TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE ensayos gratis y trabajos
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Starbucks, Brindando Servicio Al Cliente
50 5- S0 4 REV. 3 F EBRU A R Y 200 4 Y O U N G M E MOON JO HN QUEL CH Starbucks: Brindando servicio al cliente A mediados de 2002, Christine Day, vicepresidente senior de administración de Starbucks en Estados Unidos, estaba sentada, tomando su segunda taza de «toffee nut latte», en la sala de juntas del séptimo piso de la sede central de Starbucks en Seattle. Esta bebida casera –un
Enviado por fernandorob / 9.392 Palabras / 38 Páginas -
Servicio Al Cliente
HERENCIA COLONIAL Antes de la conquista, existían varias territorialidades indígenas habitadas por cacicazgos, La mayoría de los sobrevivientes, quedaron integrados al “orden colonial”. Honduras y las demás colonias europeas en América, posibilitaron el desarrollo del capitalismo en Europa En la América española, la combinación de formas de producción feudales y mercantiles (capitalistas), dieron como fruto economías coloniales limitadas a la satisfacción de las necesidades del mercado colonial, de sectores criollos y españoles, de la Corona
Enviado por nancylagos / 260 Palabras / 2 Páginas -
ACT 2 SERVICIO AL CLIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA UNIDAD DE CIENCIAS BÁSICAS SERVICIO AL CLIENTE 102609 TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES PRESENTADO POR MANUEL SARMIENTO COD 11343926 CORREO maos1966hotmail.com Grupo 240 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ZIPAQUIRÁ MARZO 2013 INTRODUCCION El presente trabajo de reconocimiento consta de dos partes esencialmente, primero la elaboración de un ensayo sobre el servicio al cliente en los tiempos
Enviado por mavisarmiento / 691 Palabras / 3 Páginas -
Elementos esenciales del servicio al cliente
2.- Elementos esenciales del servicio al cliente Mostrar un trato amable y cordial. Hacerles notar que estás para servirle, que estás interesado en su satisfacción. procurar brindar un buen servicio a todos y cada uno de tus clientes, no se debe tener prejuicios con algún cliente, pues no existen los clientes pequeños ni menos importantes. No solo se debe procurar por encontrar nuevos clientes, sino también por mantener a los antiguos,
Enviado por miryvelezo / 810 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Y Atencion Al Cliente
Servicio. Un servicio es la actividad o el acto de servir, en otras palabras es estar a disposición de una persona para cumplir o hacer lo que esta exige u ordena. Existen varios tipos de servicios, uno de ellos es el servicio de instalacion; lo cual este se realiza cuando una persona compra un producto o equipo nuevo y este tenga que ser instalado, o cuando se contrata un servicio para la instalación de lo
Enviado por MonnykayRodrigo / 579 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE El servicio es Solución, Excelencia, Responsabilidad, Visión, Iniciativa, Capacitación, Información, Organiacion EL cliente siempre ha tenido un lugar preferencial en una institución financiera según la literatura gerencial, siempre es común la frase “el cliente siempre tiene la razón” a pesar de esto las empresas de hoy han estado alejadas del cliente, se han enfocado en sus productos, costos, y sobre todo utilidades, han alejado al cliente de sus intereses. Por esto es
Enviado por jodaco10 / 293 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Actividad semana 3 Informe… En una actividad como esta donde debemos tratar vendedor y cliente es donde debemos actuar con positivismo no ser aquella persona pesimista no puede alcanzar objetivos. Antes de empezar ya sabe que perdió. No se va a esforzar porque no vale la pena. Es aquél que "sabe" que no se vende los días lunes porque recién comienza la semana, ni los viernes porque está terminando, ni los días de lluvia porque
Enviado por mio25103 / 227 Palabras / 1 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Los principios del marketing de servicios son aplicables a diversos segmentos, pues aunque los mercados sean diferentes, los conceptos de marketing, son: Seleccione una respuesta. a. Únicos. b. Individuales. c. Universales d. Intangibles 2 Puntos: 1 Teniendo en cuenta que la en la actualidad la tecnología ejerce gran impacto en los negocios y representa sin duda uno de sus principales manantiales de inspiración y consideración para diferenciar los servicios y obtener ventajas de esa diferenciación.
