RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

RESOLUCION DE CONFLICTOS De manera individual debes responder en tu libreta las siguientes preguntas: 1. ¿Define con tus propias palabras que es un conflicto? Es cuando una persona no esta de acuerdo en otra , haciendo que ambas partes estén en desacuerdo 2. ¿Qué es cooperación? Es cuando dos personas trabajan juntos en armonía 3. ¿Qué son las relaciones interpersonales? Se supone que es cuando un grupo de personas comparten intereses y se identifican los unos a los otros Lee la siguiente historia y responde lo que se te indica: A lucia no le cae bien la novia de su hermano. Le parece una chica superficial, frívola y poco amable a pesar de que nunca ha platicado con ella, solo la ha visto un par de veces. El próximo fin de semana habrá una reunión en la casa de la abuela y su hermano le ha pedido a Lucia que pase a recogerla, pues el saldrá tarde de trabajar. ¿Qué crees que debe hacer Lucia y por qué? Pues pienso que debería cercarse mas a la novia de su hermano, ya que una persona no puede juzgar a nadie sin antes conocerla bien ¿Crees que lucía debería mostrar una actitud empática con ella? Si ¿Por qué? Porque ella debería de ponerse en su lugar, y que piense el como debe de sentirse ella al ser juzgada por alguien que solamente la ha visto unas cuantas veces Plantea dos escenarios posibles de lo que puede ocurrir en esta situación Escenario 1 Antes de pasar a la casa de la novia de su hermano, lucia decido ir a recoger un vestido que había dejado en la tintorería, puesto que le quedaba de paso, cuando recibió el vestido, se fue inmediatamente a la casa de la novia para recogerla, bajo del auto y toco el timbre de la casa … pasaron unos segundos y la madre de la novia de su hermano le abrió la puerta. Inmediatamente la señora la invito a pasar cortésmente, para que tomara asiento, cosa que lucía no podía rechazar. Ella se sentó en el sillón de color marrón y no transcurrieron ni 5 segundos cuando la señora le dio un vaso de agüita de limón, pasaron 30 minutos y la novia de su hermano aun no bajaba, eso estaba haciendo que la paciencia de lucia se terminara poco a poco…. Escenario 2 Finalmente al llegar a la casa de la abuela, dejo a la novia de su hermano en la sala y se fue inmediatamente a fuera para ver a sus padres que se encontraban patio trasero, no pasaron ni 15 minutos cuando de repente recordó que había dejado el vestido en el auto por lo que volvió para ir a recogerlo, pero al llegar a la sala se encontró con algo inimaginable, puesto que el vestido que recogió estaba en el suelo… y la única que estaba que estaba en ese lugar era la novia de su hermano Explica cuáles son las actitudes y formas de intervención más adecuadas para la resolución de un conflicto • OBSERVAR ATENTAMENTE. ... • ESCUCHAR ACTIVAMENTE. ... • PREGUNTAR. ... • COMUNICARNOS DE VERDAD. ... • ABANDONAR LAS PRESUNCIONES. ... • REFLEXIONAR • NO SACAR COLUCIONES DE FORMA IMPULSIVA ¿Cómo puede aplicarse la negociación para la resolución de conflictos interpersonales? Infórmese: tener la mayor cantidad de información es fundamental para saber qué genera el conflicto en la otra parte. Investigar todo sobre las causas y sus posibles soluciones. Responder a preguntas como: ¿Cómo fue que paso?, ¿Porque paso?, en donde pso, quienes estuvieron involucrados, Prepárese: en toda negociación debemos tener claros nuestros objetivos y cómo los lograremos. También debemos identificar nuestras fortalezas para apoyarnos en ellas y detectar nuestras debilidades, para saber cómo manejarlas Trace una estrategia: ante un conflicto es importante hacer una lista mentalmente de posibles amenazas que puedan surgir y lo que se puede hacer para afrontarlas. Observe: ponga atención en el lenguaje corporal y la manera de hablar de la otra parte. Pregunte: es importante hacer preguntas para identificar puntos en donde atacar al conflicto y tener una mejor propuesta. A manera de conclusión redacta un escrito de extensión libre en el que expliques como resolverías tú el conflicto que se le presenta a Lucia. Escenario 1- solución de conflicto Espere unos minutos mas y finalmente la novia bajo, en ese momento lucia estaba que hervía de coraje, pero no dijo nada más, aunque en sus adentros ella estaba por gritarle a todo pulmón. -siento a verte hecho esperar demasiado, espero y no te hayas molestado por eso. - novia No claro que no- lucia Lucia no dijo ni uno nada más, tomo su llave y abrió la cajuela del auto para que la novia de su hermano metiera sus cosas que llevaría para la estancia en la casa de la abuela, finalmente subieron al auto. Encendieron la radio y en ese monto comenzó a sonar la canción astronomía, inmediatamente el ritmo de la música rompió el ambiente tenso que se había hecho entre las dos chicas. Oye, sé que no debí haberte dejado esperándome mucho tiempo , lo sientonovia -descuida, no importa -lucia Escenario 2- solución de conflictos. Al ver el vestido en el suelo, lo único que hizo lucia fue el preguntarle a la novia de su hermano lo que había pasado, ella tranquilamente le dijo que uno de los primos pequeños de lucia había tomado el vestido y comenzaron a jugar con el por la sala mientras que ella se encontraba afuera. Lucia estaba preocupada por que no tenia otro vestido para usarlo en la comida familiar, pero la novia de su hermano estaba algo emocionada ya que ella podría prestarle uno de sus muchos vestidos que ella tenía, por lo que le ofreció su ayuda, lucia no le quedo de otra mas que aceptar, subieron a su habitación y pasaron las horas, finalmente la novia de su hermano y ella bajaron con unos lindos vestidos, en ese momento lucia se dio cuenta de que la novia de su hermano no era tan mala como parecía …

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