CRM
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											LAS TRES FASES DEL CRM CASO SONY Y KODAKcarolgallegowww.sony.com Entre a Sony y realmente puedo decir que a primera vista su pagina no esta diseñada para atraer nuevos clientes, dependiendo del enlace la pagina va direccionada a su portal en estados unidos, hay otro link que al dar clic lo direcciona al país donde uno esta accediendo, solo 
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											![CRM ¨Customer Realtionship Management¨]()  CRM ¨Customer Realtionship Management¨Alex Naranjo¿Qué es el CRM? El CRM es un método tradicional para obtener lealtad y fidelidad del cliente a una marca, el problema es que se satura por demasiada demanda de clientes en el mercado. Desde allí se basa en usar un método para tener una estrategia de marketing distinta para 
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											![Aplicación del CRM en las organizaciones]()  Aplicación del CRM en las organizacionesDaleja RuizActividad 1 Foro temático “Aplicación del CRM en las organizaciones ¿Cuáles considera que son principales elementos a tener en cuenta para una buena administración de la relación con el cliente? Los elementos importantes son atraer prospectos de una manera adecuada con una buena estrategia y de manera personalizada e individual 
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											![Aplicación de un CRM a un Banco Privado.]()  Aplicación de un CRM a un Banco Privado.tatisuarezAplicación de un CRM a un Banco Privado Leidy Tatiana Rodríguez CMR- La administración de las relaciones con los clientes Sena 2016 Aplicación de un CRM a un Banco Privado Leidy Tatiana Rodríguez CMR- La administración de las relaciones con los clientes Presentado a: Instructor Sena 2016 APLICACIÓN DE UN 
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											Guia De Aprendizaje 1 Importancia Del CRMkmendez69LA IMPORTANCIA DEL CRM EN NUESTRAS EMPRESAS Una buena atención y gestión de las relaciones con los clientes nos permite poder fidelizarlos y, por eso, muchas empresas entienden la importancia de implementar un buen CRM en su estructura organizacional. Aunque tiene varios significados, el CRM (Customer Relationship Management) es básicamente 
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											![Taller Grupal 1: CRM para una peluquería]()  Taller Grupal 1: CRM para una peluqueríaSimon JaraFACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS ESCUELA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Taller Grupal 1: CRM para una peluquería Integrantes: Sebastián Herrera 21.085.942-k Toki Araki 21.083.390-0 Matías Hernández 20.808.665-0 Benjamín Brito 20.961.482-0 Simón Jara 20.975.080-5 1) La peluquería "Belleza Total" es un pequeño establecimiento ubicado en una 
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											![Aplicación del CRM en las organizaciones]()  Aplicación del CRM en las organizacionesLina M VeraConstruya un informe que contenga: a. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de contextualización, construidas luego del estudio de los recursos para el aprendizaje entregados como insumo del curso. Recuerde que los interrogantes son: ♣ ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? Comunicación 
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											![CRM operacional, colaborador y analítico]()  CRM operacional, colaborador y analíticoAlejandro Cesar Saavedra IzaguirreContenido de la actividad Instrucciones En base al Paper "CRM Series Marketing 1 a 1", desarrollar una presentación en Power Point (formato ppt) que resuma los puntos abajo indicados y en base a esta deberán hacer una video con la exposición de todos los alumnos del grupo con un máximo 
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											CRM ANALÍTICO, OPERACIONAL Y COLABORATIVOespesua69CRM ANALÍTICO, OPERACIONAL Y COLABORATIVO Las bases del CRM están constituidas por tres etapas conformadas por la Colaboración-Análisis-Operación, cuyos conceptos describimos a continuación: El CRM operacional es el proceso de cómo servir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios. Hoy en día, adquirir un nuevo cliente es 
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											![Aplicación del CRM en las organizaciones.]()  Aplicación del CRM en las organizaciones.FABALON_GIVALAplicación del CRM en las organizaciones ¿Cuáles considera que son los principales elementos a tener en cuenta para una buena administración de la relación con el cliente? * Brindar al cliente información veraz y oportuna de cada producto o servicio que ofrece la organización. * Tener un buen conocimiento de 