Enviado por lsamaniegot / 432 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
GUIA DE ACTIVIDADES Fecha de Inicio: 02 de Abril de 2013 Fecha de Cierre: 08 de Mayo de 2013 Peso Evaluativo: 34 puntos Tipo de Actividad: Actividad de trabajo colaborativo. Objetivo General de la actividad: Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y grupal de la temáticas de la unidad dos, a través del trabajo en pequeño grupo colaborativo, organización de la tarea haciendo uso de los diferentes roles para la
Enviado por mksieeh / 505 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD 3: Con ayuda de amigos y familiares realice las siguientes actividades: 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. RTA:// es mi deseo comercializar un producto que mi padre fabricó, es un software de reconocimiento de voz en el cual por medio de un micrófono mi computadora escribe lo que hablo sin necesidad de usar mis manos, es mas en este momento lo estoy usando. 2. Escriba
Enviado por franceskash / 723 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Atencion Al Cliente
Trabajo práctico Investigación ‘’Relación con el cliente’’ 1.-) ¿Qué es y que significa CRM (Customer Relationship Management)? La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo
Enviado por / 596 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
OPORTUNIDADES: Educación y capacitación, crecimiento de economía, poder de compra, demanda, alianzas regionales, tecnología de punta Fase 2. Mapa conceptual grupal a partir de las propuestas individuales de los integrantes [pic] CONCLUSIONES Las empresas que pretendan alcanzar el éxito en sus respectivos mercados, requieren de una filosofía empresarial que la haga capaz de entregar un valor superior a sus clientes. No es tarea fácil, exige cambio de mentalidad que le permita visualizar dos principios fundamentales:
Enviado por irisillapilla / 212 Palabras / 1 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE (LOGISTICA)
SERVICIO AL CLIENTE El servicio al cliente, es un termino amplio, que van desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento después de la venta. Por ello, el diseño de sistema de logística establece el nivel que se ofrece del servicio al cliente. Los ingresos generados a partir de las ventas, los clientes y los costos relacionados con le diseño del sistema establecerán las utilidades que obtendrá la empresa. Un estudio detallado del servicio al
Enviado por Gabyta_girl1506 / 207 Palabras / 1 Páginas -
Servicio Al Cliente
Ejercicios de Aplicación 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? Si me saludaron. b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? Al principio nadie se me acerco, pero
Enviado por kiji / 843 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente
ACTIVIDAD 4 ACROSTICO CON LA PALABRA CULTURA CORPORATIVA Componentes organizativos Uniformemente explicados La meta del éxito Todos lideramos Unidos por Valores de Calidad Recompensa: la motivación de Atraer nuevos clientes Conjunto de normas Orientan nuestro servicio Reconocemos la comunicación Publicidad y credibilidad Obtener la mejor imagen Resultados excelentes A través de convencer Tolerantes al reclamo Influir sobre conductas Valoramos el servicio Acentuando nuestro slogan para darnos a conocer EL CELULAR Se conoce como celular al
Enviado por lindapaisa / 439 Palabras / 2 Páginas -
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de
Enviado por 76857 / 1.243 Palabras / 5 Páginas -
Trabajo Colaborativo 2 Diseño Industrial Y De Servicios 2013
INTRODUCCIÓN El desarrollo del siguiente trabajo comprende la aplicación y diseño del mapa de carreteras para la planificación de la calidad requerida para iluminación de espacios interiores y exteriores, este proceso es una garantía para que el producto se ajuste a las diferentes necesidades de los clientes. También se evidencia el desarrollo de la ficha técnica para la iluminación de interiores y exteriores la cual contiene sus características, propiedades y materiales que nos garantiza la
Enviado por juancho2726 / 1.765 Palabras / 8 Páginas -
Curso Servicio Al Cliente Semana 3
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control
