Calidad de servicio
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Análisis de la calidad del servicio de atención y la satisfacción del cliente en el centro de esparcimiento Paintball X, Chimbote 2018
jspl2508FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN “ANÁLISIS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN EL CENTRO DE ESPARCIMIENTO PAINTBALL X, CHIMBOTE 2018” TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN AUTOR: SAUL GAD HURTADO LLANOS ASESOR: MG. RANDALL MANOLO GUTIERREZ CHILCA LÍNEA
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EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES MOVIL TOURS S.A. EN JAÉN, 2014
UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES TESIS EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y DEL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES MOVIL TOURS S.A. EN JAÉN, 2014 PRESENTADO POR VILLON LLONTOP LUIS ALBERTO JAEN-PERÚ DEDICATORIA El presente
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Las organizaciones manufactureras y de servicios buscan el aseguramiento de calidad de sus artículos producidos o sus servicios prestados
Nadir21Las organizaciones manufactureras y de servicios buscan el aseguramiento de calidad de sus artículos producidos o sus servicios prestados, ya que la calidad es un factor clave de éxito que mejora la ventaja competitiva. Es esencial que los productos satisfagan los requerimientos de los clientes, los satisfagan y además los
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CALIDAD DEL SERVICIO DE ENSEÑANZA EN EL CENTRO DE IDIOMAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA PROPUESTA TECNICA PARA MEJORAR EL APRENDIZAJ
GIAN17INDICE RESUMEN………………………………………………………………………………………3 PROBLEMATIZACIÒN………………………………………………………………………...7 PREGUNTA CENTRAL………………………………………………………………………..7 PREGUNTAS PARTICULARES……………………………………………………………...7 FORMULACION DE OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION……………………………...7 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………………7 OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………………….7 JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION Y SU VIABILIDAD…………………………...8 MARCO REFERENCIAL………………………………………………………………………9 MARCO LEGAL………………………………………………………………………………...9 DEL REGLAMENTO GENERAL……………………………………………………………..9 ANTECEDENTES HISTÓRICOS…………………………………………………………….9 ANÁLISIS GESTIÓN ADMINISTRATIVA…………………………………………………....9 CUADRO DE LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE INGRESOS…………………………...13 ANÁLISIS EDUCACIÓN SUPERIOR………………………………………………………14 ANÁLISIS FODA……………………………………………………………………………...15 ESTRATEGIAS DEL
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DISEÑO ORGANIZACIONAL EN LOS VIDEOS PUBS, DISCOTECAS, BARES Y KARAOKES COMO MEDIO DE MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DEL CUSCO
mariatecsifloresRESUMEN La presente investigación titulada “DISEÑO ORGANIZACIONAL EN LOS VIDEOS PUBS, DISCOTECAS, BARES Y KARAOKES COMO MEDIO DE MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LA CIUDAD DEL CUSCO”, responde a la siguiente interrogante: ¿Cómo influirá el Diseño Organizacional en los Videos Pubs, discotecas, bares y karaokes para mejorar la calidad
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APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL PARA LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL CONSULTORIO DENTAL GRUPO SMILE DENTAL CARE EN CHETUMAL Q.ROO
andree435th. APLICACIÓN DEL MODELO SERVQUAL PARA LA MEDICIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL CONSULTORIO DENTAL GRUPO SMILE DENTAL CARE EN CHETUMAL Q.ROO INFORMACIÓN SOBRE EL LUGAR DONDE SE DESARROLLÓ EL ANTEPROYECTO. El consultorio elegido para este estudio, .está localizado en la ciudad de Chetumal, en el estado de Quintana
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La necesidad de mejorar la prestación de los servicios sociales para mejorar la calidad de vida de los habitantes de las comunidades rurales
kanyadragonesos Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología (CTS) nos han ayudado a comprender el profundo enraizamiento social de la ciencia y la tecnología. Desde Ciencia, Tecnología y Sociedad es posible apreciarlas como expresiones de la práctica humana, inmersas en un entramado de intereses y valores muchas veces en
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RELACION ENTRE CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL BCP OF. MENDIOLA, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013.
jesuscerveraFACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION PROYECTO DE TESIS RELACION ENTRE CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES EN EL BCP OF. MENDIOLA, DISTRITO DE LOS OLIVOS, AÑO 2013. AUTOR: BLANCA MEDRANO COTRINA LINEA DE INVESTIGACION: MARKETING ASESOR: MBA. Jorge Rodriguez Figueroa Lic.
