Comunicación con los clientes

• PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE Y TECNICAS DE COMUNICACION

  lauraclvpPROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE Y TECNICAS DE COMUNICACION OBJETIVO Afianzar en atencion al cliente, normando en nuestro protocolo de ventas los siguientes aspectos (Saludo, Mirada, Sonrisa Autentica y Despedida) con el fin de tener una mejor experiencia vivida en nuestros clientes. ALCANCE Este protocolo de atención, está dirigido a

• Atributos por que el cliente compra en A y C comunicaciones

  gerita85Atributos por que el cliente compra en A y C comunicaciones * Gran variedad de productos * Productos de calidad * Bajo costo * Atención de los vendedores * Conocimiento de los vendedores sobre los productos Relación entre las actividades y los criterios de compra del cliente Gestión de compra

• Marketing Personal Tarea Comunicacion al Cliente Financiero

  Christian E. Ayala C________________ Síntesis o resumen Comentario u opinión Puntualmente precisa el concepto, pasos y misión personal. Mencionar a tu parecer, si estás de acuerdo, si consideras importante o necesario el tema. El marketing personal es sacar el máximo provecho de nuestra imagen, mediante el cual implica una serie de pasos: 1.

• PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN (ATENCIÓN) CON LOS CLIENTES

  frank0197PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN (ATENCIÓN) CON LOS CLIENTES OBJETO Y ALCANCE Orientar y atender las necesidades de los clientes internos, externos para mejorar la calidad en todos nuestros productos y servicios, recibiendo las diferentes comunicaciones y garantizando la calidad y el trámite adecuado de cada una de los servicios. La atención

• Actividad 1 comunicación empresarial y atención al cliente

  scg418Tarea para la comunicación empresarial y atención al cliente 1.Es comunicación interna porque la conversación de Laura se produce con otra compañera de trabajo. También tendría comunicación verbal e inmediata porque se da asimismo tendría comunicación personal porque es un diálogo entre dos personas solas. Para mi manera de entender

• Actividades. Comunicación empresarial y atencion al cliente

  maria1298ACTIVIDADES TEMA 5. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCION AL CLIENTE ACTIVIDAD 1 ACTIVIDAD 2 * Departamento de investigación de mercado: en este departamento los trabajadores tienen que investigar las necesidades, preferencias, gustos, deseos, hábitos y costumbres de los consumidores. Tienen que hacer un estudio de mercado * Departamento de planificación de

• Servicio Al Cliente Medinte La Comunicacion Telefonica Semana 1

  ioryuprisingLa Comunicación 1.Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2.Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3.¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general

• ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE

  claudias2012Introducción Toda organización que pretenda ofrecer un producto o servicio a una comunidad, tendrá como centro de sus objetivos el arte de “SERVIR” y “SATISFACER CON CALIDAD” las necesidades de sus Clientes, tres palabras que no solo deben sonar y verse atractivas, sino convincentes y verdaderas en todos y cada

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica Semana 1

  silva12ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Informe escrito: LA COMUNICACIÓN Actualmente laboro en un micro mercado, lo que me facilito el desarrollo de esta reflexión para la actividad de aprendizaje. En el transcurso de esta semana sostuve conversaciones con múltiples clientes, pero particularmente fue con un cliente con el que desde mi perspectiva

• La Comunicación Como Recurso Para Mejorar El Servicio Al Cliente

  claudiaortizaINDICE 1. MARCO CONCEPTUAL 1.1 Tema 1.2 Antecedentes 1.3 Justificación 1.4 Planteamiento del problema 1.5 Alcances y limites 1.5.1 Alcances 1.5.1.1 Objetivos del estudio 1.5.1.2 Ámbito geográfico 1.5.1.3 Ámbito poblacional 1.5.1.4 Ámbito temporal 1.5.2 Limites 2. MARCO TEORICO 2.1 Centro de Llamadas 2.2 Organización 2.1.2 Organigrama 2.1.3 Objetivos 2.1.4 Personal

• EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE

  Daniel BasanteEL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE JHONATAN DANIEL BASANTE CHAMORRO INSTITUCION EDUCATIVA TITAN DEPARTAMENTO VALLE DEL CAUCA YUMBO 2014 EL ÉXITO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA CON EL SERVICIO AL CLIENTE Ensayo presentado al instructor SENA: Fabián Cuellar Como requisito para aprobar la etapa de planeación

• Actividad Servicio al cliente mediante la comunicacion telefonica

  jmartine2467SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE JULIO CESAR MARTINEZ CASTELLANOS DOCUMENTO DE IDENTIDAD 109871467 CURSO: P12210048 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA (665250) ACTIVIDAD SEMANA N° 1 La Comunicación En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de practicar asuntos importantes de los temas estudiados en esta semana e informar