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											![Objetos y sus materiales estrategia el CRM]()  Objetos y sus materiales estrategia el CRMolga gongoraEl cliente es la base de toda empresa un cliente satisfecho es un cliente que se tendrá la oportunidad de atender no solo una vez sino muchas veces, de ahí que es importante conocer al cliente, conocer sus gustos, o sus preferencias, para darle un trato personalizado y hacerlo sentir 
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											![Marketing CRM & SERVICES PACÍFICO SEGUROS]()  Marketing CRM & SERVICES PACÍFICO SEGUROSRenzo TantaleanTarea Académica 2 Curso: Marketing CRM & SERVICES Sección: AM 116 Profesor: Daniel Alejandro Barrios Sauri INTEGRANTES: 1 Di Bello Giha Gino u201310863 100% 2 Flores Manchego Percy u201417585 100% 3 Medrano Huarcaya Andy Saul u201722550 100% 4 Becerra Carrasco Fabiola u201422411 100% 5 Tantalean Giron Renzo u201623743 100% 6 
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											Implicaciones, Beneficios Y Costos Del CRMEmiliano09Implicaciones, beneficios y costos del CRM El CRM, es una estrategia de negocio, soportada por una herramienta tecnológica como lo es el software, por la cual una empresa pretende apalancar en el conocimiento de sus clientes para crear relaciones más rentables basadas en aportar valor a sus productos o servicios 
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											CRM ANALÍTICO, OPERACIONAL Y COLABORATIVOJHON1984CRM ANALÍTICO, OPERACIONAL Y COLABORATIVO Las bases del CRM están constituidas por tres etapas conformadas por la Colaboración-Análisis-Operación, cuyos conceptos describimos a continuación: El CRM operacional es el proceso de cómo servir mejor a su cliente a través de prácticas de negocios. Hoy en día, adquirir un nuevo cliente es 
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											Crm Administracion Con Relacion Al ClienteyesseniappeCRM de pago y CRM gratuito En la actualidad hay CRM de pago, como Zoho CRM, CONTACTO CRM, SAP CRM, Oracle CRM On Demand, Oracle Fusion CRM, Microsoft Dynamics de Microsoft Corporation, CRM de Gestar Wiki CRM Gestar, u Onix CRM [Inteco Ingeniería] y alternativas Open Source como OpenERP, CiviCRM 
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											![Evaluación CRM – Negocios electrónicos]()  Evaluación CRM – Negocios electrónicosjorgemiranda1996Evaluación CRM – Negocios electrónicos 1.- ¿Cuáles son las principales áreas de un CRM? 1. Marketing, finanzas, soporte 2. Marketing, ventas y soporte 3. Soporte, administración, ventas 2.- ¿Cuál de las siguientes opciones NO consta como un coste a considerar en un CRM? 1. Licencia 2. Soporte 3. Capacitación 4. 
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											![CRM COMO CLAVE DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL]()  CRM COMO CLAVE DEL CRECIMIENTO EMPRESARIAL1037663609El crm como clave del crecimiento empresarial- por Nathalia Ramírez López la administración de la relación con los clientes es una herramienta clave que sirve para que una empresa se mantenga competitiva en el mercado a través del análisis de sus clientes, en el CRM se debe tener claro que 
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											Ensayo “La Importancia de un buen CRM”oscarpinedarEnsayo “La Importancia de un buen CRM” En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles son 
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											![Diferencias entre ERP, CRM, SCM, HRM y EAI]()  Diferencias entre ERP, CRM, SCM, HRM y EAI3003htmlUNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTÚNEZ DE MAYOLO” DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y TELECOMUNICACIONES FACULTAD DE CIENCIAS ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA “DIFERENCIAS ENTRE ERP, CRM, SCM, HRM y EAI” E-BUSSINESS ELABORADO POR: CÁCERES AURELIO, Wilfredo Alberto COLONIA ARELLANO, Roberto Karlos Eduardo ESPINOZA CADILLO, Christian Gonzalo PEÑA MEZA, 
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											![Fidelizacion del Cliente a travees del CRM]()  Fidelizacion del Cliente a travees del CRMRoberto MarinFidelizacion del Cliente a travees del CRM. ¿Qué factores debe usted considerar para qua la empresa tenga un crecimiento importante? No olvide que el tema que estamos estudiando es “Técnicas de Fidelización de Clientes sobre la cadena de logística – Uso de CRM”. Repuesta: Estos son algunos de los factores 