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La calidad de servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de las instituciones financieras en la actualidad
lay1983CAPITULO I. EL PROBLEMA. 1. Planteamiento del problema de investigación. La calidad de servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de las instituciones financieras en la actualidad. El objetivo principal es cumplir los requerimientos de los clientes y cerciorarse de que todos los
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La Influencia De La Calidad Del Servicio En La Atención Al Cliente Del Área De Plataforma Del Banco Falabella- C.C. Real Plaza-Chiclayo 2012.
AlipameI.- DATOS GENERALES 1.1. Titulo Tentativo La Influencia de la Calidad del Servicio en la Atención al Cliente del Área de Plataforma del Banco Falabella- C.C. Real Plaza-Chiclayo 2012. 1.2. Lugar De Investigación El lugar a investigar es el Área de Plataforma del Banco Falabella de la Ciudad de Chiclayo.
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DISEÑO ORGANIZACIONAL EFICAZ PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PEDAGOGICO DE LA GUARDERIA ABBY´S LITTLE HOUSE PARA EL PERIODO 2019-2020
Abby Pardo Choquehuanca3. Matriz Lógica de consistencia TÍTULO: DISEÑO ORGANIZACIONAL EFICAZ PARA GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO PEDAGOGICO DE LA GUARDERIA ABBY´S LITTLE HOUSE PARA EL PERIODO 2019-2020 PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES GENERAL ¿En qué medida el diseño organizacional eficaz garantiza la calidad del servicio pedagógico de la guardería Abby´s Little
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Importancia de la implementación de la gestión de la calidad en servicios de restauración colectiva social en la situación actual del país
Micaela DoubrontImportancia de la implementación de la gestión de la calidad en servicios de restauración colectiva social en la situación actual del país Por: Micaela Doubront C.I.: 26210014 La restauración colectiva es aquella que tiene como fin brindar alimentación a un número de comensales superior al que comprende un grupo familiar;
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Evaluar el sistema de calidad del servicio que brindan los proveedores de motocicletas en los usuarios estudiantes de la UTEC periodo 2016-2018.
AnalasVicerrectoría de Investigación y Proyección Social Dirección de Investigaciones Facultad de Ciencias Empresariales Escuela: Adm. Y Finanzas Materia: Investigación de Mercados Sección.: 02 Catedrático: Carlos Rolando Barrios. Tema: Evaluar el sistema de calidad del servicio que brindan los proveedores de motocicletas en los usuarios estudiantes de la UTEC periodo 2016-2018.
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CALIDAD SERVICIOS MEDICOS SECTOR PUBLICO ,HOSPITAL REGIONAL DR. LUIS M. MORILLO KING,ÁREA SALUD, PERIODO ENERO-ABRIL 2017, MUNICIPIO DE LA VEGA.
liamariarfCALIDAD SERVICIOS MEDICOS SECTOR PUBLICO ,HOSPITAL REGIONAL DR. LUIS M. MORILLO KING,ÁREA SALUD, PERIODO ENERO-ABRIL 2017, MUNICIPIO DE LA VEGA. INTRODUCCION Servicios Públicos Se consideran servicios públicos al conjunto de actividades aprobadas, exigidas a las administraciones públicas por los estatutos en cada Estado. Su objetivo es responder a las exigencias
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Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la tienda “Royal Motors” del distrito de la Molina del año 2016
Estrella11111Resultado de imagen para utp ________________ INDICE 1. Tema y título de la investigación 1. Tema 2. Título de la Investigación 1. Objetivos 1. Descripción de la realidad problemática 2. Planteamiento del problema 3. Formulación de los problemas(principal y específicos) 4. Objetivo principal 5. Objetivos específicos 1. Fundamentación del tema
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La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico del cantón Baba perteneciente al Ecuador en el año 2021
lfcrporTITULO: Gestión administrativa y satisfacción de usuarios del servicio de consulta externa del hospital Leoncio Prado, Huamachuco. 2024 ALUMNOS: -LILI FIORELA CRESPIN RAMOS -OMAR ALEXANDER GARCIA CORREA Fundamentación teórica Antecedentes: Datos del antecedente internacional 1: Título La gestión administrativa y la calidad de servicio en los usuarios del Hospital básico
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DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIOS FUNDAMENTADO EN CRM PARA FIDELIZAR EL DESARROLLO DE LOS CLIENTES A TRAVES DE LA MEDICION DE CALIDAD DEL SERVICIO"
chelomachoEl presente trabajo pretende diseñar un modelo de negocios fundamentado en costumer relationship manangement (CRM) como base en la administración de operaciones de tal manera que llegue a fidelizar a los clientes de una banca comercial, por lo tanto, habrán mejoras con los indicadores financieros. La administración enfocada en la
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Posicionarse en el mercado regional y local, innovando en nuestros productos siempre dando una imagen de calidad, servicio, honestidad y confianza.
