Plan de Mercadeo aplicado

Fundación Universitaria del Área Andina

Plan de Mercadeo aplicado

Integrantes:

JHON SEBASTIAN CORONADO

JORGE ALEJANDRO ZAMORANO

JEFFERSON JAIMES APARICIO

YORIANA ZULEMA BORJA BOLAÑO

DOCENTE:

Lic.  FRANCI PAOLA LOZANO

Tutor

Planes de Mercadeo Eje 4

2020

TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION ……………………………………………………………………..4
2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL (el servicio)..5

2.1 La Empresa………………………………………………………………………….5

Misión………………………………………………………………………………………5

 Visión………………………………………………………………………………………5

1. LA MARCA (EL PRODUCTO: PLANES PREPAGO Y POSTPAGO)………………6
2. LA RED DE VALOR        …………………………………………………………………. 7
3. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ENTORNO……………………………………  7

5.1        El macro-entorno……………………………………………………………………….7

5.1.1        Factor económico……………………………………………………………….7

5.1.2        Factor demográfico…………………………………………………………..…8

5.1.3        Factor político…………………………………………………………………..8

5.1.4        Factor cultural        …………………………………………………………………..9

5.2        El micro-entorno………………………………………………………………………..9

5.2.1        La compañía…………………………………………………………………….9

5.2.2        Los clientes…………………………………………………………………….10

5.2.3        Los proveedores………………………………………………………………..10

5.2.4        Los competidores………………………………………………………………10

5.2.5        El público………………………………………………………………………10

6.        EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA………………………………………...11

6.1.1        Reconocimiento de la necesidad de compra…………………………………....12

6.1.2        Búsqueda de información……………………………………………………..12

6.1.3        Evaluación de alternativas…………………………………………………….13

6.1.4        Decisión de compra…………………………………………………………....13

6.1.5        Comportamiento post compra…………………………………………………14

7. LOS OBJETIVO Y EL POSICIONAMIENTO…………………………………………14

8. LA MARCA Y SUS PRODUCTOS…………………………………………………….15

9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN……………………………………………………….16

10. LOS PRECIOS…………………………………………………………………………17

11. LA COMUNICACIÓN………………………………………………………………...17

12. CONCLUSIONES……………………………………………………………………..19

13. BIBLIOGRAFIAS…….…………………………………………………………….....20

1. INTODUCCION

     El presente trabajo se realiza para proponer a la empresa prestadora de servicio de comunicación  MOVILCOSTA la aplicación de un plan estratégico de Marketing que busca realizar el lanzamiento o comercialización de un nuevo producto innovador, de avance tecnológico; planteando estrategias que puedan ser usadas en el mercado competitivo que ayudara a incrementar sus ventas, generando mayores ingresos y mejorar su rentabilidad; marcando objetivos, metas a través de presupuestos y programas de trabajo.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL (EL SERVICIO)

1. LA EMPRESA

MOVILCOSTA  S.A.S (Móviles de la Costa  S.A.S) es una empresa domiciliada en la ciudad de Cartagena bolívar  que personaliza a Colombia Móvil S.A. – CLARO, y es la autorizada de comercializar productos y servicios tales como tarjetas SIM, Grencards, planes post pago y prepago para dispositivos móviles de comunicación, Smartphones y smartcards.

Misión: “La misión de MOVILCOSTA S.A.S es desplegar contratos de agencia miento comercial para la distribución de productos y servicios de telefonía móvil celular de la más aceptada calidad que destaquen las expectativas de clientes y usuarios, generando valor agregado para nuestros accionistas, beneficios y excelso nivel de vida a nuestros trabajadores y tratando justa y profesionalmente a nuestro representado Colombia Móvil S.A. – TIGO.”

Visión: “MOVILCOSTA S.A.S en términos de cinco (5) años será el Dejarle  de Colombia Móvil S.A. – CLARO, capaz de distribuir y representar a los productos CLARO con la más alta calidad, teniendo como base la comunicación total con los clientes y el acatamiento pleno del DMSII, de tal forma que nos trace un sello que nos equilibre y nos conserve cada día más competitivos, logrando y haciendo sostenible nuestro liderazgo en el mercado de las telecomunicaciones.”

1. LA MARCA (EL PRODUCTO: PLANES PREPAGO Y POSTPAGO)

Los planes prepago y pos pago están diseñados para brindar opciones de comunicación móvil cuya facturación y pago se efectúa antes del consumo y tiene la forma de tarjetas de recarga con una cantidad definida de “minutos” y datos móviles; o según previo acuerdo del acreedor de servicios con el cliente en forma de plan mensual.

MOVILCOSTA S.A.S no tiene unidades de negocio, pero sí una diversidad considerable de productos brindados al público:

-        Teléfonos celulares y Smartphones

-        Tarjetas SIM

-        Planes prepago

-        Planes postpago

-        Greencards

-        Smartcards

Público objetivo

Los productos ofrecidos por MOVILCOSTAS.A.S están encaminados al mercado conformado por personas de alrededor de 13-60 años, con ingresos medios a altos que buscan remplazar la necesidad de comunicarse. En éste orden de ideas, uno de los objetivos de la empresa –si no es el más importante- es incrementar la cantidad de activaciones de planes prepago y pos pago para así mismo prolongar e incrementar la ampliación de estos productos. Así pues, las activaciones de planes prepago y pos pago componen las “estrellas” de la empresa, es por ello que a éstos productos que se le invierten cantidades significativas de dinero.

1. LA RED DE VALOR

PDA: Punto de ventas solo SIM card.

PDVS: Punto de venta solo recargas.

Mixtos: Puntos que venden ambos productos.

La red de valor está compuesta por tres unidades, que son: los proveedores, los intermediarios y los consumidores finales. En el caso de los proveedores, Móviles de La Costa sólo tiene uno que es Colombia Móvil S.A (claro), quienes proveen a la empresa de recargas, tarjetas sim y dispositivos electrónicos. A continuación, los terceros son aquellos que comercializan los productos, que en este caso son los PDA, PDVS y mixtos, a los consumidores finales, mejor dicho, las personas que adquieren sim cards, recargas o smartphones.

1. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA EL ENTORNO

El análisis y conocimiento del entorno de la empresa MOVILCOSTA S.A.S es primordial dado que los actores que lo acceden podrían inquietar la creación y gestión de relaciones con los clientes.

5.1        El macro-entorno

Los factores del macro entorno que afectan directamente las acciones y conducciones de las relaciones de MOVILCOSTA S.A.S en el mercado caleño son:

5.1.1        Factor económico

El factor economía es concluyente tanto para CLARO  como para MOVILCOSTA S.A.S puesto que es un indicador que define cuál es la habilidad a pagar de los consumidores por los productos y servicios brindados.

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