CLIENTE

• Servicio Al Cliente

  ronaldb38ATENCION AL PÚBLICO Toda persona que trabaja dentro de una empresa y toma contacto con el cliente, la misma aparece identificada como si fuera la organización misma. Estadísticamente está comprobado que los clientes compran buen servicio y buena atención por sobre calidad y precio. Brindar un buen servicio no alcanza,

• Servicio Al Cliente

  paolaligeard101. Visite una tienda de ropa y solicite que le muestren tallas de una prenda. pueden ser zapatos, una camisa u otra prenda de su preferencia (es necesario que solicite ayuda para objetivos de esta tarea). Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Lo saludaron al ingresar a la tienda? No.

• Servicio Al Cliente

  alejoe85ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS Código 102609 – Servicio al Cliente Act 11: Reconocimiento unidad 3 Modalidad de administración de los servicios Los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros (bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros) deben estar capacitados para reconocer que

• Servicio Al Cliente

  jumaroUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA PSICOLOGIA PSICOMETRIA TAREA FORO DE RECONOCIMIENTO TUTORA MELISSA JUDITH ORTIZ BARRERO VICTOR MANUEL BERMUDEZ SALAMANCA CC. 91.353.473 CEAD BUCARAMANGA SEPTIEMBRE DE 2012 PARTE 1 DIRECTORIO GRUPO 134 Director del Curso: Melissa Judith Ortiz Barrero Tutor: Melissa

• Atencion Al Cliente

  karoll03El éxito de nuestra vida depende de la forma en que nos vendemos a los demás, todos los días. Pero tengo que hablar de negocios y del tipo este que me hizo perder el ratito de esparcimiento que me había tomado un sábado por la mañana con mi familia y

• Servicio Al Cliente

  anamgalvisEN TODAS LAS EMPRESAS SE TIENE LA COSTUMBRE A LA HORA DE CONTRATAR A SUS EMPLEADOS DE DECIRLES QUE EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZON, ELLOS CREEN QUE CON CONSERVAR ESE LEMA ESTARAN BRINDADNDO UNA BUENA ATENCION. PERO LA REALIDAD ES OTRA, HOY EN DIA LAS EMPRESAS DESCUIDAN A SUS

• SERVICIO AL CLIENTE

  maliecitaLas 10 reglas del servicio al cliente 1. Comprométete a un servicio de calidad Cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes. Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas. 2. Conoce tu producto o servicio Transmite conocimientos sobre el

• Servicio Al Cliente

  BIBIANJOHANNYLa Gestión de empresas mantuvo durante muchos años el privilegio del pensamiento racional sobre las emociones, considerando éstas como algo que debía incluso evitarse, ahora comprendemos que son éstas emociones, medidas como la Inteligencia Emocional, un aspecto clave en el liderazgo efectivo. Aspectos claves en la formación de líderes como

• Servicio Al Cliente

  yermansotoPropuesta de Implementación de Sistema de Gestión Integral. Nuestros clientes. Sushi Zone a identificado y clasificado a sus clientes de acuerdo al rol que desempeñan, es decir, aquellos y aquellas consumidores que acuden a Sushi Zone a consumir nuestros productos, y a los posibles clientes potenciales que se encuentran dentro

• Servicio Al Cliente

  klau1401Ejercicios de Aplicación. 1. Visite un negocio de comida y observe al personal que le atiende. Luego responda las siguientes preguntas: a) ¿Qué actitud muestra la persona que le atendió? (Alegre, proactivo, desanimado, desatento...) R/ Para el día de la mujer visité Tacontento, la persona que nos recibió se mostró

• Medicion Del Cliente

  AbelgarciaACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001:2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD 4 “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Actividad- Medición del Cliente. Como responsable del proceso de calidad ya conoce sobre los conceptos de calidad, las clases de sistemas, identifica e interpreta los requisitos exigidos por la

• SERVICIO AL CLIENTE.

  mivalderSERVICIO AL CLIENTE Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de

• Articulos De Cliente

  verogalu1. Investigar y describir los elementos de un sistema de información y mercadotecnia Un sistema de información es una estructura que interactúa en forma continua orientada al futuro del personal, el equipo y los procedimientos. Está diseñada para apoyar la toma de decisiones en un programa de marketing de la

• SERVICIO AL CLIENTE.