taniastar97Flor de loto S. en N.C Tel: (+52) 378-102-27-36 c.p:47600 Domicilio: San Rodrigo Aguilar #171. Correo: flordl@gmail.com Flor de loto S. en n.c Proyecto integrador Administra una organización Brenda Berenice Muñoz Plascencia, Luis Fernando Solorio De la Torre, Dayana Marlene Jiménez Rodríguez, Cecilia del Carmen Meza Flores, Samantha Estefanía Morales
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Según Su Apreciación Existen En Su País, Mercados Donde Se Visualizan Convenios De Colusión?, ¿Qué Sucede Con La Calidad Del Bien O Servicio?
“Los carteles y los acuerdos de colusión son muy perjudiciales para la economía global de un país y para el consumidor. Los monopolios y oligopolios manejan a su antojo los precios de los productos y servicios y como e la mayoría de los casos son regulados por el gobierno, este
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EL MANEJO DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICO - HUMANÍSTICAS, EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN LAS SECRETARIAS DEL CONSEJO PROVINCIAL DE MANABÍ
S1F2B3C4C:\Users\BIBLIOUTM-PC096\Pictures\descarga.jpg UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ FACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES 1. TEMA: EL MANEJO DE LAS COMPETENCIAS TÉCNICO - HUMANÍSTICAS, EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDAN LAS SECRETARIAS DEL CONSEJO PROVINCIAL DE MANABÍ, EN EL CANTÓN PORTOVIEJO EN EL PERIODO 2015-1016. Trabajo de titulación para la carrera
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016”
caritolizano15MATRIZ DE VALIDACIÓN TÍTULO DE LA TESIS: “La satisfacción del cliente y la calidad de servicio desde la percepción de los trabajadores de la empresa de transporte gechisa – Piura 2016” VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR ITEMS Opción de res puesta CRITERIOS DE EVALUACIÓN OBSERVACIONES Totalmente en desacuerdo En desacuerdo indeciso De
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SERVICIO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA BÁSICA PARA PERSONAS DESEMPLEADAS O SUBEMPLEADAS EN EL CURSO DE OPERARIO DE CONTROL DE CALIDAD EN LA REGIÓN ICA
Diego Alvaro““Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres” D:\TITO\Usuario\Desktop\LOGO-PASTILLA (1).jpg “Año de la lucha contra la corrupción y la impunidad” TÉRMINOS DE REFERENCIA SERVICIO DE CAPACITACIÓN TÉCNICA BÁSICA PARA PERSONAS DESEMPLEADAS O SUBEMPLEADAS EN EL CURSO DE OPERARIO DE CONTROL DE CALIDAD EN LA REGIÓN ICA 1. UNIDAD
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017
Yazmin Garcia MoralesFFACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN CURSO: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN RELACIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE PAPA JOHN´S DEL MALL AVENTURA PLAZA TRUJILLO-2017 INTEGRANTES: CACHO OBANDO, JUMIKO TOLEDO CASTREJÓN, SOFÍA PROFESOR: VILCA TANTAPOMA, EDUARDO TRUJILLO – PERÚ 2017 4. Hipótesis: La calidad
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Relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19
Lucero FernandezRelación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente virtual de los colegios adventistas del norte del Perú en tiempos de covid-19 Maria E. Huanacuni Mucho Universidad Peruana Unión, Lima, Perú, mariahuanacuni@upeu.edu.pe Lucero A. Fernandez Hurtado Universidad Peruana Unión, Lima, Perú lucerofernandez@upeu.edu.pe Rafael O. FLORIAN-CASTRO Universidad Peruana de
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ANALISIS, EVALUACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL SERVICIO DEL TRANSPORTE PUBLICO DE AREQUIPA MEDIANTE EL USO DE CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
cristhianromeroESTRUCTURA TRABAJO GRUPAL FINAL TEMA: ANALISIS, EVALUACION Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL SERVICIO DEL TRANSPORTE PUBLICO DE AREQUIPA MEDIANTE EL USO DE CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD FECHA : Miércoles 06 de Julio del 2016 en el horario de clases DETALLES DEL TRABAJO: * Se presentara trabajo físico escrito,
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Con sus propias palabras, cada una de las cinco características de los servicios y la importancia que tienen en la entrega de un servicio de calidad.
