CLIENTE

• ATENCION AL CLIENTE

  feres23INTRODUCCIÓN El sector del comercio es uno de los que más contribuye en la economía nacional pero su relevancia también radica en la capacidad de impacto que tiene en las ciudades. Tan importante es la calidad del servicio que ofrece el comercio, que su valoración se extrapola a la percepción

• SERVICIO AL CLIENTE

  ismaelmolanoSERVICIO AL CLIENTE RESTAURANTES El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante:

• Servicio Al Cliente

  yaquelinemontoINFORME 1. ¿Qué es la cadena de valor en el sector de los servicios? Es el modelo teórico que tiene la empresa y el cual está compuesto por diferentes factores de acuerdo a las expectativas, necesidades, metas y misión de la empresa, que permiten establecer relación entre ellos mismos para

• Servicio Al Cliente

  richardg1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Comunicación es hacer saber a otras personas nuestros conocimientos o pensamientos. Para que exista comunicación debe existir un emisor, un receptor, un mensaje y un canal a través del cual se enviará el mensaje. Si se ha producido una interferencia,

• ATENCION AL CLIENTE

  monykavilaATENCION AL CLIENTE Las ideas principales que nos destacan en la introducción de atención al cliente, son las reglas y normas que debemos llevar a cabo para una mejor integridad, como atender a las personas que ingresan a nuestras sedes o a los centros de reclusión. Como institución tenemos que

• Servicio Al Cliente

  yoselinIvethNuneA continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Estas respuestas serán discutidas posteriormente con el resto de compañeros, por medio de un foro. Ejercicios de Aplicación 1. Visite una tienda de ropa y solicite que le

• Servicio Al Cliente

  ncrncrncrrLos estudios formales de calidad del servicio tienen su inicio con los trabajos de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1985), en los que se destaca que los servicios presentan una mayor problemática para su estudio pues poseen tres características que los diferencian ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad: Intangibilidad.-

• Servicio Al Cliente

  pattyco28EL SERVICIO AL CLIENTE: En nuestra experiencia, si hay una cosa que los jefes de taller piensan cuando se despiertan por la mañana, “¿Cómo podemos mejorar nuestra eficiencia del servicio postventa y la productividad de los mecánicos?” Nada es más urgente, ya que nada tiene más impacto para impulsar el

• Servicio Al Cliente

  A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios de aplicación. Las respuestas deben ser conforme a sus propias opiniones y experiencias. Ejercicios de Aplicación 1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Por qué razones

• Servicio Al Cliente

  adriromeroLa importancia de una buena Atención al Cliente 1. ¿Por qué hace falta? Premisa: El cliente es la persona más importante de nuestro negocio. El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por

• Servicio Al Cliente

  dannyecheverrilMapa conceptual servicio al cliente El servicio al cliente Hoy en día es fundamental brindar un buen servicio o atención al cliente, el cual consiste no solo en ofrecer buenos precios y productos de calidad, sino también, en brindar una buena atención al cliente, es decir, un trato amable, un

• Servicio Al Cliente

  julyerickEL SERVICIO AL CLIENTE Pág. I - Introducción……………………………………………………………………………… 3 II- Objetivos Generales y Específicos.............................………………………….... 4 III - El servicio al cliente 1) Concepto de Servicios al cliente …………………………………………...………..5 2) Factores en el servicio al cliente ………………………….………………….……..6 3) El servicio post venta………………………………………………………….………. 7 4) La importancia de brindar un buen servicio

• SERVICIO AL CLIENTE

  ANGELICA12191. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto Producto: Gel reductor REDUCE SILUET Poderoso y efectivo Gel eliminador de grasa localizada. Especialmente diseñado para eliminar el exceso de grasa en la zona abdominal, parte baja del antebrazo, glúteos y la parte interna de