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											Ensayo sobre la importancia de un buen CRMangie_paola_16ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRM Funcione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles 
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											Definiciones De CRM Y Glosario De términosAlgunasDefiniciones de CRM y Glosario de términos Recopilación de las definiciones de CRM desarrolladas por importantes autores a nivel mundial y glosario de los términos más utilizados en el desarrollo de iniciativas de CRM. Documento de Trabajo Resumen El desarrollo permanente de nuevas metodologías y prácticas empresariales, sumado el hecho 
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											Propuesta Estrategia de distribución e-crmhellopity8Propuesta Estrategia de distribución e-crm El e-crm hoy en dia permite una disponibilidad total de 24/7/365, una accesibilidad universal en todos los canales posibles (Pc, Móvil, Web, TV, PDA, etc… ) permitiendo la autogestión, un feedback inmediato y un alto nivel de servicio con una integración local y con el 
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											CRM UN MODELO DE NEGOCIO DESTINADO AL EXITOruiz12CRM UN MODELO DE NEGOCIO DESTINADO AL EXITO Una variable muy importante del marketing está referida a las “Personas”, es decir, al personal de la empresa que atiende a los consumidores. Una buena atención y gestión de las relaciones con los clientes nos permite poder fidelizarlos y, por eso, muchas 
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											![CRM: MANEJO DE LOS RECURSOS DE TRIPULACIÓN]()  CRM: MANEJO DE LOS RECURSOS DE TRIPULACIÓNvalpagCRM: MANEJO DE LOS RECURSOS DE TRIPULACIÓN El error es inevitable y en la aviación, es el resultado de las limitaciones del desempeño humano durante la operaciónen un sistema complejo y dinámico. Este factor es la fuente CRM, una actividad originalmente conocida como Manejo de los recursos de tripulación. Un 
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											CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, “CRM”navirojas17CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, “CRM” El CRM, es la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, se constituye en una herramienta de las tecnologías de la información que permite el control, conocimiento y análisis de la información de los clientes para lograr acaparar más ventas, retener y aumentar el nivel de 
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											![Ejemplos de CRM empresa Hermanos Letrado SL]()  Ejemplos de CRM empresa Hermanos Letrado SLLuis DavilaLuis Fernando Espinal Dávila / 0801-1998-09895 Ejemplo de CRM 1 EL PROBLEMA: La empresa Hermanos Letrado SL recibía llamadas de sus clientes para solicitar el balance de situación de sus empresas, luego el empleado que recibía la llamada apuntaba en un postit todo lo que el cliente necesitaba y lo 
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											Gestión De Relaciones Con El Cliente (CRM)samioIndice Indice……………………………………………………………………………Pag. N° 03 - 04 Introduccion…………………………………………………………………...Pág N°05 – 06. La Gestión de la relación con el cliente………………………………………..Pág N°07. ¿ Qué es el Cliente?........................................................................................Pág N°07. 1. DEFINICIÓN DE CRM……………………………………………………. Pág N°08 2.1. DEFINICIÓN DE CLIENTE PARA EL CRM……………………………..Pág N°08. 2.1.2. Tipos de clientes…………………………………………………….. Pág N°08 – 10. 2.1.2. El ciclo 
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											Internet Y BI: CRM, Supply Chain Managementchris07Internet y BI: CRM, Supply Chain Management una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación. Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes 
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											![Ensayo Marketing Relacional estrategias CRM]()  Ensayo Marketing Relacional estrategias CRMJonvel151Ensayo Nº1 Estrategias CRM aplicadas a Plan de negocios y Empresas Como ya sabemos el CRM es la gestión de la relación de los clientes permitiéndonos establecer una estrategia de negocio para saber cómo los clientes se portan, saber sus gustos y preferencias, la frecuencia con la que compra satisfaciendo 
