“PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DITRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC, EN LA PROVINCIA DE JAÉN, AÑO 2017”
Marco LopezTrabajo1 de Diciembre de 2017
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UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÒN Y FINANZAS
INFORME DE PROYECTO DE INVESTIGACION CIENTIFICA:
“PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DITRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC, EN LA PROVINCIA DE JAÉN, AÑO 2017”.
AUTOR: ARON EDUARDO PACHAMORA DÁVILA
ASESOR: MG. CPCC. FRANKLIN ALCANTARA VALENCIA
JAÉN, PERÚ
2017
“PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DITRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC, EN LA PROVINCIA DE JAÉN, AÑO 2017”.
DEDICATORIA
A DIOS
Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.
A MIS PADRES
Por apoyarme en todo momento, por los consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.
INDICE
DEDICATORIA…………………………………………………………………3
RESUMEN……………………………………………………………………….5
- INTRODUCCION………………………………………………………6
- MATERIAL Y METODO……………………………………………...7
- Diseño Metodológico……………………………………………7
- Operacionalización de las variables…………………………...8
- Población y Muestra……………………………………………9
- Técnicas de recolección de datos e instrumentos……………..9
- Técnicas para procesamiento de la información……………...9
- Aspectos Éticos………………………………………………….9
- RESULTADOS………………………………………………………….10
- Encuesta………………………………………………………….10
- Observación directa…………………………………………….49
- DISCUSION……………………………………………………………..60
- CONCLUSIONES………………………………………………………61
- RECOMENDACIONES………………………………………………..62
- REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS…………………………………63
- ANEXOS…………………………………………………………………64
RESUMEN
La presente investigación radica en recaudar información sobre los diversos factores de la cultura del clima organizacional del recurso humano, que se pueden utilizar en esta institución para obtener mejores resultados a nivel Laboral y compromiso organizacional.
La Empresa DISTRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC. La cual estoy tomando como objeto de estudio presenta diversos factores del sistema organizacional y motivación del recurso humano.
La motivación como fuerza impulsora es un elemento fundamental en cualquier ámbito de la actividad humana, pero es en el trabajo en el que se logra mayor preponderancia por ser la actividad laboral que se desempeña y que ocupa la mayor parte de la vida del trabajador
De tal manera que mi objetivo primordial es diseñar un plan para mejorar el clima organizacional para influir en el desempeño laboral del personal de la empresa “Distribuciones del Norte Oriente SAC”.
Por lo tanto, el Método utilizado en mi proyecto es Descriptivo porque detalla y distingue la observación de los hechos para su registro, de tal manera que se obtendrán de manera cuidadosa y analizando minuciosamente los resultados, para la toma de decisiones.
- INTRODUCCION
Este Proyecto de Investigación lleva acabo plan para mejorar EL CLIMA ORGANIZACIONAL para influir en el desempeño laboral del personal de la empresa “Distribuciones del Norte Oriente SAC” que se dedican la venta de productos de primera necesidad (abarrotes).
La justificación o motivo de este proyecto es de tipo aplicada ya que es una propuesta oportuna y de mucha ayuda para la empresa, fue realizada para el mejoramiento del clima organizacional y desempeño laboral, actualizando información e innovación de estrategias
Actualmente no cuentan con un diseño de evaluación según la información recopilada, se estudia el problema y su incidencia dentro de la empresa dando a conocer su justificación y objetivos propuestos, por lo cual se utilizó bases teóricas:
Cada sociedad o nación tiene una cultura que influye en el comportamiento de las personas y las organizaciones. La cultura comprende valores compartidos, hábitos, usos y costumbres, códigos de conducta, políticas de trabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de una generación a otra. Las generaciones viejas buscan que las nuevas adopten sus pautas culturales, pero estas se resisten y reaccionan, lo que produce transformaciones graduales. Estas actitudes mencionas definen subconscientemente ciertas normas de comportamiento.
Así como cada persona tiene una cultura, las organizaciones se caracterizan por tener culturas corporativas específicas. El primer paso para conocer a una organización es conocer su cultura. Formar parte de una empresa, trabajar en ella, participar en sus actividades y desarrollar una carrera implica asimilar su cultura laboral o su filosofía corporativa.
En la empresa DISTRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, se pretende investigar la cultura clima laboral y su relación con el compromiso organizacional; debido a que Perú es un país que ha crecido en el sector de Distribuciones, así como en la provincia de Jaén.
La presente investigación radica en recaudar información sobre los diversos factores de la cultura del clima laboral del recurso humano, que se pueden utilizar en esta institución para obtener mejores resultados a nivel laboral y compromiso organizacional. Y así mismo darle solución al problema planteado “PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DITRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC, EN LA PROVINCIA DE JAÉN, AÑO 2017”. Por lo cual se planteó la siguiente hipótesis: La propuesta de evaluación del clima laboral y compromiso organizacional influirá positivamente en el personal de la empresa el DISTRIBUICONES DEL NORTE ORIENTE sociedad anónima cerrada, en la provincia de Jaén.
Es por eso que para solucionar el problema planteado se tiene como objetivo general lo siguiente: Diseñar una “PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DEL PERSONAL DE LA EMPRESA DITRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SAC, EN LA PROVINCIA DE JAÉN, AÑO 2017”. DISTRIBUCIONES DEL NORTE ORIENTE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, es una de las empresas de distribuciones más importantes en la provincia de Jaén, que cuenta con los mejores productos de primera necesidad, que satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.
Sin embargo, dentro de la organización a investigar no existe un buen clima laboral, debido a diferentes factores negativos que retrasan el cumplimiento de las metas establecidas, dichos factores son:
El tipo de liderazgo que se ejerce dentro de la organización no es participativa.
Existen conductas cuestionadas
No existe reconocimientos por trabajos bien realizados
Los estudios ya se han venido realizando desde 1978 cuando Litwin y Stinger, fueron los primeros en determinar que el clima laboral comprendía nueve componentes: la estructura, la responsabilidad, autonomía en la toma de decisiones, la recompensa recibida, el desafío de las metas, las relaciones y la cooperación entre sus miembros, los estándares de productividad, el manejo del conflicto, y la identificación con la organización.
Nivel Internacional: Recopile la información de Las maestrías: Irene Caligiore y Juan Díaz (Venezuela-2003) en su investigación “Clima Organizacional y desempeño de los docentes en la ULA
Conclusión: Que el estilo gerencial, la calidad de supervisión y las relaciones interpersonales influyen en el comportamiento de los miembros del personal profesoral y en una valoración global del clima obtuvieron una varianza de 2.96 en una escala de 1 a 5 lo cual refleja desacuerdo con el clima organizacional actual.
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