Que es la satisfacción
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MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN
Isa_MunozMEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN Buzón de sugerencias: Sencillo y económico, consiste en ubicar un buzón de correo en un lugar de la empresa con un letrero que lo identifique y formularios en papel donde los clientes puedan anotar comentarios, sugerencias y quejas, una desventaja es la baja tasa de participación
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Satisfacción Laboral Hotelera
deisy.valeriaUNIVERSIDAD TECNICA PARATICULAR DE LOJA La Universidad Católica De Loja ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO TECNICAS HOTELERAS Satisfacción Laboral del personal operativo de una muestra de los Establecimientos Hoteleros De Primera Categoría En La Ciudad De Loja AUTORES: Isabel Cedeño Deisy Quevedo INTRODUCCIÓN El presente proyecto de investigación centra su
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Foro4 Satisfaccion Del Cliente
ROCIO_03181. SATISFACCIÓN DEL CLIENTEIntegrantes:Fabiola Andrea Prada H.Viviana Yurley SandovalJerson Iván ZuletaTecnología Administración empresarial Centro industrial del diseño y la manufactura Floridablanca2011 2. II. COMPETENCIAFacilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo a las políticas de la organización. 3. introducción La satisfacción del cliente es el componente esencial
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Tesis de Satisfacción Laboral
Abby MogollonUNIVERSIDAD VERACRUZANA FACULTAD DE PSICOLOGÍA REGIÓN POZA RICA-TUXPAN RELACIÓN ENTRE SATISFACCIÓN LABORAL Y EL ÍNDICE DE ACCIDENTABILIDAD EN EMPLEADOS DE PEMEX, POZA RICA Trabajo que Presentan: KARINA ABIGAIL MOGOLLON SAN MARTIN KARLA MARIA MONTES ROCHA MARTHA EDITH PEREZ ESPINOZA EXPERIENCIA EDUCATIVA: INVESTIGACIÓN E INTERVENCIÓN EN PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL TITULAR: Dra. Saralina
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SATISFACCION DE VIDA EN CHILE.
17438Universidad Católica del Norte Facultad de Economía y Administración Satisfacción de vida en Chile Alumnos Camila Briceño Rivera Johan Celedon Sepúlveda. Sebastián Michea Hauyon. Natalia Núñez Herrera. Yanira Tardón Pérez. Fecha: 17 Octubre 2014. Profesor: Marcelo Avalos Tejeda. SATISFACCION DE VIDA EN CHILE Resumen Se desarrolló una investigación acerca de
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Encuesta Satisfacción Laboral
tixtixarzEsta encuesta tiene como objetivo conocer el grado de satisfacción laboral del personal de la empresa “bol-kristal”. Edad______ Sexo (F) (M) Escolaridad_____________________ Antigüedad___________ Estado Civil__________________ Favor de responder el presente cuestionario con la mayor sinceridad posible. Si tu respuesta es “No” justifícala. 1. ¿Considera que su trabajo en el
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SATISFACCIÓN LABORAL MERCADONA
Roger Irusta AmpueroSatisfacción Laboral El siguiente cuadro muestra e indica el nivel de satisfacción laboral que actualmente tiene Mercadona en base a una investigación en campo (visitando las tiendas de Mercadona físicas) y vía internet (entrevistas y opiniones de personas que trabajan o trabajaron en la empresa Mercadona) comparado con un estudio
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Taller Satisfaccion De Clientes
ramindy07Taller: Satisfacción de clientes. Elaborar un diagrama de afinidad agrupando las empresas por conceptos comunes, analizando la posibilidad de incluir nuevas respuestas en cada grupo. Categoría infraestructura: 1. Estructura exterior atractivo y llamativo. 2. Disponibilidad y seguridad en parqueos. 3. Ambientación cómoda y con olor agradable. 4. Higiene y limpieza
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Actitud y satisfacciòn laboral
gisechavezResultado de imagen para ceutec COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES Resultado de imagen para comportamiento humano en las organizaciones TEMA: ACTITUD Y SATISFACCIÒN LABORAL SECCIÓN: V6863 LICENCIADA: SOFIA EUNICE TRÓCHEZ ALUMNA: JOSSELLEN GISELA CHAVEZ HENRIQUEZ N. CUENTA: 31521620 LUGAR: TEGUCIGALPA MDC FECHA: 25/JULIO/2019 ¿Qué es la actitud? Es la forma
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Formas De Medir La Satisfaccion
mr.ChevezIntroducción En el presente informe daremos a conocer las formas de medir la satisfacción de los clientes y también conoceremos algunos tipos de clientes que toda empresa tiene en la actualidad y cuáles son los beneficios para la empresa al mantener satisfecho a todos sus clientes. Una de las mayores
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Satisfaccion De Los Consumidores
angel0411TEMA: Satisfacción De Los Consumidores I- PLANTEAMIENTO : 1.1 Problemática: Se busca evaluar detalladamente que tan conformes y satisfechos se sienten los consumidores de TALLER J.N con la calidad de sus productos mediante encuestas enfocadas a desarrollarse a este aspecto y con el fin de mejorar y brindar una mayor
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La satisfacción de sus clientes
jany66FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES APUNTES DE LA ASIGNATURA FUNDAMENTOS DEL MARKETING DOCENTE : VLADIMIR VASQUEZ DIAZ ESTUDIANTE : BARBARA SORAYA CURI EGUILUZ CÓDIGO : 2012209652 CICLO : TERCERO AULA : A - 1 TACNA – PERÚ 2013 Módulo II FUNDAMENTOS DEL MARKETING
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Graficas De Satisfaccion Laboral
socret1.-La distribución física del ambiente de trabajo facilita la realización de mis labores De acuerdo 5 Indeciso 4 En desacuerdo 1 Dentro de las condiciones físicas se considera el confort, está dado por las condiciones de comodidad que se ofrece en un establecimiento de salud como: la ventilación e iluminación,
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La satisfacción de los clientes
willyamINTRODUCCIÓN Este presente ensayo tiene como finalidad de que al alumno le sirva como punto de apoyo para su aprendizaje, comprensión y dominio del tema para su desenvolvimiento en la vida diaria y para su provecho. Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la
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Test satisfacción de la demanda
santiagojacome8Test tema 1: Generalidades sobre los procesos para satisfacer la demanda 1. ¿Cuál de las siguientes actividades no están contemplada en la cadena de suministro? A. Compras. B. Fabricación. C. Sistemas CIM. D. Desarrollo de productos. 2. ¿Qué define mejor al proceso de «logística de entrada»? A. Almacenamiento de productos.
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Encuesta De Satisfaccion Laboral
luzcarcamoASIGNATURA: administración ii Índice I. Objetivo general 1.1 objetivo general 1.2 objetivo s específicos II. Introducción III. Marco teórico IV. Conclusiones V. bibliografía I .Objetivo general Conocer el nivel general de satisfacción de colaboradores de la empresa estación de servicio uno zorzales fin de implementar acciones tendentes a mejorar dicho
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Qué Es La Satisfacción Laboral
Angie RodasQué Es La Satisfacción Laboral El presente trabajo aborda el tema de la satisfacción laboral en las organizaciones, tema muy importante ya que refleja la actitud que tienen los empleados hacia su trabajo, considerando aspectos fundamentales los cuales generan en el trabajador sentimientos positivos -o adversos dependiendo de las condiciones
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Encuesta de satisfacción laboral
Fernanda VelazquezResultado de imagen para imagenes del instituto tecnologico de aguascalientes Licenciatura en Administración -COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL- Tema a desarrollar: “Satisfacción Laboral” Profesor: Carlos Domínguez Ventura. Integrantes: * Diana Denisse López Montañez. * María Fernanda Zúñiga Velázquez. * Jocelyn Duron Muñoz. * Gema Lizeth Martínez Cardona. * Mauricio Rentería Puentes. “3er Semestre”
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MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL
abiaritaMOTIVACION La motivación es uno de los temas que mas se trabaja dentro de las organizaciones modernas, ya que esta influye directamente en la ejecución y la forma como las personas desarrollan cada una de sus labores. Ante la gran demanda de productividad, resultados y buenas practicas se han desarrollado
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Motivacion Y Satisfaccion Laboral
diegoguarCONCEPTOS DE MOTIVACION Y SATISFACCION LABORAL MOTIVACION: Según Delgado (1998) La Motivación es el proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, deciden desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas u objetos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad o expectativa, y de
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NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE
sebitasq88UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA ESCUELA DE ADMINISTRACION & MARKETING GERENCIA DEL SERVICIO ENTREGA ENCUESTA NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE JUAN ESTEBAN DUARTE JUAN DAVID SARMIENTO ALONSO QUINTERO JOHN CARDOZO 2013 ENCUESTA DE NIVEL DE SATISFACCION DEL CLIENTE EXPECTATIVAS De las siguientes 10 preguntas, califique de 1 a 5 el grado de
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Compromiso y satisfaccion laboral
ilse guadalupe cholico salazarLa inserción en el mercado laboral de los egresados de la carrera de gestión empresarial del Instituto Tecnológico Mario Molina Campus Zapopan Razón García Carol Elizabeth[1] Resumen La siguiente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de empleabilidad de los Ingenieros en Gestión Empresarial egresados del Instituto Tecnológico Mario Molina
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Encuesta de satisfacción escolar
andreamerlinaEncuesta de satisfacción escolar El presente instrumento tiene como objetivo principal medir los niveles de satisfacción que como estudiante tiene frente a la asignatura. La siguiente encuesta es de carácter anónimo, por lo tanto, siéntase en completa libertad de responder de manera honesta. Instrucciones: 1.- La encuesta debe ser realizada
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Factores de satisfacción laboral
leondelimperioIntroducción : El grado de satisfacción laboral puede afectar la cantidad y calidad del trabajo que desempeñan los sujetos, e incidir en la baja calidad de la prestación, ausentismo laboral, entre otros, determinando que existen múltiples factores que podrían ejercer influencia sobre la satisfacción laboral como: fatiga, monotonía, hostigamiento, mala
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CUESTIONARIO SATISFACCION LABORAL
Kevin González FernándezA continuación, se desglosa una serie de preguntas hechas para medir el nivel de satisfacción laboral; le pedimos que nos conteste con absoluta honestidad. GENERAL ¿Cómo se ha sentido trabajando últimamente en esta empresa? Muy bien Bien Regular Mal Muy mal PUESTO DE TRABAJO 1. Sus funciones y responsabilidades están
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LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE
Paula CacianoLA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE Las empresas necesitan preocuparse por trabajar junto a sus clientes ya que esto marca una diferencia en cuanto a su competencia, esto pone a la compañía en un nivel mas alto que las demás, su prioridad siempre deben ser sus clientes por que estos son
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Calidad Encuesta de satisfacción
miranda2609955. Diseño del instrumento Encuesta de satisfacción No. de habitación: ___________ Fecha: ___________ Favor de marcar con una “X” la opción que prefiera. ¿Cómo fue su proceso de recepción en el motel? a) Excelente b) Bueno c) Regular d)Malo En términos generales ¿Qué opina sobre las instalaciones? 1. Excelente b)Bueno
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Valor y satisfacción del cliente
ms251.3.3 Valor y satisfacción del cliente. Beneficios de Lograr la Satisfacción del Cliente: Si bien, existen diversos beneficios que toda empresa u organización puede obtener al lograr la satisfacción de sus clientes, éstos pueden ser resumidos en tres grandes beneficios que brindan una idea clara acerca de la importancia de
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VALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
RosaelenitaVALOR Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE El valor total es el conjunto de beneficios que los clientes esperan obtener de un producto o servicio en particular, mientras que el costo total es el grupo de desventajas o perjuicios que representa para el consumidor adquirido. Así, el valor que recibe el usuario
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SATISFACCIÓN LABORAL DEFINICIÓN
Rocío Palacios DíazSATISFACCIÓN LABORAL DEFINICIÓN: La satisfacción es un concepto globalizador, ya que bajo este sustantivo se agrupan diversas actitudes de las personas con respecto a su trabajo (Poza, 1999). La satisfacción es el estado emocional resultado de nuestras percepciones y experiencias personales en el trabajo (Locke, 1976). Es posiblemente la actitud
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Encuesta Satisfacción Al Cliente
vizcarra123Para [empresa] es muy importante conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes, gracias a esto nos es posible mejorar para poder ofrecerle un mejor servicio, por ello le agradecemos rellene el siguiente cuestionario y nos lo haga llegar por mail a:empresa@correo.com o al fax 999999999. NOMBRE DEL CLIENTE: 1.
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Encuestas de satisfaccion laboral
delsyno2.- ¿Usted bajo qué condiciones trabaja en su puesto laboral? En esta pregunta tenemos en cuenta en rango de las edades tanto del masculino y femenino: *17-23 fueron (44) de las cuales estos fueron sus respuestas: Planilla (10) Recibo por honorarios (11) Contrato temporal (7) Otros (16) *24-30 fueron (17)
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Escala De Satisfaccion De La Vida
silviasolangeEscala de Satisfacción con la Vida Debajo hay 5 afirmaciones con las cuales usted podrá estar de acuerdo o en desacuerdo. Indique el grado de acuerdo o desacuerdo marcando con una equis (x) la respuesta que considere más apropiada. Las posibles respuestas están debajo de cada afirmación. Por favor, sea
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ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN PARA MM
heidycastilloCONTACTOS MID MARKET QUE SABEMOS QUE ESTÁN MUY SATISFECHOS SCRIPT 1: ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN PARA MM Saludo CONTACTO Señor: _____________ buenos días / tardes, le habla _____________ de Microsoft. El motivo de mi llamada es recordarle, como en la pasada llamada de temas de satisfacción, que una de mis responsabilidades
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL.
Gyanella Julca DávilaENCUESTA DE SATISFACCIÓN LABORAL Buenos días/tardes/noches INSTRUCCIÓN: Reciba un cordial saludo; somos estudiantes de la Universidad Privada del Norte, en esta oportunidad le solicitamos su colaboración para el desarrollo del siguiente cuestinario sobre Satisfacción en la empresa “FCK” Cajamarca. Agradecemos anticipadamente su sinceridad, apoyo y su tiempo. 1. Conteste las
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Metodos De Satisfaccion Al Cliente
alen0504métodos Brindar apoyo Ventajas 1. Funciona como factor para diferenciar la empresa 2. Ayuda para solucionar las insatisfacciones del cliente 3. Ayuda a proporcionar un servicio excelente Desventajas 1. Al no brindar apoyo el problema puede crecer hasta el punto de no poder hacer nada 2. Al no solucionar los
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Satisfacción Laboral - Monografia
Kate Rosas SalinasResultado de imagen para logo ucv con marco ________________ Resultado de imagen para universidad cesar vallejo png ÍNDICE: Pág. INTRODUCCIÓN............................................................................................................ 2 Satisfacción laboral.............................................................................. 3 1. Definición............................................................................................ 3 2. Causas de la satisfacción laboral........................................................ 4 3. Consecuencias de la satisfacción laboral............................................. 5 4. Niveles de satisfacción....................................................................... 6 4.1. Satisfacción general......................................................................... 6
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Modelos De Satisfaccion Al Cliente
gorditomiralrioModelos del servicio al cliente SERVICIO AL CLIENTE Antecedentes Desde la antigüedad, el hombre siempre ha buscado satisfacer sus necesidades mediante lo que estos producían. Al pasar el tiempo, la forma de obtener los productos cambio porque ahora tenían que desplazarse a grandes distancias. Luego, esto fue reemplazado con la
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ENCUESTA. SATISFACCION DEL CLIENTE
mharkosENCUESTA INSTRUCCIONES: EN ESTAS PREGUNTAS USTED DEBE MARCAR CON UNA (X) EN LOS CUADROS, LA ALTERNATIVA QUE USTED CONSIDERE. FECHA:19/06/2020 VARIABLE 1. INFLUENCIA N° ÍTEMS SI NO REGLAMENTO 01 ¿Conoce los reglamentos internos de la Empresa? X 02 ¿Crees que deben mejorar el reglamento de la Empresa? X NORMAS ESTRICTAS
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Satisfaccion Laboral En Enfermeria
cindhy222SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA ASIGNADO A LOS OPERATIVOS DE LA MISIÓN MILAGRO EN LA CIUDAD HOSPITALARIA DR. ENRIQUE TEJERA. VALENCIA ESTADO CARABOBO CUARTO TRIMESTRE DE 2008 Trabajo Especial de Grado presentado como requisito para optar al Título de Licenciada en Enfermería. Valencia, Mayo 2009 3 APROBACIÓN DEL TUTOR
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Motivacion y satisfaccion laboral.