• SERVICIO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE

  Gina Brigitte Ballesteros villarrealSERVICIO Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE ENSAYO SERVICIO AL CLIENTE ELABORADO POR: GINA BRIGITTE BALLESTEROS VILLARREAL DOCENTE EUDYS EUGENIA LÓPEZ POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA SOACHA, CUNDINAMARCA 2019 INTRODUCCIÓN Con el pasar del tiempo el mundo empresarial ha evolucionado en lo que refiere al servicio al cliente, siendo este último el

• COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE - ADMINISTRACCIÓN Y FINANZAS

  jherranz1. Nieves y Raúl se mudaron a un pueblo deshabitado de Soria, Quieren ser autosuficiente y cultivan su propia huerta, crían animales, para consumo propio y fabricación de productos como el jabón, conservas, tejidos, etc. ¿Construyen un sistema? ¿De qué tipo? Reflexiona y argumenta la respuesta. Sí, construyen un sistema

• Actividad 24. Técnicas de comunicación en el servicio al cliente

  Maria MartinComunicación y Servicio al Cliente – AF1 Actividad 24. Técnicas de comunicación en el servicio al cliente. Descargue este archivo en formato Word y cámbiele el nombre a cac24_nom_cognom.docx. Cuando haya terminado, cargue el archivo en la entrega de Clas_AF1_CAC24 dentro del período establecido Sólo tiene que leer el tema

• Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  76857TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de

• Actividad 3 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  kiaramiranda7TALLER NO 3 “CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” AAPRENDIZ: TUTORA: MARLENY PARRA GONZALEZ CURSO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) 2015 Taller No 3 “Cuestionario de atención al cliente” CUESTIONARIO: 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center.

• Actividad 2 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica

  remorantActividad 2º 1) Definir lo que es y hace la empresa y lo que aspira a ser y hacer. La empresa hace y distribuye morrales de alta tecnología muy innovadores en el mercado, la empresa se llama BACKPACK, su aspiraciones a futuro es ser la mayor productora y distribuidora de

• Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente

  11182CUESTIONARIO 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.  Claridad: se deben dar mensajes claros, sencillos y en lo posible, cortos.  Receptividad: es la capacidad para recibir los mensajes de manera adecuada. Es casi tan importante como saber enviar el mensaje.  Aprender A Escuchar:

• Actividad Estrategias para una comunicación efectiva con el cliente

  jessi0806 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. a) Mirar a la persona que habla b) Mostrar empatía por la persona que habla c) Permitir la retroalimentación y diversas opiniones a) Un factor que interviene es la semántica ya que muchas veces el significado de las

• Actividad de servicio al cliente mediante la comunicacion telefonica

  2810642055ACTIVIDAD 01 1) Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. 2) Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3) ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4)

• Importancia de la buena comunicación entre el vendedor y el cliente

  saraith castañedaFACULDAD REGIONAL MULTIDICIPLINARIA DE CHONTALES FAREM CHONTALES. “CORNELIO SILVA ARGUELLO” 2019: “Año de la Reconciliación” Asignatura: Física Matemática. Trabajo de: Metodología de la investigación Docente: Ph. D José Eligio Guzmán Contreras. Autor: Judelys [a]Massiel Mairena Largaespada. Temas: Tema General: Importancia de la buena comunicación entre el vendedor y el cliente

• Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica - Semana 1

  caecse1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la ultima semana. Conversación con un compañero de trabajo Carlos: Hola Carolina, Como Estas? Carolina: Bien gracias Carlos y tú? Carlos: Bien, ¿pero sabes? no entiendo un poco

• CRONOGRAMA- MÓDULO- COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  estiwyCRONOGRAMA DE TRABAJO DEL MÓDULO COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE - PRIMERA EVALUACIÓN CURSO GESTIÓN ADMINISTRATIVA MODALIDAD E-LEARNING Duración del curso: Del 28 de Septiembre de 2020 al 23 de junio de 2021 COMPONENTE TEMÁTICO DURACIÓN SESIÓN PRESENCIAL FECHA LÍMITE ENTREGA TAREAS UNIDAD DIDÁCTICA 1 (U.D.1) La comunicación empresarial.

• Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica actividad 3

  mahasevadas1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. El producto que voy a ofrecer es intangible: CLASES DE INGLES PERSONALIZADA Características del producto * Ingles natal de Londres * Ingles de persona a persona o personalizado * Ingles con los cuatro niveles Reading(Lectura),

• Comunicacion yTema 1: Comunicación empresarial y atención al cliente.

