Diagnósticos del Desarrollo Organizacional
Enviado por Gus Juarez • 28 de Febrero de 2022 • Resúmenes • 1.347 Palabras (6 Páginas) • 169 Visitas
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TECNOLOGICO UNIVERSITARIO DE QUERETARO.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
2da Actividad – Diagnóstico del D.O.
PROF. LAE. MABEL MONTES CABRERA
ALUMNO: GUSTAVO GABRIEL JUAREZ CORRALES.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
MODALIDAD INTENSIVA.
MATRICULA TUQ10189 CAMPUS QUERETARO.
CADEREYTA DE MONTES, QUERETARO A 1 DE NOVIEMBRE.
INDICE.
Diagnósticos del Desarrollo Organizacional.
Introducción.
Diagnostico de D.O. como ciclo de actividad.
Diagnostico de D.O. a través del equilibrio de sistemas.
Diagnostico de D.O. por diferenciación e integración.
Conclusiones.
Referencias.
Introducción.
El diagnostico se define como el proceso analítico que muestra la situación real de la organización, para descubrir problemas y áreas de oportunidad. Es el análisis e interpretación de la información recolectada, y consiste en separar los elementos básicos de la misma y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
Como tal, el diagnostico no es el fin, sino el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización.
Diagnóstico de D.O. por ciclo de actividad.
En la empresa donde laboro, se tiene una tendencia a reajustar el desarrollo organizacional cuando las zonas de venta crecen. La gerencia, en este caso seria la organización, se encuentra desarrollada por el gerente de ventas, quien lidera y delega a los integrantes de la organización; se manejan tres diferentes tipos de puestos, por cuestiones de confidencialidad pondré nombres ficticios o similares, así como las posiciones dentro del organigrama.
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Cada asesor tiene sus propias funciones y sus objetivos, obligaciones y actividades van en aumento, por consecuencia la percepción de sueldo también aumenta.
He tenido la oportunidad de trabajar en los tres puestos a lo largo de 8 años que llevo en la empresa, y he capacitado personal de nuevo ingreso y personal con contrato.
El personal de nuevo ingreso es moldeable de acuerdo a sus competencias y capacidades y cuentan con un gran entusiasmo que hace que el diagnóstico es más sencillo de realizar. El verdadero reto es con Asesores que cuentan con contrato o antigüedad en la empresa, y se les da una segunda oportunidad para recuperar las capacidades que demostraron en un principio o tiempo determinado; generalmente su diagnostico se basa en problemas de actitud que derivan en accesos a zonas de confort por lo que realmente facilita su diagnostico ya que incluso yo he llegado a padecer.
Es importante recalcar que las áreas de oportunidades pueden ser salvables o capacitables, la empresa cuenta con procesos y políticas que ayudan a mejorar significativamente las acciones otorgadas por el diagnostico.
Dentro del nuestra organización, todos conformamos los indicadores y objetivos de la gerencia, que a su vez es calificada por Dirección, por lo que, si un asesor presenta algún conflicto, se trabaja inmediatamente, para evitar llamadas de atención a la gerencia y de forma personal.
Diagnostico de D.O. a través del equilibrio de Sistemas.
La empresa constantemente revisa sus políticas, y cuenta con un sistema tecnológico que arroja datos sobre los ingresos de cada vendedor, siendo este un indicador para realizar diagnósticos rápidos, pero no eficientes, puesto que no toman en cuenta los factores externos en el campo, como la inseguridad, enfermedad o alguna situación personal de los clientes y no del asesor.
Recientemente se genero una mejora en el tramite de apertura de clientes nuevos; anteriormente se debía realizar un expediente del cliente con documentación y recolección de firmas del titular o titulares, lo que generaba que existieran fallas en el llenado de formatos o falta de documentos importantes, a pesar de tener un check list, o simples fallas por desidia del asesor o el cliente, aunado a esos detalles, el expediente debía enviarse por paquetería a corporativo y alargaba el tiempo de espera para dictaminar la viabilidad del cliente y el otorgamiento de línea de crédito para comenzar a trabajar.
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