cariito1979Control Semana 2 Carolina Ordenes Anabalón Gestión de Servicios Instituto IACC 30 de abril de 2017 ________________ Desarrollo Explique con sus propias palabras, cada una de las cinco características de los servicios y la importancia que tienen en la entrega de un servicio de calidad. Intangibilidad La esencia del servicio
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Ensayo Marketing Mix De Servicios; Control Estadístico De La Calidad; Garantía De Calidad; Organizaciones Profesionales Para La Mejora De La Calidad
samisaenzbarreroEnsayo Marketing mix de servicios; Control estadístico de la Calidad; Garantía de Calidad; Organizaciones profesionales para la Mejora de la Calidad «Se habla y escribe mucho sobre la calidad de la enseñanza pero se trabaja poco en la búsqueda de indicadores de calidad» (Mestres, 1990: 17). Si en las organizaciones,
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MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FORTALECER EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIDAD CURRICULAR INNOVACIÓN DEL TSU EN SERVICIO POLICIAL DE LA UNES
Leidydi83REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA VICERRECTORADO ACADÉMICO DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FORTALECER EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIDAD CURRICULAR INNOVACIÓN DEL TSU EN SERVICIO POLICIAL DE LA
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INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 - SULLANA
micicasESCUELA DE POSTGRADO PROYECTO DE TESIS INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos
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CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN RELACIÓN A LA CALIDAD Y DESEMPEÑO EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA MIKUNA WASI E.I.R.L
Gilmar AguilarUniversidad Católica los Ángeles de Chimbote FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD CAPTACIÓN DE CLIENTELA EN RELACIÓN A LA CALIDAD Y DESEMPEÑO EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN POR PARTE DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA MIKUNA WASI E.I.R.L DOCENTE: PEGUY RUBEN DÍAZ RAVELLO AUTORES AGUILAR
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Convertirnos en una empresa de servicios preferida por dar un servicio de calidad y alto nivel de compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.
apontewarnerUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE Vicerrectoría de Estudios de Graduados Maestría en Recursos Humanos SUSTENTANTE: GRAMSCI LUIS MARTINEZ MAT. 81537 ASIGNATURA: GERENCIA DE OPERACIONES TEMA: REALIZAR UN PLAN DE NEGOCIO FACILITADOR: ING. JOSE PERALTA. San Pedro de Macorís, Republica Dominicana 11 Marzo 2017 AUTO ADORNO MARTINEZ MISION Somos una empresa dedicada
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INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA Nº 14785 - SULLANA
OSWAL1ESCUELA DE POSTGRADO PROYECTO DE TESIS INFLUENCIA DEL CLIMA INSTITUCIONAL EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EDUCATIVO QUE BRINDA EN EL NIVEL SECUNDARIO LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA N° 14785 – SULLANA” AUTORA: Br. GARCÍA BUSTAMANTE, ZOILA ZUMAYA ASESOR: Mg. JUAN CARLOS ZAPATA ANCAJIMA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Clima institucional y gestión de recursos
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
angeladLOGO_uap FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS SEMESTRE 2016 – 1 CURSO ESPECIAL DE TITULACIÓN CALTUR Fecha de entrega 05/02/2016 Apellidos y nombres (en orden para la exposición) EXPOSIC. TRABAJO. PROM. 1. SOTOMAYOR BEJAR, JHAIR DANIEL 2.