• SERVICIO AL CLIENTE

  yufary84TALLER SEMANA 1 Módulo 1: Salud y Trabajo. 1. Supón que tienes tus aspectos físicos, mentales y sociales en total equilibrio, según lo concibe la OMS. ¿Crees que ello es suficiente para tener un completo bienestar? R/. SI YA QUE SI TENEMOS TODOS ESTOS ASPECTOS SEGÚN LA OMS NOS PODEMOS

• Servicio Al Cliente

  ivanstok1.- Conjunto de personas, actividades, procesos y normas reguladoras de los mismos, que define, elabora, difunde y distribuye productos y servicios de acuerdo con la demanda del mercado, entendiéndose como tal, tanto los usuarios mercantiles como las instituciones públicas”. 2.-Que un bien o servicio cumpla con la función para la

• SERVICIO AL CLIENTE

  JULIEDUARTE1 Puntos: --/2 El Sistema de Seguridad Social Integral (S.S.S.I.) contempla que dentro del Sistema General de Riesgos Profesionales (S.G.R.P. Decreto 1295 de 1994) existan subprogramas; el de medicina preventiva y del trabajo debe elaborar como mínimo las siguientes actividades Seleccione una respuesta. a. Profesiograma, Diagnóstico de Salud de los

• Servicio Al Cliente

  mayerlinbotelloTALLER DE APLICACIÓN “EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE” 1. Redacte su última experiencia “amarga” con respecto a una mala atención sufrida por usted en un establecimiento comercial. En un almacén de zapatos que una vendedora estaba de malgenio y quería forzar que comprara lo que ella quería. Tratando de forma

• Atencion Al Cliente

  paolandreacPROGRAMA DE ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICACIÓN DE LA NORMA DE COMPETENCIAL LABORAL “FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN” Facilitador del proceso: Adriana Acosta Código Norma 210601010 Título de la Norma Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de

• Servicio Al Cliente

  1090404198jadri. Trabajo como Secretaria de Rectoría en el Colegio Nuestra Señora de La Paz. 2. Misión de servicios. En el Colegio Nuestra Señora de la Paz, formamos personas para la paz y el desarrollo sostenible de la región, la misión en el Cargo de Secretaria de Rectoría es brindar atención

• Servicio Al Cliente

  cristalriberoEstrategias para mejorar la calidad del servicio son técnicas para tener un mejor acercamiento al cliente, un mejor entendimiento de sus necesidades y soluciones a sus requerimientos. Elementos claves de una estrategia de servicio Actitud Atención, Disposición Primero el cliente Temas de servicio mas fuertes y mas débiles Fuertes: calidad,

• Servicio Al Cliente

  xanatftmANALISIS: ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE Servicio al cliente: Servicio al cliente es realmente escuchar a tus clientes y entender sus necesidades y sus deseos. También, es ayudarles a llevar a cabos sus objetivos. No se trata de darles algo gratis, simplemente es el preocuparte por él y actuar de acuerdo

• Atencion Al Cliente

  anette29Atención al cliente EL CLIENTE El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios. Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una

• Servicio Al Cliente

  yayane¿Cómo FUNCIONA UNA CADENA DE VALOR EN EL SECTOR DE LOS SERVICIOS? La cadena de valor en el sector de los servicios o como también es llamada cadena de valor empresarial, es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al

• Atencion Al Cliente

  rodguilleObjetivo. Conocer los puntos básicos para cubrir las necesidades en relación con el cliente y desarrollar esta actividad al término del curso, teniendo los conocimientos suficientes para aplicarlos en esta área. Introducción. La razón fundamental de implementar la logística es la necesidad de atender a los clientes, sean usuarios finales,

• Servicio Al Cliente

  lisethlozanovictSERVICION AL CLIENTE El servicio al cliente en mi desempeño laboral es primordial ya que yo sostengo a diario comunicación con el cliente y debo tener una buena interacción y atención para que su vida y la mía sea más formidable en todos nuestros entorno y también entre los factores

