PLAN DE MARKETING CASA PELLAS

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UNIVERSIDAD CENTRAL DE NICARAGUA

                                   UCN

                           MERCADO V

                           PLAN DE MARKETING

CASA PELLAS

INTEGRANTES:

Gema Samanta Narváez Guadamuz

Kevin Santiago Conrado Ruiz

William Francisco Mendieta García

TUTORA:

Mrs. Jessy Galán

Carrera:

Marketing

Martes 23 de mayo del 2017.

I.        ANALISIS SITUACIONAL

MISION

Inspirar confianza.

VISION

Ser la mejor empresa para trabajar en Nicaragua y la mejor opción para nuestros clientes.

VALORES

•        Me importa las personas y la familia.

•        Desarrolla relaciones Gana-Gana

•        Me esfuerzo para alcanzar la excelencia.

•        Inspiro confianza.

•        Innovo porque me apasiona lo que hago.

GENERALIDAD DE GESTION

Casa Pellas es la compañía más sólida de Nicaragua, que importan vehículos europeos y desde hace 104 años de existencia en el mercado nicaragüense se ha posicionado en el país como la empresa líder en importar marcas del primer nivel mundial que hoy forman parte de la satisfacción de sus clientes y la preferencia de ellos hacia sus marcas por la confianza que se les ha inspirado.

 Casa pellas ofrece servicios y productos tales como: motos de la marca YAMAHA, DAYUN, GENESIS, LUCKY, de igual manera vehículos reconocidos por su calidad y prestigiadas marcas como Toyota, SUZUKI ,KIA, HINO, JMC, entre otras . Así mismo ofrecen otras líneas como la línea marina, equipo de construcción, productos industriales y su gama de repuestos de las mejores marcas que garantizan el mejor mantenimiento de su vehículo y elegancia del mismo a través de los diferentes accesorios que se pueden adquirir en casa pellas. Cabe mencionar que casa pellas cuenta con los mejores talleres para su vehículo que cuentan con los mejores mecánicos especializados en las marcas específicas que ofrece la empresa.

Es importante mencionar que no solo ofrece las ventas de vehículos y el conjunto de líneas mencionadas, sino que también ofrece auto lotes de carros nuevos o semi nuevos, donde compran vehículos del año 2012 en adelante. Cuentan con amplio catálogo, todos los modelos y con financiamientos disponibles.

Sus mayores proveedores son: Toyota motor corporation, quienes les distribuye toda la línea Toyota incluyendo vehículos, repuestos y productos extras que ofrece dicha compañía. YAMAHA MOTOR Co LTD es otro de las grandes proveedores de Casa Pellas.

Casa Pella cuenta en la actualidad con una fácil accesibilidad para la población nicaragüense, ya que tienen 16 sucursales a nivel nacional con presencia en León, Granada, Rivas, Chinandega, Estelí, Matagalpa, Juigalpa, Bluefields, Puerto Cabeza, sucursal norte y en Managua donde se encuentra la casa matriz y 6 sucursales más. Así mismo tienen 3 tallares con diferentes categorías: Taller Pellas motos, taller Pellas mecánica y el Taller Pellas camiones.  

La sucursal de RIVAS, está ubicada contiguo al BAC. Esta sucursal está integrada por 19 colaboradores, con cargos diferentes: 1 Gerente General, 1 contador, 1 supervisor, 2 cajeros, 5 vendedores de motos,  3 vendedores de carros, 4 en el área de repuesto, 1 en el área de bodega, 1 mecánico y 1 afanadora.

II. ANALISIS HISTORICO

CASA PELLAS

A partir del último tercio del siglo XIX, un inmigrante italiano se integró a Nicaragua, especialmente a Granada. Había llegado de 25 años a esta ciudad, acaso sin sospechar que con él se iniciaría la rama centroamericana de su familia, oriunda de Mailane, en el sur de Francia.

Hace más de 100 años Francisco Alfredo Pellas Canessa llegó a Nicaragua. Casi cuatro décadas después, su hijo Carlos Francisco Pellas Vivas comenzó a escribir los cien años de historia de Casa Pellas en una esquina de la ciudad de Granada. En esa época posiblemente no se imaginó que un siglo después su legado empresarial florecería de tal manera que hoy su negocio es considerado uno de los más grandes de Nicaragua.