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Aplicación del método AHP para la evaluación de contratación de personal para la cadena de cines UVK con el fin de optimizar la calidad del servicio
Ángel Fernando González Sánchez“Aplicación del método AHP para la evaluación de contratación de personal para la cadena de cines UVK con el fin de optimizar la calidad del servicio” ÍNDICE INTRODUCCIÓN 3 MARCO TEÓRICO 5 METODOLOGÍA 15 DESARROLLO 23 DISCUSIÓN 38 CONCLUSIONES 39 ANEXOS 40 BIBLIOGRAFÍA 43 ________________ INTRODUCCIÓN Las decisiones se encuentran
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Que el gerente sea líder, que motive a su personal, que tenga un buen plan de acción para que lleve a cabo la misión de calidad en el producto o servicio
maneca1. Deming fue un maestro de la New York University, fue llevado a Japón para realizar estudios de censos, empresarios japoneses lo contrataron para enseñar la teoría elemental de la variación a al azar y técnicas sencillas como graficas de control. Vivió la evolución de la calidad en Japón, desarrollo
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EL INMINENTE ARRIBO DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN INFRAESTRUCTURA PROVOCARÁ LA DEMANDA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD CON ALTA CALIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA.
MIRIAMVALFERARMAS DE FUEGO EL INMINENTE ARRIBO DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN INFRAESTRUCTURA PROVOCARÁ LA DEMANDA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD CON ALTA CALIDAD Y CAPACIDAD DE RESPUESTA. Derivado de las reformas legales que se encuentran en curso de implementación en el país, en rubros estratégicos, tales como energía, telecomunicaciones, desarrollo industrial e
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EL TIEMPO DE ESPERA EN VENTANILLA DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA AG. TINGO MARIA DEL BANCO SCOTIABANK – 2022
Mayel AlvarezUNIVERSIDAD DE HUÁNUCO FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS LOGO UDH-OFICIAL TIPO DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Proyecto de investigación ________________________________________________________ “EL TIEMPO DE ESPERA EN VENTANILLA DEL CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE LA AG. TINGO MARIA DEL BANCO
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Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad.
eriick18Objetivos del Capítulo 4 1.-Analizar el impacto que tiene la cultura de calidad y contar con empleados contentos con su trabajo, en el servicio a los clientes, su satisfacción y lealtad. La cultura de calidad tiene un impacto muy fuerte con los clientes, si bien se comenta que no existen
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Calidad: es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias
Guillermo BravoEVOLUCIÓN DE LA CALIDAD Calidad: es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Teniendo en primera instancia la mejora continua para poder participar y mantenerse dentro del mercado.
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ANALISIS DE LAS PROPUESTAS ESTRATEGIAS CON LA FINALIDAD DE OBTENER MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS Y FORTALECER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS
Pilito Ramírez Torologo-blanco.png FACULTAD DE INGENIERIA COMERCIAL ANALISIS DE LAS PROPUESTAS ESTRATEGIAS CON LA FINALIDAD DE OBTENER MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO A LOS USUARIOS Y FORTALECER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS. Empresa Claro Chile Estrategia de Empresas I Dirigido por: Francisco Arteaga Neira Presentado por: Alfonsina Ramírez Toro Andrés Núñez Miranda Cecilia
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EL IMPACTO DE LA GESTIÓN EN LA CALIDAD DE LOS RRHH DE LA EMPRESA -B. T1 LAS COMPETENCIAS: IDENTIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO - CASO. EMPRESA DE SERVICIOS
daorgullosoCASO Una empresa de servicios con un gran número de centros repartidos por toda la geografía, ha decidido crear la figura de Telefonista de Atención al Cliente. Es una función clásica que existe en muchas empresas. Se trata de atender las llamadas de los clientes por teléfono y tratar de
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DISEÑAR EMPRESAS CON PROCESOS LOGISTICOS QUE PERMITAN GESTIONAR LA ALTA CALIDAD PRODUCTIVA EN EL SECTOR COMERCIAL, DE SERVICIOS E INDUSTRIAL DEL VALLE DEL CAUCA
joelk84Sistema de Gestión de la Calidad Servicio Nacional de Aprendizaje Centro de Biotecnología Industrial FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE Código: F04-9544-026-09-09 Versión: 02 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Ficha Caracterización: 366987 Fecha: Junio 15 de 2012 Regional: Valle Centro de formación: Biotecnología Industrial Programa de Formación TECNOLOGO EN GESTIÓN
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Nuestro objetivo principal es satisfacer a nuestros CLIENTES brindándoles productos y servicios de calidad, aspirando siempre a distinguirnos entre los mejores.