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											![El CRM como factor estratégico competitivo]()  El CRM como factor estratégico competitivoJMG2307Colegio de Estudios Superiores de Administración – CESA Mercadeo Relacional Tema Ensayo: El CRM como factor estratégico competitivo Juliana Mayorga García juliana.mayorga@cesa.edu.co EL CRM CÓMO FACTOR PARA ABRIR CAMINOS Actualmente, el mundo empresarial se está enfrentando a un consumidor que es cada vez más exigente y con acceso prácticamente ilimitado 
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											CRM Gerencia De Relaciones Con Los Clientesmariapaula113Como resultado de esta actividad, realice un ensayo sobre la Importancia de un buen CRM, cuales son las condiciones que orientan a los negocios a generar un valor agregado al producto. El ensayo debe ser como mínimo 2 hojas. Hoy en día, debido a globalización y a la gran oferta 
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											BENEFICIOS QUE PUEDE TENER EL USO DE UN CRMvero930Los beneficios del CRM no sólo se centran en la retención y la fidelización de los clientes de una empresa, también se debe tener un marketing más efectivo, crear inteligentes oportunidades de cross-selling y abrir la posibilidad a una rápida introducción de nuevos productos o marcas. Lo que desean lograr 
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											LA IMPORTANCIA DE APLICAR CRM EN LA EMPRESAKATTICA06Si deseamos el éxito, y alto rendimiento de utilidades en nuestra compañía , debemos invertir y ver la inversión, nunca como una perdida si no al contrario una recuperación de ese capital a un futuro no muy lejano, muchos empresarios creen que implementando, el cmr es una inversión muy costosa 
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											![Participacion foro tematico CRM y tecnologia]()  Participacion foro tematico CRM y tecnologiaKimmy LoveeBuenas tardes, teniendo en cuenta que el CRM es una estrategia de negocios enfocada tanto en el cliente existente como en los potenciales y la satisfacción de sus necesidades, las cuales, en la actualidad con la implementación de los avances tecnológicos de la comunicación, podemos satisfacer de manera ordenada, eficiente 
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											CRM BREVE DEFINICIÓN EJEMPLO DE APLICACIÓNANDREACSA1). CRM BREVE DEFINICIÓN EJEMPLO DE APLICACIÓN OPERATIVO Facilita un óptimo servicio a los clientes a través de los diferentes canales de relación. Páginas Web, call center ANALÍTICO Es la aplicación de la estrategia de la inteligencia de negocios para almacenar la información y luego analizarla con el fin de 
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											![SISTEMA CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MAGAGEMENT]()  SISTEMA CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MAGAGEMENTbeeleenciitaaSISTEMA CRM CUSTOMER RELATIONSHIP MAGAGEMENT Integrantes: Belen Barros Zuñiga Sandy Grandon Rubilar Carrera: Ing. Adm. de Empresas Asignatura: Informatica para la Gestión Sección I Profesor a cargo: Ruben Sotomayor Duran Fecha de Entrega: Miercoles, 23 de Septiembre del 2020 Introducción La evolución de las empresas ha traído distintas estrategias a 
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											![LA EMPRESA SPAINSKO Y LAS ESTRATEGIAS DE CRM]()  LA EMPRESA SPAINSKO Y LAS ESTRATEGIAS DE CRMPam BalderasLogotipo, nombre de la empresa Descripción generada automáticamente CIUDAD DE MEXICO A 14 DE NOVIEMBRE 2022 ALUMNO: ARMANDO JAVIER ESCALANTE ALFARO MATRICULA: 140528 GRUPO: UD60 MATERIA: (MC) MODELOS Y ESTRATEGIAS DE CRM PROFESOR: RUBI CHAVEZ JUAREZ NUMERO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD: ACT. 2 LA EMPRESA SPAINSKO Y LAS ESTRATEGIAS 
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											Ciclo de vida del cliente y los tipos de CRMmabel199526Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas directas?El ciclo de vida del cliente y los tipos de CRM Las entidades financieras también incluyen los cajeros automáticos en el desarrollo de un sistema CRM. Y en un futuro, algunasempresas tienen 
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											CRM (customer relationship manageme) INFORMEoscar caroCRM (customer relationship manageme) INFORME Oscar Ricardo Caro Suárez Bogotá D.C. 2018 ÍNDICE * INTRODUCCIÓN * ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES * CRM * COMUNICACIÓN * CASO DE ESTUDIO * CONCLUCIONES * BIBLIOGRAFÍA INTRODUCCIÓN La administración de la relación con los clientes o el CRM, es de vital 
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											![La importancia de aplicar CRM en la empresa.]()  La importancia de aplicar CRM en la empresa.lau6may26La importancia de aplicar CRM en la empresa. Cuando tenemos una idea de iniciar un negocio que surge de la identificación de una necesidad ya sea personal o del entorno social en el cual nos desempeñamos, comenzamos a cuestionarnos sobre muchas cosas que son necesarias para el desarrollo del plan 
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											![Actividad integradora. Plan de marketing CRM]()  Actividad integradora. Plan de marketing CRMMRMLEOUNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS LOMAS VERDES RUIZ MARTINEZ MYRIAM No. DE CUENTA: 10312635 ENERO, 2015. ACTIVIDAD INTEGRADORA. PLAN DE MARKETING CRM BACHILLERATO EN LA UNIVERIDAD DEL VALLE DE MEXICO. 1. NECESIDAD Mejorar la relación con los alumnos que cursan el bachillerato en UVM para que continúen sus estudios 
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											![Herramientas de Data Mining CRM: Caso Huawei]()  Herramientas de Data Mining CRM: Caso Huaweieduard54321Herramientas de Data Mining CRM: Caso Huawei Claudia R. Uribe, Eduard A. Gonzalez, Ferney L. Merchan y Maria V. Ramírez Fundación Universitaria del Área Andina Data Mining Mag. Oscar Javier Bachiller Sandoval. Junio 27, 2022 Tabla de contenido Introducción 4 Herramientas de Data Mining CRM 5 Objetivo 5 Objetivo Específicos 
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											Diferenciación De La Marca A Través De CRMGuillermoAPágina 1 9-809-029 23 de julio, 2 008 Lynda M. APPL eGate GA BRIELEPICCOLI CHE K ES UN DEV Hilton Hotels: diferenciación de la marca a través de Customer Relationship Management A principios de 2008, Hilton Hotels Corporation se preparaba para un tremendo crecimiento mundial-con una ambiciosa meta de abrir 
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											![IMPLEMENTACION DEL CRM EN LAS ORGANIZACIONES]()  IMPLEMENTACION DEL CRM EN LAS ORGANIZACIONESvaleri gutierrezActividad 1_ Informe_el_CRM_y_su_Aplicacion Desarrolle el Informe No. 1, realizando lo siguiente: 1. Respuestas a las inquietudes planteadas en la actividad de contextualización, construidas luego del estudio de los recursos para el aprendizaje entregados como insumo del curso. Recuerde que los interrogantes son: * ¿Qué es comunicación y que se necesita 
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											CRM BREVE DEFINICIÓN EJEMPLO DE APLICACIÓNdreyan⦁ Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Relacione, en un cuadro las ventajas que otorgan los tipos de CRM utilizados por las empresas. Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el 
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											![Actividad. Informe sobre CRM y su aplicación]()  Actividad. Informe sobre CRM y su aplicacióneneyda2215ACTIVIDAD 1. INFORME SOBRE CRM Y SU APLICACIÓN ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? La comunicación es un procedimiento que se utiliza para interactuar con otra persona, de tal manera que se comparta la información y se intercambien ideas de temas específicos. Para tener 
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											Actividad CRM – Administración del clientehazelfontalvoCRM – Administración del cliente: Introducción al CRM: ¿Qué es y que no es CRM? La sigla CRM proviene del inglés (Customer Relationship Management) que en español significa la Gerencia de la Relación con Los Clientes o La Administración de la Relación con los clientes. En este sentido es importante 
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											![Apertura foro temático 2 "CRM y Tecnología"]()  Apertura foro temático 2 "CRM y Tecnología"kapitos¿Qué herramientas tecnológicas podrían aportar a la implementación de una estrategia CRM?, es importante mencionar en qué forma se podrían utilizar estas herramientas. Redes Sociales Las empresas pueden realizar multitud de campañas en las redes, desde difundir y compartir contenido, hasta crear publicaciones especialmente creadas para los clientes fieles. Además, 
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											Acta de Constitución - Proyecto CRM hoteleromelly16Acta de Constitución 1 Nombre del Proyecto EL proyecto adoptará como nombre “Solución CRM para hoteles y cadenas hoteleras”. 1 Descripción del Proyecto El proyecto de Solución CRM tiene la finalidad de obtener información importante de los clientes de los hoteles y cadenas hoteleras y de esta manera colocar la 
 
				 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											 
												        											