Enviado por LJ781 / 2.197 Palabras / 9 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO COLABORATIVO 2 LUZ ENID DIAZ RODRIGUEZ C.C. 1073601064 CURSO SERVICIO AL CLIENTE TUTOR: NUBIA JANETH VERA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Preguntas Integrante 1 Integrante 2 Integrante 3 Integrante 4 Integrante 5 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? la fuerza interior que motiva a los líderes y trabajadores a comprometerse con el desarrollo de la empresa de servicios generando bienestar personal, mental, psicológico, emocional o físico. 2. ¿En qué consiste un plan
Enviado por monitaunad / 314 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola, la cual es muy conocida a nivel nacional e internacional. a.- Elabore 5 puntos relevantes donde explique como se ve aplicada la cultura corporativa en
Enviado por 0803481290 / 928 Palabras / 4 Páginas -
Servicio Al Cliente Ensayo
Davidow y Uttal (1990) después de estudiar numerosos sistemas de medición concluyeron que en lo que respecta a la calidad de los servicios, los mejores sistemas de medición se centran en evaluar tres aspectos distintos del servicio: el proceso de prestación del servicio, el producto o resultado y la satisfacción del cliente. Los mejores sistemas de medición acaban siempre perdiendo eficacia a no ser que se combinen con una frecuente valoración de la satisfacción del
Enviado por viviangelm123 / 2.013 Palabras / 9 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Trabajo colaborativo nº 2 YUMELLIS VILLARREAL MORENO ELSA MABEL CORTES ORDOÑEZ SANDRA YALILE NUPAN INGRID PATRICIA ALVARADO MARIA FERNANDA OVIEDO SANDOVAL Grupo: 102609-252 Tutora: NUBIA PRICILA CARDENAS RODRÍGUEZ Universidad nacional abierta y a distancia UNAD PREGUNTAS INTEGRANTE YUMELLIS VILLARREAL MORENO INTEGRANTE ELSA MABEL CORTES INTEGRANTE MARIA FERNANDA OVIEDO INTEGRANTE 1. ¿En qué consiste una fuerza mágica? Consiste en servir a las empresas de una forma servicial con ámbito de ganas de proyectarse
Enviado por carlaisabela / 2.890 Palabras / 12 Páginas -
Manual De Servicio Al Cliente
1. Introducción El objetivo del presente manual es dar soporte y apoyo en aquellos aspectos relacionados con el servicio al cliente desde el punto de vista tanto logístico, como de calidad y de gestión del cliente. Superar las expectativas de los clientes, tanto internos como externos, brindando un excelente servicio a través de un correcto flujo en la información, coordinación, verificación de procesos y utilización de indicadores de gestión de servicio. La atención personalizada al
Enviado por carevalo17 / 613 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
Nombre Participante: Sonia Alejandra zuñiga ortiz Fecha Presentación: 05-02-2013 Código Curso: 458034 Resultado de Aprendizaje de la Actividad: Conocer la información general del curso, los aspectos de navegabilidad en Blackboard dentro del curso y uso de la oficina virtual. Descripción de la actividad. Conteste las preguntas relacionadas a continuación y envíe sus respuestas al tutor; para ello ingrese al curso, luego diríjase al link “Actividades” en el enlace de Actividades de Inducción, envío actividad de
Enviado por lunita123 / 335 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente Elementos fundamentales del servicio al cliente. “Al revisar las literaturas generales, el cliente en cualquier institución tiene un lugar preferencial, sin embargo esto no es completamente cierto ya que las compañías se preocupan más por sus productos, costos y utilidades que por su cliente”. Esta es la gran debilidad que tiene muchas compañías, y superficies en el mercado. Es importante entender que el cliente, ha cambiado, su mentalidad, sus preferencias, ahora es
Enviado por mevhael / 261 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Y Codigo De Etica
Servicio al cliente antes, durante y después de la compra o adquisición de un servicio El servicio al cliente en la actualidad se ha venido conociendo como una reacción, una medida de respuesta, de un sistema logístico que proporciona en tiempo y lugar oportuno un producto o servicio. Las infraestructuras de servicio o cultura de servicio se han venido desarrollando con el paso del tiempo en estrategias, leyes, lineamientos que permiten la visualización del verdadero