alejandro bohorquezACTIVIDAD EMPRESA GUIA ANALISIS #2 DIEGO ALEJANDRO PUENTES BOHORQUEZ VLADIMIR PARRA DELGADO SERGIO CASTRO IVAN JACOB ROMAN INSTRUCTOR: JAIME OREJANERA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS GESTION LOGISTICA NO. FICHA 1093075 BUCARAMANGA 2016 INTRODUCION La plataforma estratégica de CODICEM SAS está orientada a definir y vislumbrar
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Evaluación de las dimensiones para medir la calidad del servicio prestado por los operadores turísticos de ciudad Guayana, con base en el instrumento servqual.
Edyamira4UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADÉMICO COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO PROYECTO DE CARRERA: INGENIERÍA INDUSTRIAL COMITÉ TRABAJO DE GRADO EVALUACIÓN DE LAS DIMENSIONES PARA MEDIR LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR LOS OPERADORES TURÍSTICOS DE CIUDAD GUAYANA, CON BASE EN EL INSTRUMENTO SERVQUAL. (Trabajo de Grado presentado como requisito
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Somos una empresa comercializadora de materias primas dirigida al mercado de mayoreo y menudeo, ofreciendo la mejor calidad al mejor precio con el mejor servicio.
zamuel villagomezManual de Cadena de Suministros ________________ aporgaro.JPG Misión Somos una empresa comercializadora de materias primas dirigida al mercado de mayoreo y menudeo, ofreciendo la mejor calidad al mejor precio con el mejor servicio. Visión Nuestra visión es expandirnos a diferentes puntos del área metropolitana, alcanzando nuevos mercados y posicionando nuestros
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Percepción de la calidad del servicio de los participantes de los programas de nivelación de estudios impartidos por la Universidad Santo Tomás de Puerto Montt
Karlita Alvarez VillalobosCapítulo 1: Planteamiento del Problema y Objetivos __________________________________________________________________ CAPÍTULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA “Percepción de la calidad del servicio de los participantes de los programas de nivelación de estudios impartidos por la Universidad Santo Tomás de Puerto Montt” En la actualidad los cambios que
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Propuesta Basada En El Modelo Americano De Calidad, Para Mejorar El Transporte público De "Empresa Transporte Y Servicio Cruz De La EsperanzaS.A.deChiclayo, 2012.
sheylaipaeESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN I. DATOS GENERALES 1.1. Título Tentativo Propuesta basada en el modelo americano de calidad, para mejorar el transporte público de “Empresa transporte y servicio Cruz de la EsperanzaS.A.deChiclayo, 2012. 1.2. Lugar de investigación 1.3. Tipo de investigación El tipo de investigación que se realizó es
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Desarrollo de una propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma ISO9001:2000 en una empresa de servicios educativos
luissanchez1803Titulo y tema propuesto. Desarrollo de una propuesta para la implantación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a la norma iso9001:2000 en una empresa de servicios educativos. Resumen ejecutivo el objeto de estudio en este caso es un sector de negocio de la empresa UECA, el
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Calidad total: Cuando hablamos de calidad, nos referimos a cero defectos no solo en un producto sino en un servicio, hay que ofrecerle al cliente lo mejor siempre.
Elenita Cruz BendañaA lo largo de este curso de mercadotecnia de servicios en lo personal he aprendido muchos temas interesantes y muy importantes para el trayecto de mi carrera y vida personal como en el trabajo a continuación hablare un poco de los temas que el profesor abordo: * Calidad total: Cuando
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¿Qué políticas y prácticas de Recursos Humanos implementarías en un banco cuya ventaja competitiva es cumplir y exceder la calidad de sus productos y servicios?
pablocameroResumen Nombre: Pablo Cámero Gordillo Matrícula: 2691642 Nombre del curso: Administración del talento humano Nombre del profesor: Ana María Priego Azcuaga Módulo: 1. Administración y adquisición del talento. Actividad: Comprobación de lectura 1. Fecha: 14 de enero del 2015 Bibliografía: Dessley, G. (2009). Administración de Recursos Humanos (11ª ed.). México: