MANUAL DE ORGANIZACION LA LUNA

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Contenido

Introducción        

➢        OBJETIVO DEL MANUAL.        

➢        ÁMBITO DE APLICACIÓN.        

➢        AUTORIDAD        

➢        COMO USAR EL MANUAL.        

Directorio        

Antecedentes históricos        

Organigrama        

Estructura funcional        

Introducción

• OBJETIVO DEL MANUAL.

 Establecer las funciones a realizar en cada área para delimitar responsabilidades correctamente, dar  conocer la integración de los funcionarios principales comprendidos en la organización así como la estructura orgánica de la empresa para facilitar su conocimiento.

• ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Todas las áreas que tienen la empresa y los puestos desarrollados en cada uno de estos.

• AUTORIDAD.

• COMO USAR EL MANUAL.

Se deberá tener un cuidado especial, refiriéndose por ello a no maltratarlo, no hacer notas dentro de él.

Se tendrá junto a los demás manuales.

Cada que se requiera se solicitara antes el uso de este, en el departamento correspondiente.

Cualquiera que requiera hacer uso del podrá.

Directorio

Antecedentes históricos

La Luna Auto-Hotel abrió operaciones el día 27 de marzo de 2010 con la ubicación en carretera al pueblito km. 2.5 #2203, col. El Nayar, Durango, Dgo., C.P. 34303. Desde el inicio de operaciones se a tenido claro lo que se quiere ofrecer y lograr por las actividades realizadas.

La construcción de las instalaciones se iniciaron a partir del año 2008 con un plan inicial de 20 habitaciones, pero, al ver que el público ha visto gratos sus servicios, se creó un plan para expansión, el cual, comenzó en el año 2012 con un aumento d 16 habitaciones. Esta expansión concluyo en el siguiente año teniendo un total de 36 habitaciones en función actualmente. En el 2014 se le dio una pequeña remodelación a una parte de La Luna Auto-Hotel, la cual era la que era un poco más vieja.

En relación al logotipo, se han tenido dos, el año 2013 se realizó una modificación en el logotipo, dando origen a la imagen que se tiene actualmente.

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En cuanto a la propiedad, el fundador de La Luna Auto-Hotel ha sido el mismo desde su constitución el cual tiene un contacto directo con su personal.

Organigrama

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Estructura funcional

Perfiles de puestos

Formato de perfil de puesto

La Luna Auto-Hotel

1. Título del puesto

 Jefe de operaciones  1

Código LAH -001                                                                  Fecha: 17 de Febrero de 2016

1. Ubicación del puesto

Oficina: Operaciones 1                                                   Área: Mantenimiento y recepción

1. Relaciones de autoridad y dependencia

Dependencia: Gerente

Responsabilidad: Recepción y mantenimiento

1. Equipo de trabajo usado

Equipo de cómputo

Teléfono

 Impresora

Escáner

1. Funciones principales

Realizar las compras de la organización

Suministrar todos los recursos materiales

Llevar control sobre el personal y actividades de recepción y mantenimiento

Registro de cuantos servicios se tuvo por semana

Estado de las instalaciones

1. Rutinas diarias

Recoger requisiciones de compra

Registrar número de servicios ofrecidos

Registrar incidencias

5.2 Horas extras

En días saturados

Días especiales

5.3 Deberes periódicos

Semanal: Pago a proveedores

Mensual: Reporte de todos los ingresos y egresos

1. Especificaciones del puesto

1. Aspectos curriculares

Educación: Licenciatura

Experiencia: De 1 a 3 años

En:

 Administrar, gestionar y dirigir equipos de trabajo

Toma de decisiones

Manejo de entradas y salidas

1. Cualidades personales necesarias

Aptitudes: Verbales, numérica, analítica y organizativa

Características de personalidad: Reflexivo, emprendedor y práctico

Otras

Edad: De 25 a 40 años              Sexo: Indistinto            Estado civil: Indistinto

Conocimientos de computación: Excel, Word, Power Point, Access

Idiomas: Inglés (75%)

Formato de perfil de puesto

La Luna Auto-Hotel

1. Título de puesto

Jefe de operaciones 2

Código LAH - 002                                           Fecha: 17 de febrero de 2016

1. Ubicación del puesto.

Oficina: Operaciones 2                                          Área: seguridad y limpieza

3.        Relaciones de autoridad y dependencia

Dependencia: Gerente

Responsabilidad: Seguridad, encargadas de limpieza y camareras

4.        Equipo de trabajo usado

Equipo de cómputo

Teléfono

Impresora  

Escáner

Cámaras de vigilancia

Pantalla de vigilancia

5.        Funciones principales

Entregar las requisiciones de compras a la persona que compra los materiales

Llevar control sobre el personal y actividades de seguridad y limpieza

Llevar el control acerca del mal comportamiento de los huéspedes

Comportamiento de los subordinados

Mantener instalaciones limpias

Supervisar las áreas de trabajo

5.1        Rutinas diarias

Registrar el número de accidentes, problemas en las instalaciones.

Supervisar la cantidad de habitaciones, pasillos y recepción limpias,  confiable y sin riesgo

Registrar incidencias

Checar  las responsabilidades de seguridad industrial de los operarios.

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