Enviado por jonath08 / 647 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
ENSAYO SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE Se puede definir el servicio al cliente como el conjunto de estrategias diseñadas por una empresa para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos. El servicio al cliente es el proceso más importante dentro de la compleja cadena de comercialización de un bien, un producto o servicio, pero actualmente nos seguimos encontrando con asesores comerciales que le restan la atención idónea a sus
Enviado por DiegoDG10 / 390 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act 11: Reconocimiento unidad 3 Modalidad de administración de los servicios Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar capacitados para reconocer que el mercado, al globalizarse, paso a exigir conocimientos para formular estrategias coherentes que eviten desastres financieros, afirma Warren Keegan. Los principios de marketing para servicios
Enviado por alejoe85 / 1.074 Palabras / 5 Páginas -
Disney Y El Arte Del Servicio Al Cliente
Disney es la compañía que ofrece un mejor servicio al cliente prueba de esto es que existe el Instituto Disney en donde se les enseña a sus clientes (empresas, gobiernos, etc.) como mejorar su servicio al cliente. Porque aunque no todas las empresas estén manejando un parque de diversiones todas las empresas tienen trato con clientes, que buscan experiencias memorables, es por esto que las empresas tienen que convertirse en “creadores de experiencias” Disney tiene
Enviado por reginalarrea / 676 Palabras / 3 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
TRABAJO COLABORATIVO UNO SERVICIO AL CLIENTE PRESENTADO POR: Ana Joaquina Rojas Parra Código: 36.297.351 Claudia Roció Arias Monroy Código: 33.646.946 Fanny Yaneth Soto Código: 35.527.866 Zoraida Isabel Urbano Código: 36.113.946 PRESENTADO A: Tutor: Edgar Romero Herrera GRUPO: 102609_106 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD PROGRAMA DE PSICOLOGIA MARZO DE 2013 INTRODUCCIÓN Con este trabajo colaborativo se busca Desarrollar las competencias cognitivas, comunicativa y contextual en el estudio individual y grupal de la temáticas
Enviado por CLAUDIAARIAZ / 2.695 Palabras / 11 Páginas -
RE: Servicio al cliente
Servicio al cliente En esta etapa de globalización de las economías, el factor diferenciador entre las empresas es el servicio, en las entidades financieras el mayor activo y deber ser son sus clientes, en estos momentos los bancos tiene prácticamente las mismas tasas de interés y un portafolio de servicios parecido, el elemento definitivo y diferenciador que están usando las entidades financieras es el servicio al cliente, donde servicio es llevar el banco donde el
Enviado por mpalacio / 303 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ELABORE MAPA CONCEPTUAL SOBRE LOS TEMAS TRATADOS, PRESENTANDO SUS CONCLUSIONES SOBRE LOS CONCEPTOS DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y LAS IMPLICACIONES QUE ESTAS ACTIVIDADES ILÍCITAS HAN TRAÍDO AL SISTEMA ECONÓMICO Y SOCIAL DE NUESTRO PAÍS. LAVADO DE ACTIVOS El que adquiera, resguarde, invierta, transporte, transforme, almacene, conserve, custodie o administre bienes que tengan su origen mediato o inmediato en actividades de tráfico de migrantes, trata de personas, extorsión, enriquecimiento ilícito, secuestro extorsivo, rebelión,
Enviado por daquerine / 389 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
QUE ES EL COMITÉ PARITARIO Y COMO SE CONSTITUYE? El Comité Paritario de Higiene y Seguridad consiste en un equipo de trabajo formado por representantes de la Dirección de la Institución y representantes de los trabajadores quienes se forman con el propósito de encontrar soluciones y mejoras efectivas en los ámbitos de la protección de las personas y la seguridad de toda la Institución. Legalmente en toda Empresa, Institución, faena o agencia donde existan
Enviado por daquerine / 341 Palabras / 2 Páginas -
Indicadores De Servicio Al Cliente
1. How en Español» 2. Finanzas» 3. ¿Qué son los Indicadores de Servicio al Cliente? ¿Qué son los Indicadores de Servicio al Cliente? Escrito por Nicole Schmoll | Traducido por Lucia G. Cejas • • • • customer service image by Kurhan from Fotolia.com Si has tenido muchos roces con el departamento de servicio al cliente de una empresa que te vendió un producto, es probable que la empresa tenga bajos indicadores de servicio al
Enviado por jinmrofner / 506 Palabras / 3 Páginas -
Servicio Al Cliente
EN TODAS LAS EMPRESAS SE TIENE LA COSTUMBRE A LA HORA DE CONTRATAR A SUS EMPLEADOS DE DECIRLES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, ELLOS CREEN QUE CON CONSERVAR ESE LEMA ESTARAN BRINDADNDO UNA BUENA ATENCION. PERO LA REALIDAD ES OTRA, HOY EN DIA LAS EMPRESAS DESCUIDAN A SUS CLIENTES INTERESANDOSE MAS POR SUS PRODUCTOS, COSTOS Y UTILIDADES. CON EL TIEMPO LAS EMPRESAS SE VUELVEN MECANICAS A LO ULTIMO NO TINEN QUE VENDER, LOS
Enviado por anamgalvis / 314 Palabras / 2 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE
Las 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas
Enviado por maliecita / 441 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
1. ¿Qué es para usted la calidad? R= La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible. También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente. Una visión actual del
Enviado por necha / 363 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
SERVICIO AL CLIENTE Introducción En este trabajo de investigación analizaremos todo lo que tiene que ver con el servicio al cliente analizaremos cada aspecto importante para tratar de entender y saber cómo mantener una buena relación en el momento de una negociación. Hoy la ofensiva se centra en el campo de los servicios, servicios antes, durante y después de. Servicio El servicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera, además del producto o
Enviado por noviodetuhermana / 1.865 Palabras / 8 Páginas -
Servicio Al Cliente
• Título del proyecto: Determinar mediante un proceso de investigación la incidencia de la deficiente calidad en el servicio al cliente en las principales ciudades del litoral Ecuatoriano sobre los resultados de las organizaciones en esa área geográfica y las causas que provocan o agravan el problema Resumen: Proponemos la creación de una herramienta metodológica que permita formar a profesionales actuales y futuros con un enfoque en producir resultados en la satisfacción al cliente, la
Enviado por heinarg / 312 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
Servicio al cliente El servicio al cliente puede significar cosas diferentes para gente diferente. Por este motivo es importante que la empresa sea clara en cuanto a lo que se está intentando alcanzar en los programa de “atención al cliente” y cosas parecidas. Los enfoques del servicio al cliente que valen la pena es poco probable que tengan éxito como actividades únicas y separadas porque necesitan encontrarse dentro del contexto de la estrategia de marketing
Enviado por thedash / 2.334 Palabras / 10 Páginas -
Servicio Al Cliente
En este momento me encuentro sin empleo pero voy a enfocarme en mi último trabajo donde fui Cajera de una panadería. MISION DE SERVICIO: Me formulo la misión, LEGAJO DE VIDA. Porque me gustaría que me recordaran como una persona alegre, comprometida, eficaz, responsable, respetuosa, con buenos modales, capaz de ayudar a las personas a solucionar sus problemas. * La misión de servicio que brinde fue un buen servicio al cliente cuidando cada detalle y
Enviado por leonela1911 / 1.019 Palabras / 5 Páginas -
Servicio Al Cliente
Tipos de tonos de voz ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes? Influye mucho, por que asi como sea la atencion a los clientes, los clientes reaccionan a la causa, es decir, que si yo hablo con amabilidad asi mismo mi cliente se anima a obtener el producto o servicio, si yo hablo con pereza o digo palabras obsenas, mi el cliente tiende a insultarme y se enfadara 1.Llamada al
Enviado por linamarcelalora / 481 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
