Gestion De Calidad Total ensayos gratis y trabajos
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Gestión Calidad Total y Confiabilidad (II160-2020-W82A)
Resultado de imagen para símbolo UPC UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Gestión Calidad Total y Confiabilidad (II160-2020-W82A) TRABAJO FINAL Módulo 2020-2 Aspectos que influyen en el Control de Mermas en el Proceso Cerámico “Producción, mejora continua y reducción de desperdicios” Línea de Investigación : Proceso Productivo Cerámico Área de Investigación Clasificación y Empaque Docente: Chichizola Porras Victor Augusto 03/agosto/2020 ________________ ÍNDICE GENERAL INTRODUCCIÓN 3 CAPÍTULO I: PROBLEMA DE
Enviado por Luis Gonzaga / 1.134 Palabras / 5 Páginas -
GESTION Y SISTEMA DE CALIDAD TOTAL
TROPICANA SAC Pregunta Nº1. Ocho principios de la excelencia en la gestión 1. Orientación hacia los resultados, No se están evaluando las necesidades de todos los grupos de interés de manera estructurada, no se está coordinando entre las diferentes áreas las necesidades de cada una por lo cual no se satisfacen entre ellas. 2. Orientación al cliente, en este caso no se está evaluando al consumidor final como lo menciona el Gerente de Comercial Sr.
Enviado por betsyta / 1.377 Palabras / 6 Páginas -
La gestión eficaz en las escuelas con calidad total
Resumen En materia de gestión educativa muchos cambios se han dado en las dos últimas décadas, paradigmas nuevos que modifican las dinámicas de las escuelas como organizaciones. Los actores educativos, en el marco de la Reforma Integral de la Educación Básica, para cumplir con las expectativas de la sociedad actual, requieren del desarrollo de competencias que los definan en un perfil acorde con las demandas de la educación moderna. El director de escuela se ha
Enviado por PRIMO.S / 4.353 Palabras / 18 Páginas -
Gestión De Calidad Total
INDICE 1. Gestión de calidad total 2. Composición de la gestión de calidad total 3. Concepto de calidad total 4. Claves de la Calidad 5. Factores esenciales para introducir el Control Total de Calidad 6. Técnicas avanzadas de gestión de la calidad: benchmarking 7. Clientes Internos y Externos 8. Dirección de la calidad 9. Japón 10. Satisfacción global. 11. Resultado a la implantación de un sistema de calidad. 12. Fundación europea para la gestión de
Enviado por faliyo / 2.151 Palabras / 9 Páginas -
Gestion De Recursos Humanos En Calidad Total
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que integran una empresa apoyen al logro de los objetivos. No olvidemos que las empresas están integradas por personas. Las personas que contratemos son las que llevaran a cabo los logros o por lo contrario, el fracaso del negocio, recordemos también que el recurso humano constituye el recurso más apreciado de la empresa. La importancia
Enviado por abdiel022625 / 3.706 Palabras / 15 Páginas -
Gestion De La Calidad Total, Just In Time Y Seis Sigma
Gestión de Calidad Total (TQM) El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal
Enviado por jovillalobos / 2.881 Palabras / 12 Páginas -
Gestion Sel Sistema De La Calidad Total
INTRODUCCION Con el presente trabajo se desea orientar a los lectores, acerca de que, calidad es una palabra universal, no es exclusiva de una cultura, ni de una ciudad, mucho menos el accionar de un país; la calidad aplica a todas las ciudades, países o empresas y organizaciones por pequeñas o grandes que se encuentren, incluso a aquellas que en su afán y visión por engrandecer se permiten encasillarse dentro de lo que llamamos medianas
Enviado por Pato71 / 1.941 Palabras / 8 Páginas -
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
Título abreviado: GCT GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL DIEGO ALBORNOZ REYES GESTIÓN DE CALIDAD Instituto IACC 07/12/2012 Desarrollo En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que
Enviado por rynho6002 / 945 Palabras / 4 Páginas -
La Gestión De La Calidad Total En La Administración pública.