• Servicio Al Cliente

  johannamaria_hNOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la

• Servicio Al Cliente

  juanhsLA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN En Ciencias Gerenciales Desde la antigüedad el hombre busca satisfacer las necesidades de la sociedad, “la sociedad es una unión moral de hombre que de forma sistemática coordinan sus medios para lograr un bien común” , por lo tanto la sociedad es el objeto de

• Servicio Al Cliente

  karo123INTRODUCCIÓN Con la elaboración de este trabajo me permite aprender más sobre la importancia que tiene la Asistencia al Cliente, en todas las empresas, ya que cada día competimos y el Servicio al cliente juega un papel importante en el desarrollo y mantenimiento de la fidelidad y satisfacción del cliente.

• Servicio Al Cliente

  alconguerreroINTRODUCCION Desde nuestros inicios el hombre ha tratado de salir adelante con la mentalidad de ser siempre el número uno, desde nuestros antepasados en ser el líder de la manada, en ser los hacendados con mucha más reputación y ser los mejores en las cosechas. Hasta nuestros tiempos ser los

• SERVICIO AL CLIENTE

  lillyvalenSERVIR, la única razón para GERENCIAR. Por Ramiro Rueda Bueno No permitas jamás que alguien venga a ti y se aleje sin ser mejor y más feliz… Madre Teresa de Calcuta ¿Alguna vez ha sentido la espectacular sensación que deja el servir a los a los demás?.... es muy gratificante,

• Servicio Al Cliente

  00913Ensayo sobre los Negocios Internacionales, la Globalización y el Mercado Global. Al igual que se realizan operaciones y transacciones de trabajo a nivel local, existen también las mismas a nivel Internacional, y las empresas no deben limitarse a solo una de ellas si quiere ser realmente exitosa. El Negocio Internacional

• Servicio Al Cliente

  kmurillo881. Resumen de Puntos Críticos. • Las proyecciones a futuro de Panamá siguen siendo favorables, en base a que el crecimiento ha sido exponencial y consecutivo. • Panamá tiene una tasa de crecimiento promedio de 7.5%. • Panamá posee buen desempeño en la economía, resistiendo la recién pasada crisis económica

• Servicio Al Cliente

  venus80Servicio al cliente un reto personal evaluación Conceptual Unidad 2 Relacione correctamente los conceptos, escribiendo el número de la casilla izquierda en la casilla en blanco correspondiente al enunciado correcto. 1 El grupo organizado permite actuar en conjunto y coordinadamente, con mayor facilidad, 4 Con el sucesivo dar y recibir

• Encuesta a clientes

  edylimahuamaniENCUESTA A CLIENTES La encuesta es una técnica de recogida de información que consiste en la formulación de una serie de personas que deben responderlas sobre la base de un cuestionario. La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los

• Servicio Al Cliente

  asa.lasvegasEl triángulo del servicio El servicio se ve corrientemente en una forma plana, en la cual la relación se produce entre el cliente y el personal de línea frontal, entendiéndose por este último las personas que prestan el servicio en relación directa e inmediata con el cliente. Para la mayoría

• Servicio Al Cliente

  alexadacto1. CÓMO SE OBTIENE LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES EN LA EMPRESA? La fidelidad de los clientes en la empresa se obtiene mediante la realización de sus sueños de compradores; es así que la empresa define estrategias de servicios para lograr la fidelidad de los clientes, por tanto las actividades

• SERVICIO AL CLIENTE

  DAMIAN82GONZALEZEl servicio al cliente interno y externo es fundamental para el éxito de toda organización, es un valor agregado y obligatorio que hace que los clientes prefieran nuestra empresa, el análisis permanente y actualizado de los gustos, de las preferencias, de los comportamientos, de la capacidad financiera de nuestro segmento

• Servicio Al Cliente

  magotaActividad Primera Semana Estimados aprendices: Por favor realizar la siguiente actividad: En un escrito de dos páginas máximo, elaborado en Word en letra arial tamaño 12, interlineado sencillo: 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente. Físicamente soy de cabello largo negro y ondulado,

• SERVICIO AL CLIENTE

  BRENVICO1.1. HISTORIA DEL SERVICIO AL CLIENTE. Por años, el popular adagio "El cliente siempre tiene la razón" ha dominado los mercados minoristas. Sin embargo, desde la década de 1990, una nueva tendencia ha aparecido que coloca al cliente y sus necesidades como el centro de todas las decisiones de negocios.

• Servicio Al Cliente

  SYRLEYRESTREPOPara Tablero de Discusión Importancia de las relaciones humanas © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Servicio al Cliente El estudio de las relaciones humanas y la aplicación de sus principios al trabajo en el área del servicio al cliente, son tan importantes como el estudio y la aplicación de las

• Servicio Al Cliente

  aliilindaaa[pic] EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE Prácticamente todos tenemos una historia que contar sobre mal servicio que hemos Recibido, desde cajeros gruñones a vendedores insistentes, grandes filas, lentitud En el servicio, mala calidad del producto, carencia de productos, etc. Sin embargo en Todas las organizaciones se habla de

• Servicio Al Cliente

  andrea950625INTRODUCCIÓN El servicio al cliente, es la actitud que tiene una empresa al momento de relacionarse con el cliente existen varias maneras de prestarle un servicio a un cliente; así como existen muchos tipos de clientes. La atención al cliente directa se da cara a cara, es decir; sin interferencia

• Servicio Al Cliente

  andersontatto26Evaluación Conceptual Semana 4 PRIMERA ACTIVIDAD Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al cliente para su correspondiente análisis: CASO 1: La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de cada mes en curso, para realizar pagos a sus proveedores: El señor Tranquilino Buenahora es proveedor de

• Servicio Al Cliente

  joa17771) Ensayo Si uno tiene empatía con los clientes saben meterse en el papel y entender lo que desea colaborar en lo que necesite se conoce como ser servicial ser tolerante soportar tanto a las otras personas como a las actividades que éstas realizando tener siempre un buen humor a

• Servicio Al Cliente

  aLexXx4831. ¿Cuál es el mejor procedimiento que debo seguir para realizar la devolución de un producto? 2. Cuando me llaman para pedirme un producto que ya está agotado, ¿cuál es el mejor discurso que podría manejar con la persona que está al otro lado de la línea telefónica? 3. ¿Usted

• Servicio Al Cliente

  hjarizaHOJA DE RESPUESTAS 1. Identifique que tipo de empresa es el proyecto que está realizando: empresa muebles Ariariz del sector secundario o industrial. 2. Identifique que tipo de actividad económica realiza: la empresa realiza una actividad económica manufacturera. 3. Establezca y diseña la estructura organizacional de su empresa objeto de

• SERVICIO AL CLIENTE

  chinafeaSERVICIO AL CLIENTE El cliente es el individuo más importante de nuestra organización del cual depende nuestro trabajo, por ende debemos brindarle un buen servicio lleno de amabilidad y prioridad hacia él Realizar un buen servicio garantiza una ventaja en la organización ya que es la herramienta fundamental del Marketing

• SERVICIO AL CLIENTE

  SYRLEYRESTREPOPRESENTACION La presente guía es una orientación que pretende contextualizar al aprendiz en la metodología de estudios a través de ambientes virtuales de aprendizaje, la invitación es que antes de dar comienzo al desarrollo de la temática específica del módulo: “SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL” Usted dedique un tiempo

• Servicio Al Cliente

  john.espinosaAtención al cliente El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y

• SERVICIO AL CLIENTE

  luzmer2. SERVICIO AL CLIENTE Es una eficaz e importante herramienta de mercadeo que proporciona resultados positivos para cualquier entidad si es utilizada de la manera adecuada, se debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente. El seguimiento continuo de las políticas de atención, de sus