  Carmeli1404SERVICIO AL CLIENTE USUARIO Usuario es quien usa o utiliza ordinariamente un servicio o producto. CLIENTE Es la persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. La diferencia entre cliente y usuario es que según el contexto, como sinónimo de comprador es el cliente, y

• Clientes Potenciales

  Ginna13MClasificación de los clientes actuales y potenciales En las siguientes secciones se detallan los tipos de clientes clasificados según su relación actual o futura con la empresa. Todo lo cual, puede ser utilizado por el mercadólogo como base o modelo para clasificar a sus clientes.3 Clientes activos e inactivos Los

• Servicio al Cliente.

  mucasetoServicio al Cliente © Sena Virtual Distrito Capital 2004 Para Tablero de Discusión Caso 1 Servicio al Cliente Caso 2 Servicio al Cliente Apreciado alumno: a continuación presentamos dos casos de Atención al clien¬te para su correspondiente análisis: Primer Caso La empresa “Industrias Arco Iris” estableció el día 20 de

• Atención Al Cliente

  mrjosemejia▬¿Que es skype? Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden

• Servicio Al Cliente.

  Stephanie07Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la

• Trato con el cliente

  samantirryTrato con el cliente En SHASA cuando de atención al cliente se trata, es importante tomar en cuenta que ésta no se centra solamente en un trato cordial, sino en satisfacer al consumidor frente a la competencia. Principalmente cuando llega el cliente a la tienda SHASA los empleados le dan

• Medicion Del Cliente

  ninijoTRABAJO “CALIDAD ENFOCADA AL CLIENTE” Medición del Cliente INTRODUCCION Este trabajo de investigación tiene el propósito presentar aspectos generales de la empresa. Tipo legal de organización, fecha de constitución, razón social, objeto social, número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra, breve reseña histórica. Misión, Visión, Objetivos corporativos.

• CONCEPTO DE CLIENTES

  toriton1.1.1 CONCEPTO DE CLIENTES Vivimos en una economía en la que se considera que el cliente es el rey [1] Philip Kotler Probablemente, leer acerca de la definición del término cliente sea considerado como algo muy básico por la gran mayoría de mercadólogos y empresarios. Sin embargo, si tenemos en

• Atención Al Cliente

  Naty6CaroASISTENCIA ADMINISTRATIVA N°FICHA: 324661 COMPENTENCIA ATENCION AL CLIENTE Elaborado Por: Carol Natalia Vargas Delgado INSTRUCTORA: Érica González Wilchez SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA Y FORTALEZIMIENTO EMPRESARIAL TUNJA UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE En cualquier sector del mercado, el cliente exige ser escuchado, comprendido y reconocido. Sólo

• IDENTIFICAR CLIENTES

  3jesusIDENTIFICAR CLIENTES: 1. Hombres y mujeres, con edades entre los 18 a los 50 años, preocupados por su salud e imagen estética, que prefieran los productos naturales. PRODUCTO U PROCESO EXISTENTE: Gel Cristal Verde IDENTIFICAR CLIENTES: Hombres y mujeres, con edades entre los 18 a los 50 años, preocupados por

• Consumidor o cliente

  369852Consumidor o cliente. Consumidor puede darse a aquel individuo que usa o dispone finalmente del producto o servicio en cuestion, mientras que cliente es el que compra o consigue el producto, pero pueden usarse tambien como sinonimos. El concepto de comportamiento de consumidores: El concepto de comportamiento se refiere a

• ATENCIÓN AL CLIENTE

  feticheOBJETIVO Prestar un servicio de atención a todas las personas para establecer una mejor relación, dialogo y así demostrar los valores éticos que caracterizan a la persona y lo forman para que los demás se sientan cómodos en el sitio o lugar donde se encuentran. ATENCIÓN AL CLIENTE Según el