  Sandra GonzálezTema 1: Comunicación empresarial y atención al cliente. 1. La Comunicación empresarial. 1.1.- Concepto de comunicación. La comunicación es un proceso en el que 2 o más personas intercambian mensajes a través de unos canales y códigos. La finalidad de la comunicación es * Transmitir información, ya que el hombre

• Trabajo tema 1: comunicación empresarial y atención al cliente (CEAC)

  Sonia AlvarezTrabajo tema 1: comunicación empresarial y atención al cliente (CEAC) 1. Laura, ha tenido que aprender a relacionarse en la empresa, ha comprendido que debe respetar unas normas y seguir el procedimiento establecido para transmitir la información. El lunes Laura tuvo que comunicar a una persona que trabaja en la

• Guion Tecnico Servicio al cliente mediante la comunicación telefonica.

  SUARES5GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLENTE BRAYAN STEEVEN MORA CHAPARRO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA FORMACION VIRTUAL SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA REGIONAL D.C 2016 -Funcionario: Buenas noches, mi nombre es Brayan de Virgin Mobile ¿con quién tengo el gusto de hablar? -Cliente: Buenas noches con Stefania. - Funcionario:

• Aplicación De La Comunicación Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes

  harleycollimA) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de encontrarse con la expresión visible separada de la auditiva o, como la radio y

• Aplicación de la comunicación oral y escrita en la atencion a clientes

  kevinlunagonzale2.1 APLICA LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA, COMO UNA TÉCNICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE. A) APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES * ACTITUDES Y TECNICAS EN COMUNICACIÓN ORAL El hombre de hoy se ve rodeado de adelantos técnicos que, le plantean el problema de

• APLICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCION A CLIENTES

  260896Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos para estudiantes: Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.048.000+ documentos. Enviado por: VegitoACR 22 noviembre 2012 Tags: Palabras: 1315 | Páginas: 6

• COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE: PUBLICIDADY RELACIONES PÚBLICAS

  joseluis2219COMUNICAR VALOR AL CLIENTE ARNOLDO SERPA ZUÑIGA JOSE LUIS ACELAS HERNANDEZ KATERIN SOFIA REYES JENNY ALEXANDRA BLANCO PLATA MARLY PAOLA QUINTANA CARDENAS Tutor MAYRA ALEJANDRA ALVAREZ DIAZ CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS PREGRADO A DISTANCIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS BUCARAMANGA 2016 TABLA DE CONTENIDO Tabla de Contenido … … … …

• Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica

  hiervaTALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago,

• Actividad semana 1 Servicio al cliente mediante comunicación telefónica

  barboLunes 20-07 2015 Actividad semana 1 Servicio al cliente mediante comunicación telefónica. Comunicación efectiva. Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. 2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio. 3. Investigue 3 estrategias para la

• Aplicación De La Comunicación Oral Y Escrita En La Atención A Clientes

  kaiserzetaAplicación de la comunicación Oral y Escrita en la atención a clientes Se designa con el concepto de atención al cliente a aquel servicio que prestan las empresas a sus clientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información

• Estrategia Comunicacional Social Media Marketing “Atención Clientes”

  VioletacastilloBANCO Estrategia Comunicacional Social Media Marketing “Atención Clientes” Visión : “ Aspiramos a ser líderes regionales en innovación, cercanía y experiencia de clientes, y ser reconocidos como la mejor empresa líder en segmento Servicios Bancarios. 1. Su audiencia objetivo o definición Segmentos Comunicacional → Banca Personas: ofrecer productos y servicios

• Actividad 1 La comunicacion con su jefe, clientes o compañeros de trabajo

  lamoore1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4. ¿Qué factores

• ELEMENTOS DE LA COMUNICACION.“Guion técnico para atención al cliente”

  koraberrioELEMENTOS DE LA COMUNICACIÒN EFRAIN ACOSTA MENDOZA DOCENTE KORA ELIZABETH BERRIO DIAZ ESTUDIANTE 2015 “Guion técnico para atención al cliente” Asesora: Buenas Tardes Habla Con Kora Berrio, Bienvenido a Une Telecomunicaciones con quien tengo el gusto de hablar? Cliente: Si Buenas Habla Leonel Moreno Asesora: Si Señor Leonel en que

• Aplicación De La Comunicación Oral En La Atencion A Clientes/RFOLHWLHH[SDW

  valevalesTemas Variados / Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos para estudiantes: Aplicacion De La Comunicacion Oral Y Escrita En La Atencion A Clientes Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 2.038.000+

