CRM
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LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM CON UN VALOR AGREGADO
jhonja343LA IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM CON UN VALOR AGREGADO La importancia de un buen CRM es que nos puede ayudar a diseñar una estrategia para satisfacer al cliente y así obtener un beneficio para ambas partes, cliente y empresa, todo basándose en las reglas del negocio, trabajo en equipo
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LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES CRM
paolaricoINFORME DE CRM PAOLA KATERINE RICO LEVY SERVICIO NACIONAL DEL APRENDIZAJE SENA LA ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES CRM SIBUNDOY 2020 INFORME SOBRE CRM 2. A. Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el
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Caso práctico Customer Relationship Managment (CRM)
ESTUDIO2019UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA - UNINI MÉXICO (UNINI-MX) CASO PRÁCTICO: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Autora Tutores Dr. Andrés Osorio Dr. Jesús Sánchez Asignatura E-BUSINESS Y SU INTEGRACIÓN CON LOS SISTEMAS CORPORATIVOS DE GESTIÓN Programa de estudio Máster en Recursos Humanos y Gestión del Conocimiento Febrero 2019 ÍNDICE Resumen ………………………………………………………………………………………………………….. 3 Descripción
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Actividad 3 ti para los negocios. Implementar un CRM
karolana1. Lee el artículo CRM (Customer Relationship Management) y servicios de información: La biblioteca como un negocio de la nueva economía. 2. Después de leer el artículo, realiza lo siguiente: a. Describe al menos 10 beneficios de las tecnologías de información • Permite a las organizaciones acercarse mas al cliente
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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
smontoya1977Que es el CRM Fue en los inicios del año 2000 cuando surgió un nuevo concepto que pronto se erigió en el término de moda: CRM (Customer Relationship Management) o gestión de las relaciones con el cliente. Sin embargo, este concepto más que una novedad es una evolución natural de
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Administracion de la relacion con los clientes - CRM
kalitolINTRODUCCIÓN En la actualidad es importante que cualquier empresa u organización adopte estrategias para captar, mantener y fidelizar a sus clientes. Una de estas estrategias se puede implementar a través de la CRM - La Administración de la Relación con los Clientes o (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) que ayuda proporcionar un
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CRM Gestión Sobre La Relación Con Los Consumidores
adrianahmg16CRM Gestión sobre la Relación con los Consumidores CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidores, Hoy en día las empresas deben tener un enfoque hacia el cliente, para poder proporcionarle lo que realmente necesita. Es necesario que se
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CRM : Administracion de la relacion con los clientes
KarimeLuzCRM : ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES El objetivo es desarrollar una ventaja competitiva a través del mejoramiento de la experiencia de compra del cliente. Identificar tipos de Clientes, Diseñar campañas de marketing personalizadas, entender habitos de compras de los clientes y atender a cada cliente como único.
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LAS CRM EN LA ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE
354728341. Describe de manera independiente para cada una de las empresas las acciones que están siguiendo para cada una de las fases del CRM. Para hacer el reporte, utiliza el formato “Las 3 Fases del CRM”, ubicado en Material del Curso – Semana II. Ahí encontrarás algunos ejemplos. Empresa Sony:
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El CRM y su importancia en las empresas de servicios
1994.14Reunión con los 48 Directores de Carreras de las 17 Facultades de la Universidad de Guayaquil - Decanato de Vinculación con la Sociedad y Bienestar Estudiantil UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Facultad de Ciencias Administrativas - Universidad de Guayaquil added a... - Facultad de Ciencias Administrativas - Universidad
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CRM - ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
natica8511Material Modulo 2 LAS TRES FASES DEL CRM Tres fases con diferente impacto en el cliente Las tres fases del CRM Atracción de nuevos clientes Vender más productos a los clientes del negocio Generación de lealtad en el cliente Fases del CRM Tres fases con
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CRM- Administración De La Relación Con Los Clientes
Karolinne215CRM – LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES Hoy en día la aplicación del CRM en una empresa es muy importante puesto que, las empresas ya no se enfocan solo en “fabricar y vender” sino que se tiene en cuenta al cliente, esto quiere decir que se fabrican
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Crm LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
jhonthiCRM LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE El CRM se caracteriza por darle al cliente una importancia en una empresa dado el caso que se considera el eje central, se le debe conocer de una manera personal y considerarlo no solo el cliente sino MI CLIENTE. En este
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Crm La Relacion De La Administracion Con Los Clientes
INFORME EMPRESA EL QUIMICO INTRODUCCION Una vez identificado el principal objetivo de un sistema CRM implementado en una empresa u organización; donde ya sabemos que más que tecnología se trata de una gran estrategia donde se adapta, y se adopta herramientas que permitan que la relación de la empresa vr
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CRM LA ADMINISTRACION DE LA REALCION CON LOS CLIENTES
frquirogacUn sistema CRM consiste en tres subsistemas: la recolección de datos, el almacén de datos y la entrega de la información. Un almacén de datos es un depósito a gran escala con información detallada y resumida que describe las actividades de la empresa a través del tiempo, y que tiene
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Administracion de la relación con los clientes - CRM
feliipe1dEste ensayo se trata del CRM, un tema muy importante en el Mundo empresarial y todo lo relacionado con las Ventas, como primer Objetivo vamos a definir qué significan estas siglas “CRM”. CRM son las siglas de las siguientes palabras en Ingles (Customer Relationchip Management) Que comprenderemos como La Administración
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CRM LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
anlacrvntzLa administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros
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Actividad Informatica Ejemplos de aplicaciones de CRM
pilar1989¿Qué es un CRM en general? Ofrezca ejemplos de aplicaciones de CRM diferentes. Es un modelo de gestión de toda organización basada en una orientación al cliente, esto viene siendo un sinónimo de servicio al cliente. Ejemplos de aplicaciones de CRM Call Centers Microsoft Corporation Microsoft Dynamics PeopleSoft Solomon Navision
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Administración de la relación con el cliente (CRM )
Jean Carlos Julio IdroboADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CMR) ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CMR) Teniendo en cuenta la epistemología inicialmente se expondrán los orígenes del CMR. La historia del CRM se divide a cuatro etapas en las que se evidencias características evolutivas de cada una de ellas: la
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Crm La Administracion De La Relacion Con Los Clientes
Incrementar las ventas y los ingresos es la prioridad de todo negocio, esto es lo que va ha garantizar la permanecía en el mercado tan competitivo; independientemente cual sea el negocio de productos o servicios. Grandes empresas de la historia que monopolizaron los mercados jamás tuvieron en cuenta las necesidades
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Marketing Relacional Y Crm En Gastronomia Y Hoteleria
emyfelinaSECTOR DE GASTRONOMIA Y HOTELERIA La ciudad de Tacna recibe a 3791 turistas chilenos diariamente. Se tomó una muestra de 45º, con una grado de confianza de. 95%. De esta muestra 412 hicieron uso del servicio de gastronomía, y 401 hicieron uso del servicio de hotelería; con esta muestra se
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INDICE MONOGRAFIA MARKETING DIRECTO Y ESTRATEGIAS CRM
Oliver EspinozaINDICE MONOGRAFIA MARKETING DIRECTO Y ESTRATEGIAS CRM 1. PRESENTACIÓN: Somos un grupo de alumnos que formo su propia empresa de estrategias de marketing, por la cual como objetivo tenemos que realizar la mejora de una pequeña empresa a la cual pertenece al curso de Marketing directo y CRM. Tendremos que
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Implementación de aplicativo CRM a la compañía XUSS
Andres Fernando ECHEVERRYEncabezado: ANÁLISIS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN – PARTE 1 Aula Virtual – Análisis De Sistemas De Información – Parte 1 Andres Fernando Echeverry Robinson Rafael Rodriguez Prato Nancy Liliana Barrera Morales Brayan Samir Romero Mateus Corporación Universitaria Minuto de Dios Notas del Autor Andres Fernando Echeverry, Robinson Rafael Rodriguez Prato,
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Administración de la relación con los clientes (CRM)
edwinjaramilloAdministración de la relación con los clientes (CRM) Hoy en día toda empresa u organización está basada en ofrecer productos o servicios pero primero se debe tener en cuenta la satisfacción delos clientes Cuando un cliente se ve insatisfecho el prestigio de la empresa también es afectado; por eso los
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Aplicación de un CRM a una empresa – Banca nacional
patriciadaniela“APLICACIÓN DE UN CRM A UNA EMPRESA – BANCA NACIONAL”, que se encuentra en el material de apoyo de la actividad de aprendizaje 3. En este documento se presenta el caso de la empresa bancaria denominada “Banca Nacional”. Teniendo en cuenta la lectura y análisis del caso, responda las siguientes
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INFORME SEMANA 2 DEL CRM IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS
manolocallINFORME SEMANA 2 DEL CRM IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS INTERROGANTES: 1. ¿Qué es comunicación y que se necesita para tener una buena comunicación? La comunicación es la acción de comunicar o comunicarse entre varios seres humanos y tiene como proceso el que trasmite y recibe información. Para tener una buena comunicación
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Importancia De Aplicar La Estrategia CRM En La Empresa
XavierCrisEl éxito, y por ende la rentabilidad empresarial, vienen entonces de la mano con la interacción con el cliente, del conocimiento del cliente, de reconocer su valor actual y potencial, de saber qué productos le gustan, de escuchar sus quejas y sugerencias y saber cómo utilizarlas en beneficio de la
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CRM ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES
vero930CRM ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES CRM es un modelo de gestión que debe ser desarrollada en todas las organizaciones actuales ya que es una forma de generar buenas relaciones con los clientes de tal manera que sea posible realizar un intercambio, que los clientes logren satisfacer sus
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APLICACIÓN DE UN CRM A UNA EMPRESA – BANCA NACIONAL
Víctor Asdrubal HerreraAPLICACIÓN DE UN CRM A UNA EMPRESA – BANCA NACIONAL APLICACIÓN DE UN CRM A UNA EMPRESA – BANCA NACIONAL PRESENTADO POR: VICTOR ASDRUBAL HERRERA FAJARDO CRM LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CÓDIGO DEL PROGRAMA 21720017 AÑO 2021 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
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CRM: LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
josehenry690CRM: LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES La administración de la relación con los clientes es una estrategia de negocio que combina el recurso humano con la ayuda de las herramientas informáticas que llevan a un buen entendimiento de la relación con los clientes para así ofrecer un
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Administración de la relación con los clientes (CRM)
LucebienMateriales Material Modulo 1 ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES (CRM) Administración de la relación con los clientes ¿Es crítico para el negocio electrónico? Retos para el Negocio Metas de la EstrategiaAdministración de la relación con los clientes (CRM) La administración basada en la relación
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IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACION DEL CRM EN UNA EMPRESA
camilor_19La principal importancia de una empresa es el cliente ya que es el eje- motor o razón de ser de una empresa, sin clientes no hay empresas, de allí que se implementen estrategias dirigidas hacia ellos, por esto las organizaciones cada día buscan nuevas formas de llegar hasta ellos. Además
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Ventajas de los CRM. Operacional analitico colaborativo
jenny86303.1 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje). Desarrolle en el inicio de esta segunda fase una reflexión, a partir de la lectura comprensiva del siguiente párrafo: “Será que las empresas comercializadoras requieren de aplicaciones o tipos de CRM para mantener altos volúmenes de ventas directas”.
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Gerencia de Marketing. Diferencia entre un ERP y un CRM
Juan Diego Cabrera AcostaUniversidad San Ignacio de Loyola https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf1jMuZhUofeyCjbT7VX4E7gvOvw36u5SqMTQS4TfAgtVQQ76GO4ZTz96H7bONCGoKmku8MUB23sjWcLqQaU_IE5Dvn3vi8NO6NgiKkA12nIZ_flb4W3xmXRHCSWG9zaSlT6fuHK6NAJ-WGXBTFxzlXAKg?key=-dMlNNnsVY3EpRKFhUyyUg Profesor: Jara Pizarro, Ángel Jesús. Curso: Gerencia Comercial. Tarea: Trabajo individual 1. JARA PIZARRO, ANGEL JESU Integrantes Cabrera Acosta Juan Diego Lima - Perú 2024 - 01 1. Definir y explicar la importancia y uso del CRM (Customer Relationship Management) El CRM es una
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CRM - LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES
vialdemoIce Cream Pop Misión Ice Cream Pop tiene como misión ser reconocida a nivel nacional e internacional como una de las mejores empresas de productos congelados (helados) por sabor, textura y calidad en lo que ofrece, logrando la excelencia y el buen servicio que merecen nuestros clientes. Visión La empresa
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CRM La administración de la relación con los clientes
JELLDYS LADIANIS CERVANTES GAMEZAPLICACIÓN DE UN CRM A UNA EMPRESA SENA 2023 CRM LA ADMINISTRACION DE LA RELACION CON LOS CLIENTES BANCA NACIONAL Jeldys Ladiany Cervante Gamez cod.21720017 Actividad a realizar Para la realización de esta actividad de transferencia se solicita que analice la información presentada en el documento denominado “APLICACIÓN DE UN
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Metodología para la implantación de una solución CRM
saumal20Metodología para la implantación de una solución CRM Desde mediados de los años 80, las organizaciones y/o instituciones han hecho un esfuerzo por racionalizar y optimizar los procesos operativos internos con la finalidad de ahorrar costes y lograr una eficiencia que permita un mejor posicionamiento en sus Clientes. En un
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CRM LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
flower01CRM Básicamente se puede definir CRM como una habilidad de negocios enfocada directamente al cliente, de donde tal fin conllevaría a la empresa a incrementar las ventas y el reconocimiento, por tanto a aumentar ingresos, la complacencia del cliente y reducción de costos de marketing. El CRM puede considerarse tan
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CRM- LA ADMINISTRACION DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
CRM- LA ADMINISTRACION DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES Resultado de imagen para LOGO SENA APRENDIZ: SANTIAGO ROMERO TABA C.C 1112628248 CURSO COMPLEMENTARIO VIRTUAL FICHA: 1608776 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA COLOMBIA 2018 INFORME CRM Y SU APLICACIÓN La Comunicación es un proceso importante para la interacción con otras personas,
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La administración de la relación con el cliente (CRM)
mmatosmelidaLOS CRM CONCEPTOS GENERALES CRM es una estrategia empresarial que hace del Cliente el núcleo central de la organización y su elemento más preciado y que ayuda a gestionar las relaciones con los Clientes a través de los canales de interacción coordinando el alcance de sus actuaciones y transmitiendo un
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IMPLEMENTACION SISTEMA CRM SALES FORCE C.A.S NORTE S.A.