• Atención Al Cliente

  GloriahEVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según

• Consumidor o Cliente

  teerrrmooConsumidor o Cliente. No se debe fabricar un producto sin saber cuáles son las necesidades del público. El producto solo se venderá si el público lo requiere. El objetivo de cualquier producto o servicio es satisfacer al cliente y generar un producto que esté a la medida de sus requerimientos,

• Satisfaccion Cliente

  pabloclFundamentación En la actualidad, prácticamente la totalidad de las empresas que existen están destinadas a prestar servicios a un cliente, ahora bien, cualquier tipo de servicio al cliente se puede definir como el establecimiento y la gestión de mutua satisfacción de expectativas entre el cliente y la organización (Duque, 2005).

• Atención Al Cliente

  GloriahEVALUACION CONCEPTUAL Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es _____Sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como ___Sabiduria_________. 3. Según

• Clientes Grupo Bimbo

  miamurilloNuestros clientes son aliados importantes con quienes desarrollamos una relación cada vez más sólida y de largo plazo. Con muchos de ellos hemos trabajado por años, con algunos incluso desde el inicio de nuestras operaciones en 1945. Por medio de la estrategia de Responsabilidad Social, las acciones principales hacia nuestros

• El concepto "cliente"

  victorinaPORQUE UNA GESTION DE CALIDAD ELABORADO POR OLARIS TORO IGUARAN En general se puede definir La Gestión de la Calidad como el aspecto de la gestión general de la empresa que determina y aplica la política de calidad. Con el objetivo de orientar las actividades de la Empresa para obtener

• Servicio añl Cliente

  samis0914UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGIA FINAL TRABAJO COLABORATIVO 3 SANDRA MILENA BERMEO ORTIZ CODIGO 1.081.513.232 PATRICIA BELTRÁN PÉREZCÓDIGO: 1.081.404.806 YURY MINDREY PERDOMO FIERRO CÓDIGO: 1.080.293.540 GRUPO 102609_168 Curso Académico: SERVICIO AL CLIENTE Tutora: NANCY JULIETTE MARIN PATAQUIVA NOVIEMBRE

• La Lealtad Al Cliente

  KkafecytaLa lealtad es la atracción que siente un cliente hacia los productos, servicios y empleados de una organización. Un cliente leal es aquel que: compra regularmente incluyendo las líneas de productos y servicios, se mantiene, recomienda a otros y demuestra indiferencia hacia las atracciones de la competencia. La lealtad del

• Búsqueda De Clientes

  kreliTEMA 3 PLAN DE BÚSQUEDA DE NUEVOS CLIENTES ¿Quién va al encuentro del otro? ¿El vendedor o el comprador? La pregunta es importante, aunque la mayoría de los casos los compradores y vendedores se buscan mutuamente. EL PRINCIPIO DE LA DOBLE ATRACCIÓN Hay fuerzas de atracción y de rechazo que

• Retencion De Clientes

  jev2010Efectivas Tácticas y Estrategias para Retener al Cliente Las tácticas y estrategias para retener al cliente tienen como finalidad disminuir el escape de clientes y aumentar la tasa de fidelidad de los mismos. La retención del cliente en el mundo de los negocios de hoy en día es absolutamente necesario.

• Servicio Al Cliente 1

  estefani087SERVICIO DE CALIDAD PARA FORTALECER LA RELACIÓN CON SUS CLIENTES. Podemos utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirnos de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas

• Ensayo Vision Cliente

  nvarEL CLIENTE Para ganarse un posicionamiento en el mercado, una empresa debe tener como propósito esencial la “satisfacción del cliente”, es decir, el cliente es el anfitrión y por eso es importante que conozcamos las ventajas y beneficios de lograr esa satisfacción en el cliente ya que una persona satisfecha

• El Capital de Clientes

  bettymontanaEl Capital de Clientes está basado en el concepto de Valor Vida de cada uno de los Clientes (“costumer lifetime value”) que conforman la clientela. Este valor representa el valor actual del flujo de ingresos netos que genera un cliente a lo largo de su vinculación con la empresa. Cuanto

