Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos
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Servicio Al Cliente
Cultura Del Servicio Representa las actitudes individuales y colectivas de la organización que se ponen en juego para brindar lo mejor de sí en el desempeño profesional, para lograr la completa satisfacción La gama de actividades propias de la profesión secretarial tiene como eje fundamental la atención frente a frente y telefónica al cliente. No es que las funciones relacionadas con la administración documental, procesamiento de textos, flujo de información y comunicaciones sean secundarias; por
Enviado por RAQUELITAVARELA / 311 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO SOBRE CRM Y SERVICIO AL CLIENTE
ENSAYO CRM-LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES INTRODUCCIÓN Con la realización de este en sayo podre identificar las bondades del CRM, para el beneficio de las empresas y su aplicación en las mismas, permitiendo a sus dueños poder mejorar, conservar, atraer nuevos y mantener sus clientes. DESARROLLO DEL TRABAJO CRM Y SERVICIO AL CLIENTE “Customer Relationship Management” se basa en facilitar la tarea de las empresas centrándose en el cliente, ayudar en la
Enviado por pedroq / 1.078 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme al contenido de la semana pero deben reflejar su opinión no es una trascripción de los conceptos. Ejercicios de Aplicación. 1) Piense en un salón de belleza o una barbería. Explique con un ejemplo lo que sería un producto central, un producto real y el producto aumentado. • Producto central: en mi opinión sería el corte y secado de
Enviado por roque91 / 643 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Ejercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la tienda y forma de promocionarse. FACTORES PULL AND BEAR BENETTON RAPIDEZ EN LA ATENCION REGULAR BAJA PERSONALIZACION EN LA ATENCION BUENA REGULAR BUSQUEDA DE ARTICULOS
Enviado por davidlescoto / 456 Palabras / 2 Páginas -
EL SER HUMANO EN LA PRESTACION DE SERVICIO AL CLIENTE
ARCHIVO CENTRAL ARCHIVO INTERMEDIO OBJETIVOS Y FUNCIONES • Coordinar y supervisar los archivos de gestión de su ámbito de actuación. • Desarrollar y ejecutar el programa de gestión de documentos, en especial, las fases de identificación y valoración de los tipos y series documentales producidos en los archivos de gestión él de su ámbito de actuación. • Ejecución y gestión de las transferencias desde los archivos de gestión y hacia el archivo intermedio siguiente estadio
Enviado por dandres87 / 441 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion
Descripciones físicas, emotivas, intelectualmente. Físicamente me considero una persona con buena personalidad, soy bajita mido 1,60 claro que me siento perfecta con estatura y mi talla y mi peso claro que Mi peso es de 60 kilos e ojos cafés cabello castaño, cariñosa con mis hijos y esposo además muy comprensiva con los de mi alrededor, me gusta expresar mis sentimientos a mis seres queridos claro que hay veces que soy muy tímida, muy fiel
Enviado por annykaril9602 / 849 Palabras / 4 Páginas -
Factores Que Moldean El Servicio Al Cliente
FACTORES QUE MOLDEAN EL SERVICIO AL CLIENTE A. Marco Conceptual Una organización empresarial existe porque sus clientes adquieren sus productos o servicios, pagan para que les suministren lo que necesitan, por lo que se trata de un intercambio en el cual el consumidor ofrece su dinero, atención y tiempo, para recibir un beneficio, satisfacción o solución por parte de una empresa. En el mercado actual, existe una cantidad muy elevada de ofertas en cualquier producto
Enviado por anonimo91 / 2.122 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente
Piense en un salón de belleza y/o una barbería. Explique con un ejemplo lo que sería un producto central, un producto real y el producto aumentado. Por producto entendemos un término general que incluye elementos tangibles e intangibles y que satisface los deseos y necesidades de los consumidores. Se incluirían en este concepto aspectos tales como el envase, el color, la forma, el tamaño, el precio, la calidad, la marca e incluso, la reputación del
Enviado por Marce7chinchilla / 828 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Mencione 3 características de la personalidad: originalidad, organización y adaptación. 2. Los dos aspectos de la presentación personal son: El corporal y espiritual. 3. La imagen personal va más allá de la apariencia física. Abarca 5 aspectos fundamentales en el ser humano que son: cuerpo, mente, efectividad, espiritualidad y comportamiento. 4. El hombres un ser naturalmente social, puede vivir aislado y para desarrollarse no requiere del concurso de todos. Falso_____verdadero__X___ 5. Los colores del
Enviado por claudia270903 / 276 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Taller # 1 1. Mi ejercicio laboral ofrece servicios ya que proporcionamos satisfacción a las necesidades de los clientes. 2. si, presto un excelente servicio por el interés que se muestra por dejar satisfecho las necesidades del cliente exponiendo mi mejor actitud. 3. la atención y el servicio al cliente van unidas entre ellas existe una conexión directa , se debe ofrecer una buena atención tratando que el cliente no perciba un mal trato que
Enviado por rosita2014 / 254 Palabras / 2 Páginas -
Cuadro Comparativo De Servicio Al Cliente
1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la tienda y forma de promocionarse. Tienda 1 • La calidad de servicio en la tienda 1 no es buena, ya que le falta capacitación del personal ya que
Enviado por alepc23 / 458 Palabras / 2 Páginas -
CRM Y SERVICIO AL CLIENTE
Marco Historico La moda (del francés, mode y éste del latín, modus, modo o medida) indica en su significado más amplio una elección o, mejor dicho, un mecanismo regulador de elecciones, realizadas en función de criterios subjetivos asociados al gusto colectivo. La moda son aquellas tendencias repetitivas, ya sea de ropa, accesorios, estilos de vida y maneras de comportarse, que marcan o modifican la conducta de las personas. La moda en términos de ropa, se define como aquellas tendencias y géneros en
Enviado por kelvinlive / 2.195 Palabras / 9 Páginas -
Un Paso Adelante - Servicio Al Cliente
Un paso adelante El cliente es la razón de ser de las empresas Todas las organizaciones justifican su existencia como proveedoras de bienes o servicios para satisfacer las necesidad o deseo de una persona a la que llamamos cliente, en la medida en que esa necesidad o deseo es satisfecha en forma oportuna, la organización recibirá un beneficio derivado de la diferencia entre el costo y el precio de venta. El cliente debe ser el
Enviado por icyggg24 / 694 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que le atendió. (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) Bastante animada, desde el momento que se acercó a mí se sonrió y me ofreció su ayuda, muy amablemente me ayudo con mis necesidades. b) ¿Cómo se mostraba el resto del personal? Ellos estaban tranquilos platicando entre ellos porque la tienda no estaba muy
Enviado por brendaorel / 229 Palabras / 1 Páginas -
Excelente calidad en el servicio al cliente
EXCELENTE CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Hoy vamos a centrarnos en la parte más importante de la organización, la que constituye el eje central, que da sentido a nuestra visión y misión, la que permite que todos los días nos cuestionemos y evaluemos para brindar el mejor de los servicios, este es NUESTRO CLIENTE. CONCEPTO DE CLIENTE Es la razón de ser de la institución, hacia quien se encaminan todos nuestros esfuerzos, con el
Enviado por eyortizdu / 1.619 Palabras / 7 Páginas -
Servicio Al Cliente Y Logística
Servicio al cliente y logística Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. También se debe tener en cuenta los elementos del servicio al cliente cuando hablamos de “rayar la cancha” hacia la estrategia que queremos lograr. Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos,
Enviado por berenicetstg / 1.408 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1) Elabore un cuadro comparativo de dos tiendas de ropa cuyas ofertas en productos sean muy similares, pero que el servicio al cliente marque la diferencia entre una y otra. Elabore comparaciones en cuanto al producto (calidad, variedad, diseños, atractivo) , precio, disposición y ubicación de la tienda y forma
Enviado por makoxito / 351 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación. 1. Visite una tienda de electrónicos y observe al personal que le atiende. luego responda las siguientes preguntas: a) Que actitud muestra la persona que le atendió. (alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/= Alegre y Proactivo, fue muy amable y atento al momento de atenderme y ayudarme de acuerdo a mi
Enviado por jdaniel92 / 251 Palabras / 2 Páginas -
Marco Teórico. SERVICIO AL CLIENTE
UPC – UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS Curso: SERVICIO AL CLIENTE Primera Parte: Marco Teórico 1. Antecedentes. En el mercado de los detalles y obsequios en fechas importantes no existía un producto o servicio específico al que los clientes pudieran acudir, pues si alguien deseaba hacer un obsequio acudía a tiendas o bazares y si deseaba regalar flores iba a una florería o al mercado de flores compraba un ramo. Con el ingreso de Rosatel
Enviado por gian31 / 2.685 Palabras / 11 Páginas -
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE, CODIGO DE ETICA DE LAS INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PLATAFORMA TECNOLOGICA.