INVESTIGACIÓN SOBRE LA ATENCIÓN Y RELACIÓN AL CLIENTE Hoy en día, con tantos competidores y productos ofertados en el mercado, es prácticamente una obligación para una empresa brindar una buena atención al cliente si es que quiere sobresalir y alcanzar el éxito. Los consumidores ya no sólo buscan buenos precios y productos de buena calidad, sino también, que se les brinde una buena atención. “Por lo tanto, nunca debemos descuidar la atención al cliente, sea
Enviado por almiuxx / 968 Palabras / 4 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal, Sena
ACTIVIDAD DE LA TERCERA SEMANA 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para ser emitida durante 30 segundos *Noticia Atención se dice q recordar es vivir y quien podría volver a vivir si no tiene un Evento Maravilloso que recordar. ¡Eso se acabo ! llega al departamento del Cesar algo novedoso y atractivo que hará q usted reviva esos momentos por siempre, EVENTOS NUEVO MILENIO es una empresa
Enviado por Deg5 / 395 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente
ANALISIS DE CASO Lo más importante de toda empresa son sus clientes y su equipo de trabajo y solo aquellas organizaciones que cuenten con un equipo de trabajo competitivo, comprometido, y que ofrecen productos de excelente calidad y una excelente prestación del servicio podrán posicionarse en un mercado cada vez más competitivo, para que el servicio al cliente sea excelente se debe entrenar de especial manera a aquellos empleados que tiene contacto directo con el
Enviado por alvenis / 275 Palabras / 2 Páginas -
CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE
LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE Una de las inquietudes más corrientes entre los empresarios pequeños y medianos es el tema del servicio al cliente. Todos reconocen que este es un aspecto importante para el éxito de toda empresa, sea cual sea su actividad. Es un tema sobre el cual se escribe demasiado, se presentan muchos seminarios, se habla por todos lados, pero lamentablemente pocos entienden y se practica mucho menos. En medio de este
Enviado por mcastro07 / 1.200 Palabras / 5 Páginas -
ELEMENTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE
1. ELEMENTOS FUNDAMENTALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE. Toda empresa debe mantener un estricto control sobre la atención al cliente, está comprobado que la mayoría de las personas dejan de hacer la compra de un producto o servicio por mal atención al Cliente… fallas por parte de las personas encargadas de motivar y atender cada una de las necesidades e inquietudes de los compradores. La atención al Cliente debe ser una información concisa, precisa persuadiendo
Enviado por J1718 / 949 Palabras / 4 Páginas -
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE
ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE SERVICIO AL CLIENTE Existen cinco elementos fundamentales que se deben considerar al hacer un seguimiento de los procesos de atención al cliente en las empresas: la determinación de necesidades del cliente, la revisión de los ciclos de servicio, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis de recompensas. A continuación los cinco elementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. A. Las necesidades
Enviado por drwreyned / 546 Palabras / 3 Páginas -
Ensayo Servicio Al Cliente
ENSAYO TRABAJO EN EQUIPO ¿Describa o crea, una situación que permita la relación de los tres temas propuestos en el documento y los resultados obtenidos en su aprendizaje? “El trabajo en grupo nace de una unidad colectiva real y parcial, directamente observable y fundada sobre actitudes colectivas, que tienen una obra común que cumplir”. La increíble forma de razonar del ser humano tanto para adaptarse como para tomar decisiones y resolver problemas no es solo
Enviado por 231189 / 1.045 Palabras / 5 Páginas -
Examen 4: Servicio Al Cliente Un Reto Personal
• Pregunta 1 1 de 1 puntos Los elementos a tener en cuenta para la conformación de la cultura corporativa son: Misión, Imagen, estrategias, estructura organizacional, recursos humanos, los públicos, el entorno Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero Comentarios para respuesta: Muy bien! • Pregunta 2 1 de 1 puntos La misión: Es la razón de ser de la empresa. Su formulación es una declaración de con¬ceptos y actitudes, más que detalles específicos Respuesta
Enviado por katalozher / 478 Palabras / 2 Páginas