Preguntas Caso Costco

Preguntas Caso Costco

1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Costco? ¿El modelo de negocios de la compañía es atractivo? ¿Por qué o por qué no?

Costco compra sus productos a directamente a los fabricantes sin necesidad de intermediarios, esto le permite comprar a bajos precios los cuales reflejan al venderlos a un margen no superior a un 14% por lo general, siendo no éste el foco principal por el que generan utilidades. La empresa hace pleno uso de sus instalaciones para bajar los costos fijos de la misma con la finalidad de poder vender a bajo precio. El ingreso principal de Costco Whole Sale viene dado por los pagos de membresía que maneja con sus clientes y el modelo de negocios busca fidelizar para que aquellos que ven sus membresías vencidas las renueven una vez esto suceda.

El modelo es atractivo pues se diferencia de los que maneja la competencias, donde si pueden obtener mayor margen por producto lo hacen, en cambio Costco es fiel a su política de precios bajos, lo que genera una fuerte imagen para su clientela y por ende, su fidelización, la cual alcanza porcentajes mayores al 80% llegando para el 2009 a 87%.

2. ¿Cuáles son los principales elementos de la estrategia de Costco? ¿Qué tan buena es la estrategia?

Costco se destaca por la capacidad de comerciar productos de marcas reconocidas y de buena calidad a precios mucho más baratos que los de la competencia lo que a su vez, les permite vender más barato. El margen de utilidad por producto no supera la línea de 14% y alcanza únicamente el 15% para su marca privada. La razón de esto es porque el objetivo de este margen es costear los costos fijos y no son el core de ingreso para el negocio.

Costco, estimula las ventas con una estrategia de “búsqueda de tesoro”. Como la rotación de inventarios es alta debido a los grandes volúmenes de venta, las cosas que los clientes pueden encontrar irán variando dependiendo de lo que se haya adquirido y lo que se encuentre en las tiendas para esa fecha en particular. Productos en particular pueden durar sólo días en las tiendas y la clientela entiende que para encontrar estos productos debe acudir con regularidad a la tienda. La idea de esto es no solo vender dicho producto, sino que al encontrarse en la tienda, los clientes suelen gastar más de lo presupuestado al encontrar otras “gangas” que perciben con un “debo comprar inmediatamente o se acabará”.

El modelo genera poca pérdida por incobrabilidad debido a la membresía, ya que esta al ser solicitad al ingreso, regula a quienes acuden a las tiendas no permitiendo ventas a quienes tienen morosidad o cheques rebotados.

Costco no gasta dinero en publicidad, esto debido a que busca minimizar los costos de la compañía. La empresa hace publicidad vía correo electrónico donde mandan cupones, además de la página web de la compañía la cual es utilizada para promover sus productos. La publicidad más grande de la compañía viene dada por el “boca a boca”.

3. ¿Crees que Jim Sinegal es un CEO efectivo? ¿Qué calificaciones le darías al dirigir el proceso de elaboración y ejecución de la estrategia de Costco? ¿Qué apoyo puedes ofrecer para estos grados? Consulte la Figura 2.1 en el Capítulo 2 para desarrollar sus respuestas.

Coincidimos en que Jim Sinegal es un CEO efectivo, esto lo justificamos porque plantea sus estrategias desde un punto de vista diferente, y los resultados obtenidos en las distintas sucursales, así como su historial y vida laboral en Costco respaldan sus acciones.

Desde sus inicios Jim Sinegal ha estado trabajando de manera eficiente, aprendiendo en Sol Price y desarrollando estrategias para un crecimiento sostenido. Jim logró esclarecer el camino de Costco ya que logró desarrollar una visión estratégica efectiva y la coordinó con su visión de la empresa. Buscó adaptarse a las situaciones y no tuvo pudor en remover cosas que consideraba innecesarias. Estableció sus objetivos, los cuales son medibles. Tales como abrir cierto número de tiendas por año o expandirse a “x” país para antes de “y” año. Diseñó estrategias para poder alcanzar estos objetivos, los cuales fueron bien medidos y pudieron ser ejecutados de manera exitosa al tener los recursos necesarios para ello y finalmente, y aún ahora, Jim supervisa y evalúa el desempeño de las actividades, visita las tiendas de manera rigurosa demostrando que esto

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