CALIDAD TOTAL ensayos gratis y trabajos
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Calidad Total
Tema: Calidad total 1. Antecedentes: La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las características del producto y enseguida procura mejorarlo. La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por
Enviado por lidiachavez / 614 Palabras / 3 Páginas -
CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL DEFINICION Es un estrategia de gestión que busca satisfacer cualquier necesidad no solo de sus clientes, sino también de sus empleados, de sus accionistas y detoda la sociedad en general, basándose y sustentándose primordialmenteen los recursos que posee la organización, ya sean materiales, tecnología,personas, etc. Dicho de una mejor manera lo que busca es la satisfacciónde clientes mediantes la utilización eficiente de recursos, realizando unamejora continua a cada uno de los procesos y
Enviado por CATX24 / 3.504 Palabras / 15 Páginas -
Calidad Total
1. CAMBIOS DE PARADIGMA Y CALIDAD TOTAL 1.1 Conceptos, definiciones y evolución de los enfoques de calidad 1.1.1 ¿Que es la calidad? La calidad abarca todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Un producto o servicio es de calidad cuando sus características, tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de los usuarios. (Cantú, 2006). La satisfacción que percibe el cliente cuando
Enviado por ppelochino / 1.191 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN El objetivo principal de nuestro trabajo es el de presentar una síntesis del tema denominado "CALIDAD TOTAL", desde sus orígenes hasta sus nuevos enfoques. Quien inicia el estudio de la calidad total, primero necesita conocer lo que se ha escrito sobre la misma así como sus diferentes enfoques, es por tal motivo que nosotros investigamos en diversos libros y en Internet. Nuestro trabajo pretende presentar un panorama general de los temas relevantes de
Enviado por cokinyo / 377 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total
CAPÍTULO II - ORIGEN Y EVOLUCION DE LA CALIDAD TOTAL 2.1 DEFINICION DE CALIDAD TOTAL: La Calidad Total es una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizada hacia el cliente. La Calidad Total no solo se refiere al producto en sí, sino que es la mejoría continua del aspecto organizacional, gerencial, tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel jerárquico más alto hasta el más bajo están comprometidos con
Enviado por antonio2610 / 3.752 Palabras / 16 Páginas -
Control de Calidad Total
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Enviado por rodrigovallejo / 11.988 Palabras / 48 Páginas -
Calidad Total
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL GESTIÓN DE LA CALIDAD Y MEJORA CONTINUA Contenidos 1. Los elementos de la Dirección de la Calidad Total. 1.1. Introducción a la Calidad Total. 1.2. Breve historia del desarrollo de la Calidad Total. 1.3. Definición y elementos de la Calidad Total. 2. Elementos filosóficos. 2.1. Normas de calidad dirigidas por los clientes. 2.2. Enlaces proveedor-cliente. 2.3. Orientación hacia la prevención. 2.4. Calidad en la fuente. 2.5. Mejora continua. 2.6. Algunas
Enviado por diegoalej83 / 16.289 Palabras / 66 Páginas -
Calidad Total
La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión creada por W. E. Deming orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda concernida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Composición de la gestión de
Enviado por CentinelaM / 970 Palabras / 4 Páginas -
La Calidad Total
ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL ORIGENES Y FILOSOFIA La Calidad Total tuvo su origen en los “Círculos de Calidad” (Isikawa, 1961), los cuales se basaban en la creación voluntaria de grupos de trabajo para ayudar a resolver los problemas que iban surgiendo en el desempeño normal del trabajo. Sin embargo, como nació en Japón, nuestra visión occidental no le dio demasiada importancia. Fue cuando la industria automovilística japonesa (que utilizaba esta filosofía) comenzó a invadir los
Enviado por paco_torres_2000 / 4.344 Palabras / 18 Páginas -
La idea de calidad total
La idea de calidad total surge de la necesidad de poder obtener la satisfacción total de los clientes, esto se dio como origen en Japón tras sus altas ventas por los precios económicos pero con baja calidad. Podemos tomar a la calidad total como herramienta de la gerencia y de la administración, ya que ellos tienen a su cargo el manejo de todas las actividades a realizar en la empresa. Ya que la calidad es
Enviado por lesce / 880 Palabras / 4 Páginas -
Etapa de calidad total
ETAPA DE CALIDAD TOTAL El concepto de calidad total como método de gestión cuyo objetivo es mejorar la organización, los productos y la satisfacción del cliente encontrándose aspectos tan variados como la satisfacción del cliente en la gestión , administración y atención personal. El papel de la dirección y la implicación de todos los trabajadores se convierte en el factor esencial del cambio. UNA COMPAÑÍA VIGOROSA Y CON RAÍCES SÓLIDAS Toyota Toyota Motor Corporation, o
