PLAN DE MERCADEO WORD

PLAN DE MERCADEO

TCC

INTEGRANTES:

MARLY ESTRELLA BECERRA

BRENDA DEL CARMEN PEREZ

BRENDA TIBISAY

DOCENTE:

RAFAEL CARRILLO

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

GESTION FINANCIERA

CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

OCTUBRE DEL 2014

TABLA DE CONTENIDO

1. ANALISIS EXTERNO: NATURALEZA, ESTRUCTURA Y EVOLUCION Y TENDENCIAS
2. ANALISIS INTERNO: RECURSOS ESTRATEGIAS PRODUCTO PRECIO PLAZA
3. 3.ELEMENTOS CORPORATIVOS: MISION VISION OBJETIVOS POLITICAS
4. DOFA
5. OBJETIVOS DE MARKETING
6. ESTRATEGIA FUNCIONAL:  PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION MIX .. SEGEMENTACION FIDELIZACION

1. ANALISIS EXTERNO

NATURALEZA, ESTRUCUTURA, EVOLUCION Y TENDENCIA

Línea del Tiempo:

1968: Don Jorge Agudelo Restrepo y Doña Rosalba Trujillo comenzaron a escribir una historia

1970: Bogotá fue la ciudad que vio crecer la sociedad que en ese entonces se llamó Jorge Agudelo Restrepo y Cía. Luego evoluciona hacia Transportadora Comercial Colombia, “Transcomerco”, para llegar a la sigla que actualmente nos distingue y es nuestra marca, TCC.

1973: Se transado nuestra sede principal de Bogotá  a Medellín. Así poco a poco se fue llenando con nuevas oficinas regionales en Colombia.

1978: Una moderna flota de camiones Fiat para reparto local consolido la múltiple presencia y ágil en los mercados y fue la imagen rodante de TCC en las calles.

1980: En la década de los 80s llego la administración de la empresa por los fundadores Agudelo Trujillo Se abrieron así espacios de madurez en la organización con éxito.

1984: Inauguramos el primer centro de recibo de paquetes en el sector El Lago en Bogotá. Nuestra filosofía comercial y de servicio que consiste en acercar el servicio al cliente se ha multiplicado.

1984: Se instituyo la ayuda escolar con el fin de que todos los empleados tuvieran el respaldo necesario para garantizar la educación de sus hijos.

1988: TCC celebro 20 años de existencia como política de la empresa el promover el desarrollo de sus empleados y mejorar la calidad de vida de sus familias. Para ello creo el plan de vivienda TCC-20 Años.

1996: Llego la publicidad. Se adquirieron vehículos amigables con el medio ambiente. La tecnología de los sistemas de computación llego para apoyar los procesos. La telefonía móvil respondió a las nuevas necesidades de comunicación. La gerencia de procesos la brusquedad e calidad y la orientación del cliente.

2005: Muchos años de intenso trabajo hecho con responsabilidad y entusiasmo han pasado. En este recorrido se han moldeado una gran empresa, que hoy forma parte fundamental del desarrollo del país, convirtiéndose en un modelo de organización y eficiencia para Colombia y América Latina.

2013: Cumplimos 45 Años en los que hemos aprendido que cuando creemos que lo hemos entregado todo miramos hacia arriba, el todo queda atrás, porque siempre debemos estar preparados por dar más con mejores procesos logísticos, avances tecnológicos y personas expertas para ofrecer lo mejor.

TIPOLOGIA Y PERFIL DE LOS SEGMENTOS

TCC es una empresa debidamente posicionada en el mercado sus clientes externos son todas aquellas persona que habitan el ambiente nacional y en cualquier momento sienten la necesidad de recurrir a TCC ya sea a enviar y recibir algún paquete o correspondencia. De igual manera sus clientes internos es un personal altamente capacitado dotado de principios y valores prestos a dar el mejor servicio en el tiempo justo.

COMPETIDORES POR SEGMENTO

• Nacionales ; servientrega, coordinadora, envía.
• Internacionales; FeDex, Ups, DHL.

CAMBIOS PRODUCIDOS EN LA DEMANDA

Sin  duda alguna el mundo globalizado cambiante del nuevo milenio las nuevas tecnologías ha hecho que el cliente externo se vuelva más exigente en cuanto a los tiempos de entrega de sus paquetes o mensajería. De hecho las compras y el comercio de a pie según las estadísticas a nivel nacional han disminuido en un 40%, lo anterior indican que las personas están realizando sus compras por internet o usando otros canales de compra inmediata donde también seleccionan sus productos en color, dimisión gusto etc.

Debido a los cambios y lo antes descrito ha obligado a las empresas a trabajar de manera eficiente creando canales agiles y de oportuna entrega logrando satisfacer las necesidades de los clientes es por ellos que algunas empresa han vinculado flotas aéreas y otras ha realizado las respectivas alianzas en pro de disminuir los tiempos de entrega de mercancía y mensajería a fin de lograr las fidelización de los clientes existentes y de crear impacto e interés en los posibles clientes.

SITUACION DEL MERCADO RELEVANTE

TCC, cuenta con un servicio exclusivo a un excelente precio para clientes de grandes empresas y consiste en ofrecer lo que ellos internamente llaman carga masiva o utilizan empresarios le salen más económicos despachar toda sus mercancías en una flota más exclusivamente para o que desea envías a destinos nacionales e internacionales que lo requieran. Otras empresas de la competencia no ofrecen este servicio y de lo contrario ofrecen el envió de paquete a paquete lo que indica que al empresario le saldría más costoso.

• Cuadro comparativo

...