• ACTIVIDAD SEMANA 1 Servicio Al Cliente Mediante La Comunicación Telefónica

  albimarActividad Práctica Semana 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. R/.En esta última semana tuve una conversación con los compañeros de la Fundación a la que pertenezco, se llama Fundación Awareness

• ¿De Qué Manera Las Frases Asertivas Mejoran La Comunicación Con El Cliente?

  diana3214En la comunicación humana, las cosas se complican cuando aquello que uno dice no tiene nada que ver con aquello que el otro ha entendido. En las relaciones existen ruidos que estropean el perfecto diálogo. Por ello, en Guioteca ofrecemos algunos tips para mejorar la comunicación asertiva entre dos personas

• El desarrollo integral de la campaña de comunicación para un cliente de la empresa

  danyraromeroDescripción del proyecto 1. Objetivo Que el alumno conozca y desarrolle en una situación real el proceso de investigación, planeación de una estrategia de comunicación y la estrategia de medios utilizando diferentes herramientas de comunicación integral de mercadotecnia. 2. Alcance Los alumnos desarrollarán por equipos una campaña de comunicación integral

• El Comportamiento Del Cliente Final Ante La Publicidad Y Las Comunicaciones Integrales

  JOSSA18El dialogo que existe o se supone que debe existir entre los anunciantes y sus clientes es que el anunciante debe hacer méritos para ganar la preferencia de sus clientes, también se debe tener en cuenta que no es lo mismo dirigirse al género masculino que al femenino, al campo

• Servicio al cliente Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente

  julyposada09JULIANA POSADA LONDOÑO TALLER 1 TALLER 1 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. Objetividad: A la hora de hablar con un cliente debemos ser objetivos e imparciales, tener en cuenta que no debemos emitir juicios ni opiniones con las situaciones que le suceden a nuestros

• SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA GUIA DE APRENDIZAJE - SEMANA 1

  angelicacorpasTALLER SEMANA 5 En este taller encontramos las siguientes preguntas: 1. Identifica las causas de los accidentes ocurridos en tu empresa o lugar de trabajo en el último año y verifica cuales controles se han implementado para evitarlos? Causas: Las principales causas o factores que han provocado en gran parte

• Servicio al cliente. La comunicación y calidad del servicio en la atención al cliente.

  silvestreevodioPLAN DE TRABAJO NOMBRE DEL PROFESOR: ASIGNATURA: Módulo III Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario, Submodulo I Brinda soporte técnico de manera presencial. FECHA DE INICIO: 24/AGOSTO/2015 FECHA DE TÉRMINO: 04/DICIEMBRE/2015 Dotar al estudiante de los

• LA ESTRATEGIA de comunicación dirigida al personal de la empresa, clientes y proveedores

  xxdarigazxxLA ESTRATEGIA Alumno: Gerardo Loyola Sánchez ________________ LA ESTRATEGIA INTRODUCCIÓN El objetivo del presente trabajo es diseñar la estrategia de comunicación dirigida al personal de la empresa, clientes y proveedores, especificando los pasos a seguir, señalando los cambios e implicaciones. DESARROLLO 1. Define y describe la estrategia global que se

• TALLER DE COMBINACION DE ELABORACION DE COMUNICACIONES A CLIENTES Y PRESENTACION DE PRODUCTOS

  Diana RamìrezSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA GUÍA DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral ELABORACION DE COMUNICACIONES Y PRESENTACION DE PRODUCTOS COMPETENCIA: Aplicar tecnologías de la información teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa. Resultado de

• COMUNICACIÓN EN MARKETING Tenemos un marketing mix y estamos planteando crear valor al cliente

  OHGOTYOU7.- COMUNICACION COMUNICACIÓN EN MARKETING Tenemos un marketing mix y estamos planteando crear valor al cliente. Pero si tuviéramos que ir solo a los que hace la comunicación lo que hace es comunicar el valor que ofrece la empresa al cliente con el objetivo de construir relación con el cliente.

• Gestión de Comunicaciones: Asegurar la efectiva comunicación entre Abengoa Perú y su cliente

  Ricardo MorimotoABENGOA PERU Procedimiento Ejecutivo Título: Gestión de Comunicaciones en el Proyecto Procedimiento: PE-13/0000-10-01 Versión: 00 Fecha: 06/01/14 Elaborado Por: Rolando Alex Julián Mena – PMO Revisado Por: Jorge L. Riega Enríquez – Gerente de Proyecto. Aprobado Por: Juan Rodríguez Cattaneo – Gerente General. ________________ Hoja de Motivo de Cambios Versión