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Servicio Al Cliente ensayos gratis y trabajos

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Documentos 701 - 750 de 20.524 (mostrando primeros 1.000 resultados)

Actualizado: 21 de Julio de 2015
  • Ensayo Actividad 1 Servicio Al Cliente

    Ensayo Actividad 1 Servicio Al Cliente

    1. Descripción física, emotiva, e intelectualmente Físicamente Soy una joven de 17 años acuerpada con una estatura de 1,60 cm, mi piel blanca ojos radiante de color marrones, cabello castaño pero tinturado en negro Azul manteniéndolo siempre limpio y bien arreglado; mis uñas expresan seguridad de sí misma teniéndolas siempre arregladas y maquilladas como toda una ejecutiva, mis cachetes moldeados, mi rostro con cantidades de pecas; refleja alegría demostrando mi belleza interior. Mis piernas son

    Enviado por carlitoselbello / 882 Palabras / 4 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    YO ESCOGERÍA PARA MI GRUPO LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: 1º) Navaja: Nos sería primordial para cortar en este caso la soga (si fuera necesario) o cualquier otro objeto o alimento. 2º) Linterna: Nos ayudaría para poder alumbrarnos en las noches. 3º) Fósforos: Los utilizaríamos para hacer fuego y con este poder calentarnos y cocinar cualquier alimento. 4º) Soga: Nos sería muy útil para sujetarnos, escalar, atar objetos o cosas que necesitemos en un momento preciso. 5º)

    Enviado por jessy301211 / 285 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. DESCRIPCION FISICA: Soy de contextura normal, mido 1,68mt, peso 55 kilos, soy de piel trigueña, rostro redondo, ojos color negros, cejas espesas, cabello de color negro. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas, soy una persona ordenada. No me doy por vencida frente a las situaciones que debo afrontar y coloco toda mi energía y mi

    Enviado por juan_139 / 202 Palabras / 1 Páginas
  • Solucion 2da Semana Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Solucion 2da Semana Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Guía No 2 Participar en el foro temático semana 2: Debe responder a las siguientes actividades: a. “EL ALPINISTA” Analice y reflexione sobre las enseñanzas que nos deja estos artículos e identifíquelos con los temas estudiados que crea conveniente, presente sus opiniones al respecto Participando en el foro de discusión. EL ALPINISTA Todos nos acordamos de Dios solo cuando necesitamos algo, o cuando estamos en problemas no hemos aprendido a amar y confiar en Dios

    Enviado por linasancho / 512 Palabras / 3 Páginas
  • Semana 3 Servicio Al Cliente

    Semana 3 Servicio Al Cliente

    NOMBRE: OFELIA MIRANDA BELTRÁN CURSO: SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONA TALLER SEMANA: 3 INFORME LA COMUNICACIÓN A NIVEL EMPRESARIAL Es fundamental que exista la COMUNICACIÓN en una empresa, la búsqueda del reconocimiento y la evolución empresarial solo se logra cuando se cumple con los objetivos y metas propuestas. Para lograr esto: se debe contar con un excelente equipo de trabajo desde el alto ejecutivo hasta los operarios. Siempre se debe estar al tanto de

    Enviado por quipama / 965 Palabras / 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R:// Por que ofrecen un excelente servicio, diversidad de productos frescos y de calidad, con un agradable ambiente para el cliente y un trato cálido. b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que usted se sienta motivado en regresar? R:// Influyen desde

    Enviado por Gsotor20 / 238 Palabras / 1 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    El servicio al cliente tiene enfoque humanístico desde la perspectiva de la persona como artífice de su vida y desarrollo, así como también responsable directo de la creación y sostenimiento del bienestar propio y de su comunidad. Este enfoque humanístico de la delicada responsabilidad de servicio al cliente se contextualiza en el campo productivo e incide directamente en el mundo empresarial donde adquiere capital importancia, por cuanto es allí donde el cliente se constituye en

    Enviado por mariae.osorio / 10.382 Palabras / 42 Páginas
  • ¿Porque El Servicio Al Cliente Es Importante En El Desarrollo Empresarial?