Alfredo Pellas funda esta empresa y así empieza esta carrera que, aunque fue hace tanto tiempo, hoy apenas está arrancando y no piensa finalizar. Tras su fundación en la ciudad de granada, un 12 de marzo de 1913, (la cual fue trasladó a Managua en 1922) bajo la razón social de Francisco Alfredo Pellas. Casa Pellas empezó a crecer y diversificarse. Y ya para 1946 no solo distribuía líneas comerciales como radios Zenith y los pianos Strauss, sino también productos automotrices de la General Motors, motos, autobuses y vehículos Volvo, entre otros. Desde ese tiempo hace más de 100 años de existencia en Nicaragua se ha posicionado en el país como la empresa líder en exportar marca de primer nivel mundial que hoy forma parte de la satisfacción total de todos sus cliente y la preferencia de ellos a sus marcas por la confianza que se les ha inspirado.

Entre sus aspectos relevante que Casa Pellas haya tenido una solidificación en sus metas que  influyeron y que también estuvo inmersa en la historia trágica del país. En 1972, el terremoto arrasó con su sucursal en Managua. Era uno de los pocos rascacielos de la ciudad, y aunque el movimiento telúrico dejó en pie el edificio, este fue consumido por un incendio.  También estuvo en el tiempo de los huracanes y la recepción económica que fue en la época civil de Nicaragua que fue los que les ayudo a seguir adelante y no darse por vencido si no que les sirvió para superarse y darse cuenta de que Casa Pellas iba ser una de las mejores y mas grandes que existen en la actualidad y que hoy en día lo están logrando. Y esto fue debido a que los tipos de estrategias que tomaron para súper dichos fenómenos ayudo a sobresalir de la situación que pasaba Nicaragua y que sufría la empresa, eso les ayudo a ver su capacidad para posicionarse en Nicaragua como la empresa que es hoy en el presente.

Un año después, Casa Pellas resurge de entre las cenizas y traslada su casa matriz al taller de mecánica de la Calle El Triunfo en el barrio Acahualinca. Y a partir de ese año empieza a expandirse en casi todo el país. Hoy cuenta con 13 sucursales a nivel nacional y su proceso de diversificación continúa profundizándose.

En 1950, esta empresa adquiere la distribución exclusiva de Ron Flor de Caña, una de las marcas nicaragüenses con mayor reconocimiento en el mercado internacional. En ese proceso continuo de diversificación de servicios, 14 años después, es decir en 1964, Casa Pellas inició la distribución de la línea de refrigeración Frigidaire y de la marca automotriz HINO Motors LTD.

Desde entonces, Casa Pellas ha adquirido más de 200 nuevas líneas comerciales entre marcas, productos y servicios, ha inaugurado 25 instalaciones nuevas de sucursales, talleres, oficinas y módulos comerciales. Además ha recibido más de cien premios y reconocimientos, tanto nacionales como internacionales y está desarrollando 15 proyectos de infraestructura y negocios nuevos con el fin de continuar consolidando el liderazgo de la empresa.

En Casa Pellas los colaboradores trabajan con una gran alegría y ánimo, porque los valores de la empresa se reflejan en cada uno de ellos, por eso la empresa ha permanecido por tanto tiempo, tantas cosas que han pasado en Nicaragua y la empresa ha logrado sobrepasar todo eso con la bendición de Dios sobre todo. Estos cien años realmente son un logro enorme”,

III. ANALISIS CAUSAL

De acuerdo con la información gestionada en Casa Pellas sucursal Rivas nos informamos acerca de su trabajo en el mercado nacional  que asombrosamente  lleva más de 100 años posicionada en lo que es la venta de diversos productos como automóviles, motocicletas ,repuestos , equipos industriales y productos industriales utilizando diversas estrategias de ventas plantadas para un objetivo organizacional de las cuales muchas han tenido el éxito esperado como de igual manera debilidades existentes en lo que respecta a estrategias con pifias.

Una de las estrategias que ha realizado Casa Pellas y en las que encontraron debilidades  y en ocasiones no han sido de mucho éxito para la empresa  son las ferias en las cuales promocionan sus productos, pero dichos productos no llevan las expectativas de los consumidores debido a que los productos en exhibición no eran los que la mayoría de los consumidores querían y por dicha razón los encargados de logística de la feria aplicaban estrategias inmediatas  como referencia de la  opinión del público y clientes de su experiencia en dicha feria, con el objetivo de mejorar este tipo de estrategias y lograr sobre todo llenar las expectativas o necesidades el consumidor y lograr captar más clientes.  

Otra de las estrategias es la venta personal, la visita de un promotor directamente a lo que es el cliente en lo cual se le presentan los beneficios al comprar en casa pellas prácticamente la motivación y el empuje de una futura compra que por ejemplo al comprar una motocicletas recibes el seguro o alguna regalía X pero se descubrió que en algunos promotores existía fraude. El promotor no brinda el beneficio extra o regalía y se lo quedaba para beneficio propio  y por tal razón el cliente no quedaba satisfecho las ventas o ganancias disminuían con respecto al mes anterior.

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