Enviado por analidiasosa / 570 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total
.TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL SEGÚN KAORU ISHIKAWA .La calidad es: ¨ Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. ¨ Cumplir las expectativas del cliente y algunas más. ¨ Despertar nuevas necesidades del cliente. ¨ Lograr productos y servicios con cero defectos. ¨ Hacer bien las cosas desde la primera vez. ¨ Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total. ¨ Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas. ¨ Dar
Enviado por osdeitz / 2.481 Palabras / 10 Páginas -
Concepto De Calidad Total
Concepto de calidad total En el concepto de calidad se incluye la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en
Enviado por judadaca / 11.213 Palabras / 45 Páginas -
La Calidad Total
¿Cómo funciona una consultora de Recursos Humanos? En la actualidad, el mundo de las organizaciones está estrechamente relacionado con las consultoras de Recursos Humanos, donde se realiza consultoría integral orientada las empresas. Laura y Silvina, trazan a grandes rasgos algunas intimidades de qué hace una consultora de Recursos Humanos, un punto de articulación del vínculo del trabajador con la organización. La globalización, la revolución tecnológica, la competitividad, la reformulación del rol del Estado son, entre
Enviado por bcohjruiz / 1.147 Palabras / 5 Páginas -
MOVIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
MOVIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL CONSIDERACIONES: El movimiento de la Administración de la calidad total es una de las referencias significativas para analizar la forma como ha evolucionado el manejo del capital humano que tiene organización, siendo este recurso la base para proyectarse hacia una producción de calidad gestionada desde los puestos de trabajo en sus distintas categorías. DESARROLLO: Como se ha mencionado en las consideraciones iniciales, la calidad total depende la
Enviado por HOMERTH80 / 348 Palabras / 2 Páginas -
Ensayo De Calidad Total
CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio
Enviado por franciscoa / 466 Palabras / 2 Páginas -
LA CALIDAD TOTAL
El futuro de las comunicaciones es cada vez más imprevisible. No sabemos hasta qué punto evolucionarán o involucionarán los medios de comunicación. Lo que sí sabemos es que las cosas irán cambiando, modifcándose, como lo hicieron hasta ahora o, incluso, más agudamente. Se trata, en definitiva, de un futuro incierto. Hoy que se habla de un mundo globalizado y en donde todo gira alrededor de la tecnología y es por eso que el Estado de
Enviado por rosario6 / 341 Palabras / 2 Páginas -
Gestion De Recursos Humanos En Calidad Total
GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA CALIDAD TOTAL La gestión de recursos humanos contribuye a que los seres humanos que integran una empresa apoyen al logro de los objetivos. No olvidemos que las empresas están integradas por personas. Las personas que contratemos son las que llevaran a cabo los logros o por lo contrario, el fracaso del negocio, recordemos también que el recurso humano constituye el recurso más apreciado de la empresa. La importancia
Enviado por abdiel022625 / 3.706 Palabras / 15 Páginas -
Calidad Total
Presentación del Concepto Los equipos de mejora de la calidad por áreas son el concepto revolucionario en el trabajo que ayudó al Japón a construir una imagen insuperable como productor de alta calidad. Despues de obtener esta transformación en el Japón, las compañias estadounidenses han empezado a adoptar las idea de los equipos de mejoramiento de la calidad. El concepto de los equipos de mejora se basa en el reconocimiento de parte de la gerencia
Enviado por anyyoely / 1.221 Palabras / 5 Páginas -
Calidad Total
CALIDAD TOTAL TOPICOS AVANZADOS DE LA ADMINISTRACION ALUMNA: SUSSET AMOR SOSA DELGADO 07 DE DICIEMBRE DEL 2011 INTRODUCCION El presente documento tiene como objetivo principal explicar como la calidad total se ha convertido en algo necesario en las empresas, ya que hoy en día el mundo está cambiando aceleradamente, por un lado la tecnología que hace que las empresas tengan que estar a la vanguardia y por otro los países que se unen para crear
Enviado por nabbi / 1.197 Palabras / 5 Páginas -
CALIDAD TOTAL.
CALIDAD TOTAL. Es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. La Calidad Total pretende, teniendo como idea final la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por tanto, no sólo se pretende fabricar un producto con el objetivo de venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. CARACTERISTICAS DE CALIDAD TOTAL.