FORO SEMANA 1 “Qué importancia tiene la aplicación de la teoría relacionada con los procesos administrativos y los temas registrados en el SARC, con la administración de la cartera de una entidad financiera La importancia que tiene la aplicación de la teoría relacionada con los procesos Administrativos y los temas registrados en el SARC con la Administración de la Cartera es que en el proceso de Administración está constituido por 2 fases o etapas, Mecánica
Enviado por JOMEERMU / 201 Palabras / 1 Páginas -
Principios de la administración del servicio al cliente
Principios de la administración del servicio al cliente Evitando caer en generalizaciones que desvirtúen el reconocimiento de las particularidades de cada relación prestador-cliente, mencionaremos cinco principios insoslayables de un buen servicio: 1. Delegación: la administración implica actuar a través de otros individuos, otorgándoles el poder suficiente para concretar esas acciones. En atención al cliente es prioritario manejarse dentro de este lineamiento, dotando al personal de las atribuciones necesarias para resolver distintas situaciones. De no existir
Enviado por rutita21 / 2.211 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente Y código De Etica
2. RESUMEN SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes; el servicio al cliente en una empresa, es importante pues genera una ventaja competitiva sobre las demás, un cliente satisfecho puede atraer más cliente y así sucesivamente, por lo cual las empresas deben capacitar al personal que debe se va a interactuar con el este, pues el trabajador debe ser elocuente, amable, y dar
Enviado por paolita1992 / 580 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
ELABORACIÓN DE INFORMES SEMANA 1 • Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Mi nombre es Ginna Marcela Mena Castellanos tengo 22 años de edad mido aproximadamente 1.65 cm, soy piel trigueña de contextura delgada, ojos cafés, cabello castaño. con ganas de superarme como persona, de llenar de motivos mi vida de por qué luchar, con ganas explorar cosas nuevas, conocimientos nuevos y emprender nuevas metas para conmigo misma,
Enviado por GINNAMENA / 348 Palabras / 2 Páginas -
Calidad en el Servicio al cliente
TITULO: Calidad en el Servicio al cliente AUTOR: Isaías Velasco Instructor CSF SENA TITULO ORIGINAL: Documento de Apoyo compilado por Isaías Velasco Instructor CSF SENA Regional Distrito Capital CITA: El servicio, pilar del desarrollo institucional. INTRODUCCION Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente Tiene que ver con una concepción reduccionista que consiste en pensar que el éxito de un buen servicio al cliente se circunscribe al prestador del servicio.
Enviado por kathy113 / 408 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Para comprender las necesidades de los clientes, se debe ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también las no manifestadas. La comunicación referente a la insatisfacción generalmente se realiza por iniciativa de los clientes, a través de las
Enviado por maryesaz / 252 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
UNIDAD 2. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Actividad: Mezcla de mercadeo. 1) Escoja una compañía e identifique cuáles son las necesidades que busca satisfacer en los clientes. Esta puede ser una empresa de productos, deservicios, o una idea de negocio seleccionada. CLARO La necesidades que satisface está empresa, es la de estar siempre en lo último en cuanto a sus productos, buscando mejorar cada día más los productos para que los clientes se encuentren satisfechos, pues además
Enviado por clauxi1980 / 934 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE 2
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: PROPUESTA DE UN MODELO INTEGRAL DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS LOGISTICOS PARA LA CADENA DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCCION EN EL MUNICIPIO DE TOCANCIPA Duración en horas Fase del Proyecto: EJECUCION Duración en horas Actividad de Proyecto: Los temas de esta semana nos permiten ubicarnos en el proceso global del servicio al cliente dentro de la cultura corporativa de una empresa y nos muestran como debemos
Enviado por guatama / 786 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
QUIÈN ES EL CLIENTE? Un cliente es la persona más importante en cualquier entidad, pues es el alma de esta administración.. Un cliente no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él Un cliente no es una interrupción de nuestro trabajo. Es un objetivo Un cliente es una parte esencial de nuestra entidad; no es ningún extraño Un cliente es un ser humano con sentimientos y merece un tratamiento respetuoso. PLEGARIA PARA EL CLIENTE DE LA
Enviado por asa.lasvegas / 380 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Ser excelente es hacer las acciones bien, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer. Ser excelentes es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar de todas las circunstancias. Ser excelentes es saber decir: Me equivoque y proponerse no cometer el mismo error. Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con espíritu de aprendizaje y superación Ser excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro
Enviado por johannapallares1 / 312 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Adrián Trejo Olguín 12 de febrero de 2014 IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE Las empresas dependen mucho más de la calidad de asistencia que se les da a los clientes de la misma. Todo tiene un pequeño seguimiento que conlleva a que la empresa sea importante en el mercado y a que pueda ser recomendada por tener un buen trato de proveedores a clientes. El cliente es la razón de ser la organización, los clientes
Enviado por Iveth30 / 284 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Servicio Al Cliente Semana Dos
Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, (4) con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo (5) Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que permanezcan en él. 3
Enviado por tuminejo / 421 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
TALLER DE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO SEMANA 2 1. Tome como punto de partida la situación hipotética planteada en la semana anterior. 2. De las siguientes normativas estudiadas en el material semanal: • Ley 100 de 1993 • Decreto 1295 de 1994 • Resolución 2400 de 1979 • OHSAS 18001 • Ley 9 de 1979 • Decreto 614 de 1984 • Resolución 1016 de 1989 • Resolución 1401 de 2007 • Resolución 2346
Enviado por johannapallares1 / 905 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
INTRODUCCION El estudio de observación y comparación del servicio al cliente aplicado a la legumbreria La Frescura de Valdivia, permite identificar de forma clara y precisa el desarrollo de sus principales actividades de servicio al cliente como son las estrategias de prestación del servicio, de atención al cliente, de marketing, la forma como motiva a sus clientes internos y externos, la evaluación del clima organización, es decir, como se está manejando la empresa y como
Enviado por clariva / 1.266 Palabras / 6 Páginas -
Servicio Al Cliente
AREA: INGLES ASIGNATURA: INGLES GRADO: Primero INTENSIDAD HORARIA SEMANAL: 2 PERIODO: PRIMERO EDUCADOR(A): YOLANDA MARIA SANCHEZ LOGRO INDICADORES ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES EVIDENCIAS VALORACIÓN SEMANA Identifica expresiones relacionadas con la presentación personal y reconoce algunos implementos del aula Menciona adecuadamente algunas expresiones para presentarse en ingles Proyecto de aula. Grabadora Juegos de competencia Imágenes Colorear Juego de saludos Proyecto de aula. Cuadernos de ingles 20% 2. Escribe las
Enviado por maicolandres / 376 Palabras / 2 Páginas -
Foro Semana 2 Servicio Al Cliente
VIAJE DE ALTO RIESGO Antes que todo es necesario definir el término ‘‘Viaje De Alto Riesgo’’ el cual parece realizarse en un terreno que es difícil de atravesar por estar lleno de rocas, cortes y pendientes muy pronunciadas, en donde sería necesario llevar solo lo indispensable y que no se podría hallar en tal lugar. El término ‘‘viaje’’ denota un periodo de tiempo y en este caso se hará referencia a un lapso de una
Enviado por sergio.0906 / 695 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente Un Reto Personal
Actividades Semana 4 1. Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa. 2. Elija un equipo de comunicación, investigue su historia y funciones, y utilización en el Servicio al cliente, consígnelo en un escrito de mínimo y máximo 1 hoja. Conjunto de herramientas Confianza Unión Organización empresarial Lideres Reunir capacidades Tolerancia Participación activa Unificar ideas Organización Respeto por los demás Roles idóneos Actitud Análisis de resultados Trato amable Iniciativa Valores Alcanzar metas propuestas 2.
Enviado por g.eorge / 879 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Se presenta en el interior de la organización al transmitir los objetivos, información, necesidades de la empresa, los desafíos, a la estructura organizacional. Reflejada en el medio exterior con la correspondencia de los clientes. Es la estrategia para llevar a cabo un control sobre los parámetros trazados en la organización. Identificando las diversas opiniones de los miembros ya sea para mejorar o innovar los procesos administrativos o de operación. El objetivo es:
Enviado por edithcabal / 603 Palabras / 3 Páginas -
DISTRIBUCIÓN DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA EMPRESAS DEL SECTOR FERRETERO DEL MUNICIPIO MARACAIBO
DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS: ASPECTOS TEÓRICOS Para Zeithaml y Bitner (2002) en términos simples los servicios son acciones, procesos y ejecuciones. Cada uno de estos servicios puede implicar un reporte final tangible o, en caso de capacitación, materiales didácticos intangibles. Adicionalmente el referido autor expone que los servicios no solo son prestados por las empresas de servicios, sino que también son parte integral de las ofertas de muchos de los productores de bienes manufacturados. En este
Enviado por rosarioperez01 / 374 Palabras / 2 Páginas -
LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN El PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN El PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE El tema de esta semana ha sido muy interesante ya que nos podemos dar cuenta que desde que nos levantamos hasta que nos acostamos manejamos relaciones humanas con nuestra familia amigos y compañeros de trabajo. Las relaciones humanas se denominan como la disciplina que se encarga de estudiar las actividades, actitudes, conductas e interrelaciones resultantes del trato entre personas y grupos. Donde
Enviado por yeimyjhoana / 365 Palabras / 2 Páginas -
Servicios Atencion Al Cliente
Servicio exitoso de atención al cliente Problemas encontrados en Servicio al cliente, empresa de venta de seguros. Dentro de los problemas más comunes en SAC, es la tardanza en la entrega de póliza y endosos con mayor tardanza en clientes directos de la compañía, así como la entrega de cheques a clientes por los distintos tramites de seguros. Objetivo. Implementar tiempos reales de entrega de pólizas y cheques. Objetivos para un servicio exitoso. Definir de
Enviado por gbarahona / 533 Palabras / 3 Páginas -
Buen servicio para el cliente
Introducción El trabajo consta de tres temas, los cuales nos ayudan para poder tener una buena organización y a la vez para poder brindar un buen trabajo como empresa, siempre buscando el buen servicio para el cliente. En una empresa, como es de nuestro conocimiento se requiere de personal que sea apto para cada puesto, sin embargo esto no nos asegura al cien por ciento que no abran personas que no quieran realizar labores que
Enviado por Alex_el_Bugui / 1.151 Palabras / 5 Páginas -
Como Brindar Un Excelente Servicio Al Cliente
Cómo brindar un excelente servicio al cliente Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más variedad, precios más bajos y otros beneficios adicionales que usted no puede costear. Sin embargo, muchas pequeñas empresas se
Enviado por joegraca / 840 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
¿QUE ES EL SERVICIO AL CLIENTE? Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello
Enviado por linapaola45 / 638 Palabras / 3 Páginas -
El código de ética de servicio al cliente
Servicio al cliente. Hoy en día el servicio al cliente es uno de los aspectos más fundamentales de toda organización puesto que en gran proporción las empresas pueden satisfacer las necesidades de sus clientes cumpliendo con las expectativas de calidad, eficiencia y a un bajo costo; pero la diferencia puede estar en un excelente servicio al cliente; dado que cuando el encargado de atender al cliente lo hace con una actitud amable, complacedora y respetuosa
Enviado por alexita1981 / 798 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Servicio al Cliente: un reto personal 40 horas Fase del Proyecto: Relaciones Interpersonales 10 horas Actividad de Proyecto En este tema se tendrá un enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio
Enviado por andrea0614 / 438 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Caso #1: Amamantar en Plaza Lincoln Gracias a las noticias, este caso es bastante conocido, pero por si acaso aquí está el resumen de lo ocurrido: Una señora visitando Plaza Lincoln con su bebé recién nacido, decide darle de amamantar en uno de los pasillos de del centro comercial. Una oficial de seguridad se le acerca a ofrecerle un espacio privado, del cual dispone Plaza Lincoln, para que se sienta más cómoda. La señora le
Enviado por gefall / 455 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente mas que un proceso necesario dentro de nuestras empresas, es la parte mas importante dentro de nuestra plataforma de servicios, si bien las estrategias ante la competencia como las ofertas y la diferencia en los precios es muy importante además de un continuo análisis de mercado no podemos carecer de una buena atención, podríamos enfrentarnos a una serie de problemáticas que al final nos afectarían económicamente. Todas la empresas
Enviado por pepper0127 / 212 Palabras / 1 Páginas -
Elementos Fundamentales Del Servicio Al Cliente Y código De ética
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente es una prioridad para satisfacer y exceder las expectativas de los usuarios y conseguir así su preferencia, lealtad y elección de preferencia. Teniendo en cuenta lo anterior, podemos decir que el servicio al cliente, es una de las ventajas competitivas más importantes para diferenciarnos de la competencia en el mercado, el servicio al cliente no es cuestión de normas o programas, sino es cuestión de
Enviado por Anamileortiz / 531 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
. Introducción El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementando sus carteras de
Enviado por zulug77 / 4.590 Palabras / 19 Páginas -
Servicio Al Cliente
Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR) Presentación Resultados FMG 2009 ECR es la más importante iniciativa mundial que se ha desarrollado en la Industria del Consumo Masivo. Su intención es satisfacer de forma eficiente las demandas de los consumidores, basándose en un modelo estratégico cuyo fin es brindar un mayor valor agregado al consumidor final, reduciendo el costo total de los productos. Su implementación en Estados Unidos y Europa comenzó en 1993 y se desarrolló con
Enviado por fenix0729 / 971 Palabras / 4 Páginas