NADIAGISELE11La Motivación y Satisfacción Laboral * INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación está basado en la motivación y satisfacción laboral y el grado en que la jerarquía influye en éstas. A continuación se pasará a detallar las partes que componen el mismo: En el cuerpo se encuentra el planteo el
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Calidad: Satisfacción al cliente.
valeriaasmDefinición: Calidad: Satisfacción al cliente. 1.- Economía global: Todo el mundo es tu mercado y todo el mundo es tu competidor. 2.- La multitud de opciones que tiene el cliente tanto en servicios como en productos. 3.- Mayor grado de especialización exigido a las personas. 4.- La competencia a la
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CALIDAD Y SATISFACCION DEL CLIENTE
ashlydlxCALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE a. ¿Consideras que el futuro de las organizaciones depende de la calidad de los productos y servicios, la mejora continua, la satisfacción del cliente o de todas a la vez?, Fundamente. Considero que el futuro de las organizaciones depende de todas a la vez. Porque
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Satisfaccion Laboral En La Policia
marceloruizmSATISFACCION LABORAL EN EL PERSONAL POLICIAL DE LA BRIGADA DE PROTECCIONA A LA FAMILIA I. INTRODUCCION Debido a que la satisfacción laboral es un factor que determinara como los funcionarios realizaran su trabajo y como será su desempeño dentro de la institución donde lo realicen. Por este motivo y por
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CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
crisyyesiCALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Últimamente se utiliza la frase “asegurar el futuro” lo que significa potenciar el desempeño y organizar la empresa centrándola en la calidad, la mejora continua y la satisfacción del cliente a. ¿Consideras que el futuro de las organizaciones depende de la calidad de los productos
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Encuesta De Satisfaccion De Cliente
melodymssPor favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione será utilizada para mejorar nuestro servicio. Fecha: __ __ __ Nombre de la escuela:______________________________ Nombre:____________________ Tel:______________ ¿Cuál es tu función en la escuela? Director___ Encargado del comedor___ Docente___ Otro (especifique)_________ ¿Cuán satisfecho está Ud. con
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Motivación Y Satisfacción Laboral
cerondiazMotivación y satisfacción laboral Enviado por clbustos el Dom, 19/08/2001 - 18:05. • motivación • Psicología Laboral • satisfacción Informe realizado por Javier Ardouin, Claudio Bustos, Rosa Gayó y Mauricio Jarpa (2000). Universidad de Concepción. Indice Introducción * Marco teórico general del tema estudiado * Motivación * General * La
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RESILIENCIA Y SATISFACCIÓN LABORAL
yuihjokj1. Descripción del problema 1. Problema central: Inadecuada capacidad de resiliencia en las enfermeras del Hospital Regional de Lambayeque. 2. Gravedad: Esta situación se presenta desde su primer contacto con un paciente y se puede reflejar en el rostro de las enfermeras ya que día a día deben enfrentar a
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Satisfacción Laboral Y Producivdad
g17088536SATISFACCIÓN LABORAL Y PRODUCTIVIDAD María Clotilde Atalaya Pisco* El artículo aborda la satisfacción laboral y sus determinantes debido a que los enfoques humanistas postulan su importancia como facilitador de la productividad en las organizaciones. Se revisan las teorías de la satisfacción laboral, planteándose algunas alternativas para llevarlas a la práctica
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Como Medir La Satisfacción Laboral
DavidLoaiza91COMO MEDIR LA SATISFACCION LABORAL La satisfacción laboral constituye una dimensión actitudinal que ocupa un lugar central en la consideración de la experiencia del hombre en el trabajo (Aldag y Brief, 1.978). Basado en la actitud que tome cada persona con respecto a las actividades que realiza diariamente en su