Capitulo I ¿COMO CONSEGUIR LA ADMINISTRACION PUBLICA QUE DESEA EL CIUDADANO? Planificar la calidad Preveer y planificar.Aspectos generales Diagnosticar consiste en comparar una situación con otra que se considera como ideal. Preveer se relaciona con el intento de conocimiento de las grandes variables que definen una situación dada y su posible evolución. Una previsión se lleva a cabo describiendo todos los elementos que componen el escenario en el que se desenvuelve la vida de una
Enviado por danaes / 6.917 Palabras / 28 Páginas -
La Gestión de la Calidad Total
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad W. Edwards Deming, el impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran.2 La TQM está orientada a crear
Enviado por sergiobarcenas / 7.023 Palabras / 29 Páginas -
GESTION DE RECURSOS HUMANO EN LA CALIDAD TOTAL
UNIVERSIDAD DE PANAMÁ Facultad De Administración De Empresas Y Contabilidad ESCUELA DE CONTABILIDAD CALIDAD TOTAL CÓDIGO DE MATERIA: 13795 TEMA: GESTION EN LA CALIDAD DE LOS RECURSOS HUMANOS POR: CONCEPCIÓN ABEL 9-713-2283 ____ GONZALEZ, IRVING 8-769-2146 ____ RODRIGUEZ, RAÚL 8-826-1156 ____ REYES, DIMAS 8-XXX-XXX ____ CONTENIDO: ____ VALOR AGREGADO: ____ PROFESORA: NURIA I. BOLAÑO PANAMA, 8 DE MAYO DE 2012 INDICE Páginas INTRODUCCIÓN i Gestión de los recursos humano 4 Programas básicos en las gestiones
Enviado por 66666622 / 7.483 Palabras / 30 Páginas -
MODELOS DE GESTION DE CALIDAD TOTAL
MODELOS DE GESTION DE CALIDAD TOTAL-EXELENCIA. El desarrollo de la Calidad Total a escala internacional ha dado lugar a la aparicion de varios modelos de Exelencia en la Gestion. Estos modelos estan preparados para servir como instrumento de autoevalucaion para las organizaciones. Los organismos encargados de la gestion de estos modelos utilizan como elelmentos de difusion de los mismo la entrega anual de unos “Premios a la Exelencia de la gestion”.Los beneficios que pueden derivarse
Enviado por locotes / 779 Palabras / 4 Páginas -
La búsqueda De La Excelencia Como Referencia De La Empresa Internacional: Gestión De La Calidad Total
La búsqueda de la excelencia como referencia de la empresa internacional: Gestión de la calidad total "Mejorar siempre y constantemente" W. Edwards Deming Empresa y calidad total Para hablar de gestión de la calidad total, tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la excelencia en materia de calidad de procesos, servicios y productos. Estudios efectuados por diversos investigadores y gurús del nivel
Enviado por paolaisa / 4.203 Palabras / 17 Páginas -
Gestion De La Calidad Total (TQM)
Que es la Gestión de calidad Total (TQM) ? La gestión de Calidad Total (TQM), esta se refiere y hace énfasis en la calidad que abarca la organización completa. Desde los proveedores hasta los clientes. El TQM, hace realce en el compromiso de la administración para impulsar a la empres u organización entera hacia la excelencia en todo y cada uno de los aspectos tanto en los producto como en los servicios que son importante
Enviado por joyasstone / 449 Palabras / 2 Páginas -
Pionero y profeta de la gestión de calidad total (TQM - Total Quality Management) Edward Deming
Edward Deming Un pionero y profeta de la Calidad Total (TQM - Total Quality Management). En 1950, lo que Japón quería, lo tenia Estados Unidos; simultáneamente, ¿Qué tenia los Estados Unidos pero no quería? La respuesta, W. Edward Deming, un estadista, profesor y fundador de la Calidad Total. Ignorado por las corporaciones americanas, Deming fue a Japón en 1950 a la edad de 49 y enseñó a los administradores, ingenieros y científicos Japoneses como producir
Enviado por llssherrera / 379 Palabras / 2 Páginas -
Gestión De La Calidad Total (GCT)
Gestión de La Calidad Total (GCT) Ricardo Carrasco Abarca Gestión de la Calidad Instituto IACC 30/06/2013 Desarrollo La Gestión de la Calidad Total. La calidad total es el estado más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término de calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la calidad que se basa en Técnicas de Inspección aplicada a
Enviado por ricardo.carrasca / 856 Palabras / 4 Páginas -
El Empleo De Un Modelo De Gestión De La Calidad Total En El Sector De La Distribución Comercial: El Caso De Mercadona.
Resumen: El presente artículo pretende analizar la aplicación exitosa del modelo de gestión de calidad total en una empresa dentro del sector de la distribución comercial en España. Para ello, en primer lugar se examina la evolución de los distintos paradigmas de gestión de la calidad hasta llegar al modelo de gestión de calidad total. Este modelo implica un enfoque estratégico, proactivo y global, que puede resultar adecuado para hacer frente a un entorno turbulento
Enviado por martacotilla / 1.722 Palabras / 7 Páginas -
Gestión De La Calidad Total
MODELO DE IMPLANTACIÓN DE GCT YSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Gestión de la Calidad Desarrollo 1. Describa el modelo de Excelencia de la EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM). El Modelo de Excelencia la European Foundation for Quality Management fue desarrollado por la European Foundation for Quality Management en 1990 como base para evaluación de las organizaciones candidatas al European Quality Award, el cual es un premio de reconocimiento a la excelencia. Este modelo está basado
Enviado por geminis72 / 709 Palabras / 3 Páginas -
Gestión De Calidad Total
Gestión de Calidad Total (GCT). Desarrollo Gestión de Calidad Total (GCT). Podemos decir que la GCT es la unión de la Gestión, porque se trata de un enfoque racional y deliberado que es liderado por la dirección, Calidad, porque se orienta hacia la satisfacción de los grupos de calidad y a la mejora continua, y es Total, porque se extiende por todos los poros de la organización y de su sistema de valor, entonces podemos
Enviado por Anton_69lfc / 675 Palabras / 3 Páginas -
DEFINA EL CONCEPTO DE GESTION DE CALIDAD TOTAL Y ENTREGGUE EJEMPLOS DE LOS PRINCIPIOS Y PRÁCTICAS DE LA GCT.
Desarrollo Gestión de Calidad Total Definición Es una forma de gestionar y dirigir una empresa, que comprende muchas, decisiones, políticas y actividades, por medio de las cuales todas aquellas necesidades y expectativas de los clientes y la comunidad en general, son satisfechas de forma eficaz y eficiente. Para ello tendrá que mejorar continuamente su calidad en todos los aspectos de la empresa, es decir se le dará un enfoque dinámico. También tendrá que darle atención
Enviado por nilourrutia / 1.132 Palabras / 5 Páginas -
Definir El Concepto De Gestión De Calidad Total Y Entregar Ejemplos
Definir el concepto de Gestión de Calidad Total y entregar ejemplos De los principios y prácticas de la GCT. Andrés Mella Poblete Gestión de Calidad Instituto IACC 08-12-2013 Desarrollo Introducción A continuación se dará respuesta al control nº 4 de la semana, el objetivo de este control es definir el concepto de Gestión de Calidad total y entregar ejemplos de los principios y prácticas de la GCT. Desarrollo “La Gestión de la Calidad, desde el
Enviado por andres.mella / 335 Palabras / 2 Páginas -
Enfoques De La Gestión De Calidad Total
CAPITULO IV - ENFOQUES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL 4.1 CARACTERIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL: La evolución de enfoque de la calidad total es consecuencia de los retos de los que tienen que enfrentarse las empresas en los mercados actuales. Estos retos pueden sintetizarse de la siguiente manera: La globalización de los mercados, que ha supuesto un aumento de la competencia al añadir a esta dimensión internacional, con una amplitud no conocidas
Enviado por oiram1987 / 225 Palabras / 1 Páginas -
La Gestión de la Calidad Total
La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1986 y 1993 por las industrias Argentinas, a partir de las prácticas promovidas por los expertos en materia de control de calidad Walter Simeone, el impulsor en Argentinos de los círculos de calidad, también conocidos, en ese país, como «círculos de Deming»,1 y Joseph Juran.2 La TQM está orientada a crear conciencia
Enviado por joeh / 1.097 Palabras / 5 Páginas -
Gestion De Calidad Total
e: Isis Margarita Maradiaga Cruz Cuenta: 1130188 Catedrático: Ing. Jacobo Clemente Morares Clase: Calidad Total Fecha: 27 de Octubre del año 2013 Introducción La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la calidad. La popularmente conocida como "Calidad Total" de una organización está basada en los siguientes pilares: •
Enviado por IsisMaradiaga / 1.605 Palabras / 7 Páginas -
Los modelos de gestión de calidad total
Comparación entre los modelos de gestión de calidad total: EFQM, gerencial de Deming, iberoamericano para la excelencia y Malcolm Baldrige. Situación frente a la iso 9000 Planteamiento: En el presente ensayo se mostrara los 4 modelos internacionales de gestión de la calidad El modelo EFQM de excelencia, el modelo gerencial Deming, el modelo iberoamericano, el modelo Malcolm, posteriormente estableceré una relación comparativa de las variables de la misión, enfoque, esquema estructural, criterios con conceptos y
Enviado por jhonywallker / 1.901 Palabras / 8 Páginas -
La gestión de calidad total
TENDENCIAS ACTUALES DE LA ADMINISTRACIÓN Administración Total de la Calidad: La Administración Total de Calidad es una manera de llevar acabo actividades empresariales en donde los directivos y empleados trabajan juntos para mejorar la calidad, así como la productividad. La administración con calidad esta compuesta por tres componentes: administración participativa, procesos de mejoramiento continuo y utilización de grupos de trabajo. La administración participativa: es un proceso de confianza que surge entre los directivos y empleados,
Enviado por ke00 / 433 Palabras / 2 Páginas -
Aplicación Del Diseño De Un Sistema De Gestión Basado En El Modelo De Calidad Total Para Mejorar La Gestión Institucional
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I. INFORMACIÓN GENERAL: 1.1. TITULO: Aplicación del diseño de un sistema de gestión basado en el modelo de calidad total para mejorar la gestión institucional del centro educativo nacional mixto “José Olaya Balandra” del distrito de La Esperanza, del año 2011. 1.2. AUTOR: 1.2.1. NOMBRE: Wilder Hernando Flores Varas. 1.2.2. GRADO ACADÉMICO: Licenciados En Educación. 1.2.3. TÍTULO PROFESIONAL: Licenciado En Educación Secundaria - Mención: Ciencias Matemáticas. 1.2.4. DIRECCIÓN: Ub. El Tepro. Mz:
Enviado por Wilderhernando / 9.659 Palabras / 39 Páginas -
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
it shows. Remember that initial tour of the Hoover Universal Plant by Japanese executives in the early 198os? After we received the report from that tour, our managers came to clearly understand what Toyota expected from its suppliers and began to make changes accordingly. In 1985, Hoover Universal won the contract to supply Camry seats for Toyota´s new Georgetown plant, based not on the quality or productivity in Hovover´s plants but on our highly visible
Enviado por Dsaucedo / 409 Palabras / 2 Páginas -
Herramientas De La Gestión De La Calidad Total
INDICE 1. DEFINICIÓN (HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL T.Q.M.)………………………………………………………………………………..2 2. HERRAMIENTAS PARA RESOLVER PROBLEMAS ……………………….....3 3. ETAPAS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL……………………………….4 a. Etapa 1. Análisis de la Situación Actual………………………………………..4 b. Etapa 2. Mapeo de Procesos……………………………………………………4 c. Etapa 3. Documentación de Política y Plan de Calidad……………………...5 d. Etapa 4. Elaboración de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo...……5 e. Etapa 5. Elaboración del Manual de Calidad………………………………….5 f. Etapa 6. Capacitación……………………………………………………………6 g. Etapa 7. Implementación…………………………………….…………………..6
Enviado por mariferorozco / 4.904 Palabras / 20 Páginas -
TOYOTA Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
TOYOTA Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL La Visión Toyota La visión global de Toyota para el 2010 se expresa bajo el lema Innovación para el Futuro - Una Pasión para Crear una Sociedad Mejor, con lo cual la empresa establece una concepción más amplia que aquella de manufactura de productos con valor agregado e innovación tecnológica. Se expresa ahora a través del desarrollo de tecnologías ambientales, el asegurar la seguridad y confort de
Enviado por DaftPunk123 / 308 Palabras / 2 Páginas -
Gestion De Calidad Total
Defina el concepto de Gestión de Calidad Total y entregue un ejemplo para cada una de las orientaciones de los principios y prácticas de Gestión de Calidad Total. GESTION DE CALIDAD TOTAL. Es un sistema o programa que se incorpora en las empresas en términos de calidad de los productos y/o servicios entregados por la empresa que hace partícipe a todos las divisiones de la empresa para obtener un mejoramiento continuo de sus procesos y
Enviado por osvaldohavila / 659 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total Gestion De Iso 9000
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA – NÚCLEO AMAZONAS. Selección y uso de las Normas ISO 9000 Profesor: Ing. José Dasilva Bachiller: Jhonnys Prada C.I 21.547.327 Ing. Sistemas 8vo semestre “A” diurno. Mayo del 2014 SELECCIÓN Y USO DE LAS NORMAS ISO 9000 1) ¿Por qué un Sistema de Gestión de la Calidad está acorde con las normas ISO 9000? Los Sistemas de
Enviado por jhonnysp / 1.476 Palabras / 6 Páginas -
Gestión De Calidad Total (GCT)
Gestión de Calidad Total (GCT) Cristhian Hananías López Gestión de Calidad Instituto IACC 26 de junio 2014 Desarrollo La Sigla GCT, que significa Gestión de Calidad Total, se compone de tres palabras que detallamos a continuación: Gestión, ya que se trata de un enfoque racional que es liderado por la dirección; Calidad, porque se orienta hacia la satisfacción de los grupos de calidad y a la mejora continua; y es Total, porque se extiende por
Enviado por proteuz / 571 Palabras / 3 Páginas -
GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL Y GESTIÓN DE RRHH
Una Organización está conformada por diferentes departamentos, no podríamos hablar de la gerencia, sin tener un departamento de cobranza, un departamento contraloría, un departamento de rrhh y muchos otros que podríamos mencionar que son los que conforman y establecen a una organización. Pero cuando nos referimos a todos estos departamentos, a su vez debemos referirnos a las personas que ejercen la labor dentro de este, es decir el personal, que son quienes ejecutan cada una
Enviado por / 832 Palabras / 4 Páginas -
Gestión De Calidad Total
Gestión de Calidad Total (GCT) Horacio De Nicola Escobar Gestión de calidad Instituto IACC Domingo 29-06-2014 Desarrollo Junto con saludar y en base a las instrucciones correspondientes al control de la semana 4, que hace seña lo siguiente: Defina con sus propias palabras el concepto de Gestión de Calidad Total y entregue un ejemplo para cada una de las orientaciones de los principios y prácticas de GCT. La Gestión de Calidad Total, concierne a una
Enviado por juvenalhoracio / 683 Palabras / 3 Páginas -
Gestión De La Calidad Total
Desarrollo La GCT supone el enfoque más avanzado en Gestión de la Calidad. Sin embargo, pese a la relevancia que ha adquirido durante la última década, todavía sigue pesando sobre ella la falta de una definición consensuada, así como de una lista definitiva de los principios a ella asociados y de las prácticas y técnicas necesarias para su implantación. La Gestión de Calidad Total tiene como objetivo lograr un proceso de mejora continua por un
Enviado por jotajotape / 630 Palabras / 3 Páginas -
Gestion De Calidad Total
Gestión de Calidad Total Manuel Contreras Ossandón Gestión de Calidad Instituto IACC 29.06.2014 Desarrollo GESTION DE CALIDAD TOTAL: Como la palabra lo dice, es una estrategia de gestión, que fue desarrollada por expertos en materia de control de calidad, esto básicamente está orientado a crear conciencia de calidad en todos los procesos de la organización, y hoy en día ha sido utilizada por todos los sectores, desde el gobierno, pasando por la educación, la manufactura
Enviado por manuel / 943 Palabras / 4 Páginas -
HERRAMIENTAS APLICABLES EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
HERRAMIENTAS APLICABLES EN LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL las 7 Herramientas Solucionar un problema significa mejorar el mal resultado hasta un nivel razonable. Las causas del problema se investigan llevando en cuenta los hechos. La relación causa/efecto se debe analizar con bastante precisión. Evite tomar decisiones sin fundamento, basadas en la imaginación o especulación, pues este tipo de actuación lleva a cometer errores, causando el fracaso y retraso en la mejora. Planifique el ataque
Enviado por ADHERSON / 537 Palabras / 3 Páginas -
Gestión de la Calidad Total (TQM)
I TRIMESTRE Control Estadístico de Procesos Capacitar al estudiante en el uso de herramientas estadísticas, gráficas de control y estudio de la capacidad de proceso con el fin de estar aptos para diagnosticar, evaluar y mejorar cualquier proceso sea este productivo, administrativo o de servicio. Comprende los tópicos: estadística aplicada al proceso productivo, muestreo, distribución normal, gráficos de control de procesos, capacidad y performance de procesos. Gestión de la Calidad Total (TQM) La gestión de
Enviado por bongos13562 / 937 Palabras / 4 Páginas -
La Gestión de la Calidad Total (GCT)
CONTENIDO DE LA UNIDAD 1.1 INTRODUCCIÓN 1.2 EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD 1.3 BENEFICIOS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA GCT 1.4 LA ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD 1.5 LA CULTURA CORPORATIVA. UNIDAD 1 MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (GCT) 1.1 INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total, (GCT) cuya expresión inglesa es Total Quality Management (TQM), constituye una forma moderna de administrar a las empresas con un enfoque que se centra en
Enviado por sebas1988 / 1.108 Palabras / 5 Páginas -
GESTION DE LA CALIDAD TOTAL
¿Qué es satisfacción del cliente? 2. Elementos que forman la satisfacción del cliente (enumere) 3. Describa los elementos que forman la satisfacción del cliente 4. Beneficios de lograr la satisfacción del cliente 5. Concepto de satisfacción según Philip Kotler 6. Enumere y explique los niveles de satisfacción del cliente 7. Fórmula para determinar la satisfacción del cliente 8. Determine el nivel de satisfacción de los clientes, con los siguientes datos: Rendimiento recibido: Excelente = 10,
Enviado por pf_garay / 353 Palabras / 2 Páginas -
Gestión de Calidad Total
Gestión de Calidad Total Podemos decir que dentro de la calidad se incluye la satisfacción del cliente al momento de obtener el producto. Esto lo debemos aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total tiene como objetivo, la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por ende, no debemos producir un producto con el objetivo final de comercializarlo, abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones
Enviado por Waldooo58 / 739 Palabras / 3 Páginas -
Gestion De La Calidad Total
FACULTAD DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA E INGENIERIA INDUSTRIAL CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA PROFESOR : ING. GUILLERMO LINARES SANCHEZ ALUMNO : SANCHEZ VERASTEGUI, LUIS ALBERTO CURSO : GESTION DE LA CALIDAD TEMA : TAREA N° 1 2013-I CALIDAD TOTAL 1. ANTECEDENTES Tenemos claro que la evolución de la calidad se dio con el tiempo, porque el hombre observo las características del producto que vendía, ofrecía o intercambiaba y luego instintivamente trataba de mejorarlo cada vez mas.
Enviado por / 5.500 Palabras / 22 Páginas -
Gestión De Calidad Total
Política de calidad y objetivos blogger's Etiquetas: Documentos, Estructura SGC, requisitos SGC La Política de Calidad y objetivos de Calidad en el entorno ISO es la intención manifiesta de la Alta Dirección de una empresa de orientar la organización y gestión de la misma según un sistema de Gestión que busca la mejora contínua enfocado a la satisfacción de los clientes, de la propia organización y de terceros implicados. En otras palabras podriamos describir la
Enviado por drdan / 1.623 Palabras / 7 Páginas -
Composición de la gestión de calidad total
Composición de la gestión de calidad total La gestión de calidad total está compuesta por dos paradigmas: Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar o lo que se conoce como el ciclo PHVA - Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Total: organización amplia. Concepto de calidad total Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente,
Enviado por kehomar / 938 Palabras / 4 Páginas -
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL PRESENTACIÓN El sistema de gestión de la calidad que posee un mayor nivel de implementación es la serie de normas ISO 9000, que tiene a estas alturas un carácter universal y ya se han demostrado importantes avances y efectos en las empresas que lo implementan y que se certifican en esa norma. En esta clase veremos la evolución de la norma y los fundamentos al iniciar su implementación. 1.
Enviado por camondac12 / 682 Palabras / 3 Páginas -
La gestión de calidad total McDonald's
EL RESPONSABLE DE ESTE LOGRO Ray Kroc, un desconocido vendedor de batidoras para hacer helados, después de haber pasado por infinidad de oficios, recibe un día un pedido importante de parte de una cadena de restaurantes de California del Sur, de la que jamás había oído hablar. A raíz de la importancia de este pedido, decide ir personalmente a operar con su cliente. Allí fue donde observó la multitud que entraba y salía de aquel
Enviado por joano15 / 11.381 Palabras / 46 Páginas -
MARKETING Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
MARKETING Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL La Gestión de la Calidad Total es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas. La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en fabricación, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le
Enviado por dayisol / 1.691 Palabras / 7 Páginas -
Gestión de Calidad Total (GCT)
Título del Control: Gestión de Calidad Total (GCT). Nombre Alumno: Giovanna Daniella Baccelliere Valdés Nombre Asignatura: GESTIÓN DE CALIDAD Instituto IACC 04.07.15 ________________ Desarrollo Defina con sus propias palabras el concepto de Gestión de Calidad Total y entregue un ejemplo para cada una de las orientaciones de los principios y prácticas de GCT. La Calidad Total es una táctica de gestión, enfocada en todos los ámbitos de la empresa. Se puede definir también como la
Enviado por giovanna.baccell / 448 Palabras / 2 Páginas -
La Gestión de la Calidad Total
1. Calidad: La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente. 1. TQM: La Gestión de la Calidad Total (abreviada TQM,
Enviado por Nayanis / 1.396 Palabras / 6 Páginas