La comunicación efectiva del líder en la organización

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Nombre Completo

Sandra Martínez Mondragón

 Matrícula

19010991

Nombre Del Módulo

El proceso administrativo v2

Nombre De La Evidencia De Aprendizaje

La comunicación efectiva del líder en la organización

Fecha De Elaboración

22 de febrero de 2020

Nombre Del Asesor

Ivonne Falcón Cruz

DESARROLLO

*Identifica tres conflictos que puedan surgir en la empresa: un problema de comunicación, otro de manejo de conflictos y el tercero del proceso de la etapa de control; también debes realizar una propuesta de solución de cada uno con base en los temas desarrollados en la Unidad 3.

COMUNICACIÓN.  Cómo ya vimos la comunicación  tiene una gran importancia dentro de las organizaciones y la escuela “Dos Mundos” no es la excepción, sin embrago en la lectura es evidente que  no es la mejor, ya que han surgido rumores informales que han traído consigo inconformidades con el personal que labora ahí, los administrativos no tienen bien definidas sus actividades, lo que ha traído consigo un ambiente laboral tenso que genera una rotación de personal importante. En el área de cafetería hay rumores informales.

PROPUESTA: Determinar las funciones de cada persona mediante un organigrama, realizar una junta con el personal involucrado para comunicar las actividades de cada persona y no estaría de más también publicar  un memorándum oficial  en  el tablero de comunicación. Con respecto al personal de la cafetería de igual manera realizaría una junta con ellos para saber que inconformidades tiene y pedirles que se abstengan de crear rumores.

MANEJO DE CONFLICTOS: Si bien la escuela “Dos Mundos” tiene conflictos, estos no se visualizan tan graves, sin embargo de no considerarlos y atenderlos podrían desencadenar problemas de connotación legal,  debido a la clara preferencia que existe para con los profesores extranjeros, ya que a estos se les retribuye monetariamente de mejor manera y se les da un trato preferencial al que tienen los profesores nacionales, por otro lado el personal administrativo no saben cabalmente que funciones deben de desempeñar, no hay respeto por sus horarios de trabajo y en dónde es más marcado el conflicto es en el área de la cafetería ya que de igual manera que con los administrativos sus horarios no están bien definidos y algunos hacen más labores que otros por la falta de definición de estas, aunado a esto es evidente la falta de higiene en los productos elaborados para su venta.

PROPUESTA: Definitivamente urge una igualdad en cuanto a pago y trato hacia los profesores, el personal administrativo necesita tener bien en claro que actividades realizará y por otro lado el personal de cafetería mejorará su desempeño con una clara definición de horarios y actividades, esto se logrará mediante una organización y un líder responsable para cada área, alguien que este encargado de despejar dudas y ser un buen mediador.

CONTROL: Existe muy poco control, esto yo se lo atribuyo a que el dueño de la escuela “Dos Mundos” Juan José,  tiene contemplado jubilarse  y de alguna manera ya no esta tan interesado tanto en la organización y cada quien en su departamento hace lo que quiere y como quiere.

PROPUESTA: Si Juan José ya no está interesado ni pone el mismo empeño que cuando comenzó con la escuela, es importante que llegue una persona que tome las riendas de la institución para que esta pueda innovar y así hacerla crecer.

*Realiza una propuesta para desarrollar un equipo de trabajo eficaz.

Me parece importante que la persona que se quede a cargo de la escuela “Dos Mundos”  realice un organigrama y asigne responsables por área, también considero que analice en conjunto con el área de recursos humanos las habilidades de su personal.  Sería importante que la persona a cargo de la escuela se siente con sus jefes de área y desarrollen un plan de trabajo.

 Que exista una igualdad de trato para con todos los colaboradores de la escuela, no sólo entre los profesores nacionales y extranjeros (que es en dónde es más marcada la diferencia). Capacitaría al personal que se encuentra en el área de la cafetería para que tuvieran el adecuado manejo de los alimentos que se elaboran ahí. La motivación por medio de bonos o días de descanso pagados, también elevaría el potencial del personal y si aunado a esto se toman en cuenta las propuestas que pudieran realizar para la mejora continua le daría un plus.

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