TRABAJO GRUPAL DE DE INVESTIGACION: CAMINO REAL HOTEL

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Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales

CURSO:           ADMINISTRACION II

 DOCENTE:

TRABAJO GRUPAL DE DE INVESTIGACION:           CAMINO REAL HOTEL

DOCENTE:                                                         JAVIER F. MENDOZA QUISPE

INTEGRANTES:                                                 CINTHIA ZALAZAR ANAMPA

                                                                            UBALDO PEREZ HUANCA

                                                                             ROGER PAZ LINARES

TACNA  15 DE OCTUBRE 2012

DEDICATORIA:

Dedico este trabajo monográfico a todos los estudiantes de la Universidad Alas Peruanas del tercer ciclo de la facultad de Administración y Negocios Internacionales.

Ya que con este trabajo monográfico nos ayudara mucho a identificar las formas de organización y  podamos aprender más de nuestra carrera y así poder ser grandes profesionales,

Espero me disculpen por algunos errores, y que sea de su agrado este humilde trabajo monográfico.

INTRODUCCION

El avance y desarrollo profesional, del  estudiante, es un complemento indispensable para reforzar todos los conocimientos adquiridos durante la formación académica, es por tal  motivo que se hace tan importante que el estudiante desarrolle habilidades mediante la investigación,  que le permitirá obtener la experiencia del movimiento de una empresa, para lo que más adelante tenga visiones del funcionamiento de una organización, que será y llevará a cabo su carrera profesional.

El presente informe es el resultado de las investigaciones que realizamos de la empresa hoteleraCAMINO REALHotel de la ciudad de Tacna, el mismo que tiene como principal objetivo describir las diferentes funciones y servicios que realiza esta empresa.

En los siguientes capítulos del  informe se darán a conocer los puntos más importantes de la organización y actividades que realiza la mencionada empresa.

4.-CUERPO

 4.1.-PLANIFICACION    

4.1.1.- HISTORIA Y ANTECEDENTES

El edificio ahora llamado Camino Real Hotel S.A. fue concluido en los años 1972.

Cumplía primero algunas  funciones de supermercado los cuales  duro solo  5 años y luego al tiempo se creó el hotel llamado “Embajador Hoteles”  lo cual se apertura con la Convención de Leones, pero poco meses ellos trabajaron con ese nombre.

El 11 de agosto de 1977 se constituye como Camino Real S.A. teniendo; del segundo piso al sexto piso las habitaciones, el restaurante hoy llamado  “La  Fonda Del Cazador” siempre funciono pero concesionado a una empresa, al siguiente año  funciono la discoteca, la cafetería siempre estuvo en constante funcionamiento hasta el día de hoy llamada “ Las Tres Fuentes “ ,  la peluquería funciono pero poco tiempo, tuvieron  gimnasio pero no funciono.

El hotel empezó con dos estrellas después siguió a tres, cuando salio el nuevo reglamento volvieron a dos estrellas, hicieron la remodelación y volvieron a tres estrellas.

El principal accionista es el Sr. Orlando Franco Mendoza, Embajador Hoteles es el dueño del terreno es una empresa que se encuentra ubicada en la ciudad de Tacna.    

4.1.2.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

RAZON SOCIAL                : CAMINO REAL HOTEL S.A.C.

CATEGORIA:                XXX

RUC                                     :                20119443700

NOMBRE COMERCIAL      :                CAMINO REAL HOTEL

INICIO DE ACTIVIDAD        :El 11 DE AGOSTO DE  1977

UBICACIÓN                          :       Ubicado en la  AV. San Martín   Nº  855 -857  

TELEFONO                           :       052- 242019

FAX                                          :        (51-052) 411588 – 426463

CORREO ELECTRONICO   :       Caminorealhoteltacna@speedy.com.pe

Creal-hotel@star.com.pe

4.1.3.-VISION

Ser una empresa líder en el servicio de hospedaje,  alcanzar  la categoría de cinco estrellas al 2020

4.1.4.-MISION

 Brindar el mejor servicio de comodidad atención y descanso en la ciudad de Tacna cumpliendo las expectativas de nuestros clientes, contando con un talento humano comprometido en un constante desarrollo empresarial.

  4.1.5.-ANALISIS ESTRATEGICO DEL MICRO Y  MACRO AMBIENTE (FODA)

4.1.5.1.-ANALISIS DEL MICRO AMBIENTE

FORTALEZAS  

Este establecimiento es uno de los primeros que se crearon y cuenta con una larga trayectoria

Rentabilidad y solvencia lo que permite acceder a préstamos bancarios.

Su ubicación es muy buena ya que se encuentra a unas cuantas cuadras del paseo cívico

Cuenta con una excelente infraestructura de esparcimiento.

Cuenta con una gama de servicios que hacen de la estadía del huésped sea la más cómoda y placentera,

DEBILIDADES

No cuenta con folletos, para dar al huésped información sobre el hotel

No cuenta con una página Web donde se promocione sus tarifas y ofertas que ofrece este hotel

La gran mayoría del personal  solo habla el idioma español.

Se necesita con urgencia la remodelación de la discoteca

Se necesita  cambio de camas o plazas  en algunas habitaciones

4.1.5.2.-ANALISIS DEL MACRO AMBIENTE

OPORTUNIDADES

Ubicación geográfica, ya que es una de las principales puertas de entrada de los turistas al Perú

Mayor apoyo gubernamental para el campo turístico

Gran variedad de atractivos turísticos para toda época del año.

AMENAZAS

Alto nivel de competencia  a nivel de precios y servicios

Aumento de la delincuencia

Poca difusión de los atractivos  turísticos de la ciudad

caos social  (paros, huelgas… etc. )

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