    ¿Porque El Servicio Al Cliente Es Importante En El Desarrollo Empresarial?

    La implementación de un CRM no es tarea del departamento de Sistemas, ni de ningún otro departamento en específico. Es una tarea de toda la empresa, y esto involucra casi siempre a todos los departamentos, así como a los más altos directivos de la empresa. Para que la implementación del CRM sea exitosa es necesario que se cambie la cultura organizacional de la empresa y se empiece a trabajar enfocado en el cliente y no

    Enviado por junior7223cr / 421 Palabras / 2 Páginas
  • TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

    TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 ANDRES JULIAN PUERTO COD: 74186204 Julianp272@yahoo.es TUTORA: NAIR CANTILLO GRUPO: 126609_125 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD – ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGÍA E INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL CEAD SOGAMOSO 2013 INTRODUCCION La realización de este trabajo tiene como finalidad específica, empezar con las aplicaciones del conocimiento adquirido en el curso SERVICIO AL CLIENTE, pasando de la teoría a la práctica y dejando más

    Enviado por julianp272 / 1.125 Palabras / 5 Páginas
  • Información general sobre la empresa TELMEX en el análisis de las más frecuentes de las quejas en el servicio al cliente

    Información general sobre la empresa TELMEX en el análisis de las más frecuentes de las quejas en el servicio al cliente

    Introducción El presente trabajo es una investigación en TELMEX la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, por lo tanto se realizó una observación para detectar las principales quejas que presenta la compañía en su servicio a clientes, y a su vez proponer las posibles soluciones frente a estas de acuerdo a la fidelización de clientes.. Para la cuarta semana de trabajo en la materia “Servicio al cliente”, se abordaron los temas relacionados a él

    Enviado por Monicaa15 / 241 Palabras / 1 Páginas
  • LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO UNA ESTRAETEGIA GERENCIAL

    LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO UNA ESTRAETEGIA GERENCIAL

    LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO UNA ESTRAETEGIA GERENCIAL Con el transcurrir del tiempo la cultura de servicio al cliente ha cambiado y evolucionado de tal manera que en el pasado se veía como un proceso adicional en la venta del producto y/o se asociado a labores menores e indignas (EL CLIENTE O CONSUMIDOR ES NUESTRA FINALIDAD.). Sin embargo con el pasar del tiempo especial en la década de los setenta la idea cambio

    Enviado por ingsteve / 657 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Descripción personal Mi nombre es diana marcela casares molina, soy una persona alegre, emotiva, responsable, luchadora, soy una persona acostumbrada a salir adelante. Desde muy temprana edad se me fueron inculcando valores los cuales hoy en día me han hecho una persona de bien para la sociedad, me han ayudado a desenvolverme en distintos ámbitos, en distintas situaciones, en distintas dificultades, logrando con esto el comprender y analizar el origen de dichas situaciones para saber

    Enviado por dianamarce1 / 433 Palabras / 2 Páginas
  • ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

    ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE

    ELEMENTOS FUNDAMENTALES DEL SERVICIO AL CLIENTE En el área del servicio al cliente se encuentran cinco elementos básicos o fundamentales que se deben tener en cuenta al momento de realizar un seguimiento de los procesos de atención al cliente en una empresa u organización que preste un servicio. Entre los elementos encontramos la determinación de las necesidades del cliente, la revisión de los ciclos de servicio, las encuestas, la evaluación de calidad y el análisis

    Enviado por CESARCORREDOR9 / 682 Palabras / 3 Páginas
  • Secretos Del Servicio Al Cliente

    Secretos Del Servicio Al Cliente

    EQUIPOS DE COMUNICACIONN DIFERENCIA CONCLUCION Conmutador Herramienta de comunicación que permite transportar mensajes mediante interconexión de redes de computadores redes telefónicas Todos estos equipos de comunicación tienen como fin fundamental transmitir algún tipo de información la diferencia que existe entre ellos es que cada uno de ellos lo hacen por diferentes canales o redes o intercomunicación Teléfono secretarial: Herramienta de comunicación que permite transportar mensajes mediante señales acústicas por medio de señales eléctricas a distancia

    Enviado por Withnye / 211 Palabras / 1 Páginas
  • Servicio Atención Al Cliente-

    Servicio Atención Al Cliente-

    De la relación del consumidor con el servicio (lovelky 1992): Con el tiempo de espera (Bateson, 1985 los clientes muestras un proceso de evaluación (Hui y Tse, 1996; Parasuraman et al., 1988) también con lo humano-computadora guían al usuario en su exactitud productividad y satisfacción con un sistema (Brown, 1988, p.115), otra cosa de sentir satisfacción cuando le comunican sus heterogeneidad que poseen los servicio, estos defiendes tu autoestima (positivo ellos, negativo la empresa) (Folks,

    Enviado por Yandel4Record / 1.471 Palabras / 6 Páginas
  • Starbucks: Brindando Servicio Al Cliente

    Starbucks: Brindando Servicio Al Cliente

    Starbucks: Brindando servicio al cliente Antecedentes de la compañía En 1971 Gerald Baldwin, Gordon Bowker y Ziev Sigl decidieron abrir una pequeña cafetería en el Pike Place Market de Seattle. La tienda se especializaba en la venta de granos enteros de café ibérico par aun mercado puritano del café y lo nombran “Starbucks”. En 1982 Howard Schultz se une al equipo de mercadotecnia de Starbucks y regresa fascinado de un viaje a Milán por su

    Enviado por eddhanono / 1.539 Palabras / 7 Páginas
  • Clientes Y Calidad En El Servicio

    Clientes Y Calidad En El Servicio

    Clientes y calidad en el servicio Grupo Modelo a través de "Modelo amigo", escucha y atiende las peticiones y necesidades de los clientes y consumidores, mediante indicadores medidos en tiempo real con la aplicación de encuestas que se realizan desde el proceso de venta, hasta la fase post-venta. Programa de “Capacitación para clientes” Estos programas consideran herramientas prácticas que permiten a los clientes mejorar la operación y administración de sus negocios, abordando también temas de

    Enviado por / 310 Palabras / 2 Páginas
  • Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Servicio al Cliente Semana I: Un reto personal Por: Brianda María Ibáñez Novoa Docente: Javier Insuasty Servicio nacional de aprendizaje- SENA Barranquilla 2013 Actividad semana 1 Mi nombre es Brianda María Ibáñez Novoa, mido 1.60cm, mi color de piel es blanca, peso 64 kilos, mi cabello liso engajado, lo tengo largo y es de color castaño oscuro, mis ojos son de calor café claro y mi contextura es gruesa. Soy ingeniera industrial de la universidad

    Enviado por leobrimin / 788 Palabras / 4 Páginas
  • Informe Semana 3- Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Informe Semana 3- Servicio Al Cliente Un Reto Personal

    Informe Semana 3 Servicio al Cliente Semana I: Un reto personal Por: Brianda María Ibáñez Novoa Docente: Javier Insuasty Servicio nacional de aprendizaje- SENA Barranquilla 2013 1 - Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa NUEVO MILENIO, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/ Hola amigo, si tu!!!....escucha…llego al país una nueva empresa innovadora y revolucionaria nunca antes vista….si si….….créelo!!!....te la presento se llama EVENTOS NUEVO MILENIO,

    Enviado por leobrimin / 878 Palabras / 4 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2

    SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2

    SERVICIO AL CLIENTE TRABAJO COLABORATIVO 2 PRESENTADO POR: DENNIS CAROLINA GOYES 1087749766 Grupo: 205 PRESENTADO A: EDGAR ROMERO HERRERA (TUTOR) UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD” ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA CEAD PASTO INTRODUCCIÓN El presente trabajo de investigación acerca de la observación evaluación de una empresa, en este caso “Distribuidora chona”, tiene como principal intención dar a conocer un tipo de empresa y que estrategias o sistemas utiliza

    Enviado por fea123 / 1.384 Palabras / 6 Páginas
  • Servicio Al Cliente Semana 1

    Servicio Al Cliente Semana 1

    Reflexione durante unos minutos en una conversación positiva con su jefe compañero de trabajo o cliente que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted? 4.¿Qué factores en general deberían tener en cuenta futuras conversaciones, Ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener Siempre conversación positiva?. DESARROLLO 1. Reflexione sobre una conversación

    Enviado por yishet / 475 Palabras / 2 Páginas
  • Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

    Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

    TRABAJO COLABORATIVO I KELLY PATRICIA BARROS C.C 1.044.424.076 DENIS LETICIA SEPULVEDA ARANGO CC 1.041.176.647 ELIANA YULIET LONDOÑO ROMAN C.C 1.041.147.267 DIANA MARCELA CORREA ZABALA CC 1.044.120.677 YULY ALEXANDRA PANIAGUA CALLE CC1041610028 SERVICIO AL CLIENTE 102609-72 TUTORA CLARA SOFIA CAVIEDES VILLEGAS UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD MEDELLIN – ANTIOQUIA OCTUBRE 2011. INTRODUCCION Actualmente las empresas se enfrentan a una competencia cada vez más dura, situación que incluso podría empeorar en el futuro ya que

    Enviado por Joha324 / 1.623 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1) ¿Que es servicio al cliente? R// Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. 2) ¿Cuales son los tipos de cliente? R// Clientes actuales: Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por

    Enviado por Careponque / 865 Palabras / 4 Páginas
  • Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

    Trabajo Colaborativo 2 Servicio Al Cliente

    Es una cadena de farmacias a nivel nacional reconocido por trayectoria y su calidad. LAS ESTRATEGIAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE: • Capacitación al personal de atención al cliente. • Brindar instalaciones cómodas y seguras para los clientes • Evitar los agotados • Brindar servicio a Domicilio gratuito • Si el medicamento o insumo requerido no esta se le consigue en el menor tiempo posible. • Brindar un servicio las 24 horas • Brindar una excelente

    Enviado por yuliresca / 542 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    CAPITULO I EL PROBLEMA Pág. 1.1 Planteamiento del problema 1 1.1.1 Problematización del problema 1-1 1.1.2 Delimitación del problema 2-2 1.1.3 Formulación del Problema 2-2 1.1.4 Sistematización del Problema 2-2 1.1.5 Determinación del Tema 2-2 1.2 Objetivos de la investigación 3-3 1.2.1 Objetivos Generales 3-3 1.2.2 Objetivos Específicos 3-3 1.3 Justificación de la Investigación 3-3 CAPITULO I EL PROBLEMA 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 Problematización En el presente proyecto damos a mostrar que debido a

    Enviado por jmariselai / 1.555 Palabras / 7 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones le gusta visitar este supermercado? R| Porque brinda muy buena atención al cliente siempre, desde los empleados hasta el guardia de seguridad de la puerta, todos muy educados y le brindan al cliente satisfacción de regresar siempre. b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que usted se

    Enviado por KaRolCab / 269 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. Pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? b) ¿Alguien se le acercó sin que usted lo buscara, para ofrecerle ayuda? c) ¿La persona que le atendió fue amable y cordial con usted? d) ¿Cómo

    Enviado por sandry180311 / 233 Palabras / 1 Páginas
  • IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

    IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE

    IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBICAS CON RELACIÓN AL SERVICIO AL CLIENTE. La comunicación empresarial tiene un papel importante dentro de la organización para que esta de buena eficiencia y resultados en la empresa, ya que sin una buena comunicación puede ser motivos de desorden, ineficiencia y conflictos La comunicación empresarial hoy en día a tomado gran importancia en las personas, ya que es una herramienta para el intercambio de conocimientos ideas pensamientos.

    Enviado por ynaruy / 696 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente más Que Una Política Instituional

    Servicio Al Cliente más Que Una Política Instituional

    Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

    Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente más Que Una Política

    Servicio Al Cliente más Que Una Política

    Lina Marcela Rengifo Cardona Resumen Servicio al Cliente Semana 1 El Servicio al Cliente más que una Política Institucional El servicio al cliente es una realidad enfrentada por los individuos en la cotidianidad de sus vidas, cuando se visitan lugares públicos sean estos supermercados, centros comerciales, restaurantes entre otros. En el material de apoyo suministrado por el curso de Administración y Recuperación de Cartera de Créditos, compilado por Isaias Velasco se afirma que la Atención

    Enviado por / 633 Palabras / 3 Páginas
  • Tc 1 Servicio Al Cliente Unad

    Tc 1 Servicio Al Cliente Unad

    ACTIVIDAD 6 TRABAJO COLABORATIVO 1 MATERIALES INDUSTRIALES DAGOBERTO CALDERON SANCHEZ CODIGO 93084509 GRUPO 54 WILLIAN ANDRES TARAZONA TUTOR UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD CEAD GIRARDOT 2013 INTRODUCCION Desde tiempos remotos el hombre ha contado con diferentes herramientas las cuales ha venido utilizando e innovando en su diario vivir, hecho por el cual su modo de vida ha sido siempre en avanzada hacia la satisfacción personal en sus labores. Todo lo anterior como sinopsis de

    Enviado por daguin / 1.913 Palabras / 8 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    SERVICIO AL CLIENTE: HERRAMIENTA EFECTIVA PARA LAS EMPRESAS QUE BUSCAN SER COMPETITIVAS Actualmente los consumidores son muchos más exigentes, perceptivos y críticos que en años anteriores; ya no “tragan entero”, quieren productos personalizados y hasta sugieren u opinan acerca de los atributos que esperan que posean los artículos de su preferencia. Ellos piden unos beneficios adicionales, los cuales están integrados por el servicio que la empresa les suministra. Además, como aparece claramente expresado en los

    Enviado por angiektrin / 1.338 Palabras / 6 Páginas
  • ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

    ACTIVIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE

    EL SERVICIO Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, en lo que nos proyectamos como podemos ayudar a los demás en la solución de sus problemas. En el puesto en el que yo me encontraba tenía mucho contacto con las personas, y es indispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que soy una persona alegre, abierta, sencilla, que esta dispuesta a

    Enviado por NESTHORCAICEDO / 1.238 Palabras / 5 Páginas
  • Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”

    Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”

    INDICE INTRODUCCION 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4 OBJETIVO GENERAL 5 OBJETIVO ESPECIFICOS 5 JUSTIFICACION 6 LIMITACIONES 7 ANTECEDENTES 8 HIPOTESIS 9 VARIABLES 9 INTRODUCCION La presente investigación corresponde al tema “Importancia de la innovación en la atención al cliente en empresas de servicios en Guaymas Sonora”. Respecto a este tema, se ha presentado una diversa problemática, ya que las empresas de servicios de hoy en día no le han dado la importancia correspondiente al factor

    Enviado por jaanda / 563 Palabras / 3 Páginas
  • Semana 3 Servicio Al Cliente

    Semana 3 Servicio Al Cliente

    INFORME ESCRITO 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. o en su colegio u hogar si no estudia ni trabaja. Estudiante 2. Formúlese una misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. La universidad aspira a ser y a hacer una gran empresa logrando incorporar más estudiantes y mejorando la calidad educativa. Los beneficios que trae al cliente son varios por ejemplo: educación de alto nivel

    Enviado por zlatandfr09 / 336 Palabras / 2 Páginas
  • TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

    TRABAJO COLABORATIVO 1 SERVICIO AL CLIENTE

    Trabajo colaborativo 1 Servicio al cliente Carlos Vargas jerez Código 18235911 Adwin Alfonso Ávila Murgueitio Código 19.003.264 Fabián Rivera Pérez Código 18560062 Tutor (a) Emma Idaly Bautista Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad (UNAD) Escuela de Ciencias Administrativas Contables y de Negocios (ECAEN) Cead Yopal 2013-II INTRODUCCION La finalidad de este informe es de dar a conocer a EXOSTOS J.V y como se ha llevado a cabo la realización de las prácticas que se

    Enviado por fabian1911 / 2.527 Palabras / 11 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    TRABAJO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 1. Servicio al cliente Conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing. Elementos Del Servicio Al Cliente • Contacto cara a cara • Relación con el cliente • Correspondencia • Reclamos y cumplidos • Instalaciones 2. Importancia del

    Enviado por miriamvilchez / 232 Palabras / 1 Páginas
  • Importancia Del Servicio Al Cliente

    Importancia Del Servicio Al Cliente

    Importancia del servicio al cliente Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las ventas tan poderosas como los descuentos, la publicidad o la venta personal. Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces más caro que mantener uno. Por lo que la compañías han optado por poner por escrito la actuación de la empresa. Se han observado que los clientes son sensibles al servicio que reciben de sus suministradores,

    Enviado por amcortina15 / 1.038 Palabras / 5 Páginas
  • Factores Que Afectan La Relación Del Cliente-prestador De Servicios

    Factores Que Afectan La Relación Del Cliente-prestador De Servicios

    En el presente ensayo hablare de un tema que tiene mucha importancia cuando se trata de atender un cliente; “factores que afectan la relación del cliente-prestador de servicios” y de cómo estos factores son clasificados de acuerdo al tipo de situación en la que se encuentra. Un factor se refiere a algo que no teníamos planeado para el momento preciso en que sucede algún evento, sin más rollo, algo que echa a perder el momento.

    Enviado por kirchoff / 844 Palabras / 4 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    INTRODUCCION Saber la forma correcta de brindar una debida atención a los clientes, nos compete a todos, en algún momento de nuestra vida, serviremos a personas en bien de ellas o de nosotros. A continuación, enseñamos algunos fundamentos básicos de lo que podemos encontrar, si en nuestro futuro está comprendida la posibilidad de crear una empresa, Realice una matriz de observación y evaluación para el momento de la compra de un cliente y describa allí

    Enviado por JDAZAS / 2.136 Palabras / 9 Páginas
  • Evaluacion Semana 2 Servicio Al Cliente

    Evaluacion Semana 2 Servicio Al Cliente

    Evaluación Conceptual Semana 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 1 con el sucesivo dar y recibir entre los participantes. 2 Coordinación flexible dentro del grupo 2 Es el grado de unión entre los miembros de un grupo como resultado de la presión ejercida sobre ellos para que

    Enviado por sandrapaoli / 412 Palabras / 2 Páginas
  • Servicio Al Cliente Colb 2

    Servicio Al Cliente Colb 2

    Actividad 10: Aporte al grupo Colaborativo Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas 102609_12 Servicio al Cliente Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA Noviembre 2013 MAXI PAN POPAYÁN Para referirme a las estrategias de mercadeo para ofrecer los productos de calidad generalmente la mayoría de panaderos debería trazarse para su negocio son ofrecer y desarrollar productos

    Enviado por Fred / 512 Palabras / 3 Páginas
  • Servicio Al Cliente

    Servicio Al Cliente

    1. Tomando como referencia una empresa ya sea de servicios o de bienes (conocida a nivel nacional) elabore las siguientes preguntas, tenga en cuenta para trabajar los textos de la cuarta semana. Para el desarrollo de la presente actividad se ha optado por estudiar la Cultura Corporativa de Coca Cola, la cual es muy conocida a nivel nacional e internacional. a.- Elabore 5 puntos relevantes donde explique como se ve aplicada la cultura corporativa en

    Enviado por nataliagc / 452 Palabras / 2 Páginas
  • Atencion Y Servicio Al Cliente

    Atencion Y Servicio Al Cliente

    Podemos identificar las siguientes características de la atención al cliente: • Conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente. Antes de diseñar cualquier política de atención al cliente es necesario conocer a profundidad las necesidades de los diferentes segmentos de clientes para poder satisfacer sus expectativas. • Flexibilidad y mejora continua. Las empresas han de estar preparadas para adaptarse a posibles cambios en su sector y a las necesidades crecientes de los clientes. Para ello,

    Enviado por edisha / 341 Palabras / 2 Páginas
  • Ensayo De Servicio Al Cliente En Colombia

    Ensayo De Servicio Al Cliente En Colombia

    EL SERVICIO AL CLIENTE EN COLOMBIA En el siguiente ensayo hablare sobre la importancia del servicio al cliente en Colombia, en este tema explicare que en Colombia se ejerce una gran competencia ya sea de telefonía o de diferentes tipos de trabajos que requiera de este. La entrada de competencia en telefonía celular ejerce un mayor porcentaje ya que las diferentes marcas ya sean nuevas o antiguas dan una competencia más fuerte, y las normas

    Enviado por JissethMejia96 / 361 Palabras / 2 Páginas
  • EVALUACION SERVICIO AL CLIENTE

    EVALUACION SERVICIO AL CLIENTE

    Pregunta 1 Una costumbre es un ______________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. Respuesta 5 puntos Pregunta 2 La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ____________. Respuesta 5 puntos Pregunta 3 Según la teoría del Psicoanalista Filloux la personalidad es , , , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros 5 puntos Pregunta 4 Los

    Enviado por eimy2594 / 717 Palabras / 3 Páginas
  • LAS CRM EN LA ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

    LAS CRM EN LA ADMINISTRACION DEL SERVICIO AL CLIENTE

    1. Describe de manera independiente para cada una de las empresas las acciones que están siguiendo para cada una de las fases del CRM. Para hacer el reporte, utiliza el formato “Las 3 Fases del CRM”, ubicado en Material del Curso – Semana II. Ahí encontrarás algunos ejemplos. Empresa Sony: * Atracción de nuevos clientes: La pagina web de Sony a primera vista está muy simple su interfaz, pero maneja algo muy importante, que nos

    Enviado por 35472834 / 357 Palabras / 2 Páginas
  • RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE HOTEL ROYAL DECAMERON

    RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR LA CALIDAD EN SERVICIOS AL CLIENTE HOTEL ROYAL DECAMERON

    INTRODUCCIÓN En la actualidad es de suma importancia, que las compañías consideren entre sus estrategias, el contar y brindar un excelente servicio a sus clientes. Muestra de ello, es que muchas de las compañías, incluyen dentro de sus indicadores, el nivel de servicio que se les brinda a sus clientes, y esto es debido a muchas razones. Entre las razones, está en que al brindar un buen servicio, es para diferenciarse de la competencia. Actualmente,

    Enviado por Lizcampos / 2.488 Palabras / 10 Páginas
  • SERVICIO AL CLIENTE

    SERVICIO AL CLIENTE

    11/2013 Nuestro producto fue elaborado para ahorrar tiempo y dinero, son tortas de plátano lista para comer solo necesitas meterla al horno por unos segundos y estarán listas para degustar. Además son libres de grasas y contienen vitaminas A y B. Ofrecemos tres sabores y tamaños • Personal * Plátano al Carbón • Familiar * Cacera • Fiesta * Bananacake Somos un producto nacional fabricado por ALIMENTOS DE LA COSTA Bajo Registro Sanitario RSIA1234567 Este

    Enviado por KARMEN1220 / 634 Palabras / 3 Páginas
  • Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios

    Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios

    Factores que afectan la relación Cliente-Prestador de servicios En este ensayo se hablara de los factores que intervienen en la relación cliente-prestador de servicios, así como en la forma en que se clasifican, esto es dependiendo de la situación. Dentro de la atención al cliente podemos dar una mala o buena impresión ante el cliente al momento de que el busque o brindemos nuestros productos o servicios. Cada persona tiene necesidades o deseos diferentes, por

    Enviado por filgyar / 680 Palabras / 3 Páginas