ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

INFORME DE AUDITORIA

        PRESENTADO POR:        

ANGIE LIZETH LEAL HERNANDEZ

DELIS LORENA LEAL PATIÑO

LAURA PATRICIA LEAL NIÑO

INSTRUCTOR:

ALVEIRO LEON GARCES AHUMADA

ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SENA

2017

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción …………………………………………………….…………….1
2. Objetivos …………………………………………………………………….. 2

1. Objetivo general
2. Objetivos especificos

1. Proceso sobre el cual se presenta el informe…………………………….…….. 3
2. Análisis de los resultados obtenidos en la auditoría(hallazgos y no conformidades)…………………………………………………………………6
3. Recomendaciones para aplicar medidas de mejoramiento ……………………10

Introducción

Las empresas como tal influyen en la sociedad, están compuestas por sistemas, áreas y procesos características de acuerdo a la naturaleza de sus actividades. Por ello es indispensable la realización de una gestión administrativa impecable, y correcta de sus recursos.

Entre ellos el recurso humano, aún en esta era marcada por la competitividad del conocimiento, es así que la administración de los recursos humanos es un área muy importante en una empresa ya que esta sección es la encargada de la contratación de personal idóneo para desempeñar de una manera óptima sus funciones, con la finalidad de lograr su productividad y como tal es el rendimiento de todo el personal como un solo grupo, mientras que en la administración de recursos humanos se tiene en cuenta los objetivos de sus empleados en forma individual.

Por ello la función que desempeña se vera de forma más notable e importante, hablando del desarrollo y avance que esta tiene, por lo cual representa una gran parte de los gastos que la organización tiene durante el ejercicios de presupuestos de la empresa, es decir, que es el departamento que más necesidad de invertir se tiene que en las otras demás áreas.

Y su control está en las manos de los altos directivos, que a través del establecimiento de sistemas de monitoreo, supervisión y evaluación analizan cada procedimiento de su manejo dentro de la misma empresa.

De acuerdo a esto, a continuación se presentara el informe de auditoría realizado a la distribuidora LAP.

Objetivo General

El objetivo principal del desarrollo de la auditoría interna que se llevó a cabo en  la Distribuidora LAP, nace a partir de la necesidad de  revisar de cómo está operando el área de recursos humanos y determinar si están apegándose a las políticas y reglamentos de la entidad, cumpliendo la normatividad legal vigente.

Una vez ya realizadas estas revisiones y observaciones, se proporcionarán recomendaciones útiles para un mejor manejo del personal y un mejor apego a las políticas.

Objetivos Específicos

• Efectuar seguimiento a las estrategias implementadas en el marco de la metodología de Gestión del Talento Humano por Competencias.
• Verificar el cumplimiento de los objetivos planteados en la evaluación de desempeño.
• Determinar si el plan de mejoramiento planteado en la evaluación de desempeño se ha ejecutado conforme a los compromisos adquiridos con cada una de las personas evaluadas.
• Determinar la eficiencia de la metodología aplicada a la Distribuidora L.A.P.

Proceso sobre el cual se presenta El Informe

Basados en la evaluación de desempeño aplicada en el 2004 a un grupo especifico de trabajadores del área comercial de la Distribuidora L.A.P, teniendo en cuenta los objetivos de desempeño y de desarrollo inherentes a dichos cargos; el grupo de auditores (Aprendices – Consultores) en cabeza del analista de formación y desarrollo, procedemos a auditar los resultados obtenidos a la fecha, el cumplimiento del equipo de trabajo y la aplicación del plan de mejoramiento.

Distribuidora L.A.P, a través del área de gestión humana ha implementado una serie de procesos pensando en el bienestar de los colaboradores; estos procesos incluyen la definición de las tareas inherentes a cada cargo a través de la implementación del manual de funciones, diseño y aplicación del manual de inducción, plan de formación, plan carrera, plan de compensación, plan de beneficios, entre otros. La finalidad de implementar estos procesos es hacer de la empresa un mejor lugar trabajar, que los colaboradores se sientan motivados y a gusto; como resultado la empresa ha identificado oportunidades de mejora, reducción en costos en selección, disminución en la rotación de personal, mejor ambiente laboral, incremento en ventas y participación en el mercado, entre otros.

• Teniendo en cuenta los indicadores de gestión encontramos:

• Se ha aplicado inducción al 65,85% de los trabajadores de L.A.P.
• El 13,86% de los trabajadores de L.A.P han requerido proceso de re inducción.

• Se ha capacitado al personal de L.A.P en los siguientes aspectos:

• Administración del tiempo: 41,79% capacitado sobre el total de trabajadores directos.
• Capacitación en liderazgo: 8,53% capacitado sobre el total de trabajadores directos.
• Capacitación de trabajo en equipo: 68,66% capacitado sobre el total de trabajadores directos.
• Capacitación en Excel: 13,43% capacitado sobre el total de trabajadores directos.
• Capacitación en servicio al cliente: 80,81% capacitado sobre el toral de trabajadores directos.
• La evaluación de desempeño se ha aplicado al 91,72% de los empleados directos.
• La entrega de regalos de navidad equivale a 97,23%
• La participación en actividades deportivas es de 59,70%

PRINCIPALES HALLAZGOS

Para el establecimiento de la evaluación o de la auditoria respecto a los indicadores que se desarrollara a continuación, se plantearon preguntas respecto a la medición de Desempeño en la distribuidora LAP:

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