Claudio RiquelmeInstituto Profesional AIEP Escuela de Negocios Ingeniería en Administración de Empresas Mención Finanzas IMPLEMENTACION SISTEMA CRM SALES FORCE C.A.S NORTE S.A. Docente: Sebastián Callejas Alumnos: Diego Arrieta Solange Cifuentes Claudio Riquelme Elías Zamora Problemática. CAS Norte S.A. es una empresa de ventas de productos de limpieza para empresas, ya sea
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Administración de la relación con los clientes (CRM).
TitoMPIUniversidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad de Ciencias de la Administración Maestría en Administración de Negocios Marketing Gerencial I Lic. M.A. Annygret Vásquez Administración de la relación con los clientes (CRM) Edsar Adolfo Morales Pinto Carnet: 290-06-8542 Sección D Guatemala, Noviembre del 2015 ________________ Introducción Todo empresario sabe cuán importante
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IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA.
romerito58IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA Podríamos decir que el objetivo primordial del CRM es conocer nuestros clientes, quienes son la fuente principal de ingresos de una empresa. En el momento de la compra de un producto o adquirir un servicio, se requiere cierta información básica de
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COORDINADORA DE CRM (COUSTUMING RELATIONSHIP MANANGMENT)
Jhon ContrerasCLIENTES Nombre: Edna Cuesta Cargo: COORDINADORA DE CRM (COUSTUMING RELATIONSHIP MANANGMENT) Tiempo en la compañía: 8 años * ¿Está usted al tanto de las políticas estratégicas con las que cuenta la compañía para cumplir con los requerimientos de los clientes y la compañía? Respuesta: Si, estoy al tanto * ¿Cuál
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Administración de las Relaciones con el Cliente (o CRM)
dsocarras1. La Administración de las Relaciones con el Cliente (o CRM) es básicamente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfacción éste, todo gira alrededor de él. Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y también para la adquisición de otros nuevos, basándose en todas
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IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA CRM EN LAS EMPRESAS
Aura2015“Importancia de aplicar la estrategia CMR en la empresa” La importancia de aplicar esta estrategia radica en realizar una serie de actividades donde prime la creatividad e imaginación con el único fin de fidelizar al cliente. Para lograr que estas actividades estratégicas funcionen debemos conocer muy bien las necesidades del
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Reflexión sobre la Implementación de una Estrategia CRM
carlosyanes91Reflexión sobre la Implementación de una Estrategia CRM La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es fundamental para el éxito de cualquier empresa. A continuación, reflexionaré sobre las herramientas tecnológicas, la necesidad de tecnología y las ventajas de una estrategia CRM. Hasta el momento hemos podido aprender cómo esta
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La Administración de las Relaciones con el Cliente (CRM)
LACHICAVIRGO(CRM) ADMINISTRACION DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE La Administración de las Relaciones con el Cliente (más conocido como CRM) es básicamente una estrategia empresarial, que se enfoca en la satisfacción éste, todo gira alrededor de él. Esta estrategia es muy eficaz para el mantenimiento de los clientes y también
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LA IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA
connyprogresoLA IMPORTANCIA DE APLICAR LA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA (Ensayo) La importancia de la aplicación de una estrategia CRM se ve reflejada en el incremento de la rentabilidad de la empresa por medio de la potenciación del valor de su cartera de clientes. Debido a los constantes cambios que
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CRM: LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
adrig2507CRM: LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES. Con el paso de los años el CRM, se ha convertido en una de las mejores estrategias para optimizar las relaciones con los clientes, las empresas han comprendido que tener un contacto directo, profundo y preferencial con los clientes, permitirá que