SENA ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

NECESIDADES DE FORMACION

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA  GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO   POR COMPETENCIAS

MODALIDAD VIRTUAL

2017

  INTRODUCCION

El presente informe se  realiza con la finalidad de conocer las necesidades de formación  que presenta la Distribuidora LAP SAS  en las distintas   dependencias frente a los diferentes temas  como son el trabajo en equipo,  servicio al cliente, manejo del tiempo, paquete de oficina entre .Se realiza un diagnostico mediante una encuesta a cada uno de los trabajadores con el fin de determinar cuáles eran las diferentes necesidades que se presenta dentro de la organización. Teniendo en cuenta los resultados del diagnóstico se decide realizar un informe para determinar cuál es  el programa  de formación  más adecuado para mejorar y mitigar estas debilidades.

                   OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnóstico que permita identificar las actuales necesidades  de formación de la distribuidora LAP SAS y de esta manera diseñar un plan de acción para restar  las mismas.

                         JUSTIFICACION        

El diagnostico de necesidades de formación que se realizó en la distribuidora LAP SAS. Es de gran importancia debido a que con este se pueden detectar las  áreas  en las que se necesita llevar a cabo un programa de capacitación  y formación  y  de esta manera mejorar el  rendimiento, mantener motivados y comprometidos a los colaboradores con la organización.

Al  conocer concretamente las necesidades de formación que tiene la organización le permitirá enfocarse hacia el diseño, planeación y realización  del programa de capacitación que en ese momento requieren los colaboradores.

El programa de formación otorga beneficios a la empresa ya que fortalece los conocimientos de su recurso humano lo que permite mejorar continuamente el desarrollo de sus labores individuales y colectivas en pro del fortalecimiento y cumplimiento de las metas corporativas.

METODOLOGIA

• Se diseñó el instrumento de recolección de información (cuestionario, entrevista )

Se diseñó  un cuestionario en el que se realizan distintas preguntas que nos ayudaran  a identificar cuáles  son las necesidades de formación.

Las  entrevistas las realizara cada jefe de área, en conjunto con la coordinadora de Gestión Humana y estas contaran con unos temas  diseñados  anteriormente

• Se presenta el instrumento para lograr la aprobación.

El cuestionario y los temas a tratar se presentan a los jefes de área y gerente general para su aprobación

• Se procede a aplicar el documento con los colaboradores de la organización.

 Después del diseño y aprobación se  procede a aplicar los cuestionarios a los colaboradores escogidos, y a realizar las entrevistas establecidas igualmente.

• Después de la aplicación de los mismos, se procede a ponderar los resultados arrojados
• Se realiza el informe con base a los resultados arrojados(cuestionario y entrevista) del diagnóstico de necesidades de formación que se logró evidenciar y que requieren iniciar un plan de acción  para suplir dichas necesidades

INSTRUMENTO

El instrumento  escogido para realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación en la organización fue un Cuestionario, este cuestionario  se utiliza en el desarrollo de una investigación y  es una técnica ampliamente aplicada, por lo tanto es un medio eficaz para recolectar la información que se requiere. Este instrumento se compone   a   su   vez   de  varias   preguntas y existen diferentes   tipos   como los relacionados a continuación:

• opción múltiple
• verdadera o falsa
• sí o no
• respuestas cortas
• Preguntas que se pueden organizar por categorías.

Este cuestionario se diseñó  basándose en  la información que se quería recolectar y así  de esta manera ir elaborando cada una de los  ítems o preguntas con las que cuenta el instrumento que se incluirían, utilizando los diferentes  clases de preguntas y de esta manera abarcar todas las áreas que se requerían para realizar este diagnóstico. Este cuestionario se aplicara en el área de mercadeo y ventas a todos sus dependientes (20 personas)

CUESTIONARIO

Instrucciones: Marcar con una (X), la alternativa que mayor crea conveniente,  la información se manejara de manera objetiva para realizar un plan de  formación

Fecha: __________                cargo: ______________

Edad: ___________                tiempo que lleva en la empresa_____________________

1. ¿Maneja y conoce  adecuadamente el paquete de oficina que tiene la empresa?

1. ¿Recibió usted inducción  y capacitación sobre el manejo de paquete de oficina que tiene la empresa?

1. ¿Desarrolla la empresa planes de formación?

1. En caso de ser positiva la pregunta anterior ¿Cuándo fue la última vez que asistió usted a un programa de  formación  liderado por la empresa?

1. ¿En cuáles de los siguientes temas le gustaría recibir formación?

  D       Manejo del tiempo

1. ¿Cuáles de los siguientes valores relacionados a continuación promueve la organización?

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