PSICÓLOGA ESPECIALISTA EN GERENCIA DE TALENTO HUMANO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

INFORME INDUCCION DE PERSONAL TIGO UNE-ASESORES COMERCIALES

[pic 1]

PRSENTADO A

DIANA BELTRAN

PSICÓLOGA ESPECIALISTA EN GERENCIA DE TALENTO HUMANO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

CDATH SENA LA PLATA HUILA

TGO GESTION DEL TALENTO HUMANO 

INFORME INDUCCION DE PERSONAL TIGO UNE-ASESORES COMERCIALES

[pic 2]

REALIZADO POR

CHARLES POLANCO POLANCO

AMPARO PINZON

LANDRA MOLINA

CDATH SENA LA PLATA HUILA

TGO GESTION DEL TALENTO HUMANO

Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Introducción e información general        1

Objetivos y alcance         2

Definiciones        3

Proceso de Induccion.        4

Evaluacion del Proceso.        5

Conclusiones y Recomendaciones        6

Anexos         7

Anexo A Cronograma Jornada Induccion .        8

Anexo B Formato Evalacion del Proceso.        9

1. Introducción e Información General

Se puede definir la Inducción de personal  como el proceso que  se aplica antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado el nuevo colaborador, de manera que este pueda adaptarse lo más rápido posible al cargo, evitando así los tiempos y costos que se pueden perder tratando de averiguar por iniciativa propia. Se busca orientar e informar sobre la estructura de la organización y las funciones específicas que va a desempeñar el nuevo empleado. Aun así, hoy por hoy es común que en el medio laboral, encontrarnos con el ingreso de personas que llegan a nuestras organizaciones y, por múltiples causas, no reciben una adecuada inducción que favorezca la integración rápida y efectiva de estas personas a las empresas y si tenemos en cuenta que la eficiencia de las acciones de un equipo de trabajo, independiente del área al que pertenecen, depende en gran medida de la forma como cada miembro realice su labor y la integre con el resto del proceso productivo, entenderemos la importancia de realizar una buena  inducción teniendo en cuenta las etapas que el proceso requiere, las cuales son: general, especifica y la evaluación del proceso. En este documento presentamos a la gerencia de Tigo Une Telecomunicaciones, el resultado de la aplicación del proceso de inducción a los empleados que se vincularon recientemente a la compañía con el cargo de Asesores Comerciales, teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

•Evaluación del proceso.

• Desempeño del proceso

• Conclusiones

1. Objetivos y Alcance

Objetivo General

Determinar la efectividad del proceso de inducción de personal y presentar informe con el respectivo análisis enfocado en el nivel de satisfacción de los colaboradores participes de la inducción.

 Objetivos Específicos

-Confirmar la efectividad de la Inducción de Personal.

-Informar sobre el desarrollo de la jornada de Inducción.

-Determinar la influencia positiva de la empresa en los nuevos colaboradores.

El propósito de este informe es presentar, a la Gerencia de TIGO UNE-TELECOMUNICACIONES el resultado de la gestión realizada durante el proceso de Inducción. Este informe presenta un análisis de las principales actividades cumplidas, durante el proceso, junto a el cronograma realizado para dar a conocer la estructura organizacional de la compañía y el manual de funciones a los nuevos integrantes de la empresa. Dar a conocer los aspectos positivos identificados durante el desarrollo y evaluación del programa que se aplicó t al personal de nuevo ingreso.

3. Definiciones

Informe Administrativo: Documento que describe o da a conocer el estado de cualquier actividad, estudio, o proyecto de carácter administrativo

Inducción: Proceso de orientación que se le realiza al nuevo colaborador en una empresa.

Evaluación: Proceso que tiene por objeto determinar en qué medida se han logrado los objetivos previamente establecidos.

Colaborador: Es la persona que se desempeña en un cargo determinado realizando tareas sobresalientes, y la cual recibe un salario a cambio.

      4. Proceso de Inducción

Implementación y Desarrollo.

El proceso de inducción realizado el día 23 de Mayo del presente año, tuvo como fin principal orientar a los nuevos colaboradores de Tigo Une -Telecomunicaciones con el cargo de Asesores Comerciales sobre la estructura organizacional de la compañía, misión, visión, reglamento interno, objetivos, SST, políticas, zona de trabajo y manual de funciones para facilitar la adaptación y socialización con la cultura, normas y procedimientos de la empresa, su duración fue 5 horas, en el horario de 8 am a 12 pm, con su respectivo descanso a las 9:30 am conto con la participación de 25 empleados. La dirección del proceso de inducción general estuvo a cargo del Jefe del Departamento de Gestión del Talento Humano; la inducción específica se llevó a cabo con el apoyo Jefe Inmediato del Área Comercial.

Se dio apertura al proceso el día 23 de Mayo con la bienvenida a la compañía por parte del Jefe del Departamento de Talento Humano, posterior a esta y por medio de una actividad grupa “Romper el Hielo”, se permitió la interacción entre los nuevos empleados y los directivos dela organización la cual permitió que cada uno expresara sus motivaciones, antiguas experiencias expectativas entre otras. Para finalizar se procedió con la presentación del Cronograma de la Jornada de inducción a los participantes, y posteriormente se realizó un análisis general del contenido de este, brindando a cada colaborador las pautas y reglas establecidas para el desarrollo del proceso.

El proceso de Inducción, se dividió en tres etapas la inducción general, la inducción específica y la evaluación del proceso.

INDUCCION GENERAL:

Durante esta se brindó toda la información general de la empresa; se trabajó entre otra la siguiente información:

-Estructura (organigrama) general de la compañía, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos de la empresa, horarios, salario y contribuciones de la empresa al país.

-Productos y servicios, mercado y servicios de la empresa, por medio de la presentación audiovisual y un video institucional donde se explica los valores e indicadores positivos que tiene la empresa respecto a los procesos y servicios que esta ofrece a nivel nacional.

-Reglamento Interno, el cual fue enviado digitalmente a los correos corporativos de los empleado, deberes, derechos, prohibiciones, políticas y se presentó el Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo

- Programas de desarrollo y promoción general del personal dentro de la organización

INDUCCION ESPECÍFICA:

En esta etapa, se trabajó sobre la información específica del puesto a desarrollar dentro de la compañía, profundizando en todo aspecto relevante del cargo junto a sus funciones.

•Esta parte del proceso, fue liderada por el Jefe Inmediato, quien realizo la presentación del Gerente General, de los compañeros de trabajo y de las personas claves de las distintas áreas.

-Presentaciones, Gerente general, Jefes de área, Jefe Inmediato, Compañeros de Trabajo.

-Recorrido por los diferentes departamentos de la empresa.

-Zona de Trabajo, Se presentó el sitio de trabajo (Área Comercial) y las respectivas oficinas de los Asesores Comerciales.

-Funciones, Manual de funciones para el cargo a desarrollar.

-Responsabilidades, presentación de los equipos tecnológicos, herramientas de trabajo y documentos a cargo de los Asesores Comerciales.

5. Evaluación del Proceso

La evaluación al proceso de inducción, hace parte fundamental del este, por lo tanto el Jefe del área de Talento Humano tiene la responsabilidad de realizarla con el fin de identificar la efectividad del proceso y cuáles de los puntos claves de la inducción, no quedaron lo suficientemente claros para el trabajador, y de este modo reforzarlos y tomar acciones concretas sobre los mismos y hacer un balance ya sea positivo o negativo de la inducción realizada.

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