• Clientes De La Profeco

  perusyINTRODUCCIÓN Profeco emite una Alerta cuando alguna de las tres autoridades competentes (Subprocuraduría de Verificación de Profeco, Cofepris o Senasica) analiza un producto y determina que no se puede vender porque pone en riesgo la salud o integridad física de las personas; o bien, cuando alguna empresa detecta un problema

• EL SERVICIO AL CLIENTE

  estebanlondonLa atención al cliente en el sector financiero se tiene que conocer las variables que percibe el público en el trato recibido por una institución financiera en relación con lo que ofrece la empresa. Muchos de ella relacionado con la calidad de servicio para eso se necesita conocer las percepciones

• El Servicio Al Cliente

  ernesto1995El servicio al cliente A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. Ellos ya no sólo buscan buenos precios y productos de calidad, sino también, un buen servicio o

• Satifaccion Al Cliente

  chabela89SATISFACCION DEL CLIENTE Por satisfacción del cliente se entiende el conocimiento que la empresa tiene de los clientes, sus sistemas de servicio, su capacidad de respuesta y su aptitud para satisfacer los requerimientos y las expectativas del cliente. Se examinan los niveles actuales y las tendencias futuras al respecto. La

• El cliente autoritario

  xolotlEl Cliente Autoritario AUTORITARIO: Desde su infancia, estas personas desarrollan una tendencia a ser agresivos y dominantes con los demás. Su energía (la fuerza de sus impulsos que determina su poder personal) es tan grande que se llevan lo que haya por delante con el fin de lograr este dominio.

• Clientes Y Proveedores

  mamen1205Aparte de un “fenómeno musical” en mi opinión Operación Triunfo fue un “fenómeno social”. Fue un acontecimiento verdaderamente novedoso en el panorama comunicativo español. Lo más novedoso fue que todo el trabajo que realiza un artista hasta llegar a sacar un disco al mercado lo vimos “en directo”, de cara

• Clientes Problematicos

  iriveraRecientemente publicaron en "Bussines Oportunities en español" una entrega llamada "Las empresas dejan ir a empleados problemáticos. ¿Es una buena idea hacer lo mismo con clientes problemáticos?". En la mencionada entrega se habla de algunos tipos de cliente problema: "...un cliente (que) exige un precio que destruye toda ganancia. O

• IDENTIFICAR AL CLIENTE

  dfghgfCONCIENCIACION IDENTIFICAR AL CLIENTE Como regla general, nunca se debe establecer una relación de negocios con u8n cliente hasta no establecer satisfactoriamente su identificación. Si el cliente se rehúsa a suministrar cualquier información requerida, no debe establecer la relación. Igualmente, si la información para hacer seguimiento no se facilita, la

• El Valor De Un Cliente

  makaromyEL VALOR DE UN CLIENTE Y SU RELACIÓN CON LA FIDELIZACIÓN. El valor de un cliente, desde la perspectiva de una simple transacción, viene determinado por el precio del servicio prestado menos el costo del mismo. Desde esta perspectiva (que es actualmente muy común), no se justifica hacer un esfuerzo

• Captación De Clientes

  rayronnRepública Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo – Maturín República Bolivariana de Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo – Maturín CAPTACIÓN DE CLIENTES EN LA EMPRESA MÁRMOL Y GRANITOS ALIXIOMAR,

• Lealtad A Los Clientes

  ivanovich13ENSAYO El ebook sobre la lealtad de los clientes realmente es básico en cualquier librero de cualquier empresa de hecho pienso que debería estar a lado de cualquier manual de procedimientos y políticas. Éste libro hace referencia en una forma muy particular de tocar el tema del servicio al cliente

• Evolución Del Cliente

  yesilisEvolución del Cliente Uno de los métodos que hemos encontrado más eficientes para poder evaluar el componente de procesos de negocio en ambientes de CRM es el Ciclo de Evolución del Cliente. Existe diferentes definiciones de las mismas y diferentes aproximaciones a cómo aplicarlo. Nuestra empresa, Mind de Colombia, ha