Enviado por karzo / 1.602 Palabras / 7 Páginas -
La calidad total y el peritaje contable judicial
1. 2. Guía de discusión 3. La calidad total y el peritaje contable judicial 4. Diseño del sistema de control de calidad para el peritaje contable judicial 5. 6. Fuentes RESUMEN En agosto de 1999 la IFAC promulgó una declaración titulado "la Calidad de los Servicios Profesionales", en la cual urge a sus organismos miembros como la Federación del Colegio de Contadores Públicos que Adopten o desarrollen normas de control de calidad para los servicios
Enviado por eucarrera_01 / 4.582 Palabras / 19 Páginas -
CALIDAD TOTAL DEMING
EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD TOTAL A partir de los años 50 y con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran, discipulos de Shewhart, a empresarios japoneses organizadas por la JUSE (Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros), se desencadenan el desarrollo de las principales teorias sobre la Calidad Total de autores japoneses: Ishikawa, Ohno,etc. Japon habia salido mal parado de la Segunda Guerra Mundial y debia recuperarse. No disponia de recursos propios
Enviado por ESCARLETSIVA / 3.725 Palabras / 15 Páginas -
CALIDAD TOTAL - HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
CALIDAD TOTAL - HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Introducción En la actualidad vivimos en un mundo muy competitivo, donde la producción de bienes y servicios está enmarcada, por una dura competencia entre los productores de los mismos. A través de los tiempos y luego de la revolución industrial el hombre a buscado tratar de producir a mayor cantidad y menor costos, por medio de sus empresas e industrias, siendo las mismas la generadora de millones de
Enviado por desax / 6.917 Palabras / 28 Páginas -
Logística .Calidad Total
Logística .Calidad Total El éxito del mejoramiento es establecer una buena política de calidad, que nos defina lo que el empleado espera, así como los productos o servicios que se brinden a los clientes. Para que esta política funcione necesita del compromiso de todos los miembros de la organización. La calidad Total es mejorar la organización, la calidad total nos da ventajas como la mejora de la relación del recurso humano con la dirección, reduce
Enviado por lexo004 / 418 Palabras / 2 Páginas -
La Calidad Total Como Estrategia De Competitividad Para Las Empresas Mexicanas.
Título: La calidad total como estrategia de competitividad para las empresas mexicanas. Introducción: La sociedad de hoy en día, es preciso ser realista, de esta manera, el enfoque fundamental del posicionamiento, no es partir de algo diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; reordenar las conexiones existentes. Las estrategias pasadas ya no funcionan en el mercado actual, hay demasiados productos, compañías y "ruidos". La sociedad está sobre comunicada, y es por ello
Enviado por ganahi / 1.078 Palabras / 5 Páginas -
La Calidad Total Como Estrategia De Competitividad Para Las Empresas Mexicanas.
Objetivo: • Identificar las ventajas y desventajas de la política comercial e industrial en México. Procedimiento: Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos: 1. Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo. 2. Comprendí la actividad para poder realizarla. 3. Identifique las ventajas y desventajas de la política comercial e industrial en México. 4. De acuerdo a la información encontrada redacté mis resultados y
Enviado por Zaa.93 / 401 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total México
México Y La Calidad Total En México aproximadamente el 50 % de la población es menor de 19 años. Es un país grande y joven con muchas necesidades insatisfechas y por lo tanto con muchas oportunidades El proceso de industrialización empezó en México a finales del siglo XIX con la producción de textiles, alimentos, cerveza y tabaco. Sin embargo, no fue sino hasta 1940 que comenzó un fuerte movimiento de industrialización basado en la política
Enviado por F.Mora / 1.299 Palabras / 6 Páginas -
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
CONTROL DE CALIDAD TOTAL La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En un primer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad, fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto
Enviado por topolobamopo / 754 Palabras / 4 Páginas -
Calidad Total - Filosofias Y Planteamientos De Los Maximos Exponentes De La Calidad Total A Nivel Mundial
Calidad Total. Filosofías y planteamientos de los máximos exponentes de la calidad total a nivel mundial, aplicados al área laboral del estudiante. Philip B. Crosby La idea esencial del movimiento de calidad de Crosby es la prevención. Sostiene que la calidad es gratis. Sus costos solo están relacionados con los diversos obstáculos que impiden que los operarios la tengan desde primera vez. El principal objetivo de las empresas al implantar un sistema de calidad total
Enviado por MikeWooten / 2.241 Palabras / 9 Páginas -
Administración de calidad total y ARH
Administración de calidad total y ARH. (ENSAYO) La administración de calidad total surgió para mejorar la calidad de los productos y que las personas estuvieran conformes con el producto, haciendo que las empresas se esforzaran mas en la calidad de sus productos, con esto no quiero decir que los productos que estaban elaborados antes de la revolución de la administración de la calidad estaban mal hechos ni que no pensaban en la satisfacción delos clientes,
Enviado por fanny1231 / 769 Palabras / 4 Páginas -
Gestion De La Calidad Total, Just In Time Y Seis Sigma
