIÓN

1. GENERALIDADES

BRALEA ha implementado un Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 90001:2015 y que alcanza a la Gestión del diseño y ejecución de obras civiles.

1. ALCANCE

Alcance del Sistema de Gestión de Calidad de la Constructora BRALEA S.A DE C,

V. cubre la “Construcción de edificaciones para vivienda , oficinas hospitales y obras de recreación “.

El alcance señalado es aplicable a contratos de proyectos adjudicados donde la empresa Constructora BRALEA sea el único contratista a bien actúe asociado con otra empresa, ´pero con un administrador de obra de Constructora BRALEA.

1. CAMPO DE APLICACIÓN

El Sistema de Gestión de Calidad la Constructora BRALEA S.A DE C, V. descrito en este manual aplica cada una de las partes que conforman a la empresa para el diseño, desarrollo y ejecución de obras civiles realizadas dentro de la zona conurbana de la CDMX.

1. REFERENCIAS NORMATIVAS NORMAS ISO

• Certificación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001
• Certificación de sistemas de gestión ambiental ISO 14001
• Certificación sistemas de gestión ambiental del proceso de diseño y desarrollo “ecodiseño” ISO 14006
• Certificación sistema de gestión de minería sostenible ISO 22480 e ISO 22470
• Certificación sistema de gestión de la I+D+I ISO 166002
• Certificación de la accesibilidad universal ISO 170001-1

[pic 17]DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA CONSTRUCCION

• Normas técnicas complementarias de edificación

• Reglamentos estatal y municipal de urbanización

• Reglamentos de protección al ambiente

• Planes de desarrollo estatales y municipales

• Reglamentos de fraccionamientos municipales

• Leyes y reglamentos de vivienda

1. TERMINOS Y DEFINICIONES

1. TERMINOS RELATIVOS CON LA CALIDAD

CLIENTE: Individuo u organización que recibe un producto o servicio de acuerdo con los estándares de establecidos en la norma ISO-9001-2015.

CALIDAD: Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

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