Gestión de Calidad Total (TQM) El objetivo perseguido por la Gestión de Calidad Total es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema (diseño del producto o servicio, proveedores, materiales, distribución, información, etc.) de forma que el producto recibido por los consumidores este constantemente en correctas condiciones para su uso (cero defectos en calidad), además de mejorar todos los procesos internos de forma tal
Enviado por jovillalobos / 2.881 Palabras / 12 Páginas -
Gestion Sel Sistema De La Calidad Total
INTRODUCCION Con el presente trabajo se desea orientar a los lectores, acerca de que, calidad es una palabra universal, no es exclusiva de una cultura, ni de una ciudad, mucho menos el accionar de un país; la calidad aplica a todas las ciudades, países o empresas y organizaciones por pequeñas o grandes que se encuentren, incluso a aquellas que en su afán y visión por engrandecer se permiten encasillarse dentro de lo que llamamos medianas
Enviado por Pato71 / 1.941 Palabras / 8 Páginas -
10 Mandamintos De La Calidad Total
LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD TOTAL Es necesario adoptar nuevos valores, actitudes y objetivos; vamos a familiarizarnos con los principios de Gestión de Calidad para desencadenar el cambio hacia la Calidad Total o cultura de la Excelencia. Si observamos los lugares que frecuentamos cada día, cuando alguien nos atiende amablemente nos quedamos sorprendidos; esto quiere decir que estamos aún muy distantes del patrón en el que el cliente realmente es el centro de todo.
Enviado por orcon / 1.449 Palabras / 6 Páginas -
CALIDAD TOTAL.
CALIDAD TOTAL Es precisamente en este entorno en el que la Calidad Total se proyecta vigorosa y revolucionariamente como un nuevo sistema de gestión empresarial y factor de primer orden para la competitividad de las empresas. El concepto de calidad, tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado
Enviado por darinkq / 300 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total
Los gerentes y administradores manejan un asunto muy crítico: la rentabilidad. La productividad; el costo de las operaciones y la calidad de todos los bienes y servicios que se producen, contribuyen a la rentabilidad. De esos tres determinantes; la productividad, costo y calidad, esta última es el factor más importante para determinar el éxito o fracaso a largo plazo de cualquier empresa. La calidad total de bienes y servicios puede dar el margen competitivo de
Enviado por xiune / 331 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total.
Calidad Total RECOPILACION WEB ASIGNATURA GESTION DE EMPRESAS (I) PROFESOR: LUIS SAN CRISTOBAL PARADA INTRODUCCIÓN 1.1 EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD 1.2 CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL Qué es Calidad Total y qué no es. Cuales son los aspectos clave de la Calidad Total 1.3 COMPRENSIÓN DEL SIGNIFICADO DE LA CALIDAD TOTAL 1.4 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD TOTAL 1.5 PRINCIPIOS PARA EL LOGRO DE LA CALIDAD TOTAL 1. La calidad es la clave para lograr competitividad.
Enviado por yenifer12345 / 2.428 Palabras / 10 Páginas -
Algunas Consideraciones Sobre La Calidad Total
Cuando los japoneses se abocaron a la mejora de la calidad lo hicieron partiendo de la base de involucrar a los operarios. El sistema occidental de dar órdenes a los operarios para que las cumplan, fue criticado desde el primer momento por ellos que consideraban que toda mejora debía tener no solo el apoyo sino la intervención activa de quien hacía la tarea. Fue así como nacieron los Círculos de Calidad. Los círculos de calidad
Enviado por miconsejero / 509 Palabras / 3 Páginas -
Calidad Total
CALIDAD TOTAL El desarrollo de la calidad ha sido más o menos continuo durante el último siglo y no es atribuible solamente a unas pocas personas sino a la práctica de las estrategias de dirección a través de los años, tendientes a satisfacer las necesidades y tendencias de los consumidores. La calidad no se ha convertido únicamente en uno de los requisitos esenciales del producto sino que en la actualidad es un factor estratégico clave
Enviado por islayne / 824 Palabras / 4 Páginas -
La Calidad Total
La Calidad Total es el compendio de las "mejores prácticas" en el ámbito de la gestiónde las organizaciones, a las cuales se les suele denominar Principios de la Gestión deCalidad Total o conceptos fundamentales de la Excelencia en la Gestión.Estos principios son de validez universal, tanto para empresas como para cualquier otro tipo de organizaciones. La Gestión de Calidad Total está en continua evolución yestos principios se van modificando y matizando con el paso del
Enviado por gres / 1.450 Palabras / 6 Páginas -
Administración De La Calidad Total
Administración de la Calidad Total Proceso seguido por una empresa de negocios para asegurarse de que sus productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad establecidos por la propia empresa. Con la política de Gestión (o administración) de Calidad Óptima (GCO) toda la organización y actividad de la empresa está sometida a un estricto control de calidad, ya sea de los procesos productivos como de los productos finales. En el caso de producción
Enviado por Seba1015 / 4.153 Palabras / 17 Páginas -
Calidad Total
LA QUINTA DISCIPLINA 1º “Dame una palanca y moveré el mundo” Destinadas a destruir la ilusión de que el mundo está compuesto por fuerzas separadas y desconectadas. Cuando abandonamos esta ilusión podemos construir “organizaciones inteligentes”, organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desean, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto.
Enviado por danieladelga / 3.131 Palabras / 13 Páginas -
Calidad Total
El desafío de la Calidad Total. 3 Definición de Calidad. 3 El ciclo de la Calidad. 3 Dirección de la Calidad Total (TQM) 4 Las herramientas genéricas de la Calidad. 6 Brainstorming 7 Diagrama de flujo 7 Diagrama causa – efecto 7 Análisis de Pareto 7 Histogramas 8 Control estadístico de procesos (C.E.P.) 8 Gráficos de control por atributos. 10 Gráficos de control por variables. 12 Capacidad 12 Las siete herramientas gerenciales de la Calidad.
Enviado por ccassera / 8.253 Palabras / 34 Páginas -
Calidad Total
Gerencia y Principios de Calidad Total 1 En las últimas décadas el mundo ha asistido a numerosos cambios que van desde la consolidación de la globalización de los mercados hasta la revolución continua en las tecnologías de la información y de la comunicación. La Calidad ya no es un factor más, sino que se ha convertido en uno de los principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estará condenada al fracaso y a su
Enviado por JaviFrank / 7.479 Palabras / 30 Páginas -
Administracion De La Calidad Total
Administración de la calidad total Introducción La administración de la calidad total (ACT) es una nueva forma de hacer negocios. Es la técnica que permite garantizar la sobrevivencia en una competencia a nivel mundial. Y sólo modificando las acciones del área administrativa será posible la transformación de la cultura y acciones de toda una organización. La administración de la calidad total se define como una filosofía y como un conjunto de principios rectores que constituyen
Enviado por estupefacta / 3.601 Palabras / 15 Páginas -
Calidad Total
Calidad total La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc. Es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas. Kaoru Ishikawa, un autor reconocido de
Enviado por / 358 Palabras / 2 Páginas -
Calidad Total
LA DISCUSIÓN La etapa de discusión es la más intensa y la que suele ocupar la mayor parte del tiempo. Ambas partes deben estar muy atentas a lo que tienen que hacer y a lo que hace el otro. Generalmente, comienza con las objeciones que hace la parte a la que se ha realizado la propuesta y continua con un intercambio de posiciones. Cada parte trata de obtener algo a cambio de renunciar a otra
Enviado por kisifour / 439 Palabras / 2 Páginas -
CALIDAD TOTAL
Muchas empresas se preocupan por mejorar sus estándares internos, pero ninguna se pregunta qué quiere realmente su cliente. Si la calidad del servicio se puede describir como "la mayor satisfacción al menor costo posible", pocos empresarios mexicanos están haciendo su tarea” La mayoría de los consultores especializados en servicios afirman que en México falta todavía mucho para que se pueda hablar de una buena calidad en el servicio. Pero, ¿qué quiere decir calidad en el
Enviado por GeovasR / 1.615 Palabras / 7 Páginas -
Calidad Total
1- Objetivos de la Calidad Total: La Calidad Total constituye una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintas etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de actitudes, con las siguientes finalidades: Directa: Satisfacer al cliente. Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo. Objetivos secundarios de la calidad total: Mejorar el ordenamiento de los procesos. Mejorar la productividad
Enviado por norelysroccaaray / 2.455 Palabras / 10 Páginas -
Productividad De La Calidad Total
Unidad #1 1.-Como compararía la productividad del siglo XXI. Hay que tomar en cuenta la relación entre los niveles y tasas de crecimiento de productividad, la tecnología y el crecimiento económico. La comparación radica en el progreso de la tecnología de hace 15 años con la tecnología de ahora, el ejemplo más claro es el internet ya que por este medio podemos comunicarnos, realizar compras, conocer el mundo, ver cualquier sitio de interés o emprender
Enviado por glorita1190 / 3.444 Palabras / 14 Páginas